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企业内训

无限风光在险峰 —— 2024年党的二十届三中会后经济趋势与企业机遇与挑战课程背景:俄乌战争又见变局,巴以双方冲突再起,对中国是利是弊?美国通胀影响全球,美联储持续加息,是否引发金融动荡?台海局势又起波澜,各国政要密集访华,中国外交有何动作?三中全会胜利召开,宏观经济上有何重大布局?三中全会如何谋划中国未来的伟大复兴大棋?三中全会如何落实“高质量发展“?如何实现新质生产力的全面发展?未来五年,中国经济是否会满血归来?是否有更多利好政策出台?三中全会如何落实“城乡融合发展"?房地产限购限贷政策是否退出,对各行各业影响几何?如何落实“把发展经济的着力点放在实体经济上”的举措?2024年有何风口商机?——我们独家研发的课程为您解决以上所有难题,帮您轻松了解当前局势的影响,全方位解析党的三中全会公报,理解我国的经济发展战略,把握国家与行业发展趋势与动向,提升自己的竞争力,在风云变幻的局势中把握先机。培训对象:    企业中高层管理者培训时间:    1~2天(6小时/天)培训内容:    (详见下页)第一模块    看宏观经济——解析2024年双循环格局下的全球与中国经济一、大雾迷城:2024年世界格局重新洗牌趋势与中国复兴1. 百年未有之大变局:逆全球化甚嚣尘上,高通胀高负债并行2. 美国经政扑朔迷离:美联储强势猛加息,特朗普能否再归来3. 中国周边乱局再起:菲律宾南海再惹事,中美关系走向何方4. 俄乌大战巴以冲突:地缘政治深刻改变,欧洲中东持续消耗5. 台海局势再起波澜:台湾选举尘埃落定,是否台海引发战争6. 安倍遇刺尹氏履新:经济持续低迷不振,日韩和解转向反华7. 企业关注点:世界格局与中国各项改革措施的联动二、全球数据:经济数据背后的百年变局1. 经济总量:中美双雄格局初成,印度崛起挑战秩序2. 工业产值:中美日德寡头垄断,越南新贵难登大任3. 货币战争:美联储加息引升值,全球新一轮大洗牌4. 债务通胀:各国负债再创高峰,通胀全球难以消退5. 企业关注点:全球经济数据与中国各项产业政策的联动三、国内视点:中国今年重点事件解读1.中央经济工作会议:坚持高质量发展2.新质生产:中国各行业的新征程3.产业转移:东南亚制造崛起挑战中国布局4.银行风险:银行合并与房地产风险频冲击5.统一市场:全国打造洲际规模统一大市场6.财政压力:12省市暂停新开工项目的考虑7.企业关注点:落实新发展理念与新质生产力的紧迫四、国内数据:数据背后的中国经济画像1.经济总量:全国年度目标能否完成2.省市区域:全国各省区,冷暖几重天3.工业数据:转型升级与传统产能的博弈4.金融数据:系统性金融风险重点防范化解5.财政数据:经济大省重任与转移支付压力6.消费数据:中产崛起与消费升级7.其他数据:一个多方面呈现的中国8.企业关注点:本地区的各种经济数据解读五、解决药方:供给侧改革与六稳六保1.措施:深化供给侧改革与扩大内需有机结合2.三去:中国经济活血化瘀3.一降:持续降低企业成本4.一补:让短板不再成为中国经济的制约5.六稳:中国稳经济六大举措6.六保:全力保证市场主体7.企业关注点:企业自身的供给侧改革第二模块    看过去——三中全会回顾的过去一年一、三中全会看点:政治与党建1.思想:坚持稳中求进工作总基调2.制度:加强党的领导,总揽全局与协调四方3.规划:“五位一体”与“四个全面”明确布局4.改革:实施全面深化改革,实现历史性变革5.党建:一以贯之推进全面从严治党6.企业关注点:坚持党的领导的重要性二、三中全会看点:经济与开放1.理念:完整准确全面贯彻新发展理念2.措施:统筹国内国际两个大局3.定位:实现经济回升向好4.开放:“一带一路”倡议受欢迎5.企业关注点:本地的改革难点与企业作用分析三、三中全会看点:国防与外交1.理念:贯彻总体的国家安全观2.成绩:有力推进国防和军队建设3.外交:深入推进中国特色大国外交4.企业关注点:供应链产业链与国家总体安全观四、三中全会看点:统一大业1.总纲:我们全面准确推进“一国两制”的实践2.港澳台:继续推进港澳工作和对台工作3.企业关注点:港澳窗口对祖国统一大业的作用五、三中全会看点:民生与生态1.思想:贯彻以人民为中心的发展思想2.生态:绿水青山就是金山银山的理念3.企业关注点:消费大国与民生的关系分析第三模块   看未来——三中全会对中国未来的谋划一、三中全会看点:使命任务——进一步全面深化改革1.总目标之一:是继续完善和发展中国特色社会主义制度2.总目标之二:推进国家治理体系和治理能力现代化3.企业关注点:本地深化改革的当头炮与先手棋二、三中全会看点:战略安排——强国两步走1. 第一步:二〇二九年完成进一步全面深化改革目标2. 第二步:二〇三五年全面建成高水平社会主义市场经济体制3. 聚焦之一:构建高水平社会主义市场经济体制4. 聚焦之二:发展全过程人民民主5. 聚焦之三:建设社会主义文化强国6. 聚焦之四:提高人民生活品质7. 聚焦之五:建设美丽中国8. 聚焦之六:建设更高水平平安中国9. 聚焦之七:提高党的领导水平和长期执政能力10. 企业关注点:将强国举措与提振消费相结合三、三中全会看点:经济布局——高水平社会主义市场经济体制1. 布局:深化供给侧结构性改革,完善推动高质量发展激励约束机制2. 公有:毫不动摇巩固和发展公有制经济3. 非公:毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展4. 方向:要构建全国统一大市场,完善市场经济基础制度5. 重点:健全提升产业链供应链韧性和安全水平制度6. 企业关注点:将本地产业链融入全国统一大市场四、三中全会看点:科教兴国——科教人才战略1. 定位:实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略2. 重点:提升国家创新体系整体效能3. 未来:推进教育科技人才体制机制一体改革4. 企业关注点:本地的科技文教情况与产业联动分析五、三中全会看点:宏观调控——有效市场与有为政府1. 方式:统筹推进财税、金融等重点领域改革2. 机制:要完善国家战略规划体系和政策统筹协调机制3. 改革:深化财税体制改革,深化金融体制改革4. 企业关注点:本地支柱性产业的产能与风险分析六、三中全会看点:文化自信——铸就社会主义文化新辉煌1. 基本目标:发展社会主义先进文化,弘扬革命文化,传承中华优秀传统文化2. 对内目标:激发全民族文化创新创造活力3. 对外目标:构建更有效力的国际传播体系4. 企业关注点:发掘本地文化产业消费与文化产业建设七、三中全会看点:民生环境——保障和改善民生,人与自然和谐共生的现代化1. 规则:完善基本公共服务制度体系,加强普惠性、基础性、兜底性民生建设2. 优先:解决好人民最关心最直接最现实的利益问题3. 方向:完善就业优先政策, 深化医药卫生体制改革4. 重点:发展绿色低碳产业,倡导绿色消费5. 企业关注点:关注本地民生工程与消费场景建设八、三中全会看点:城乡融合——统筹新型工业化、新型城镇化和乡村全面振兴1. 理念:促进城乡要素平等交换、双向流动,缩小城乡差别2. 目标:要健全推进新型城镇化体制机制,巩固和完善农村基本经营制度3. 行动:完善强农惠农富农支持制度,深化土地制度改革4. 企业关注点:本地的新型城镇化建设、乡村振兴与企业的联动九、三中全会看点:对外开放——中国式现代化的鲜明标识1. 理念:依托我国超大规模市场优势,在扩大国际合作中提升开放能力2. 目标:建设更高水平开放型经济新体制,稳步扩大制度型开放3. 行动:优化区域开放布局,完善推进高质量共建“一带一路”机制4. 企业关注点:本地与“一带一路”工程及自贸区的联动十、三中全会看点:人民民主——全过程人民民主1. 理念:中国特色社会主义政治发展道路2. 目标:坚持和完善我国根本政治制度、基本政治制度、重要政治制度3. 行动:健全协商民主机制,健全基层民主制度,完善大统战工作格局4. 企业关注点:本地的民主建设第四模块    自我审视——中华民族伟大复兴的关键时代一、自信自强站起来:从鸦片战争到三线建设二、守正创新富起来:从经济特区到一带一路三、踔厉奋发强起来:从三来一补到技术标准
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课程背景:二十届三中全会为什么要提前召开?二十届三中全会透露了哪些方向?中国经济如何走到今天这种状况,又将走向何方?二十届三中全会报告中如何定调未来经济发展政策和策略?中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议,于2024年7月15日至18日在北京举行。本次会议审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》(以下简称“《决定》”),充分肯定党的二十届二中全会以来中央政治局的工作。本次会议将改革摆在了更加突出的位置,并提出2029年完成《决定》提出的改革任务,全会共部署十四个深化改革的方向,涵盖多个领域,对安全、教育和风险方面的重视较十八届三中全会有所提升。2024年中国面临百年未有之大变局,经济发展的内外环境发生了深刻的改变,经济增速、经济结构、产业结构、人口结构、区域发展、城镇化等都发生明显的变化。2023年以来,我国银行业持续加大对实体经济支持力度,防范化解重点领域金融风险。当前上市银行净利润增速较上半年和上年同期明显下行,拨备前利润降幅有所扩大,上市银行净利差、净息差普遍收窄,平均总资产收益率(ROA)、加权平均净资产收益率(ROE)等盈利能力指标继续下探,上市银行业绩压力有所加大,银行业既面临着机遇,也面临着挑战。课程收益:解析二十届三中全会以及2024年经济环境,理解我国的经济发展战略剖析二十届三中全会政策动向,把握国家与行业发展趋势与动向分析银行业发展现状,树立银行业发展信心分析2024年两会透露的金融业银行业发展趋势继续完善和发展中国特色社会主义制度课程时间:6小时课程对象:银行行长、银行各部室骨干课程方式:面授+互动课程大纲第一讲:二十届三中全会解读1、总体目标推进国家治理体系和治理能力现代化全面建成高水平社会主义市场经济体制中国特色社会主义制度更加完善基本实现国家治理体系和治理能力现代化基本实现社会主义现代化本世纪中叶全面建成社会主义现代化强国2、原则要求——六个坚持坚持党的全面领导坚持以人民为中心坚持守正创新坚持以制度建设为主线坚持全面依法治国坚持系统观念等原则3、三个统筹统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局统筹国内国际两个大局统筹发展和安全着力推动高质量发展3、九个方面工作进一步推动和谋划全面深化改革扎实推进社会主义民主法治建设不断加强宣传思想文化工作切实抓好民生保障和生态环境保护坚决维护国家安全和社会稳定有力推进国防和军队建设继续推进港澳工作和对台工作深入推进中国特色大国外交一以贯之推进全面从严治党4、七个聚焦聚焦构建高水平社会主义市场经济体制聚焦发展全过程人民民主聚焦建设社会主义文化强国聚焦提高人民生活品质聚焦建设美丽中国聚焦建设更高水平平安中国聚焦提高党的领导水平和长期执政能力,继续把改革推向前进5、会议重要看点看点一,特色鲜明的“高频词”——开放与改革看点二:完善宏观调控制度体系看点三:财税体制、金融体制面临大变局看点四:构建支持全面创新体制机制、健全新型举国体制看点五:构建高水平社会主义市场经济体制看点六:要完善收入分配制度,完善就业优先政策,健全社会保障体系看点七:促进城乡要素交换、双向流动,缩小城乡差别。深化土地制度改革看点八:建设更高水平开放型经济新体制 第二讲:2024年经济形势分析1、经济有复苏迹象,但动力偏弱GDP增长率工业增加值外贸出口2、货币供应量再创新高,通缩还是通胀货币供应量CPI涨幅存款与贷款增速解读社会融资数据解读未来央行货币政策解读3、房地产市场不及预期,房价继续下行2024年开年房地产市场数据解读未来房价变化趋势分析4、人口进入负增长,老龄化加速人口数据解读老龄化加速,我们该怎么办5、注册制推行,股市继续保持震荡行情注册制政策解读2024年股市分析银行利率下降,还贷比借钱难银行利率下降趋势分析提前还贷潮现象解读我们要不要提前还贷产业转型升级过去:“赚辛苦钱”的日子一去不返现在:转型升级的痛苦与必然未来:高端制造业与现代服务业是必由之路 第三讲:2024年股市、房产、黄金、外汇市场分析1、2024股票市场分析2024年A股市场回顾全球主要指数估值A股主要指数当前PE、PB及历史比较A股主要行业估值水平(PE/PB)核心资产、红利指数、创业蓝筹等指数估值水平(PE/PB)2024年炒股重点关注的三个方向股票市场投资策略分析2、2024基金市场分析权益投资大时代如何投资基金比股票的优势如何投资基金如何挑选基金2024年基金投资关注的方向基金稳健投资者可以关注哪些基金3、2024黄金及外汇市场分析黄金及外汇走势判断指标2024年外汇、黄金市场分析2024年经济形势下黄金未来走势及投资机会2024年经济形势下外汇未来走势及投资机会 第四讲:2024年银行业发展态势1、2023年银行业的发展现状银行业总体运行情况上市银行经营情况2024年银行业经营发展展望2、2024年银行业高质量发展趋势分析首要任务:银行如何服务中国式现代化国家建设发展重点:银行如何实现高质量发展回归本源:银行如何为实体经济服务放水养鱼:普惠金融如何让人间充满烟火气绿色发展:绿色金融如何服务绿色低碳发展新的抓手:银行如何助力内需消费驱动经济发展稳定房市:金银行如何促进房地产业健康稳定发展优先发展:金融如何助力乡村振兴专精特新:金融如何服务中小企业转型发展对外开放:金融如何更高质量对外开放新的监管:加强金融业监管机制建设,金融监管的4大原则新的风险:三年疫情冲击与金融“灰犀牛”风险的防范
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课程背景:二十届三中全会为什么要提前召开?二十届三中全会透露了哪些方向?二十届三中全会报告中如何定调未来经济发展政策和策略?未来保险业如何发展?前景如何?中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议,于2024年7月15日至18日在北京举行。本次会议审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》(以下简称“《决定》”),充分肯定党的二十届二中全会以来中央政治局的工作。本次会议将改革摆在了更加突出的位置,并提出2029年完成《决定》提出的改革任务,全会共部署十四个深化改革的方向,涵盖多个领域,对安全、教育和风险方面的重视较十八届三中全会有所提升。2024年中国面临百年未有之大变局,经济发展的内外环境发生了深刻的改变,经济增速、经济结构、产业结构、人口结构、区域发展、城镇化等都发生明显的变化。本课程落脚于分析2024年经济形势及保险业发展态势,解读二十届三中全会报告中透露的国家经济政策与金融政策的含义,激发客户在新形势下配置保险产品的需要。同时,本课程从目前中产家庭的焦虑和烦恼切入,引出我们不得不面对的现实问题:养老、子女教育、财富保全与传承、避税。通过对养老、子女教育、财富保全与传承的真相的剖析和需求的真实解读,继而衔接保险的重要作用。课程收益:解析二十届三中全会以及2024年经济环境,理解我国的经济发展战略剖析二十届三中全会政策动向,把握国家与行业发展趋势与动向分析保险业发展态势,树立保险业信心剖析中高端客户的投资理财需求继续完善和发展中国特色社会主义制度课程时间:1天,6小时课程对象:保险顾问、保险客户、企业家课程方式:面授+互动课程大纲第一讲:二十届三中全会解读1、总体目标推进国家治理体系和治理能力现代化全面建成高水平社会主义市场经济体制中国特色社会主义制度更加完善基本实现国家治理体系和治理能力现代化基本实现社会主义现代化本世纪中叶全面建成社会主义现代化强国2、原则要求——六个坚持坚持党的全面领导坚持以人民为中心坚持守正创新坚持以制度建设为主线坚持全面依法治国坚持系统观念等原则3、三个统筹统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局统筹国内国际两个大局统筹发展和安全着力推动高质量发展3、九个方面工作进一步推动和谋划全面深化改革扎实推进社会主义民主法治建设不断加强宣传思想文化工作切实抓好民生保障和生态环境保护坚决维护国家安全和社会稳定有力推进国防和军队建设继续推进港澳工作和对台工作深入推进中国特色大国外交一以贯之推进全面从严治党4、七个聚焦聚焦构建高水平社会主义市场经济体制聚焦发展全过程人民民主聚焦建设社会主义文化强国聚焦提高人民生活品质聚焦建设美丽中国聚焦建设更高水平平安中国聚焦提高党的领导水平和长期执政能力,继续把改革推向前进5、会议重要看点看点一,特色鲜明的“高频词”——开放与改革看点二:完善宏观调控制度体系看点三:财税体制、金融体制面临大变局看点四:构建支持全面创新体制机制、健全新型举国体制看点五:构建高水平社会主义市场经济体制看点六:要完善收入分配制度,完善就业优先政策,健全社会保障体系看点七:促进城乡要素交换、双向流动,缩小城乡差别。深化土地制度改革看点八:建设更高水平开放型经济新体制 第二讲2024年中国经济形势分析一、经济有复苏迹象,但动力偏弱GDP增长率工业增加值外贸出口二、货币供应量再创新高,通缩还是通胀货币供应量CPI涨幅未来央行货币政策解读三、房地产市场不及预期,房价继续下行2024年开年房地产市场数据解读未来房价变化趋势分析四、人口进入负增长,老龄化加速人口数据解读老龄化加速,我们该怎么办五、注册制推行,股市继续保持震荡行情注册制政策解读2024年股市分析六、银行利率下降,还贷比借钱难银行利率下降趋势分析提前还贷潮现象解读我们要不要提前还贷七、产业转型升级过去:“赚辛苦钱”的日子一去不返现在:转型升级的痛苦与必然未来:高端制造业与现代服务业是必由之路  第三讲 2024年保险业发展态势一、2023年保险业的发展现状保费收入情况保险赔付情况保险销售渠道情况保险产品发展情况二、从二十届三中全会看保险业发展趋势报告五次提及保险提到个人养老金,利好养老保险保险公司养老服务的优势三、经济发展与保险业发展态势经济高质量发展与保险发展趋势共同富裕与保险业发展趋势四、报行合一”下保险业的变局“报行合一”政策背景及出台原因;“报行合一”政策对保险行业的影响及要求;“报行合一”——从费用营销到需求营销五、预防性储蓄持续增加有利于储蓄型保险全年居民存款创历史新高资金的安全性需求储蓄型保险如何对接安全性需求六、“金税四期”带来的保险税务规划“金税四期”的靴子落地财富保全与传承需求如何利用保险产品做好税务规划七、预定利率3.5%降至3%下保险公司转型发展产品转型:分红险挑大梁保险公司更加健康发展营销人员专业化转型第四讲:当前经济形势下如何打造幸福人生(如何做好管钱&生钱)?1、注重资金安全案例:巴菲特投资特变注重资金安全2、坚持长期投资案例:保险长期持有的收益3、合理利用负债案例:王健林与王思聪关于负债的对话4、投资子女教育案例:北大教授调查研究说明准备好教育金对子女教育的重要性案例:中产家庭为孩子准备五金5、提前规划养老案例:日本老人监狱养老、韩国老人70岁找工作案例:长寿时代老人需要如何规划养老案例:中产阶级如何做好养老规划方案6、做好财富保全案例:中国富豪财富的昙花一现效应案例:企业家财富保全规划
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课程背景:二十届三中全会为什么要提前召开?二十届三中全会透露了哪些方向?中国经济如何走到今天这种状况,又将走向何方?是什么因素导致中国经济发展速度放慢,促使中国经济转型的?目前调控的基本逻辑是什么,如何评价?未来调控如何开展,什么行业还有投资机会?二十届三中全会报告中如何定调未来经济发展政策和策略?中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议,于2024年7月15日至18日在北京举行。本次会议审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》(以下简称“《决定》”),充分肯定党的二十届二中全会以来中央政治局的工作。本次会议将改革摆在了更加突出的位置,并提出2029年完成《决定》提出的改革任务,全会共部署十四个深化改革的方向,涵盖多个领域,对安全、教育和风险方面的重视较十八届三中全会有所提升。当前,受多种因素影响,全球供需失衡问题加剧,货物贸易增速放缓,经济复苏进程有所放缓。国际金融市场大幅动荡,美元指数波动不定,主要股市震荡下行,大宗商品价格屡创新高。同时,主要经济体货币政策放水,提高社会融资成本,对投资和消费的负面效应将逐渐凸显,全年看全球经济“滞胀”风险加大,国际金融市场将维持震荡走势。本课程目的主要是让学员深入了解二十届三中全会的会议精神,深刻领悟二十届三中全会透露的重要政策信息。课程将围绕进一步全面深化改革这一主题,系统解读党的二十届三中全会精神,助力企业家和企业高管立足当下内外部环境,正确认识改革开放以来特别是新时代全面深化改革的宝贵经验,全面理解和把握进一步全面深化改革的深远意义和重大举措,从改革中找到破题的思路,凝聚起奋进的共识,坚持用改革开放这个重要法宝解决发展中的问题、应对前进道路上的风险挑战。同时,本课程将帮助学员及时了解中国宏观经济发展的现状和趋势,初步掌握宏观经济分析的理论与工具,掌握当前形势下政策解读、企业经营及行业选择,并能够与学员的业务实践结合起来加以分析和运用,更好地助推工作。课程收益:解析二十届三中全会以及2024年经济环境,理解我国的经济发展战略剖析二十届三中全会政策动向,把握国家与行业发展趋势与动向把握二十届三中全会中央政府政策方向了解宏观经济形势、中国经济来龙去脉,掌握经济调控的逻辑和趋势掌握经济发展的驱动力和影响因素,掌握当前形势下企业经营及行业选择继续完善和发展中国特色社会主义制度课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业家、企业高管、公司中层管理人员课程方式:授课+互动+演练课程大纲第一讲:二十届三中全会解读1、总体目标推进国家治理体系和治理能力现代化全面建成高水平社会主义市场经济体制中国特色社会主义制度更加完善基本实现国家治理体系和治理能力现代化基本实现社会主义现代化本世纪中叶全面建成社会主义现代化强国2、原则要求——六个坚持坚持党的全面领导坚持以人民为中心坚持守正创新坚持以制度建设为主线坚持全面依法治国坚持系统观念等原则3、三个统筹统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局统筹国内国际两个大局统筹发展和安全着力推动高质量发展3、九个方面工作进一步推动和谋划全面深化改革扎实推进社会主义民主法治建设不断加强宣传思想文化工作切实抓好民生保障和生态环境保护坚决维护国家安全和社会稳定有力推进国防和军队建设继续推进港澳工作和对台工作深入推进中国特色大国外交一以贯之推进全面从严治党4、七个聚焦聚焦构建高水平社会主义市场经济体制聚焦发展全过程人民民主聚焦建设社会主义文化强国聚焦提高人民生活品质聚焦建设美丽中国聚焦建设更高水平平安中国聚焦提高党的领导水平和长期执政能力,继续把改革推向前进5、会议重要看点看点一,特色鲜明的“高频词”——开放与改革看点二:完善宏观调控制度体系看点三:财税体制、金融体制面临大变局看点四:构建支持全面创新体制机制、健全新型举国体制看点五:构建高水平社会主义市场经济体制看点六:要完善收入分配制度,完善就业优先政策,健全社会保障体系看点七:促进城乡要素交换、双向流动,缩小城乡差别。深化土地制度改革看点八:建设更高水平开放型经济新体制第二讲:中国经济形势分析1、经济有复苏迹象,但动力偏弱GDP增长率工业增加值外贸出口2、货币供应量再创新高,通缩还是通胀货币供应量CPI涨幅存款与贷款增速解读社会融资数据解读未来央行货币政策解读3、房地产市场不及预期,房价继续下行2024年开年房地产市场数据解读未来房价变化趋势分析4、人口进入负增长,老龄化加速人口数据解读老龄化加速,我们该怎么办5、注册制推行,股市继续保持震荡行情注册制政策解读2024年股市分析银行利率下降,还贷比借钱难银行利率下降趋势分析提前还贷潮现象解读我们要不要提前还贷产业转型升级过去:“赚辛苦钱”的日子一去不返现在:转型升级的痛苦与必然未来:高端制造业与现代服务业是必由之路第三讲:未来产业发展机遇分析1、如何判断未来产业发展机遇高维站位寻找产业发展规律商业细分寻觅产业发展方向多重系统思维挖掘产业增长2、升级思维:看未来产业发展机遇沿着人均GDP趋势寻找产业升级和降级方向区域与区域的升级轮动行业与行业的升级轮动案例:消费相关产业升级轮动产业分析:品质生活驱动消费升级释放巨大产业发展空间3、空间思维:看未来产业发展机遇小行业与大行业产业如何空间突破案例:电影产业未来机遇产业分析:大健康引领全球技术进步新阶段和产业升级新方向4、痛点思维:看未来产业发展机遇发现痛点的逻辑产业与痛点需求分析案例:滴滴痛点商机案例:喜茶与汇源果汁产业链痛点分析产业分析:汽车产业迎来新发展机遇产业分析:信息产业正处于关键转折点5、周期思维:看未来产业发展机遇在行业发发展的七段周期中发现机会市场出清的判断方法市场饱和的应对策略抢占空白市场的关键步骤产业分析:制造业全球价值链地位的不断攀升的产业机遇
陈博 陈博 宏观经济专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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课程背景:2024年7月15-18日,举世瞩目的二十届三中全会在北京召开。会议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》。会议指出,面对纷繁复杂的国际国内形势,面对新一轮科技革命和产业变革,面对人民群众新期待,必须自觉把改革摆在更加突出位置,紧紧围绕推进中国式现代化进一步全面深化改革。会议全面部署了经济体制、科技体制、财税金融体制等方面的重要改革措施,着力打通束缚新质生产力发展的堵点卡点,释放了一系列重要和积极的改革信号。会议强调,到2029年建国八十周年时,要完成《决定》提出的改革任务。《决定》将成为未来一个时期我国改革深入推进的纲领性文件。本课程重点围绕二十届三中全会的十大看点及新质生产力与中国式现代化、财税改革、土地改革与房地产发展、金融改革四大核心专题对二十届三中全会内容及精神进行详细分析与学习,探索全面深化改革的方向及趋势。课程收益:详细分析二十届三中全会的重点内容及十大看点深度分析新质生产力与中国式现代化改革趋势及实施路径深度分析财税改革趋势及实施路径深度分析土地改革与房地产发展趋势及实施路径深度分析金融改革趋势及实施路径课程时间:1天,6小时/天课程对象:地方政府部门、央国企中高层、金融机构从业人员、上市公司董监高、国有投控平台中高层、个人投资者及创业者、金融机构高净值客户课程方式:课堂讲授+图表分析+要点提炼课程大纲二十届三中全会纵览篇二十届三中全会概览全面深化改革的三大主线和25项任务清单从三中全会公报看改革方向:聚焦全局性战略性问题改革历程复盘:重点领域改革路径回顾与展望重点改革十年路径回顾:从国企、财税到土地改革国企改革:从混改到“做强做优做大”再到市值管理土地制度改革:从“同等入市、同权同价”到“三权分置”到要素自主流动财税改革:分税制三十年后的再出发重点关注领域:新质生产力、城乡一体化、房地产等重大风险处置本次三中全会重要看点及会议精神详细解读看点一:加快建设高水平社会主义市场经济体制看点二:健全因地制宜发展新质生产力体制机制改革看点三:新一轮财税体制改革增强地方财政可持续性看点四:以深化金融体制改革保障经济高质量发展看点五:加快城乡要素流动推动新型城镇化建设看点六:深化土地制度改革提升土地要素配置效率看点七:健全绿色低碳发展机制促进可持续发展看点八:深化改革在发展中保障和改善民生看点九:以更高水平开放型经济新体制提升开放能力看点十:明确全面深化改革总目标及完成时间表以数据视角深度分析理解三中全会精神从三中全会公报框架看异同相同点:均涉及六大领域不同点:更突出科技创新导向三中全会公报对比二十大报告及十八届三中全会重点内容对比从公报词频看未来改革工作重点二十届三中全会在进一步全面深化改革中相对十八届三中的新部署三中全会闭幕后后续文件及政策期待新质生产力与中国式现代化专题新质生产力的概念阐述新质生产力的概念新质生产力是如何起源和诞生的?新质生产力的时代背景新质生产力概念的提出,体现了马克思主义当代化蕴含着生产力从量变到的质变的飞跃我国经济发展模式亟待转变,产业转型升级需要培育新质生产力培育新质生产力是我国经济高质量发展的关键新质生产力的具体内涵技术突破、要素创新配置和产业深度转型升级,催生“新质生产力”新质生产力重大历史意义:“告别传统的历史,奔赴新质的未来”新质生产力主要包括:战略新兴产业以及未来产业两大内容新质生产力积聚动能有望提升全要素生产率新质生产力的市场现状新质生产力发展需与活跃资本市场配合我国形成新质生产力的条件逐步具备硬科技是新质生产力核心,已逐步被国家提升至战略层面重点部署我国新质生产力正在快速发展新质生产力与传统生产力的区别新质生产力和传统生产力的区别是什么?新质生产力把握的关键点在哪?从劳动者、生产工具及生产关系理解新质生产力四大指标度量新质生产力发展举措新质生产力:产业路径和政策方向“新质生产力”之战略新兴产业:产业现状及政策方向优势产业:强化自主可控,做好贸易壁垒应对准备前沿新兴产业:氢能、新材料、创新药等相关支持政策打造一批新增长引擎:生物制造、商业航天、低空经济新质生产力之未来产业:产业现状及政策方向新质生产力之数字经济:产业现状及政策方向从“新质生产力”深度理解中国式现代化实现路径财税改革专题财政收入:政府的四个“钱包”宏观税负与财政四本账第一本账“一般公共预算”:税收是财政的核心第二本账“政府性基金”:土地财政与各类收费第三本账“国有资本经营预算”;股权财政收入第四本账“社保基金”财政支出:政府的钱花在哪里“瓦格纳法则”和第一本账支出第二本账:土地出让金和专项债支出三四本账本支出收支:赤字与央地关系理解赤字:财政收支的调节器财政赤字口径的 70 年历史变迁现行的 4 个主要赤字口径赤字率的变化:3%是红线吗?央地收支关系收入划分:分税制支出划分:央地事权和财权再平衡改革进行中财力平衡机制:转移支付三中全会与财税改革:上一轮改革的脉络双数届次的三中全会往往是新一轮财税改革的起点上一轮财税改革的回顾:一个目标与三大任务时间线与总体规划三大任务:预算、税制、事权和支出责任改革新一轮财税改革需要回应经济社会新形势人口转型加大财政压力稳定宏观税负:平衡财政汲取能力和减税降费诉求房地产市场下行,地方财政压力加大地方政府债务:平衡化债和地方经济增长推进共同富裕,财税体制需要更好发挥调节收入作用数字经济给财税体系带来了冲击新一轮财税改革的三条线索上轮财税改革遗留的问题对当前经济社会问题的回应近半年来中央对财税改革的表述展望本轮财税改革十大方向预算改革:完善全口径政府预算,推进国资预算改革、支出管理改革完善全口径政府预算,推动国资预算全面覆盖,体现全民共享加快支出预算改革,打破支出固化僵局,非重点保障支出“有增有减”税制改革:稳定宏观税负,推进个税、增值税等税种改革稳定宏观税负,优化减税降费扩大个人所得税综合所得范围推进增值税立法和税率简并,完善留抵退税制度探索“数据财政”政府间收支关系改革:地方加强财力、中央上收事权和支出责任加强地方财力:消费税征收环节后移并下划地方事权和支出责任改革:适度上收并加强中央事权和支出责任转移支付改革:按照功能定位,优化各类转移支付省以下财政体制改革:因地制宜、规范划分收支土地改革与房地产发展专题土地作为经济增长的“发动机” 用地环节:“涨价归公”和“地价剪刀差” 土地驱动工业化:交叉补贴降低工业发展成本土地城镇化:地方政府从“经营企业”转为“经营城市” 土地财政:土地税收+土地出让收入+抵押融资“土地驱动式增长”逐渐难以为继模式本身存在的问题两个转型导致“土地驱动增长”难以为继土地改革与经济增长模式转型抓住阻力减小的窗口期推进土地改革激发需求:地随人走,建立土地指标跨省交易机制农村“三块地改革”:释放 7.5 亿人口需求房地产对宏观经济影响房地产业作为支柱行业,为过去20年经济增长的火车头之一房地产对经济三驾马车的投资有重要带动作用地方政府财政收入上房地产相关收入约占37.6%房地产是居民家庭部门的主要财富房地产业对就业有直接带动作用房地产与金融行业密不可分房地产基本面:政策“刺激”不断强化,行业仍在底部调整政策面:调控优化频现“爆发点”,“去库存”基调回归行业面:投资信心持续不足,销售低位徘徊,房价下行严峻资金面:房地产行业资金压力犹存,经济主力地位降至“拖累” 土地供应:“供需缩量”特征明显,整体偏冷与局部火热并存供需:供需两端缩量未改,重点一二线城市土地收金靠前热度:整体低温运行,局部区域点状火热房企:拿地金额显著收缩,拿地聚焦、格局未变房地产去库存与三大工程看未来房地产双轨制新模式金融改革篇金融领域的政治建设与从严治党加强党的领导、明确中央事权深刻把握金融工作的政治性、人民性以加快建设金融强国为目标以推进金融高质量发展为主题以深化金融供给侧结构性改革为主线以金融队伍的纯洁性、专业性、战斗力为基础机构改革落地,全面加强金融监管以全面加强监管、防范化解风险为重点牢牢守住不发生系统性金融风险的底线货币政策:灵活适度、精准有效货币政策基调延续“灵活适度、精准有效”整体方向偏宽松,降准降息仍有发力空间结构性货币政策工具是主攻方向,精准滴灌营造适宜金融环境、结构性支持重点领域保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定金融服务实体经济高质量发展坚持金融支持实体经济金融让利实体经济全金融领域降费让利压降息差水平,化解存量债务定向发力实体经济——五篇大文章科技金融——探索科技创新带动产业升级绿色金融——发展绿色低碳实现达峰中和普惠金融——惠及千企万户助力专精特新养老金融——未来老龄社会做好民生保障数字金融——推动数字应用提升金融效率金融服务创新构建新质生产力以金融支持战略新兴行业突围以金融带动未来产业抢占先机发展直接融资,指引资本市场稳健运行与高质量发展着力防范化解金融风险以金融发力,防范化解三大风险房地产风险:构建房地产发展新模式地方债务风险:地方“化债+管债”框架明朗中小金融机构风险:及时处置中小金融机构风险推动金融高质量发展、建设金融强国金融强国的定义和构建要素金融强国之强大的货币金融强国之强大的中央银行金融强国之强大的金融机构金融强国之强大的国际金融中心金融强国之强大的金融监管金融强国之拥有强大的金融人才队伍加快构建中国特色现代金融体系科学稳健的金融调控体系结构合理的金融市场体系分工协作的金融机构体系完备有效的金融监管体系多样化专业性的金融产品和服务体系自主可控、安全高效的金融基础设施体系课程总结
来寂则 来寂则 资本运营实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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课程背景:在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者,在他的带领下企业才能迈向成功,企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后,可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系,在有关成功者素质的探讨中,使受训者完成了领导力发展的训练。课程目标:1.识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能,并使之化为双赢的资源。2.剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理。3.学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能。4.掌握时间管理,把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。5.设计自己开拓进取,蓄能更新的目标。6.学会倾听,改善沟通,建立双向渠道,减少管理内耗。7.创新观念,掌握正确的成功的方法与规则,培养团队协作的合作意志。课程时间:1天,6小时/天课程对象:电力系统中高层管理人员,含处级干部、科级干部、供电所所长/站长等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:☛ 场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理力场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。☛ 知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了管理能力的快速提升。☛ 持续进阶:本课程还是迈向卓越管理者的发展地图,在这个地图中有三维情境管理力方向:自我管理、工作(业务)管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。☛ 有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。课程模型:课程大纲训前三天:个人领导力优势识别测试课程导入:课程简述+学习引导+课程开场高效能人士的技能一:积极主动(一)积极主动的习惯思维要点1. 人类四项独特的天赋2. 团队成员之间消极被动行为的危害3. 面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的回应方式4. 解决问题的第一步在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径5. 影响圈与关注圈:重点放在影响范围上6. 如何扩大你的影响范围1)可直接控制的问题的处理原则2)可间接控制的问题的处理原则3)无法控制的问题的处理原则(二)积极主动的技能新解与实训能力提升1.技能应用新解:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)2.技能应用新解::责任意识1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:工作指令上传下达练习与自检工具:5W2H在布置工作中的应用高效能人士的技能二:以终为始(一)以终为始的习惯思维要点1. 以终为始的思维优势2. 先拟出愿景和目标,并据此塑造未来3. 耶鲁大学的实验:今天的目标,影响着未来的成果4. 今天的目标,决定了哪里是你的起点!5. see-do-get:目标管理模型6. 如何善用你的左右脑7. 谁是你一生中最重要的领导(二)以终为始的技能新解与实训能力提升1.技能应用新解:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题2.技能应用新解:目标第一——明确自己与管理的目标,才能不断向目标前行方法1:首问责任制(拒绝拖延)方法2:紧急、重要事项的四小时复命制方法3:目标计划的分解方法4:经营目标的倒排实战推演练习高效能人士的技能三:要事第一(一)要事第一的习惯思维要点1. 什么是要事第一?2. 确认优先级的误区3. 在目标和事情这两个层面中,到底哪一个层面应当优先处理?4. 怎样做到以目标为导向的管理你的时间?5. 时间管理的四个象限及其特点6. 怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?7. 怎样做到有效地活在第二象限?8. 要事第一的秘诀——有效授权(二)要事第一的技能新解与实训能力提升技能应用新解:理清经营的事实操:《经营密码》沙盘模拟项目1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源高效能人士的技能四:双赢思维(一)双赢思维的习惯思维要点1. 六种人际关系模式2. 如何运用双赢思维找到互惠的解决方案3. 什么是双赢思维的人际观?4. 不同人际观的成熟度5. 利人利己五要领6. 构建双赢人际关系的策略(二)双赢思维的技能新解与实训能力提升导入:职场中的沟通1)职场人主要的人际关系2)职场中常见的沟通类型技能应用新解:职场中四大沟通障碍及解决措施(从“人”的角度分析)障碍一:自私1. 人物表象:对立,分歧,极力的表现、辩解2. 具体体现:不主动沟通、想把自己的观点强加于别人3. 改变自私的心态:树立双赢思维、加强换位思考案例:职场沟通中的立场障碍二:自卑1. 人物表象:害怕沟通、不主动、恐惧、逃避2. 具体体现:对上沟通没有胆,公开场所不敢发言3. 提高沟通自信心:相信同事、前期准备(列提纲、勤练习)、开会第一发言、提高音量案例:布鲁金斯学会障碍三:自我设限1. 人物表象:拖延、放弃、依赖和差不多2. 改变自我设限:用数据说话,摆出事实,把不可能变成“不,可能”障碍四:自以为是1. 人物表象:对传递的信息不负责任、不寻求反馈2. 改变自以为是的心态:永远看不到世界的全部,换一个角度看问题技能应用新解:与上级、下级、平级及跨部门和对外部协同沟通技巧(从“场”的角度分析)场景一:与上级高效沟通要点:领导看作资源、导师,理解上司对你的不理解,了解上司工作风格,对上级提出需求场景二:与下级高效沟通要点:敢于担当,尊重、接纳、学会倾听,帮助下属解决问题,用理和情处理过失1. 向下的不良沟通1)容易导致误解的表现、表达方式下命令2)无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令3)没有具体性的命令4)内容无法接受,强压式的命令2. 向下沟通三要素要素1:管理者的意图要素2:唤起部属执行的意愿要素3:能让部属正确理解场景三:与平级相处1. 退一步办事,矮半格说话2. 发挥优势,助人为乐3. 谦和,不回避自己的缺点与劣势场景四:跨部门协调1. 跨部门协调的四个基本原则——以信任为前提,专业力量整合、方向一致状况的共识,情感共鸣,职务对等2. 跨部门协调协调的形式与种类(强制、妥协和整合)场景五:对外沟通高效沟通1. 对外接待时的规范化要求制度化工具:某世界500强国企接待工作标准(沟通部分)2. 建立信任关系3. 找准需求点:尊重的需求、肯定的需求、关系的需求和成长的需求等4. 提供诚信的服务:及时处理抱怨、设身处地为客户着想、有问题及时反馈、适时超越客户期望、感动客户和永远不要低估客户的智商等高效能人士的技能五:知彼解己(一)知彼解己的习惯思维要点1. 一个重要概念——情感账户2. 如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额3. 高情商的沟通习惯4. 怎样避免自传式回应(二)知彼解己的技能新解与实训能力提升技能新解:如何用好人?讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权3. 如何做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等高效能人士的技能六:统合增效(一)统合增效的习惯思维要点1. 统合增效的精髓是1+1>22. 统合增效谈的是集思广益3. 统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”4. 高情商的人际关系模式是珍视差异5. 统合增效就是创造第三种选择(发现第三替代方案)6. 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型(二)统合增效的技能新解与实训能力提升技能应用新解:如何带领团队做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报高效能人士的技能七:不断更新(一)不断更新的思维要点1. 什么是持续更新的习惯2. 自我更新的四个面向3. 不断更新的成长原则4. 最佳的自我投资策略(二)不断更新的技能新解与实训能力提升1.技能新解:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维思考:何为学习VS何为创新导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习2.技能新解:运用精益思想做好持续改善文化的建设案例:质量体系不健全或执行不利的问题分析法导入1:经营管理干部必备的精益管理思维导入2:持续改善行动与文化塑造第一步:工作分解表的使用1. 完全按照现行的工作方法,将工作的全部细目记录下来2. 把分解出的细目列举出来工具练习:工作分解表第二步:进行提问,实现现场作业的自检工具练习:用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问第三步:找到新方法1. 删除不必要的细目2. 尽量将细目加以合并3. 重组细目改善的顺序4. 简化必要的细目5. 借助他人的意见6. 将新方法的细目记录下来练习:辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化第四步:实施新方法总结:持续改善文化形成(障碍与阶梯)工具:工作分解表
龙生 龙生 管理效能提升教练常驻:长沙 联系老师 采购课程
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课程背景:为什么伟大的理想不能如愿转变为现实?为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果?为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果?为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机?为什么同样的计划,同样的策略,业绩却相差十万八千里?一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!但是,这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实,那就是——履职不力!个人没有履职能力(或称行动力),一切梦想、设想、构想、理想,统统都只能是幻想和空想!企业亦是如此,一个优秀的企业做同样的事情,但是却比别人做得更好,落实更到位、更迅速,能够从激烈的竞争中脱颖而出,独占鳌头,靠的就是企业的履职能力。履职能力的低下,已成为企业管理的最大黑洞!当企业的战略方向已经或基本确定,这时候履职能力就变得最为关键。许多企业的失败不是战略的问题,而是战略履职的问题!再好的战略,如果不去履职,也只是空谈。总而言之,没有履职能力就没有竞争力!课程目标:理清管理逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。建立工作的高标准和快速反应的工作观念,系统提升公司干部的履职能力。掌握策划与计划的科学方法,强化对结果负责,促使公司战略和上级指令落实率得到有效提升。课程收益:能自主-让领导者能够有效地领导自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让领导者的经营目标得以有效落实。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业中高层管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的履职场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升履职能力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了领导能力的快速提升。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升领导力。课程模型:(德鲁克提出的三维领导力模型)1天领导力课程培训时间设计参考计划:时段 主题设计 部分核心内容要点说明训前3天 个人领导力优势识别(专业测试) 发掘领导优势08:30-09:15 沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟过程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现高效经营管理的履职能力。09:25-11:30 《高效履职从理清事和正确的思维开始》 经营六个理清思路清晰高效职业思维缜密11:40-13:55 午餐、午休14:00-17:30 《团队的高效履职能力建设在于用好人》 建立对成员激励批评的正确意识,掌握用好人的相关方法。《带领团队履职到位源于干部的研究策划与检查总结能力》 事前策划分析到位事中监控到位事后总结到位课程大纲训前三天:个人领导力优势识别测试课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 高效履职从理清事和思维塑造开始实操:《经营密码》沙盘模拟项目一、高效履职从理清事情开始1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制个人月度工作计划表二、落实履职到位的五个核心思维要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠履职,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:团队日常指令传达练习与自检工具:5W2H在团队布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行思考:团队目标vs岗位目标行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习案例:创新vs复制第二部分 团队的高效履职能力建设在于用好人讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权3. 团队管理需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?第三部分 带领团队履职到位源于干部的研究策划与检查总结能力1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报 
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课程背景:企业即人业,企业间的竞争就是人与人之间的竞争,尤其是企业中管理者与管理者的竞争,因为管理者决定企业的业绩。战略确定后,决定最终成效的第一要素是干部。人才梯队中,管理团队的位置是重中之重,任何一家企业的业绩,都是由管理者决定的。俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性,所以说:管理是第一生产力!本课程通过对理清事、用好人、做到位的三个维度来开展培训,塑造管理者能力,打造高绩效的团队。我们的管理团队是否面临这样的困惑:1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?2、面对社会变革大背景,管理者如何实现自身的角色转换、实现市场经营效果?3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?课程收益:建立高绩效团队打造的四项基本原则;掌握“六个理清”的基本逻辑,促使高效工作:建立管理的系统思维,了解做好一个管理者到底该从哪些方面去下功夫;增强高绩效团队的干部管理能力:掌握用好人、做到位等工具,学会方法论,才能让工作超越以前的业绩;学会用5R系统打造高绩效团队的方法,科学建立从战略到结果的管控兵法。改变管理者的思维认知,建立高质量发展下高绩效团队打造的新思维;学会每个管理模块的工作方法论,有工具、表单;持续的课程练习,回到工作岗位就会使用。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业各类管理人员、储备干部和骨干等课程方式:采用问思行的培训逻辑,工具运用练习+讲师讲授+案例分析等课程模型:高绩效团队“两驱四动”模型课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场项目实操:《魔幻七巧板》体验式项目思考:是什么导致绩效不佳?——目标不明确,对团队目标缺乏热情,组织责任不明确引申:影响团队高绩效的核心因素——职业化系统第一讲:高绩效团队的地基打造(四大原则)(明确团队基调)原则一:聚焦最重要目标——要事第一,全神贯注对比:传统目标思维VS高绩效团队打造的目标原则1. 确定团队最重要目标:必须有明确的完成时限和标准注意:没有任何团队可以同时聚焦两个以上的最重要目标2. 让团队聚焦目标第一步:考虑团队目标的各种可能第二步:按影响力为团队最重要目标排序第三步:用最重要目标的四个特点进行测试第四步:定义最重要的目标要求:以一个动词开头,定义滞后性指标,保持简洁,聚焦在“做什么”之上原则二:关注引领性指标——分解目标,落实行动对比:滞后性指标VS引领性指标1. 两种引领性指标:阶段成果指标和重要行为指标2. 如何找到引领性指标第一步:考虑各种可能找到的问题第二步:按影响力排序第三步:对照标准进行最好的几个主意测试第四步:定义引领性指标原则三:坚持激励性记分表——积分衡量,一目了然导入:建立激励性的选手型记分表的四个问题第一步:三种选定主题的方法第二步:设计记分表要考虑的问题第三步:建立记分表第四步:保持更新工具:葡萄图记分表原则四:建立规律问责制——实时跟进,贯彻始终1. 为什么要召开最重要目标会议——问责、回顾记分表、计划2. 确立问责节奏3. 拒绝全天候灰色工作状态4. 建立规律问责制方法:三步问责法总结:坚持使用四项基本原则打造高绩效团队实施要求:必须作为流程,要在一个完整的团队中,必须由领导来组织1)表扬或认可维持团队成员高度的事业心2)坚持关注最重要的目标3)当超过原目标时,应该提高目标标准分析:实施高绩效团队打造的四项基本原则的注意事项第二讲:高绩效团队的内核修炼(三个管理维度)(提升团队领导能力)——高绩效团队管理=理清事+用好人+做到位一、管理干部如何理清事(六个理清)讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧案例:某上市企业经营理念2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化接诊流程SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制部门本月工作计划表二、管理干部如何用好人讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权3. 团队管理需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?三、管理干部如何做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报第三讲:高绩效团队的生根结果(5R系统)(从战略到结果的管控兵法)思考:我们追求的到底是机器的良好运转还是机器发挥应有的作用呢?基础:建立系统打造团队,然后通过团队创造绩效R1:结果定义——梳理结果价值,定立结果标准1. 公司层面:制定目标,任务分解,落实部门和员工2. 员工层面:对任务做结果定义,先定标准,保证有标可对R2:责任锁定——厘清责任关系,一对一锁定责任1. 公司层面:角色定位,明确岗位,量化业绩标准2. 员工层面:明确责任人,避免事后推责R3:检查跟踪——计划节点跟踪,过程实时检查1. 公司层面:监控运营,通过质询会议(分析计划与执行的差距和问题)2. 员工层面:按时间节点,定时检查完成情况,保证结果的实现R4:主动汇报——24小时主动复命制R5:即时激励——事后对标,即时奖惩实操应用:YCYA工具要点:要事承诺管理系统,5R个体化(落实对应责任人与系统关系)1)Y-yes:主动承担结果和责任——R1-R2——执行人2)C-cheak:对过程和结果进行监督检查——R3——检查人3)Y-yes:主动汇报结果和进展——R4——执行人4)A-award:对结果进行即时奖励——R5——经理人分享:YCYA话术工具:可视化表格--YCYA跟踪管控表案例:用5R系统给果树施肥的应用展开
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课程背景:电力事业是党的事业的重要组成部分,与经济社会发展、人民生产生活息息相关。作为关系国民经济命脉和国家能源安全的国有重点骨干企业,电力公司坚决贯彻以人民为中心的发展思想,始终坚持“人民电业为人民”企业宗旨,认真履行全面从严治党主体责任,执行中央八项规定及其实施细则精神,发扬自我革命精神,永葆清正廉洁的政治本色。电力企业作为关系国计民生和国民经济命脉的基础性产业,始终努力践行人民电业为人民的宗旨,其对职业精神的价值追求,也是对企业精神和企业文化的深层诠释。放眼当今的电力行业,电力员工在工作场域中越来越需要适应高技术环境,应对复杂的、开放的不良结构问题。在这种情况下,只是掌握电力行业的固定学科知识和技能是不完备的,新时代的电力产业工人同时必须具备优秀的职业精神,成为自主的终身学习者,努力超越、追求卓越。只有清晰的理清个人服务基层的站位,才能从根本上正确的看待所承担的责权利,《服务基层 国网科级干部必须正确看待责权利》从央企党员干部身份、电力系统领导管理角色定位及个人职业精神的内涵和特征入手,明确国网干部的具体行为指针和行动方向,通过学理推演与案例分析,强化学习目标,启迪学员思考,是一门紧密结合国网自身特点,具有较强实用性和鲜明特色的课程。课程收益:为人民服务是国企党员干部的宗旨:增强党员干部的信仰、四个意识和担当,做到为党分忧。人民电业为人民是国网公司的宗旨:坚决贯彻以人民为中心的发展思想,急群众所急,想群众所想,让发展成果惠及千家万户,为国尽责。在岗一分钟用心60秒是职业的责任:发扬电力人的实践文化,加强个人职业化塑造,理清事用好人,带领团队做到位,做到为民奉献。课程特色:培训形式符合成人特点,一改培训的枯燥感:授课形式多样---讲授、情境沙盘模拟、案例教学、视频分享相结合;极大增加了受众的参与性和互动性,使课堂不再沉闷。电力行业特色突出:完全遵从电力企业文化建设特点,案例数据接地气。学习成果转化应用好:强化了学员的思考,不再是被动接受课程内容,而是密切结合主题共同思考,电力系统责权利文化随堂入脑、专题升华互动入心、岗位践行实事可为。课程时间:0.5天,6小时/天课程对象:国网省公司四级领导人员(科级干部)课程方式:沙盘实操+理论讲授+互动问答+案例分析+视频课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场一、站位国企:要不忘初心,赓续电力人的历史使命1. 故事讲电力:从故事中感悟电力人干事业的初心案例:从中共一大会场的那盏灯看电力“馆藏”案例:电力人的花式童年初心案例:孩子让电力人瞬间哭的贴心话2. 视频说电力:系统学习电力史案例:中国电力发展史3. 歌曲唱电力:感受新时代电力的企业文化4. 翻转课堂:学电力史个人感悟萃取,小组成果展示二、身为党员,要做一个忠于事业、作风过硬的国网干部(一)为人民服务:做一个有信仰、有追求的党员干部1. 从历史的角度看忠诚2. 向优秀标杆学忠诚视频案例:1)感动中国十大人物:张富清2)电力人献礼百年的《中国道路》3. 培植精神家园,解决两个核心观念问题4. 电力人如何真正做到忠诚案分析:西电东送是怎样实现的?1)忠于选择,做实电力人的岗位责任2)忠于目标,做好电力人的工作承诺5. 忠实的践行“人民电业为人民”(二)严守规则:做一个作风过硬的国网人1. 从历史的角度看“四个服从”:不忘初心案例分析:电力人为新中国造第一架飞机送电分享:“不遵守纪律”的问题清单2. 从自律的角度强化“四个服从”:核心意识、看齐意识、维护权威/维护团结3. 从行动上落实“四个服从”:做到“五个必须”,杜绝“七个有之”4. 文化传电力:通过电力行业的名言警句对标学习廉洁教育做法案例:电力行业廉洁文化警句集锦及诵读导入:深入贯彻好新时代组织路线,培育好“五过硬”的电力人才队伍思考:电力行业哪些环节容易出现“微腐败”问题案例:“揪出”电耗子--某高新区供电所抄表收费截留电费案例:靠电吃电5. 正确认识加强电力人家风廉洁教育的重要性案例分析:习近平书记的家风观三、身为经营领导干部,要做一个管理过硬、真抓实干的职业经理人(一)为基层服务,国网人要勇于担当导入:从历史看“执行担当”1. 做“强”责任心想担当的电力人案例1:致敬电力铁军案例2:战斗英雄巡线大凉山总结:在其位谋其职,在其岗尽其责2. 做“勇”气概敢担当的电力人案例:“我能接电,让我去”总结:敢于迎难而上,敢于挺身而出,敢于坚持斗争3. 做“硬”本领能担当的电力人案例1:电力人在世界第三极创造奇迹案例2:电力人有“宝贝”总结:能力过硬,有会干事、干成事的真本领4. 做“实”作风真担当的电力人案例:电力人的调查研究案例:电力标准化建设成就数据展示总结:实事求是,脚踏实地,干出实绩(二)爱岗敬业,人民电业为人民的工作无小事视频案例与研讨:每个人只错了一点点主题:作责任的关键在于落实思考:人们为什么把伞高高举过头顶?落实1:做到快速反应(客户的要求、上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制落实2:反对差不多案例:小和尚撞钟的故事互动:现场口头指令练习与自检案例:企业内部常见的规范工作(审核审批签字等)学习畅享:1. 个人学习收获是什么?有什么启发和触动?2. 结合自身经营管理工作和生活,谈谈国网干部的责权利有哪些?
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课程背景:工作中的问题有很多,如何在有效的资源或资源不变的情况下,找到解决问题的思路和方法,以提高绩效。这就要求通过管理控制提高资源要素的运行效率,从而得到更加理想的结果,或产出效益。组织达成目标的过程中,希望可以促进员工的自我管理解决问题,这是提升企业持续成长的一个过程。然而,能真正行之有效进行目标管理的企业非常少,问题主要表现在以下方面:● 对组织的目标不理解,对指标的增长没有信心● 看到指标,不知道如何设定班组目标,写不具体,不愿意写的太清晰● 整天在忙碌却班组业绩不明显,工作没有成效● 缺乏有效的工具和方法,不知道如何做计划找到成功路径当我们持续被上述现象困扰时,我们可以通过以下四个步骤:目标设定、原因分析、行动计划和确保实施来让目标能“上下同欲”,计划可以落地执行。班组长需要达成自己的绩效,设定清晰的目标,跟公司的战略目标一致,然后将计划落实,从而保障组织目标的实现。而在这个过程中,对目标进行系统管理,和找到一套行之有效的方法显得犹为重要,因为它是一切行动的方向与保障设施。无论是作为管理者还是职场精英,目标管理技能和制定计划落实的能力往往决定着企业的成功和个人绩效的增长。课程目标:提升任务统筹管理能力:包括目标管理流程,目标的设定与分解,计划统筹的实施控制与应用,目标计划倒排演练等。课程收益:明确清晰班组工作目标,并掌握目标的设定与分解,提升计划统筹能力发现问题背后的原因,并分析问题的根本原因进行多任务处理,找到问题痛点以做出关键决策制定有效的行动计划,并掌握控制进度的方法课程时间:1天,6小时/天课程对象:中基层管理人员(班组管理干部)及储备人才(核心骨干)课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘)等课程特点:知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了目标管理能力的快速提升。有效落地:课程提供目标管理的实战方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升目标管理力。课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场导入:电力班组长正确角色定位研讨:员工与班组长的区别1. 兵头将尾,有为才会有位测试:你是合格的电力班组长吗?2. 上传下达,主动担当演练:你清楚自己工作职责与目标吗?3. 脚踏实地,有位更要有为案例:某供电公司班组长述职报告总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题一、电力班组长如何做好班组日常计划管理行动一:下达指令案例分析:某供电公司的一次任务布置研讨:站在班组长的立场,你如何看待这个事情?思考:电力班组长分配工作时应考虑哪些因素?思考:电力班组长下达命令无效/低效的成因1. 指令是管理者的意图——命令具体化,展现出负责任的姿态案例:电力班组长两票三制的使用2. 能让部属正确理解——理性的表述,使用对方能了解、接受的话语方法:5W2H建议:让部属用他/她自己的话语复述命令内容,了解部属的执行方案、打算3. 唤起部属执行的意愿——有创意思考空间,,传递益处行动二:做好工作计划导入:何为计划分析:工作计划缺乏有效的原因案例:所长开供电所月度例会工具:安全检查“四定”管控卡电力训练:“四定”管控卡填写(定任务/定要求/定时间/定人员)1. 明确计划的目的、目标2. 制定具体工作计划第一步:做好分析和预测第二步:提出目标与任务第三步:计划草拟及讨论第四步:计划修改和定稿注意要点:1)使用“5W1H”来制定计划2)要有进程的检查、跟踪、预警系统3)充分考虑妥当性、执行性的可能案例:变电运维班钳形电流表培训二、如何做好目标管理1. 目标管理流程目标管理的目的是什么?达到什么程度?怎么办?什么时候完成目标?是否达成了既定目标?2. 目标的设定与分解检查目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍目标分解:时间/空间/转化分解法3. 目标管理的实施控制与应用4. 班组目标倒排实操演练应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划练习:工作目标的编写三、紧盯目标带领团队做到位(一)团队目标落实执行到位的四个核心思维要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:团队日常指令传达练习与自检工具:5W2H在团队布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习(二)班组长如何让员工生产现场的工作做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施
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课程背景:在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的领导者,在他的带领下企业才能迈向成功,企业要有足够数量的卓越领导者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越领导者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。因为:1、卓越的领导者所产生的价值是一般领导者的7倍,优秀领导者的3倍,这能为企业带来巨大的利润和发展的空间。2、卓越领导者通过发展会让自己变得独一无二,进而让自己魅力四射。一个有魅力的领导者会大幅度地降低管理的成本,提升管理的效能。3、卓越领导者会不断地释放每个跟随者的潜能,让他们告别平庸成就卓越,这就会不断地增加他们的工作效率和创新质量,使企业永远充满活力。俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流的领导者,一流的经营管理理念。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性,所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训,塑造管理者的领导能力,打造高绩效的团队。课程目标:理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。提升经营管理能力:目标计划管理能力、时间管理能力、组织策划能力、问题分析与解决能力、带团队的能力、经营改善的能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。提高管理工作充实度,激发员工主动参与组织生产和改善,企业经营成本有效降低。课程收益:能自主-让学员能够有效地领导自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让领导者的经营目标得以有效落实。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中基层管理人员,核心骨干人员,储备干部等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的领导力场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升领导力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了领导能力的快速提升。持续进阶:本课程还是迈向卓越领导者的发展地图,在这个地图中有三维情境领导力方向:自我管理、工作(业务)管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升领导力。课程模型:(德鲁克提出的三维领导力模型)两天质量改进课程培训时间设计参考计划:时段 主题设计 部分核心内容要点说明第一天上午 沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟沟通过程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现经营管理的意识和方法。《自我管理:三维情境领导力之理清职业的事和经营的事》 经营六个理清思路清晰高效职业思维缜密第一天下午 管理仿真沙盘模拟:《宇宙飞船》 紧扣协同工作特点,模拟全流程、高协同的生产运行环境,充分体验个人分工与岗位责任,标准执行与结果的关系,帮助管理人员构建带着经营的思想做工作质量管理。《工作质量问题分析与改善》 1.工作改善四步法(工作分解/自问/展开/实施新方法)2.现场工作改善(质量改进)实操及课题发表:运用精益思想落实工作持续改善的文化。第二天上午 《工作管理:三维情境领导力之如何做好工作策划协同》 事前策划分析到位事中监控到位事后总结到位第二天下午 集体共创:质量改进行动学习之世界咖啡 集体汇谈,异花授粉,用行动学习的手法帮助问题找到落地实用的解决方案。课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 自我管理:三维情境领导力之理清职业的事和经营的事实操:《经营密码》沙盘模拟项目一、三维情境领导力之如何理清事(六个理清)1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧案例:某上市企业经营理念2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制部门月度工作计划表二、高效工作必备的五大核心思维要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位行为要求:站位部门,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:常指令传达练习与自检工具:5W2H在日常工作布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:目标第一——明确自己与部门管理的目标,才能不断向目标前行思考:部门目标vs岗位目标行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习第二部分 工作质量问题分析与改善一、管理仿真沙盘模拟项目:《宇宙飞船》目的:启发管理人员强烈的生产现场经营管理意识,并形成主动提升自身管理能力的氛围形式:以工作质量为中心模拟班组管理过程,再现班组现场管理实操:学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书,进行角色模拟行动,最后围绕质量管理成果进行方法提炼与总结二、工作质量问题管理的系统思维与改善实操案例:质量体系不健全或执行不利的问题分析法导入1:管理干部必备的精益管理思维导入2:部门工作管理的改善行动第一步:工作分解表的使用1. 完全按照现行的工作方法,将工作的全部细目记录下来2. 把分解出的细目列举出来工具练习:工作分解表第二步:进行提问,实现现场作业的自检工具练习:用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问第三步:找到新方法1. 删除不必要的细目2. 尽量将细目加以合并3. 重组细目改善的顺序4. 简化必要的细目5. 借助他人的意见6. 将新方法的细目记录下来练习:辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化第四步:实施新方法总结:持续改善(障碍与阶梯)工具:工作分解表成果:管理干部运用部门作业管理改善工具进行练习,形成约3N个现场作业管理改善提案,快速实现企业降本增效的实际绩效成果。第三部分 质量改进行动学习及成果发布一、工作管理:三维情境领导力之如何做好工作策划协同1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报二、质量改进行动学习之世界咖啡实操与课题发布1. 行动学习规则建立并展开2. 世界咖啡异花授粉实操3. 质量改进课题整理4. 每人总结印象最深刻的三个知识点在组内进行分享并形成思维导图输出5. 每组选派一名学员把本组质量改进课题及学习成果在全班进行展示并分享
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课程背景:在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者,在他的带领下企业才能迈向成功,企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性,所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训,塑造管理者能力,打造高绩效的团队。我们的管理团队是否面临这样的困惑:1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?2、面对社会变革大背景,管理者如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效?3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?课程目标:理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气,通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能。提升团队管理能力:目标计划管理能力、组织策划能力、带团队的能力、经营改善的能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。课程收益:能自主-让管理者能够有效地管理自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让团队目标得以有效落实。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了管理能力的快速提升。持续进阶:本课程还是迈向卓越管理者的发展地图,在这个地图中有三维情境管理力方向:自我管理、工作(业务)管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。课程模型:(德鲁克提出的三维管理力模型)两天培训时间设计参考计划:时 间 时 长 主题设计 部分核心内容要点说明训前3天 个人领导力优势识别(专业测试) 发掘领导优势第一天 08:00-09:10 沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟项目达成的全过程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现经营管理的意识和方法。09:15-11:30 《高效的团队建设从理清团队的事开始》 理清管理中的问题、资源、目标、责权利、标准、重点事项思路清晰高效职业思维缜密《管理干部自身作用的有效发挥》 1.管理者正确的角色定位;2.管理干部的正确认知经营管理思维(目标结果意识、勇于担当、快速反应、高标准等方法论)。11:40-13:55 午餐、午休14:00-15:10 团队竞争性体验实操:《魔幻七巧板》 这是一个竞争体验式项目。从实操中体会个人目标和组织目标的协同与平衡,突破从互相提防(赢/输或输/赢模式)到双赢的沟通过程,最终实现组织绩效达成。15:20-17:30 《部门协调与团队管理必修课:高效沟通与协同聚力》 充分了解团队沟通中产生冲突的主要原因,掌握用沟通的途径处理冲突的思路和策略。挖掘不同应用场景中团队沟通中的智慧,掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能。第二天 08:00-11:30 《高绩效团队管理之做到位:组织策划与目标计划实战训练》 事前策划分析到位目标计划倒排演练事中监控到位事后总结到位11:40-13:55 午餐、午休14:00-16:30 《高绩效团队之用好人:如何做好激励批评》 教会管理者对成员激励批评的正确意识和实用的方法。16:45-17:15 学习内容线上考试(问卷星手机答题)17:20-17:30 合影留念课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 自我管理:企业管理者作用的有效发挥一、高效的团队建设从理清团队的事开始(管理干部必备的六个理清)团队协同沙盘模拟项目:《经营密码》1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化流程SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制团队月度工作计划表二、企业管理者作用的发挥来自正确的角色定位研讨:员工与管理者的区别1. 有为才会有位测试:你是合格的企业管理者吗?2. 上传下达,主动担当3. 有位更要有为总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题三、企业管理者作用发挥的必备思维——团队工作能落实执行到位的五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:团队日常指令传达练习与自检工具:5W2H在团队布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行思考:团队目标vs岗位目标行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习第二部分 部门协调与团队管理必修课:高效沟通与协同聚力团队竞争性体验实操:《魔幻七巧板》一、沟通的常见问题分析导入:沟通无时无处不在案例:‘母慈子孝’到‘鸡飞狗跳’主要的沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通的层次:互相提防(赢/输或输/赢模式)、互相尊重(妥协)、综合统效(双赢)法则:沟通的漏斗原理角色一:沟通中的传递方——用词错误、啰嗦、口齿不清等朗读练习:我读给你听角色二:沟通中的传递通道——经过他人传递而误会、环境选择不当等角色三:沟通中的接收方——选择性倾听、没有注意言外之意等二、团队管理中的高效沟通与协同导入:职场中的沟通1)职场人主要的人际关系2)职场中常见的沟通类型(一)职场中四大沟通障碍及解决措施(从“人”的角度分析)障碍一:自私1. 人物表象:对立,分歧,极力的表现、辩解2. 具体体现:不主动沟通、想把自己的观点强加于别人3. 改变自私的心态:树立双赢思维、加强换位思考案例:职场沟通中的立场障碍二:自卑1. 人物表象:害怕沟通、不主动、恐惧、逃避2. 具体体现:对上沟通没有胆,公开场所不敢发言3. 提高沟通自信心:相信同事、前期准备(列提纲、勤练习)、开会第一发言、提高音量案例:布鲁金斯学会障碍三:自我设限1. 人物表象:拖延、放弃、依赖和差不多2. 改变自我设限:用数据说话,摆出事实,把不可能变成“不,可能”障碍四:自以为是1. 人物表象:对传递的信息不负责任、不寻求反馈2. 改变自以为是的心态:永远看不到世界的全部,换一个角度看问题(二)与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧(从“场”的角度分析)场景一:与上级高效沟通要点:领导看作资源、导师,理解上司对你的不理解,了解上司工作风格,对上级提出需求场景二:与下级高效沟通要点:敢于担当,尊重、接纳、学会倾听,帮助下属解决问题,用理和情处理过失1. 向下的不良沟通1)容易导致误解的表现、表达方式下命令2)无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令3)没有具体性的命令4)内容无法接受,强压式的命令2. 向下沟通三要素要素1:管理者的意图要素2:唤起部属执行的意愿要素3:能让部属正确理解场景三:与平级相处1. 退一步办事,矮半格说话2. 发挥优势,助人为乐3. 谦和,不回避自己的缺点与劣势场景四:跨部门协调1. 跨部门协调的四个基本原则——以信任为前提,专业力量整合、方向一致状况的共识,情感共鸣,职务对等2. 跨部门协调协调的形式与种类(强制、妥协和整合)场景五:对外沟通高效沟通1. 对外接待时的规范化要求制度化工具:某世界500强国企接待工作标准(沟通部分)2. 建立信任关系3. 找准需求点:尊重的需求、肯定的需求、关系的需求和成长的需求等4. 提供诚信的服务:及时处理抱怨、设身处地为客户着想、有问题及时反馈、适时超越客户期望、感动客户和永远不要低估客户的智商等第三部分 团队管理:用好人+做到位一、管理者如何用好人讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权3. 团队管理需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?二、管理者如何做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报
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课程背景在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的领导者,在他的带领下企业才能迈向成功,企业要有足够数量的卓越领导者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越领导者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。因为:1、卓越的领导者所产生的价值是一般领导者的7倍,优秀领导者的3倍,这能为企业带来巨大的利润和发展的空间。2、卓越领导者通过发展会让自己变得独一无二,进而让自己魅力四射。一个有魅力的领导者会大幅度地降低管理的成本,提升管理的效能。3、卓越领导者会不断地释放每个跟随者的潜能,让他们告别平庸成就卓越,这就会不断地增加他们的工作效率和创新质量,使企业永远充满活力。俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流的领导者,一流的经营管理理念。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性,所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训,塑造管理者的领导能力,打造高绩效的团队。课程目标:理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。提升经营管理能力:目标计划管理能力、时间管理能力、组织策划能力、问题分析与解决能力、带团队的能力、经营改善的能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。课程收益:能自主-让领导者能够有效地领导自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让领导者的经营目标得以有效落实。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业中高层管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点: 场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的领导力场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升领导力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了领导能力的快速提升。持续进阶:本课程还是迈向卓越领导者的发展地图,在这个地图中有三维情境领导力方向:自我管理、工作(业务)管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升领导力。课程模型:(德鲁克提出的三维领导力模型)1天领导力课程培训时间设计参考计划:时段 主题设计 部分核心内容要点说明训前3天 个人领导力优势识别(专业测试) 发掘领导优势08:30-09:15 沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟沟通过程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现经营管理的意识和方法。09:25-11:30 《自我管理:三维情境领导力之理清职业的事和经营的事》 经营六个理清思路清晰高效职业思维缜密11:40-13:55 午餐、午休14:00-17:30 《团队管理:三维情境领导力之如何用好人》 建立对成员激励批评的正确意识,掌握用好人的相关方法。《工作管理:三维情境领导力之如何带领团队做到位》 事前策划分析到位事中监控到位事后总结到位课程大纲训前三天:个人领导力优势识别测试课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 自我管理:三维情境领导力之理清职业的事和经营的事实操:《经营密码》沙盘模拟项目一、三维情境领导力之如何理清事(六个理清)1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧案例:某上市企业经营理念2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化接诊流程SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制部门月度工作计划表二、三维情境领导力之自我职业化思维建设1. 何为职业化系统思维2. 正视人性障碍(1)自私(2)自以为是(3)自我设限(4)自卑3. 发展职业化的学习能力第二部分 团队管理:三维情境领导力之如何用好人讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 领导干部需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?第三部分 工作管理:三维情境领导力之如何带领团队做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报
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课程背景:俗语说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,同时,行业用人方面面临如下的困惑:1、客观问题:一线老龄化、短期补员难、人员负增长。2、主观问题:观念跟不上、落实打折扣、管理不精细,导致执行力层层衰减,强化管理穿透力必须从严从实;结构性缺员、一线留不住人、退出机制不畅等“老生常谈”问题依然突出,如何“把人用好”需要统筹发力;绩效文化氛围不浓、绩效经理人履职能力不强、考核结果应用不深,全员绩效管理必须在基层真正落地;管业务不带队伍、要人不培养人、办培训不重需求和成效,培训培养效果不佳,要站在企业发展的高度抓好人才培养工程。3、主管习惯强制命令的沟通方式,而当今越来越多人开始很讨厌这种方式。我们面临的工作,既复杂又充满困难,组织高质量的发展最重要的是要靠部属、靠人。面临大环境和公司的内部变化的双重压力之下,我们可以怎么如何摆脱困境呢?带人带心,学习有效沟通与激励方法。本课程沟通方法易懂好用,通过实践运用,能迅速的形成工作技能,增强威信及凝聚力,主管要采用正确的管理方法,能够让我们的部属,在你希望的时间,用你希望的方法,不是犹豫不决而是心甘情愿地完成工作。课程收益:理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握与他人沟通的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让组织目标得以有效落实。课程时间:1天,6小时/天课程对象:经营管理干部(中高层管理)课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理场景呈现在课堂上,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,实现了管理能力的快速提升。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。课程模型:(德鲁克提出的三维管理力模型)课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 管理作用有效发挥的必备思维目的:解决好不敢管、不愿管和不会管的问题要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:标准意识——反对差不多案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事要素三:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习第二部分 理清好组织的事(管理者必备的六个理清事的能力)沙盘模拟项目:《经营密码》1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源第三部分 用好人:动机式晤谈及激励技巧导入:职场中工作晤谈的四大步骤第1步:建立关系——打破僵局、建立信任第2步:自我探讨——了解性倾听、设身处地回馈与分享第3步:采取行动——支持、鼓励、肯定第4步:结束阶段——解决问题策略、作决定的策略问题:没有动机时,怎么办?一、动机式晤谈的四项指导原则原则1:抗拒原则2:了解(探索动机)原则3:倾听(以同理心倾听)原则4:赋能(鼓励希望和乐观态度)二、动机式晤谈的三个核心沟通技巧1. 问:建立问题的了解2. 告知:传递状况信息及相关知识3. 倾听:这是一个检查你是否正确理解这个人的意思三、动机式晤谈的改变话语语言表现举例:“我将...”“我希望我能...”“我要...我想...我渴望...”“我可能...我能...我也许能...”等互动:请列出常见开放式和封闭式问题的清单四、职场中的三种场景化沟通应用场景一:异议处理1. 先处理感情,再处理事情2. 千万不要生气3. 学会创造冷静4. 不是客户的每个问题都需要回应,有选择性的回应技巧场景二:与成员的沟通1. 同成员一道寻求解决问题的办法2. 关注成员的发展3. 分配任务应明确、准确,保证成员清楚明白地工作4. 尽量不要以领导的权威来完成管理5. 营造和谐团结积极的工作氛围场景三:成员的批评思考:在领导批评后会有哪些负面感受?导入:员工执行失败怎么办?——不要花过多时间追究责任,与下属分析失败原因,让其承担更多的改善责任1. 批评的原则1)批评必须是关心与负责任2)批评必须是善意的(不要制造冲突的导火索)3)批评要对事不对人(把注意力放在结果上,而不是情绪上)2. 批评的行动分享:常见的职场出现的批评语录五、管理者用好人:如何做好激励讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权2. 如何做好激励探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴要点:薪酬与激励的本质要点:发现亮点,引导成长
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课程背景:在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是 追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者,在他的带领下企业才能迈 向成功,企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越 管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流 的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性, 所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开 展培训,塑造管理者能力,打造高绩效的团队。我们的管理团队是否面临这样的困惑:1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?2、面对社会变革大背景,管理者如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效?3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?课程目标:理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气,通过对经理人的职业化塑造和经营管理能力培育,提升团队的效能。提升团队管理能力: 目标计划管理能力、组织策划能力、带团队的能力、经营改善的能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。课程收益:能自主-让管理者能够有效地管理自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让团队目标得以有效落实。课程时间:1 天,6-8 小时/天课程对象:企业管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等 课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习 (沙盘等) +视频观看等 课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理场景呈现在课堂上,在现场即可获得提 升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实 现了管理能力的快速提升。持续进阶:本课程还是迈向卓越管理者的发展地图,在这个地图中有三维情境管理力 方向: 自我管理、工作 (业务) 管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪 里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。课程模型: (德鲁克提出的三维管理力模型)一天培训时间设计参考计划:时 间 时 长 主题设计 部分核心内容要点说明训前 3 天 个人领导力优势识别 (专业测试) 发掘领导优势第一天08:00-09:10沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟项目达成的全过 程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现 经营管理的意识和方法。09:15-11 :30《高效的团队建设从理清部门的事开始》 理清管理中的问题、资源、 目标、责权利、标准、重点事项思路清晰高效职业思维缜密《企业管理者作用发挥的必备思维》 结果思维责任意识标准意识客户意识目标第一学习创新思维11 :40-13:55 午餐、午休14:00-15 :10《高绩效团队管理之做到位:组织策划与目标计划实战训练》 事前策划分析到位目标计划倒排演练事中监控到位事后总结到位15:20-17:30《高绩效团队之用好人:如何做好激励批评》教会管理者对成员激励批评的正确意识和实 用的方法。课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 自我管理:企业管理者作用的有效发挥一、高效的团队建设从理清团队的事开始 (管理干部必备的六个理清)团队协同沙盘模拟项目:《经营密码》1. 理清思路:明确两目三念1) 目的:工作意义、必要性的描述 (为什么)2) 目标:工作效果的描述3) 概念:事项的定义 (概念要清晰)4) 观念:工作的认识和觉悟5) 理念:工作的方法和技巧精益求精的设计高质量的交付2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化流程 SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源: 内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制团队月度工作计划表二、企业管理者作用的发挥来自正确的角色定位研讨:员工与管理者的区别1. 有为才会有位测试:你是合格的企业管理者吗?2. 上传下达,主动担当3. 有位更要有为总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题三、企业管理者作用发挥的必备思维—— 团队工作能落实执行到位的五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1) 三个“不要”:远离问题2) 三个“万一”:减少问题3) 七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通 1. 说清楚、问明白、写下来 2. 先处理心情,再处理事情互动:团队日常指令传达练习与自检工具:5W2H 在团队布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多精益求精的设计 高质量的交付解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作 (财务费用报销、审核审批签字等)要素四: 目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行思考:团队目标vs 岗位目标行为表现:做到快速反应 (客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法 1:首问责任制 (拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法 2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习第二部分 团队管理:用好人+做到位一、管理者如何用好人讨论:为什么员工越来越难管? 问题究竟出在哪里? (离职率分析)导入: “好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第 1 类:高意愿、低能力 (主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第 2 类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第 3 类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第 4 类:高意愿、高能力方式:工作授权精益求精的设计 高质量的交付3. 团队管理需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表 1) 为满足维持基本生活所需:薪酬激励法 2) 为满足安全需求:福利激励法 3) 为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等 4) 满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等 5) 满足自我实现需求: 目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为 VS 全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?二、管理者如何做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1) 描述计划的目标2) 制定行动步骤3) 确定关键环节4) 找出并评估潜在问题/机会5) 找出可能的原因6) 制定并采取预防性/促进性措施7) 制定应急性/利用性措施8) 设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1) “靠前”检查:走进工作现场,深入检查精益求精的设计 高质量的交付2) 检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报三、组织高效执行 (习惯) ——执行六到位1. 主动沟通,意图确认到位2. 复杂事项,组织策划到位3. 简单事件,命令传达到位4. 过程管控,跟进落实到位5. 指导辅导,启发激励到位6. 事后总结,分享考核到位
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课程背景:优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!本课程根据上市品牌连锁集团公司工作实践经验研发而成,是连锁企业管理干部的必修课程。本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训,塑造店长能力,打造高绩效的团队。我们的管理团队是否面临这样的情绪与压力:1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?2、面对社会变革大背景,店长如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效?3、部分店长在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?课程目标:明确店长的角色定位,运营意识及系统管理能力,战胜管理恐惧,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。用创新服务拉动销量,赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。课程收益:能自主-让店长能够有效地管理自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让团队目标得以有效落实。课程时间:1天,6-8小时/天课程对象:企业管理人员,含经营管理团队/部门负责人、门店店长、经理人等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把门店真实的管理场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了管理能力的快速提升。持续进阶:本课程还是迈向卓越店长的发展地图,在这个地图中有三维情境管理力方向:自我管理、工作(业务)管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。课程模型:(德鲁克提出的三维管理力模型)一天培训时间设计参考计划:时 间 时 长 主题设计 部分核心内容要点说明训前3天 个人优势识别(专业测试) 发掘领导优势第一天 08:00-11:30 《店长的情绪与压力管理来自正确的角色定位与职业化塑造》 职业化心态修炼职业化能力修炼店长自我角色定位《店长作用发挥必备的运营思维与认知》 结果思维责任意识标准意识客户意识目标第一学习创新思维11:40-13:55 午餐、午休14:00-15:10 《高绩效团队压力与情绪的引导:如何做好激励批评》 教会店长对成员激励批评的正确意识和实用的方法。15:20-17:30 《高绩效团队压力与情绪的传导:策划并带领团队做到位》 事前策划分析到位目标计划倒排演练事中监控到位事后总结到位课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场你怎么写自己的简历?你为什么工作?一、店长的情绪与压力管理来自正确的角色定位与职业化塑造1. 店长职业化的三维形象系统模型:成功源自看得见的成长成长路径之职业化的精神形象:匠心造物有智慧成长路径之职业化的行为形象:高效工作讲实效成长路径之职业化的外在形象:落实到位能规范2. 店长作用的发挥来自正确的角色定位研讨:员工与店长的区别(1)有为才会有位测试:你是合格的店长吗?(2)上传下达,主动担当(3)有位更要有为总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题二、店长必备的职业化心态1. 激情+热情+自信=阳光心态2. 竞争心态:物竞天择,适者生存3. 板凳心态:板凳要坐十年冷4. 把总结当成习惯5. 懂感恩的人运气一般都不差三、强化店长作用发挥职业化意识——团队工作能落实执行到位的五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位多干是干,少干是干,何不多干干好是干,干坏是干,何不干好好活是活,赖活是活,何不好活行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:团队日常指令传达练习与自检工具:5W2H在团队布置工作中的应用思考:人们为什么把伞高高举过头顶?落实:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行思考:团队目标vs岗位目标行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:客户(用户)意识——客户是上帝,要力所能及的为客户解决问题导入:什么是客户?内部客户VS外部客户1. 客户是给我发工资的人2. 挑剔的客户才是好客户3. 客户永远不会错——站在客户角度六思要素六:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习四、高绩效团队压力与情绪的引导:如何做好激励批评讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了店长探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?五、高绩效团队压力与情绪的传导:策划并带领团队做到位1. 事前策划到位意识:从员工到店长的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报
龙生 龙生 管理效能提升教练常驻:长沙 联系老师 采购课程
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课程背景:在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者,在他的带领下企业才能迈向成功,企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性,所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训,塑造管理者能力,打造高绩效的团队。我们的管理团队是否面临这样的困惑:1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?2、面对社会变革大背景,管理者如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效?3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?课程目标:理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气,通过对经理人的职业化塑造和经营管理能力培育,提升团队的效能。提升团队管理能力:目标计划管理能力、组织策划能力、带团队的能力、经营改善的能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。课程收益:能自主-让管理者能够有效地管理自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让团队目标得以有效落实。课程时间:4天,6-8小时/天课程对象:企业管理人员,新晋管理干部,储备干部等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了管理能力的快速提升。持续进阶:本课程还是迈向卓越管理者的发展地图,在这个地图中有三维情境管理力方向:自我管理、工作(业务)管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。课程模型:(德鲁克提出的三维管理力模型)四天培训时间设计参考计划:阶段 课程模块 对应主题设计 部分核心内容要点说明训前3天 个人领导力优势识别(专业水平测试) 发掘管理者的领导能力优势第1天自我管理 管理认知与行为精进 生产管理仿真模拟版权沙盘:《宇宙飞船》 紧扣生产特点,模拟全流程、高协同的生产运行环境,充分体验个人分工与岗位责任,标准执行与结果的关系,帮助管理人员构建带着经营的思想做现场管理。《管理干部自身作用的有效发挥》 1.管理者正确的角色定位;2.管理干部的正确认知经营管理思维(目标结果意识、勇于担当、快速反应、高标准等方法论)。《自我管理必修课:职业化的三项修炼》 职业化心态,职业化能力,职业化思维。《职场压力与情绪管理》 正确理解压力与情绪的客观性和影响;掌握缓解压力转化压力的方法、掌握处理情绪的方法。第2天员工管理 提升团队效能 团队竞争性体验实操:《魔幻七巧板》 这是一个竞争体验式项目。从实操中体会个人目标和组织目标的协同与平衡,现组织绩效达成。《高绩效团队打造》 建立高绩效团队打造的四项基本原则;学会用5R系统打造高绩效团队的方法,科学建立从战略到结果的管控兵法。《协调管理必修课:高效沟通与协同聚力》 充分了解团队沟通中产生冲突的主要原因,掌握用沟通的途径处理冲突的思路和策略。挖掘不同应用场景中团队沟通中的智慧,掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能。《高绩效团队之用好人:如何做好激励批评》 教会管理者对成员激励批评的正确意识和实用的方法。第3天业务管理 目标设定与管理 《如何做好项目的科学策划》 事前策划分析到位(科学策划8步法),事中监控到位,事后总结到位。《如何做好目标计划管理》 目标管理流程,目标的设定与分解,目标管理的实施控制与应用,目标计划倒排演练。第4天理清管理 问题分析与解决 沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟项目达成的全过程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现经营管理的意识和方法。《高效的团队建设从理清部门的事开始》 理清管理中的问题、资源、目标、责权利、标准、重点事项。《企业管理者必备的实战精益理念与思维》 1.看标杆的精益实战管理成果(案例分享)2.学实战精益管理的核心管理思维《生产现场的问题分析与改善解决》 1.精益生产游戏模拟实操,消除瓶颈工序3.生产现场的问题管理与常见方法路径1.改善四步法(工作分解/自问/展开/实施新方法)2.现场工作改善实操及课题发表:运用精益思想落实现场作业实管理的持续改善文化。课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 自我管理:管理认知与行为精进一、生产管理仿真沙盘模拟项目:《宇宙飞船》目的:启发管理人员强烈的生产现场经营管理意识,并形成主动提升自身管理能力的氛围形式:以产品质量为中心模拟生产管理过程,再现生产现场管理实操:学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书,进行角色模拟行动,最后围绕生产现场管理成果进行方法提炼与总结二、企业管理者作用的发挥来自正确的角色定位研讨:员工与管理者的区别1. 有为才会有位测试:你是合格的企业管理者吗?2. 上传下达,主动担当3. 有位更要有为总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题三、企业管理者作用发挥的必备思维——团队工作能落实执行到位的五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:团队日常指令传达练习与自检工具:5W2H在团队布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行思考:团队目标vs岗位目标行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习四、职业化的自我管理必修课:职业化的三项修炼1. 职业化的三维形象系统模型:成功源自看得见的成长成长路径之职业化的精神形象:匠心造物有智慧成长路径之职业化的行为形象:高效工作讲实效成长路径之职业化的外在形象:落实到位能规范2. 必备的职业化五种心态激情+热情+自信=阳光心态竞争心态:物竞天择,适者生存板凳心态:板凳要坐十年冷把总结当成习惯懂感恩的人运气一般都不差五、职场压力与情绪管理1.压力与情绪的影响压力与工作绩效的关系认识情绪及认知情绪的影响组织需要关注员工压力与情绪2. 正确认识压力与情绪为什么会有压力?压力过大的症状如何理解情绪情绪的正反影响3. 调节释放压力导入:面对身边的员工或同事有压力与情绪时,我们如何调释呢?(1)认知解压---端正态度,转变看法(2)提升理性---解决问题(3)转移焦点—适当放松(4)释放压力—合理宣泄4. 管理情绪(1)弄清情绪背后的动机(2)常见的一些不合理的信念(3)常用情绪管理的方法第二部分 员工管理:提升团队效能项目实操:《魔幻七巧板》体验式项目思考:是什么导致绩效不佳?——目标不明确,对团队目标缺乏热情,组织责任不明确一、高绩效团队打造(5R系统:从战略到结果的管控兵法)思考:我们追求的到底是机器的良好运转还是机器发挥应有的作用呢?基础:建立系统打造团队,然后通过团队创造绩效R1:结果定义——梳理结果价值,定立结果标准1. 公司层面:制定目标,任务分解,落实部门和员工2. 员工层面:对任务做结果定义,先定标准,保证有标可对R2:责任锁定——厘清责任关系,一对一锁定责任1. 公司层面:角色定位,明确岗位,量化业绩标准2. 员工层面:明确责任人,避免事后推责R3:检查跟踪——计划节点跟踪,过程实时检查1. 公司层面:监控运营,通过质询会议(分析计划与执行的差距和问题)2. 员工层面:按时间节点,定时检查完成情况,保证结果的实现R4:主动汇报——24小时主动复命制R5:即时激励——事后对标,即时奖惩实操应用:YCYA工具要点:要事承诺管理系统,5R个体化(落实对应责任人与系统关系)1)Y-yes:主动承担结果和责任——R1-R2——执行人2)C-cheak:对过程和结果进行监督检查——R3——检查人3)Y-yes:主动汇报结果和进展——R4——执行人4)A-award:对结果进行即时奖励——R5——经理人分享:YCYA话术工具:可视化表格--YCYA跟踪管控表案例:用5R系统给果树施肥的应用展开二、协调管理必修课:高效沟通与协同聚力1. 沟通的常见问题分析导入:沟通无时无处不在案例:‘母慈子孝’到‘鸡飞狗跳’主要的沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通的层次:互相提防(赢/输或输/赢模式)、互相尊重(妥协)、综合统效(双赢)法则:沟通的漏斗原理角色一:沟通中的传递方——用词错误、啰嗦、口齿不清等朗读练习:我读给你听角色二:沟通中的传递通道——经过他人传递而误会、环境选择不当等角色三:沟通中的接收方——选择性倾听、没有注意言外之意等2. 团队管理中的高效沟通与协同导入:职场中的沟通1)职场人主要的人际关系2)职场中常见的沟通类型(1)职场中四大沟通障碍及解决措施(从“人”的角度分析)障碍一:自私人物表象:对立,分歧,极力的表现、辩解具体体现:不主动沟通、想把自己的观点强加于别人改变自私的心态:树立双赢思维、加强换位思考案例:职场沟通中的立场障碍二:自卑人物表象:害怕沟通、不主动、恐惧、逃避具体体现:对上沟通没有胆,公开场所不敢发言提高沟通自信心:相信同事、前期准备(列提纲、勤练习)、开会第一发言、提高音量案例:布鲁金斯学会障碍三:自我设限人物表象:拖延、放弃、依赖和差不多改变自我设限:用数据说话,摆出事实,把不可能变成“不,可能”障碍四:自以为是人物表象:对传递的信息不负责任、不寻求反馈改变自以为是的心态:永远看不到世界的全部,换一个角度看问题(2)与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧(从“场”的角度分析)场景一:与上级高效沟通要点:领导看作资源、导师,理解上司对你的不理解,了解上司工作风格,对上级提出需求场景二:与下级高效沟通要点:敢于担当,尊重、接纳、学会倾听,帮助下属解决问题,用理和情处理过失向下的不良沟通1)容易导致误解的表现、表达方式下命令2)无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令3)没有具体性的命令4)内容无法接受,强压式的命令向下沟通三要素要素1:管理者的意图要素2:唤起部属执行的意愿要素3:能让部属正确理解场景三:与平级相处退一步办事,矮半格说话发挥优势,助人为乐谦和,不回避自己的缺点与劣势场景四:跨部门协调跨部门协调的四个基本原则——以信任为前提,专业力量整合、方向一致状况的共识,情感共鸣,职务对等跨部门协调协调的形式与种类(强制、妥协和整合)场景五:对外沟通高效沟通对外接待时的规范化要求制度化工具:某世界500强国企接待工作标准(沟通部分)建立信任关系找准需求点:尊重的需求、肯定的需求、关系的需求和成长的需求等提供诚信的服务:及时处理抱怨、设身处地为客户着想、有问题及时反馈、适时超越客户期望、感动客户和永远不要低估客户的智商等三、高绩效团队之用好人:如何做好激励批评讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权3. 团队管理需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?第三部分 业务管理:目标设定与项目管理一、如何做好项目的科学策划1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报二、如何做好项目的科学策划1. 目标管理流程目标管理的目的是什么?达到什么程度?怎么办?什么时候完成目标?是否达成了既定目标?2. 目标的设定与分解检查目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍目标分解:时间/空间/转化分解法3. 目标管理的实施控制与应用目前的情况——现在所处的位置前进的方向——做什么向哪里前进行动——需要做什么才能达到人员责任——谁来做开始日期、结束日期、预算成本计划的阶段性反馈,或突发事件发生时的紧急处理程序及措施4. 目标计划倒排实操演练第四部分 理清管理:问题分析与解决团队协同沙盘模拟项目:《经营密码》一、高效的团队建设从理清团队的事开始(管理干部必备的六个理清)1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化流程SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制团队月度工作计划表二、企业管理者必备的实战精益理念与思维自测:精益管理前后小测试1. 看一看---标杆的精益实战管理成果(案例分享)(1)视频案例:价值流程的动线改善成果(2)图片案例:一组日资企业的精益现场管理成效实际照片(3)图书案例:精益图书汇编(4)新常态必然到来的五大转变从随意到规范从经验到科学从粗放到精细从外延到内涵从机会到战略(5)经营管理的整体价值链(6)精益管理的文化内涵2. 想一想---实战精益管理的核心管理思维(1)什么是价值?价值从客户需求开始(2)价值流是一个包括了顾客的流程案例:不同角色不同的增值和非增值(3)企业精益改善的基本原则(4)管理现场的常见 8 大浪费(5)为什么会有巨大的现场浪费讨论:列出现场6种以上的浪费现象(6)如何发现并管理好现场的浪费(7)现场管理的节拍时间思维案例:【工具】标准化流程 SOP(8)怎么解决浪费,提升管理价值与现场服务水平?三、生产现场的问题分析与改善解决1. 做一做---精益生产游戏模拟实操,消除瓶颈工序目的:认识生产现场不均衡的工序对经营效率的影响形式:以工艺为中心模拟产品批次产出和库存管理实操:学员分组进行工序间的生产模拟行动,最后围绕产出成果进行方法提炼与总结2. 生产现场的问题管理与常见方法路径(1)精益生产常用的20种方法介绍(2)PDCA的闭环思维及工具使用(3)解决问题的8个步骤Step1.明确问题Step2.分解问题Step3.设定目标练习:目标设定Step4.把握真因Step5.制定对策Step6.贯彻实施对策Step7.评价结果和过程Step8.巩固成果案例:某企业问题解决案例(4)何谓问题:要改善必须先发现问题解决问题案例:质量体系不健全或执行不利的问题分析法1)问题的定义2)问题的类型☑发生型问题(短板)☑设定型问题(课题)☑将来型问题(风险)3)对待问题的态度出了问题是好事还是坏事?在期望值高的人眼里这个世界充满了问题(5)发现问题的视点和路径在现场发现问题的具体方法通过点检表发现问题通过生产状況发现问题(生产进度、产量等)目标的达成情况(变更管理的跨度、重新审视基准、目标的再次设定)减人数据的细分化(分析结果的细分、管理指标的细化、单位的变更)分消减库存使问题表面化(6)针对问题点制订改善方案的提示:提升现场创造力的方法(7)认识到问题后建立检查机制(8)问题的把握、分层、选择管理3. 现场工作改善实操及课题发表:运用精益思想落实现场作业实管理的持续改善文化导入1:5H2W工作分析法介绍(1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(6) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?导入2:生产现场作业管理的改善行动第一步:工作分解表的使用1. 完全按照现行的工作方法,将工作的全部细目记录下来2. 把分解出的细目列举出来工具练习:工作分解表第二步:进行提问,实现现场作业的自检工具练习:用5w2h来对你分解出的每个细节进行提问第三步:找到新方法1. 删除不必要的细目2. 尽量将细目加以合并3. 重组细目改善的顺序4. 简化必要的细目5. 借助他人的意见6. 将新方法的细目记录下来练习:辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化第四步:实施新方法总结:持续改善(障碍与阶梯)工具:工作分解表成果:班组长运用班组作业管理改善工具进行练习,形成约3N个现场作业管理改善提案,快速实现企业降本增效的实际绩效成果。
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课程背景:当今全球第四次工业革命兴起,百年不遇的疫情引发对人与自然关系的反思,气候变化问题愈加受到重视。中国政府宣布在2030年前碳达峰、2060年前碳中和。“3060”双碳目标已经上升到国家战略和行动方案。在应对气候变化、解决能源危机背景下,电力产业的结构正在发生根本性变化。本课程围绕电力行业的在“双碳”与数字经济的背景下,如何实现创新发展。本课程基于“双碳”战略基本概念和特征,结合产业发展趋势,从深入解读新能源技术趋势、数字化转型、能源互联网实践等,充分展现电力在“双碳”背景下的创新核心观念和主要做法,为学员了解“双碳”概貌、发展方向,以及电力企业开展创新、变革、转型提供参考。并且结合新能源产业、储能产业的发展趋势,对电力能源行业的发展进行梳理,帮助学员更好掌握电力能源行业未来发展趋势。课程收益:●了解国内外的“双碳”战略脉络,让电力系统学员能掌握国家政策及国际发展趋势;●结合中国产业特征,推演电力行业在技术、能源供给、能源消费的发展趋势,帮助企业梳理外部宏观环境变化脉络;●介绍电力行业在数字化、能源互联方面电力科技应用创新情况,让学员掌握电力企业数字经济的变革形态;●为学员梳理新能源产业发展状态,为企业布局新能源业务提供思路。课程时间:1天,6小时/天课程对象:电力系统从业人员,包括各类管理人员等课程形式:讲师讲授+现场讨论+案例介绍+数据分析+模型分析课程大纲第一讲:双碳战略与产业创新发展一、“双碳”战略的零碳图景1.“双碳”战略:开启未来低碳社会2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图3.战略路径:从碳达峰走向碳中和二、国际共识:一场全球性的绿色低碳革命1.全球主要国家碳中和路线图2.德国:碳中和的政策路径3.英国:开启“绿色工业革命”4.美国:清洁能源战略行动计划5.日本:2050年绿色增长战略三、中国路径:“双碳”重塑未来经济格局1.能源结构:驱动新旧能源转换2.产业结构:能源互联网引领传统产业转型升级3.消费结构:倡导绿色低碳生活4.碳市场:碳中和的资本助力5.我国实现碳中和目标的对策建议资料:中国的“碳中和”:时间紧、任务重数据1:中国CO2排放量位列全球第一数据2:中国经济发展离不开能源消耗四、碳达峰碳中和政策解读1.顶层设计文件:《中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》、《2030年前碳达峰行动方案》2.“双碳”工作的目标和重点任务:明确提出了三个阶段的目标3.“碳达峰”工作的目标和行动方案第二讲:“双碳”背景下产业发展趋势一、“双碳”背景下能源结构变化趋势1.能源结构:化石能源向清洁能源转变1)能源供给端:可再生能源占比提升2)能源消费端:终端能源消费电气化助力碳减排2.区域结构:能源中心将向西部和东部沿海地区扩散资料:特高压输电和分布式发电为能源供需错配的解决方案3.产业结构1)推动产业转型升级以实现经济增长与碳排放脱钩2)减少碳排放、增加碳吸收两大转型升级方向4.消费结构:终端电气化、低能耗家电为消费端减排主要方式5.中国“双碳”驱动绿色转型方向二、关键技术创新发展机遇1.技术支撑体系:供给端和需求端共同发力2.能源供给端:新能源发电技术为起点、推广氢能及储能技术1)推动新能源发电A)重点推广风能、太阳能发电技术B)海上风电进入抢装潮、产业链各环节将受益C)新兴光伏技术迭代加速2)能源互联网:依托“互联网理念+互联网技术”实现3)分布式能源:物联网智慧能源系统是未来发展趋势4)储能技术A)支撑新能源发电规模化发展B)长时储能迎来发展机遇C)新型液态金属电池为革命性储能技术D)“热岩”储能为前沿长时储能技术之一5)氢能技术:终极“零碳”绿色清洁能源A)电解水制氢:PEM电解水制氢技术优势明显、市场空间广阔B)氢能储运:提高储氢密度和安全性及降低成本成为关键C)液氨储氢:基于氨的清洁运输燃料方式成为发展方向D)氢燃料电池:燃料电池汽车商业化3.能源消费端:高排放行业节能减排势在必行1)无化石钢铁2)低碳混凝土3)建筑业“碳减排”4)农业节能第三讲:电力企业数字化转型势在必行一、我国电力数字化的重要政策与启示1.十四五对电力行业提出数字化新需求1)搭建“支撑数字化战略的新型基础设施”、“建设智慧电力能源系统”2)充分发挥“电力新基建”对能源革命的支撑作用——推动升级,建设能源互联网生态圈2.积极推进数字产业化、产业数字化——电力行业将成为不同行业企业的价值连接3.推进“上云用数赋智”行动——构建跨界融合的电力数字生态4.要素市场化配置机制——数据共享,规范数据管理5.新业态新模式健康发展——转型四大方向方向一:积极探索线上服务新模式方向二:加快结合实体经济的产业化转型——打造电力科研资源共享机制方向三:鼓励发展电力的新个体经济方向四:培育发展共享经济新业态——农村电力市场将会是巨大增长点案例:国网数字新基建领域投入247亿元,南方电网“电力+算力”支撑绿色能源供给体系二、数字化转型是实现国家数字战略的重要部署1.数字化转型是全球经济增长的核心动力,它将重塑中国经济格局2.数字化技术改变了传统业务规则3.基础型数字经济发展进入平稳增长期,新生型数字经济推动经济与社会加速变革分析:数字经济要素结构图案例:南方电网的“数字南网”战略三、数字化转型管理分析模型:电力企业数字化转型理论及分析框架——客户服务、成本控制、流程提效、共建共享案例:南网“数字南网”、意大利电力公司电网数字化、东京电力公用事业3.0规划1.部分国内外能源电力企业将数字化转型作为一把手工程2.国内外能源电力企业大都进行了组织架构和人才计划调整进行数字化转型3.平台生态建设成为国内外能源电力企业推进数字化转型关键举措的共识第四讲:从能源互联网到智慧能源一、“双碳”战略催生智慧能源1.能源互联网的诞生与驱动2.智慧能源对产业的价值3.国内外能源互联网的进展:世界各国加速推进能源智能化1)美国:“FREEDM”系统与能源网络集成2)欧洲:智能电网标准体系与综合能源网络3)日本:数字电网建立以智能电网为核心的智慧能源共同体4)中国:能源互联网战略二、能源互联网的构建1.能源互联网主要理念:互联网理念和数字技术融入能源网2.模型:三层能源互联网架构:能量层、信息层、价值层3.能源互联网的五项定位1)新能源体系的重构:可再生能源与清洁能源接入2)需求侧参与能源网络体系3)基于分布式能源网络的优化管理4)建立数字化的能源交易与商业服务模式5)输电网与配电网的管理智能化4.能源互联网的规划:建设路径、重点任务、保障措施5.模型:我国能源互联网标准化路线图三、从能源互联网到智慧能源模型:智慧能源的体系架构1.智慧能源发展的战略目标:以智能电网及能源互联网为基础发展智慧能源2.智慧能源发展的重点领域:智能电网、能源网络智能化、公共服务平台1)打造推进智能电网建设2)推进能源网络智能化3)加速智能电网支撑智慧能源公共服务平台的发展3.智慧能源关键技术应用:分布式能量管理系统、柔性能源协调控制技术1)分布式能量管理系统:系统架构与功能2)柔性能源协调控制技术:冷热电联供技术、冷热电联供地源热泵技术、相变储能技术、区域能量管理优化技术3)智慧能源标准化设计:物联网技术在智慧能源领域的应用4.数字技术在智慧能源中的应用案例:智慧能源云平台四、“双碳”战略给电力产业带来的价值变革1.电力领域全数字化商业模式将被颠覆2.传统电力行业的价值颠覆1)行业定位价值变革——从电力生产到社会服务2)全链条业务的价值升级——从电力供应到数字化创新的价值3)企业角色的属性转型——从基建企业到能源数字化赋能平台3.“双革命”数字化战略——智慧能源已成为电力企业战略目标总结与分享
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课程背景:在经济增速放缓、国家鼓励“大众创新、万众创业”的时代背景下,创新成为每个企业必须面对的问题,是企业发展的必经之路,创新思维由此成为每位员工必须具备的思维与技能。任正非在华为内部高喊“要么创新、要么死亡”,这是对创新之重要性的最好诠释,华为也正是在这样的理念指引之下已经成为令国人骄傲的民族企业。1. 何为创新?2. 如何创新?3. 怎样激发和培养员工的创新思维?4. 怎样有效提高每位员工的创造力?这些都是企业无法回避的现实问题。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为。创新思维是一种具有开创意义的思维活动。开创我们认识新成果的思维活动,它往往表现为新的服务理念,新的商业模式,新的产品设计、形成新观念,提出新方案和决策。创新并不会凭空出现,企业必须学习科学地管理、评量和实现创新。创新是一个企业生存和发展的灵魂,领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展,员工思想创新可以增强企业的凝聚力,发挥员工的创造性,为企业带来更大的效益。课程收益:本课程通过形式丰富的课堂教学、案例分享、学员练习等,将为学员展示如何通过科学运用管理工具确保企业对创新的投资利益最大化。1. 了解创新思维的核心,突破思维定势,打破思维模式,全方位提供创新思维的水平;2. 学习如何利用不同的创新方法,解决各种创新需求,全力支持企业创新,利用不同的创新思维工具进行创新活动;3. 结合电力班组创新实例,培育适合时代的创新思维模式,提升员工创新意识、创造力。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业各层级管理人员、储备干部、青年技术骨干等课程方式:理论讲授+视频教学+沙盘模拟+角色扮演+案例研讨课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场创新者必备的意识1.学习意识——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习2.标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事3.去除创新思维的两大障碍自以为是自我设限二、常见创新思维工具介绍1. 工具一:逻辑树2. 工具二:鱼骨图3. 工具三:世界咖啡4. 工具四:5WHY5. 工具五:六顶思考帽7. 工具六:5W2H应用:5H2W工作问题分析法应用解读实操什么是5W2H?5W2H七大应用步骤5W2H的二十八问提升法与七定落地策略5W2H的四种应用技巧与改善推进5W2H常用应用案例案例:5W2H在任务分配与日常通知中应用三、科学创新的系统思维1. 事前策划到位工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划案例:香槟酒生产的计划或一次项目开发计划实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报四、科技创新在电力系统的实践应用分享1.新型电力系统构建关键技术2.新型电力系统数字技术支撑体系案例分享:数字技术赋能碳中和国网电力班组创新创效实践案例分享“EOKR”工作法铸造“创新型”标杆检修班组建设科技互联打造高效安全的“新抢修”“三维创新”铸造“硬核”示范班组“群策+实效”助力输电运检创新成果落地创新突破,推进无人机巡检调控班守正创新勤思考,配变挡位调整难不倒“监控信息表自动审核系统”助力调控班组效能升级深耕“群创”工作,打造“创新”运检班组五、课程收尾1. 回顾课程,答疑解惑2. 致谢,合影留念
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课程背景:在经济增速放缓、国家鼓励“大众创新、万众创业”的时代背景下,创新成为每个企业必须面对的问题,是企业发展的必经之路,创新思维由此成为每位员工必须具备的思维与技能。任正非在华为内部高喊“要么创新、要么死亡”,这是对创新之重要性的最好诠释,华为也正是在这样的理念指引之下已经成为令国人骄傲的民族企业。1. 何为创新?2. 如何创新?3. 怎样激发和培养员工的创新思维?4. 怎样有效提高每位员工的创造力?这些都是企业无法回避的现实问题。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为。创新思维是一种具有开创意义的思维活动。开创我们认识新成果的思维活动,它往往表现为新的服务理念,新的商业模式,新的产品设计、形成新观念,提出新方案和决策。创新并不会凭空出现,企业必须学习科学地管理、评量和实现创新。创新是一个企业生存和发展的灵魂,领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展,员工思想创新可以增强企业的凝聚力,发挥员工的创造性,为企业带来更大的效益。课程收益:本课程通过形式丰富的课堂教学、案例分享、学员练习等,将为学员展示如何通过科学运用管理工具确保企业对创新的投资利益最大化。1. 了解创新思维的核心,突破思维定势,打破思维模式,全方位提供创新思维的水平;2. 学习如何利用不同的创新方法,解决各种创新需求,全力支持企业创新,利用不同的创新思维工具进行创新活动;3. 结合电力班组创新实例,培育适合时代的创新思维模式,提升员工创新意识、创造力。课程时间:0.5-1天,6小时/天课程对象:企业各层级管理人员、储备干部、青年技术骨干等课程方式:理论讲授+视频教学+沙盘模拟+角色扮演+案例研讨课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场创新者必备的意识1.学习意识——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习2.标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事3.去除创新思维的两大障碍自以为是自我设限二、常见创新思维工具介绍1. 工具一:逻辑树2. 工具二:鱼骨图3. 工具三:世界咖啡4. 工具四:5WHY5. 工具五:六顶思考帽7. 工具六:5W2H应用:5H2W工作问题分析法应用解读实操什么是5W2H?5W2H七大应用步骤5W2H的二十八问提升法与七定落地策略5W2H的四种应用技巧与改善推进5W2H常用应用案例案例:5W2H在任务分配与日常通知中应用三、科学创新的系统思维实操:《经营密码》沙盘模拟项目1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制部门月度工作计划表四、科技创新在电力系统的实践应用分享1.新型电力系统构建关键技术2.新型电力系统数字技术支撑体系案例分享:数字技术赋能碳中和国网电力班组创新创效实践案例分享“EOKR”工作法铸造“创新型”标杆检修班组建设科技互联打造高效安全的“新抢修”“三维创新”铸造“硬核”示范班组“群策+实效”助力输电运检创新成果落地创新突破,推进无人机巡检调控班守正创新勤思考,配变挡位调整难不倒“监控信息表自动审核系统”助力调控班组效能升级深耕“群创”工作,打造“创新”运检班组
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课程背景:国家高度重视职工队伍建设,特别是班组技能人才队伍建设。其中,《新时期产业工人队伍建设改革方案》提出,要造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大的产业工人队伍。班组是企业核心竞争力的实现者,是执行力的载体。企业发展战略的实现需要夯实企业管理基础,尤其是一线班组长的管理能力,班组长能力水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力。通过对班组长职业化培育和班组专业化管理能力建设,着力掀起培养“精生产、善管理、懂经营”的高素质复合型班组团队建设的热潮,打造一批“懂管理知识,会管理技能,既能操作又能带兵”的班组精英,系统提升企业班组长的管理水平和综合素质,让班组长系统掌握现代化管理工具和技巧,培育工匠精神,提升班组管理效率和效益,推动企业高质量发展。项目导师深耕生产10余载,不断深入德国、日本等知名企业生产现场,学习并汲取先进生产现场管理科学方法,先后在多家集团公司的班组、科室、部门和工厂兴起“在干中学,在学中干”的浓厚氛围,秉承“匠心造物,勤德育人”的价值理念,经过生产现场多年的标杆实践和应用推广,已形成了自主特色的生产现场管理培训+咨询的项目。本课程旨在将先进的管理理念、务实的工匠精神和实操的科学方法,助力班组长综合技能的专业提升,真正帮助更多生产企业现场管理升级,实现“向管理要效益”的经营理念,使企业“以品质为中心,彻底清除浪费,持续提升竞争力”得到落实。课程收益:● 系统推广规范化、专业化班组建设方法,培养和造就一支符合企业发展需要的复合技能型班组管理人才队伍。● 增强了企业管理最前沿、最基层“班组长”理解、执行并推动企业战略实现的能力,为支持企业高质量人力资源体系建设提供了智力支持。● 提高员工工作现场作业充实度,激发员工主动参与组织生产和改善;● 作业方法标准化,降低差异风险,企业经营成本有效降低;● 人员技能有计划全面提升,生产能力得到加强,产品交期得到根本保证;● 优化生产布局,优化生产工艺流程,作业方法得到转化,成为企业核心资产;● 质控体系完善,5S改善明显,企业工作环境得到根本性好转;● 安全生产真正能够落地到岗位,从根本上降低企业安全风险。课程时间:5天,6小时/天课程对象:基层骨干及班组长,生产管理/质量管理/安全管理部门负责人,事业部负责人等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:工具可视:管理模块有工具,有实用表单,真正帮助班组长提升现场管理的能力改善实践:边巩固其显现化,边对其暴露的问题,进行着手改善实践课题显现化:随着模式套用,课题显现化,开始暴露出各种问题活用管理:边学边在工厂实践,着手运用其方法,边思考边辅导的活用,确保人员落地实践标准设定:着手标准的设定,边学习,边思考与实践中转化,进而边体会管理办法标准设定学习导入:课程讲解,学习理论,导入其管理办法,理解其逻辑课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 自我管理第一讲:落实执行到位(思想)——五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值1. 树立“我是一切的根源!”的思想2. 建立外包、系统化和整合利用的结果思维3. 判断轻重缓急,要事优先的工作习惯4. 做事干活,要始终面对目标,用目标说话5. 考核要做到依据产出、评价产出和奖励产出要素二:沟通到位——说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通导入:执行不力往往是沟通惹的祸1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情要素三:客户(用户)意识——客户是上帝,要力所能及的为客户解决问题导入:什么是客户?内部客户VS外部客户1. 客户是给我发工资的人2. 挑剔的客户才是好客户3. 客户永远不会错要素四:目标第一——明确自己与组织的目标,才能不断向目标前行思考:你有自己的目标吗?对比:组织目标vs个人目标要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法第二讲:落实高效执行(行动)——工作责任落实无小事导入:关于工作的两个问题及思考(你怎么写自己的简历?你为什么工作?)一、工作当中无小事(明确责任缺失的关键问题)视频案例与研讨:每个人知错了一点点之一次真实的沉船事故二、工作中要做一个有责任心的人(工作中明确责任心)1. 承担责任等于拥抱机会分析:内部案例(从客户公司内部挖掘定制)2. 责任胜于能力案例:士兵突击中的许三多3. 责任塑造个人品牌分析:内部案例(从客户公司内部挖掘定制)案例:感动中国人物的胡佩兰现场练习:你清楚自己工作职责、工作目标和自身优势吗?三、工作责任的关键在于落实导入:勇于担当、快速反应思考:人们为什么把伞高高举过头顶?落实1:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)——站在客户角度六思方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制方法3:猴子管理法落实2:反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事互动:现场口头指令练习与自检案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)落实3:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题第二部分 团队管理第一讲:班组高效执行(习惯)——执行六到位1. 主动沟通,意图确认到位2. 复杂事项,组织策划到位3. 简单事件,命令传达到位4. 过程管控,跟进落实到位5. 指导辅导,启发激励到位6. 事后总结,分享考核到位第二讲:高绩效班组的内核修炼(三个管理维度)(提升团队领导能力)——高绩效班组管理=理清事+用好人+做到位一、班组长如何理清事(六个理清)讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧案例:某上市企业经营理念2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化接诊流程SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制班组月度工作计划表二、班组长如何用好人讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权3. 班组管理需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?三、班组长如何做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报第三部分 工作(班组现场业务)管理分析诊断篇:班组现场管理情况再现与诊断导入:为什么要做好班组现场的管理第一讲:《宇宙飞船》采购预制班组PK(班组管理沙盘模拟)目的:启发班组长强烈的现场管理意识,并形成主动提升自身管理能力的向上氛围形式:以品质为中心模拟生产管理过程,再现班组现场管理实操:学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书,进行角色模拟行动,最后围绕班组现场管理成果进行方法提炼与总结工具:示范班组现场管理看板、现场改善的全生命周期管理产出:班组经营成果管理看板共识:提升班组长自身的现场管理能力迫在眉睫且有科学的方法和路径——带着经营的思想做现场管理案例1:生产现场改善动画案例2:某日资企业管理班组管理成果图片集第二讲:班组现场管理的诊断(现场现状诊断练习)导入:班组现场管理的诊断的目的一、班组现场管理的五个水平等级水平一:有设定的班组管理各类标准水平二:班组现场管理能够活用标准水平三:有针对标准使用后的改善优化课题水平四:实现现场管理持续周期性的改善实践水平五:能应对变化及时调整到理想状态二、班组现场管理诊断项目自检(根据客户实际情况选择相关项目进行诊断)项目1:班组目标方针确立 项目2:班组安全管理项目3:班组5S落实 项目4:班组标准作业项目5:班组作业观察 项目6:班组管理项目梳理项目7:班组作业要件编排 项目8:班组技能训练项目9:班组作业编成 项目10:班组工作改善项目11:班组品质管理 项目12:班组自主保全现场产出:班组现场管理诊断项目评分记录表技能实操篇:班组长现场管理技能提升技能一:班组目标方针的建立实操——实现从班组日常管理到方针管理的优化升级——方针管理是企业管理三大法宝之一导入1:班组五大基础管理——考勤管理、工作管理、信息管理、预算管理和人才培养导入2:业务管理=日常管理+方针管理导入3:日常管理的四个步骤——PDCA第一步:制定班组方针——明确方向第二步:班组方针的展开——组织协作第三步:班组方针的实施第四步:进行班组方针管理——彻底管理第五步:班组方针标准化——彻底管理示例:年度班组方针管理推进流程练习:科室/班长活动计划书工具:班长月工作计划表、班组一日工作计划表、方针点检书成果:班组长运用班组方针管理工具进行练习,形成N个班组活动计划书或相关工作计划表技能二:班组安全管理与KYT危险预知实操训练---班组长现场安全管理能力的修炼要点:班组安全方针与常见安全管理制度回溯分析:常见班组不安全的状态和行为及危险源清单(班组安全绿十字和吓一跳)案例:叉车作业4R法应用解析、某员工在桌面上更换日灯管作业KYT解析工具:班组KYT管理工具的使用第一阶段:班组KYT试点期关注点1:作业的标准化关注点2:劳保用品佩戴的标准化关注点3:管理者的安全巡视第二阶段:班组KYT展开期(由点到面、由浅入深的展开)展开点1:虚惊事件的挖掘展开点2:作业前的KY展开点3:事故快报的活用第三阶段:班组KYT自主管理期1. 班前安全会2. “手指口述”活动实操练习:班组长现场KYT危险预知分组练习工具:KYT预知训练图 | 班组现场安全管理“十字架”看板设计成果:班组长运用KYT及现场安全管理“十字架”工具进行练习,形成约80个安全隐患排查和1个安全管理看板的设计技能三:班组标准化作业管理推进实操---建立现场标准化作业/对原标准化作业优化升级标准作业要点:作业设定种类、基础、范围、标准作业四要素设定方法:分解版、顺序版、编成版、组合版、流程版推进行动一:班组作业观察计划的制作工具/练习:班组作业观察表推进行动二:班组标准化作业书的编成——五种类型:顺序版、流程版、分解版和组合版工具/练习:五种作业标准书编制推进行动三:班组标准作业修订与台账管理推进行动四:班组作业要件的管理工具/练习:班组作业要件一览表推进行动五:班组长自身作业管理工具/练习:班组一日作业标准(卡片)成果:班组长运用班组标准作业工具进行练习,形成约2N个某一工作场景标准化作业书技能四:班组成员技能训练的管理实操---保障成员技能技能提升训练的科学化管理思考:开展班组成员技能训练的目的一、班组技能训练推进的管理练习:班组个人技能履历的编制工具1:班组成员技能履历工具2:班组技能训练计划表二、班组技能训练的推进工具:班组技能ILU评价基准成果:班组长运用班组成员技能训练的管理工具进行练习,形成约N个个人技能履历表和1套班组技能ILU评价基准技能五:班组现场作业管理实操---运用精益思想落实现场作业实管理的持续改善文化案例:质量体系不健全或执行不利的问题分析法导入1:班组长必备的精益管理思维导入2:班组作业管理的改善行动第一步:工作分解表的使用1. 完全按照现行的工作方法,将工作的全部细目记录下来2. 把分解出的细目列举出来工具练习:工作分解表第二步:进行提问,实现现场作业的自检工具练习:用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问第三步:找到新方法1. 删除不必要的细目2. 尽量将细目加以合并3. 重组细目改善的顺序4. 简化必要的细目5. 借助他人的意见6. 将新方法的细目记录下来练习:辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化第四步:实施新方法总结:持续改善(障碍与阶梯)工具:工作分解表成果:班组长运用班组作业管理改善工具进行练习,形成约3N个现场作业管理改善提案技能六:班组管理看板设计实操---完成班组现场管理可视化看板设计导入:班组管理目视化数据要求一、班组现场管理看板的可视化练习:班组现场管理看板的可视化设计工具:班组管理图表制作二、班组管理者一日行清单成果:根据班组业务实际,班组长运用班组现场管理看板设计工具进行练习,形成约N个班组现场管理看板示范样式部分课程行动工具:班组经营成果管理看板 班组现场管理诊断项目评分记录表标准作业书 班组技能ILU评价基准
龙生 龙生 管理效能提升教练常驻:长沙 联系老师 采购课程
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课程背景:礼仪是客户是否对我们产生信任的关键,良好的礼仪会让顾客对我们企业的实力、品牌、团队产生信任与好感。作为商业前沿,终端店面的最大职责就是成交率,而成交率中,陌生顾客的随机购买力如果做不到最大化,那将是企业巨大的浪费与损失。而这种损失往往因为没有进行量化考核,而被我们忽视。生态商业赋能是基于当下商业新时代下全面提升企业终端销售能力的系统课程,最终是帮助企业打造最具竞争力的新零售商业平台。而商务礼仪则是这系列赋能服务的第一步,也是至关重要的一步。课程收益:了解礼仪在销售中起到的关键作用对于卖场中关键的利益动作,现场演练并操作标准的动作结合礼貌的语言,在员工在卖场中,更好的服务顾客,提高顾客体验感结合销售,用让顾客舒服的语言,解答顾客异议,从而提升销售课程特色:举:启发式授课,有利于受训者吸收并在实际工作中进行知识转化一:轻松愉悦、亲和如一的授课风格反:与实际工作结合紧密,即是学习也是一次集中咨询三:重干货,重实用,重结果课程时间:2天, 6小时/天,如客户求压缩时间,则酌情减少授课内容与互动课程对象:导购、店长、终端管理者、零售商课程方式:老师理论、互动体验、实操演练课程准备:1. 投影仪、音响设备(音响设备效果一定要好)2. 会场岛形布局,学员分组,每组最多十二人,公司高层领导不参与分组3. 提前确定各组队长、队名、队呼,各队可提前自行创意本队形象,并商议好PK机制4. 现场设计分牌,并安排计分员,两副扑克牌课程大纲第一讲:门店导购人员正确心态的建立1. 门店销售人员的工作角色2. 如何成为良好的门店销售人员3. 赢得顾客的好感4. 诚意乃销售服务之本5. 做好有始有终的销售服务第二讲:门店顾客购买心理和服务期望1. 服务经济时代的来临2. 服务的两个层面1)物的层面2)人的层面3. 客户的满意度形成标准4. 企业结构与服务的关系结构图5. 客户对于服务的观点1)有形度、同理度、反应度、专业度、信赖度2)理解你的客户,满足客户的需求3)您就是公司品牌的“金字招牌”,你的个人形象构筑是公司品牌的公众形象基石第三讲:态度决定一切1. 微笑2. 赞美3. 寒暄4. 尊重5. 真诚第四讲:门店导购之仪表规范一、 仪容仪表:首轮效应——良好第一印象的建立1. 形、气、神 — 瞬间感受的亮点2. 你的岗位应体现出的精神面貌3. 让客户对你产生信任感的塑造艺术二、导购代表的仪容规范1. 面部修饰2. 发部修饰、化妆修饰(盘发的要求,淡妆的标准)3. 导购代表的仪表规范1)制服的着装要求(原则、禁忌)2)铭牌的佩戴标准3)岗位配戴饰物标准与禁忌第五讲:门店导购之行为规范一、服务过程中的仪态标准1. 站姿、坐姿、走姿、蹲姿2. 引导姿势、引领标准、多人行进次序与技巧3. 取货4. 端水5. 迎宾6. 送客7. 看的技巧(注视区域、注视角度、注视禁忌)8. 笑的艺术与技巧9. 递的技巧(店铺名片或宣传画册)二、服务用语规范与技巧1. 常用礼貌用语2. 工作用语的艺术化、服务忌语3. 不同情境的语言表达艺术第六讲:礼仪与销售相结合的沟通技巧一、顾客需求的探寻1. 如何观察顾客需求:望的技术2. 如何揣测顾客需求:问的技术3. 如何读懂顾客需求:闻的技术4. 如何断定顾客需求:切的技术二、销售过程中的尊崇服务1. 试穿前服务2. 试穿中服务3. 试穿后服务三、礼貌处理顾客异议1. 顾客否定类问题处理结构2. 顾客疑问类问题处理结构3. 顾客比较类问题处理结构4. 顾客赠品类问题处理结构5. 顾客价格类问题处理结构四、投诉受理技巧1. 投诉受理总原则“先处理情感,再处理事件”2. 投诉受理具体步骤与方法3. 投诉受理难题应
查玉红 查玉红 零售门店运营专家常驻:杭州 联系老师 采购课程
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课程背景:终端的很多店铺,在开店到闭店的这个时间段里面,状态是消极的,比如,员工在没有顾客的时候不知道干什么?员工对于目标不清晰,对于目标完成的方法不明确,店长忙而毫无效率,门店表现力不佳,顾客不容易进店,更不容易成交,业绩不理想导致员工的积极性更差,工作缺乏动力,从而恶性循环。这一切归根结底的原因,是没有一套标准的、精细化的店铺管理方式,而使得店铺在运营的时候,出现混乱的想象,导致业绩不理想。因此,我们需要一套完整的、精细化的、可复制的方法和工具来帮助我们管理门店,这就是门店精细化流程管理。课程收益:掌握目标分解的方法,将目标变成行为,便于跟进和完成掌握员工带教流程,快速提升员工技能,利于员工成长掌握高效的门店例会,推动店铺各项工作的推进学会练货流程,提升店铺人员专业技能获得一套完整的精细化流程的标准,有条理的开展店铺人、货、场的各项工作,便于标杆门店的打造及复制。课程特色:举:启发式授课,有利于受训者吸收并在实际工作中进行知识转化一:轻松愉悦、亲和如一的授课风格反:与实际工作结合紧密,即是学习也是一次集中咨询三:重干货,重实用,重结果课程时间:2天,6小时/天课程对象:店长、督导、终端管理者、零售商课程方式:老师理论、互动体验、实操演练课程准备:1. 投影仪、音响设备(音响设备效果一定要好)2. 会场岛形布局,学员分组,每组最多十二人,公司高层领导不参与分组3. 提前确定各组队长、队名、队呼,各队可提前自行创意本队形象,并商议好PK机制4. 现场设计分牌,并安排计分员,两副扑克牌课程大纲课程导入:1. 目前店铺管理上的困惑2. 终端执行力为什么不搞3. 为什么激励起不到明显的作用4. 流程表格为什么只是形式5. 指标为什么下方困难,员工抵触心理很大第一讲:门店管理需要精细化——门店精细化管理模型1. 通过数据清晰问题2. 需要解决问题,从而确定目标3. 需要达成目标,从而找到方法4. 因为有了方法,所以执行行为5. 固化正确行为,得出常态结果6. 既然有了结果,必须执行奖罚第二讲:店铺的灵魂——人员管理一、人员的定位1. 店长的角色定位和岗位职责2. 店铺四大专员的角色定位及岗位职责3. 人员职业化的打造二、人员的带教1. 让别人认可:阐述、参与、观察、讨论2. 让事情落地:解读、模拟、跟进、考核3. 事半功倍的带教技巧1)引发兴趣2)还原现场3)全新展示4)对比差异5)要点呈现6)演练考核4. 固话行为出常态结果现场带教案例演练:试穿服务三、人员的目标管理1. 面对目标的正确心态2. 目标的关键价值链3. 门店目标下达的误区4. 目标的合理分解1)时间维度分解2)员工维度分解3)商品维度分解4)顾客维度分解5. 将目标由数字转为行为6. 高校的目标沟通工具7. 目标跟进工具现场带教案例演练:将下个月的目标行为化、并作目标沟通演练第四讲:店铺的战场——卖场管理一、卖场静态管理——卖场6S管理二、卖场动态管理1. 顾客服务流程1)拉近距离的的三个方法2)探寻需求的四部曲3)商品推荐的必胜动作4)顾客试穿时的关键行为2. 顾客异议处理的关键点1)顾客否定类问题处理结构2)顾客疑问类问题处理结构3)顾客比较累问题处理结构4)顾客赠品类问题处理结构5)顾客价格类问题处理结构三、卖场会议管理1. 有效会议的三要素2. 各种会议的主轴3. 关键会议——周会流程现场讨论互动:空场时,员工都该做什么?第五讲:店铺的衣食父母——顾客管理一、顾客引流的先要条件——会员权益设计与传播1. 如何正确理解会员权益2. 会员权益在顾客管理中的驱动力1)利益驱动2)服务驱动3)情感驱动二、会员引流的渠道1. 线上引流1)互联网时代下,别样的引流方式案例分享2)线上&朋友圈互动体验制造引流2. 线下引流1)门店尊崇感打造的关键点2)会员权益的宣导的方式a价格异议b意向购买c未购离开实操演练:会员权益的运用——宣导方式、宣导话术三、如何提高VIP复购率1. 情感建立阶段1)3分钟服务标准2)1天服务标准3)7天服务标准4)15天服务标准2. 引导回购阶段1)30天服务标准2)45天服务标准3. 邀约回购阶段1)60天服务标准2)90天服务标准3)120天服务标准现场讨论:行动方案第六讲:店铺的子弹——货品管理一、门店学习产品的方式1. 主推款要明确2. 搭配款要多练3. 人人款要清晰二、门店黄金杆的使用1. 基于门店主推的2. 基于顾客生活方式的3. 基于门店库存的三、“门店练货”的规划1. 两问两推原则2. 成套试穿原则3. 三套备衣原则4. 出门加一件原则5. 收银台附加原则总结、回顾、感恩学员、课程结束
查玉红 查玉红 零售门店运营专家常驻:杭州 联系老师 采购课程
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课程背景:何为数字化会员,就是我们拥有一定的数据,并且自己高频次,可触达、可营销的客流量。是我们的私域流量,这些私域流量不是一日而成,而是在平时不断的积累和转化得来的,于是我们开始明白,建立自己的私域流量池是未来业绩增量的核心。如何建立私域流量池,本课程通过拉新、识别、转化、复购、营销、线上销售等模型,为传统门店输出建立私域流量池的方法,为业绩寻找增量出口。课程收益:了解数字化会员运营与传统会员维护的差异掌握会员权益制定的方式方法掌握建立顾客标签体系的方法,并且学会如何运用掌握搭建售中服务模型的方式掌握搭建售后服务模型,提升顾客二次复购通过流程的梳理和工具,掌握营销活动在门店的落地执行的流程课程模式:理论讲授、案例分析、小组研讨、实操演练、行动学习从实际问题入手,引出相关知识,引导学员思考现场产出落地工具,立刻模拟带教,立刻掌握结合近期开展的品牌活动,策划一份带领团队实现目标的行动方案课程时间:2天,6小时/天课程对象:有一定会员运营基础的企业,品牌会员岗位相关人员、销售经理、零售商、督导、区域经理、总裁老板等课程方式:老师理论、互动体验、实操演练(本课程适合总裁班/公开课/内训)课程大纲第一讲:时代的改变一、新零售的时代下,管理三要素的改变1. 人——“人效”转变“客效”2. 货——“商品”转变“权益”3. 场——“卖场”转变“场景”二、新零售4.0时代面临挑战1. 消费方式个性化2. 消费行为便捷化3. 消费过程互动化4. 消费心态主动化三、传统会员VS数字会员1. 传统VIP维护和经营的三大痛点1)关怀机械化2)邀约公式化3)活动无效化2. 会员运营与传统VIP维护的差别1)会员记录资产转变为品牌运营资产2)会员存档化转变为会员在线化3)统一营销转变为精准营销四、会员运营的五大场景1. 拉新2. 识别3. 转化4. 复购5. 促活五、数字化会员运营的营销布局1. 公众号结合企业微信——全方位拉新2. 企业微信结合社群——建立社交平台3. 直播+社群结合微商城——便捷成交4. 微商城配合线下门店——打造深夜衣橱六、企业数字化运营的关键场景1. 业务关键场景2. 系统功能链路场景总结:打造品牌自有的私域流量池第二讲:权益篇——会员权益的设计一、会员权益的设定是私域会员运营的前提1. 如何正确理解会员权益1)“阴谋”还是“阳谋”2. 会员权益设计中的驱动力1)利益驱动设计2)服务驱动设计3)内容驱动设计3. 付费会员得权益设计1)付费会员权益中的即得利益2)付费会员的周期运营3)付费会员如何联动微商城共创:听完会员权益后,针对的会员权益,您有哪些设想第三讲:引流篇——门店引流及小程序引流一、二维码露出及顾客关键触点的打造1. 线上高频互动加刺激——引导顾客到店场景2. 线下尊崇加体验——制造消费场景二、传统售中服务VS新零售的售中服务1. 以顾客为中心的话术设计2. 宣导会员权益的关键时机3. 固化行为得常态结果三、利用小程序(微信商城)线上线下客户裂变1. 爆品思维及爆品引流2. 52周MD规划,助力小程序引流3. “互利”式裂变法4. 为顾客准备好分享的内容是裂变的关键四、异业联盟引流,小程序成为流量的承载体1. “流量”与“资源”的互换2. “营销”联盟3. “商品”联盟第四讲:识别篇——标签的设计与运用1. 顾客资料向顾客标签转变的重大价值2. 顾客标签的意义——顾客的垂直定位3. 顾客标签的收集渠道1)员工端:激励+考核2)顾客端:利益+创意3)数据端:模型+预测4. 顾客专属档案的四大维度1)顾客物理信息2)顾客个性信息3)顾客喜好信息4)消费数据信息5. 顾客标签的运用场景1)强关联2)弱关联共创:标签模型第五讲:复购篇——售中服务打造——复购是从售中开始的一、服务中的“峰终定律”1. 什么是“峰终定律”?1)峰值和终值的关键体验2)服务中的MOT2. “峰终定律”的应用案例:王者荣耀游戏的设计峰:游戏中的杀人时刻终:推倒水晶排3. “峰终定律”的设计步骤1)绘制客户体验流程图2)寻找“峰、终”时刻3)细化“峰、终”体验4.传统的营销4P+服务营销3P二、服务蓝图设计1. 什么是服务蓝图的设计2. 服务蓝图的主要构成1)有型展示2)顾客行为3)前台员工行为4)支持过程3. 绘制服务蓝图的基本步骤1)绘制需要制定蓝图的服务过程2)细分用户对服务的经历3)从用户的角度描绘服务过程4)描绘前台与后台服务人员的行为5)把用户行为与服务人员的行为与支持功能相连二、顾客生命周期管理,运用工具自动化营销触达——你知道顾客第二次消费得关键时间节点是什么时候吗?1. 情感建立阶段1)3分钟服务标准2)1天服务标准3)7天服务标准4)15天服务标准2. 引导回购阶段1)30天服务标准2)45天服务标准3. 邀约回购阶段1)60天服务标准2)90天服务标准3)120天服务标准实操演练:现场制作120售后服务的版图第六讲:促活篇——精准营销一、销售目标的“四维”分解1. 时间维度2. 员工维度3. 顾客维度4. 货品维度二、增长模型——“631增长模型”助力顾客的精准定位与筛选1. 会员四项模型定位顾客购买力和忠诚度2. 会员活跃度模型定位会员活跃度3. 会员金字塔模型将会员营销简单化,定位更精准三、营销手法1. 权益埋点式营销策略2. 积分商城营销策略3. 小程序爆品营销策略4. 定价膨胀营销策略四、顾客多维度触达1. 公众号会员中心设计触达关键点2. 微商城运营,通过营销工具制造顾客触点引流到店3. 微信支付平台的触达3. 短信触达2. 图文千人千面触达3. 文本消息触达4. 千人千面投放广告5. 人工电话触达6. AI电话触达五、零售推广策略的制定1. 月度营销日历的制定2. 单体营销策划3. 单体营销执行
查玉红 查玉红 零售门店运营专家常驻:杭州 联系老师 采购课程
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课程背景:针对企业推行得数字化会员运营体系,有很多需要在终端门店落地的内容,这些内容需要在终端门店转化成员工行为,固话行为得常态结果。因此,在整个会员运营体系中,提炼出落地行为,在终端员工层面,展开培训。课程收益:了解数字化会员运营与传统会员维护的差异实操门店宣导会员权益的场景和话术掌握售中服务中的MOT及相关落地行为实操邀请顾客入会流程及相关话术行为实操售后服务的关键行为,提升复购课程时间:2天,6小时/天课程对象:终端管理者、销售经理、店长、店员课程方式:理论讲授、互动体验、实操演练(本课程适合公开课/内训)课程大纲第一讲:时代的改变一、传统VIP维护和经营的三大痛点1. 关怀机械化2. 邀约公式化3. 活动无效化二、会员运营与传统VIP维护的差别1. 会员记录资产转变为品牌运营资产2. 会员存档化转变为会员在线化3. 统一营销转变为精准营销三、会员运营的五大场景1. 拉新2. 识别3. 转化4. 复购5. 促活四、堡尼数字化运营的关键场景1. 业务关键场景2. 系统功能链路场景总结:打造品牌自有的私域流量池第二讲:拉新篇——门店引流一、传统售中服务VS新零售的售中服务1. 以顾客为中心的话术设计2. 宣导会员权益的关键时机3. 固化行为得常态结果二、售中MOT会员权益话术宣导1. 顾客进店沉默不语2. 顾客询价时3. 顾客试穿时4. 爽快卖单时5. 未购买离店时三、注册流程引导的行为及话术1. 如何让顾客扫企业微信码2. 如何协助顾客完成注册流程3. 如何才能让顾客不取消关注第三讲:识别篇——标签的设计与运用一、顾客资料向顾客标签转变的重大价值二、顾客标签的意义——顾客的垂直定位三、顾客专属档案的四大维度1. 物理信息2. 个性信息3. 喜好信息4. 消费数据信息四、顾客标签的运用场景1. 强关联2. 弱关联五、标签在系统中的如何去收集1. 标签在“好办”上的呈现2. 如何给顾客打标签第四讲:复购篇——售中+售后——复购是从售中开始得一、售中服务中的“峰终定律”1. 什么是“峰终定律”?1)峰值和终值的关键体验2)服务中的MOT二、售中服务中的MOT落地行为及话术1. 如何让接待更专业1)询问需求时的“两问原则”2)产品推荐时的“两推原则”3)顾客试穿时的“成套原则”4)顾客试穿时的“三备原则”5)顾客试穿后的“整理原则”6)顾客试穿后的“加一原则”7)收银台时刻的“附加原则”2. 如何回答问题让顾客更舒服1)否定类问题解答2)疑问类问题解答3)反问类问题解答4)赠品类问题解答5)价格类问题解答三、售后服务的关键节点1. 情感建立阶段1)3分钟服务标准2)1天服务标准3)7天服务标准4)15天服务标准2. 引导回购阶段1)30天服务标准2)45天服务标准3. 邀约回购阶段1)60天服务标准2)90天服务标准3)120天服务标准4. 顾客邀约1)礼貌开场2)打开有兴趣话题3)提出充分的邀约理由4)二选一的提问5)再一次确定
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课程背景:随着社会的发展,科技的进步,顾客的要求越来越高,他们需要的服务是专业的穿衣顾问式的服务,能够给她正确的意见,他们需要的是一个穿衣领袖而不再是营销员。面对目前零售业的困境我们如何突破?店铺的业绩如何有效提升?如何提升VIP顾客的忠诚度?用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经非常被动了,我们必须提升我们自己的专业度,成为顾客的形象顾问,以专业的搭配能力,为顾客提供穿衣指导!而我们今天的终端销售人员该如何搭配卖场的衣服?如何提练产品的卖点?如何运用搭配使顾客的穿着显高显瘦?如何能精准识别出顾客适合的颜色、适合的款式及风格?要提升零售店的销售业绩,只有不断的提升我们专业的审美能力及针对顾客的不同特征给于最适合的搭配,因此,今天的服饰零售业我们卖的不再是产品,而是卖的专业,卖的搭配,卖的美感,卖的是生活方式。课程收益:通过色彩解析,了解色彩的含义运用工具,对肤色进行测试,判断人的季型,掌握不同季型的人,适合的配色方式运用工具,对人的五官进行测试,判断人的风格,掌握不同风格的人适合的着装了解五种体型的特征,掌握不同体型的人适合的款式和风格通过对色彩、风格和体型的穿衣技巧的掌握,带给顾客更加专业的搭配提升自己的穿衣专业度,取得顾客更多地信任,助力销售和高单课程时间:2天,6小时/天课程对象:店长、终端管理者、零售商课程方式:老师理论、互动体验、实操演练课程大纲第一讲:懂顾客的心里——穿衣之道的五个境界1. 穿喜好——自我忽视2. 穿角色——自我设限3. 穿弥补——自我塑造4. 穿驾驭——自我展现5. 穿境界——自我超越第二讲:色彩是穿衣的第一要素一、认识色彩1. 色彩的深浅2. 色彩的冷暖3. 色彩的艳浊4. 有彩色5. 无彩色6. 冷色调7. 暖色调8. 对比色9. 相近色二、常规的色彩搭配手法1. 呼应法2. 点缀法3. 同色系4. 两色法5. 类似法6. 对比法第三讲:季型篇——定位顾客季型并针对性配色一、肤色辨别1. 肤色的深浅2. 肤色的冷暖3. 肤色的艳浊二、通过工具定位顾客季节型1. 春季型的特征及穿着色彩2. 夏季型的特征及穿着色彩3. 秋季型的特征及穿着色彩4. 冬季型的特征及穿着色彩练一练:学员在杂志社,分别找到代表春夏秋冬四个季型的颜色,贴在A1纸上第四讲:体型篇——定位顾客体型并针对性搭配一、体型与时装——扬长避短二、五大常见体型的特点三、扬长避短——体型协调法1. 体型协调法——色2. 体型协调法——型四、五大体型的穿衣技巧1. 沙漏型身材2. 草莓型身材3. 鸭梨型身材4. 青瓜型身材5. 水蜜桃型身材五、女人对美的终极需求——又高又瘦的穿着手法1. 显高1)提高着装亮点2)统一连贯呼应3)着装比例4)竖向条纹5)露出脖子显6)鞋子轻盈显高2. 显痩1)运用色彩视觉感2)选好廓形更显痩3)材质的选择4)图案的大小和位置5)露出四肢练一练:确定出自己属于什么体型,然后根据自己的体型为自己搭配一套衣服第五讲:风格篇——定位顾客风格并针对性搭配一、流行易逝、风格永存二、顾客风格分类——八大风格三、五官显风格1. 五官量感的测算2. 五官及轮廓的直曲测算3. 五官及眼神动静测算4. 通过五官的量感、直曲、动静来判断一个人的风格四、每种风格顾客的搭配方式练一练:寻找一位组员,相互测算对方的风格,并为她搭配一套衣服第六讲:连带销售—— 一衣多搭一、看——观察顾客的肤色、五官量感、轮廓体型1. 观察肤色选择衣服的色彩2. 观察五官量感选择衣服的花型大小及配饰大小3. 观察轮廓体型选择衣服的版型、领型练一练:两人一组,根据对方的肤色、体型等特征,用语言描述对方适合的颜色、花型及版型。二、问——询问顾客穿衣需求1. 类别和功能2. 场合和身份3. 心理嗜好练一练:两人一组场景模拟,练习挖掘顾客需求的话术,对照客户需求挖掘方向测试表进行打分。三、搭——根据顾客的需求,结合TPO穿衣法则进行搭配1. 什么是TPO穿衣法则2. 如何成功打造正式、日常、时尚、休闲职场形象3. 用一件衣服搭配出三种不同场合的套装4. 配饰的运用:丝巾、围巾、胸针练一练:设定一个TPO,搭配出三套符合该TPO的搭配练一练:用一件衣服,搭配出三个不同TPO的穿着练一练:丝巾、围巾的运用四、说——带顾客进入美的画面1. 有针对性:推荐的理由2. 具体场合:引入情景练一练:根据同伴的体貌特征以及需求,为同伴搭配一套衣服,并说到同伴心动买单
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课程背景:随着市场越来越细分化,科技和社会的不断发展,人们的见识和选择越来越广泛,消费行为不断的在发生着变化,消费者对服务的要求自然也越来越高,中国零售业正在经历着巨大的转型和升级阶段;对于销售人员而言,“冲杀式”的销售时代已经过去,顾客需要的,是更加专业的服务,是能在穿着上给予正确的指导、沟通上让她舒服的顾问,因此,我们需要改变,从“卖产品”转向“买服务”,通过与顾客的有效沟通,从顾客的字里行间所表达出来的话语及顾客的行为举止,来推测和判断顾客的需求,以便于最后的促成成交课程收益:● 帮助学员提高服务意识、树立正确的服务心态● 掌握高效的沟通技能,提高工作效率● 提升销售人员在服务上的专业度● 帮助销售人员获得现场销售应变的技巧与策略● 掌握独特的销售促成技能和策略,现场掌握话术课程特色:● 举:启发式授课,有利于受训者吸收并在实际工作中进行知识转化。● 一:轻松愉悦、亲和如一的授课风格。● 反:与实际工作结合紧密,即是学习也是一次集中咨询。● 三:重干货,重实用,重结果。课程时间:2天,6小时/天(如客户求压缩时间,则酌情减少授课内容与互动)课程对象:导购、店长、终端管理者、零售商课程方式:老师理论、互动体验、实操演练课程准备:1. 投影仪、音响设备(音响设备效果一定要好)2. 会场岛形布局,学员分组,每组最多十二人,公司高层领导不参与分组3. 提前确定各组队长、队名、队呼,各队可提前自行创意本队形象,并商议好PK机制4. 现场设计分牌,并安排计分员,两副扑克牌课程大纲课程导入:一、知己——销售世界里的角色和互动关系1. 销售世界正在发生的变化2. 你是否真的知道在卖什么3. 一流、二流和三流的销售人员的区别4. 顾问式销售人员所拥有的职业素养二、知彼——认识你的上帝(客户)1. 顾客的四大类型及接待方式1)主观型顾客2)温和型顾客3)质疑型顾客4)求新型顾客2. 顾客购买的9个心理阶段及应对行为(探讨、行动学习)1)留意阶段     2)注视阶段     3)兴趣阶段     4)联想阶段     5)欲望阶段6)比较阶段     7)信心阶段     8)行动阶段     9)满足阶段3. 何为非常6+11)销售六部曲的没落与重构2)售中六部曲+售后第一讲:接——迎接顾客1. 迎接顾客第一件事:真诚的微笑2. 迎接顾客的语言技巧3. 快速破冰的关系理论4. 快速建立信任的三大法宝5. 老顾客接待技巧6. 特殊状况接待技巧7. 巧妙站位,截流顾客8. 迎宾声制造热情热销的氛围现场演练:如何留住转一圈就走的顾客?第二讲:开——成功的开场一、如何吸引你的顾客1. 视觉吸引力法则2. 听觉吸引力法则3. 行为吸引力法则二、慢慢接近你的顾客1. 把握接近顾客的时机2. 自然接近法3. 询问接近法4. 赞美接近法练一练:两人一组,练习四种接近顾客的方法第三讲:问——探寻需求一、顾客为什么会拒绝你1. 常见之误,无心之失2. 品顾客之语、明顾客之心3. 顾客不会拒绝你的服务,只会拒绝你的平庸讨论:说出在日常工作中,还有那些行为容易遭到顾客的拒绝?二、推荐之前,请先读懂你的顾客1. 顾问式提问的技巧1)人生因为痛苦而需求,因为快乐而购买2)找到顾客的痛苦3)为顾客止痛让顾客快乐2. 顾客的需求不是看出来的而是问出来的3. 有效探寻需求的关键四步曲1)如何观察顾客需求:望的技术2)如何揣测顾客需求:问的技术3)如何读懂顾客需求:闻的技术4)如何断定顾客需求:切的技术4. 抓住需要深挖需求1)深挖需求之设置障碍2)深挖需求之改变需求3)深挖需求之对接需求4)深挖需求之打破认知练一练:两个人一组,练习从探寻需求到我觉需求的的花术及行为第四讲:推——产品推荐一、别被“专业”所累1. “产品为王”导致的背书式2. “FABE”的误区二、产品介绍法1. 对比式介绍法2. 构图式介绍法3. 下降时介绍法三、产品介绍的“三动法”1. 让产品动起来2. 让自己动起来3. 让顾客动起来四、连带销售是规划出来的1. “主推款”要聚焦2. “搭配款”要清晰3. “人人款”要明确五、连带销售的关键动作1. 行为比技能更重要2. 固化行为得常态结果3. 满足需求时,“两推”原则4. 引导试戴时,“三套”原则第五讲:答——达成共识一、处理顾客异议的万能钥匙1. 永远不要直接否定2. 处理顾客异议的万能钥匙(情景演练)二、六大核心异议问题解答(情景演练)1. 否定类问题的解答方式2. 疑问类问题的解答方式3. 比较类问题的解答方式4. 赠品类问题的解答方式5. 拖延类问题的解答方式6. 价格类问题的解答方式练一练:两人一组,每一种情况模拟演练第六讲:成——促进成交一、成交的信号识别及四给成交法1. “蜜月时间点”的把握2. 成交率不高的3大原因3. 制造静态热销推力——给信心成交法4. 制造动态热销推力——给价值成交法5. 制造利益推力——给诱惑成交法6. 制造障碍推力——给障碍成交二、引导顾客买单的关键话术及行为1. 坚定的眼神2. 自信的语言3. 不容拒绝的行为三、买单后的附加销售1. 收银和销售人员分开2. 必备人人款3. 出门的印象策略练一练:两人一组,联系促进顾客买单的关键话术第七讲:售后服务是下一次的开始1. 情感建立阶段(0-15天)1)3分钟服务标准2)1天服务标准3)7天服务标准4)15天服务标准2. 引导回购阶段(30-45天)1)30天服务标准2)45天服务标准3. 邀约回购阶段(60-120天)1)60天服务标准2)90天服务标准3)120天服务标准实操演练:现场制作120售后服务的版图总结、回顾、感恩学员、合影留念、课程结束
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这门课程通过深入剖析市场营销和销售团队在现代营销环境中的重要性,帮助营销人员全面理解和应用消费者行为心理学。课程内容涵盖社会心理变迁如何塑造消费决策、从人性角度打破销售理性以及消费行为心理学在实际工作中的应用。通过讲师讲授、案例
张庆均 张庆均 营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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这门课程将彻底颠覆你的销售观念,通过格局上的改变和触点体验的深度研究,引导你定制独特的营销策略。通过量化标准和实操演练,你将学会如何超越客户预期,提升企业竞争力。课程采用丰富的案例分析和模块化设计,帮助你从商业模式到营销触点,再
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在激烈的市场竞争中,如何让企业的每一位员工都成为销售精英?本课程通过全员营销立体训练,帮助企业员工提升沟通、推销、谈判和保客的综合能力,全面提高客户体验和满意度。课程内容结合实际案例和实战技巧,易学易用,适用于企业全体人员。2天
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市场营销作为企业发展的核心驱动力,远超产品质量的战略价值。销售团队不仅是销售线索转化的执行者,更是洞察客户行为、分析消费心理的关键。您是否遇到以下困惑:市场营销人员缺乏系统概念,对新生代消费行为及其背后的心理逻辑了解不足?本课程
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在竞争激烈的汽车后市场中,授权店、电商平台和品牌直营店三足鼎立,门店管理者面临巨大压力。本课程旨在通过科学的团队管理、精准的业务策略和客户粘性提升,帮助管理者在激烈竞争中脱颖而出。课程将深入探讨管理者的职业素养、管理策略、团队运
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本课程深入探讨客户管理和维系的重要性,帮助企业在客户生命周期内最大限度地提升客户价值。通过管理价值、服务意识、高效沟通、高效协同、客诉处理等五大流程触点,帮助学员掌握核心技巧,提升客户满意度,减少客户流失。课程结合实际案例和互动
张庆均 张庆均 营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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这门课程将为您揭示销售人员在现代市场中的核心角色,全面提升销售意识、客户开拓与销售谈判能力。通过系统化训练,您将掌握从客户需求分析到顾问式销售的全流程技巧,确保客户满意度与忠诚度的显著提高。课程将结合丰富的实战案例与工具应用,助
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为了突破销售瓶颈,提升企业的整体销售能力,本课程通过全方位立体打造金牌销售团队,帮助企业销售人员掌握从客户开拓、销售谈判到客户维系的全流程技能。课程内容深入探讨“甲方销售意识”的不足,提供实战技巧与管理工具,确保销售人员在应对市
张庆均 张庆均 营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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在市场同质化严重的背景下,白色家电的营销和门店管理面临巨大挑战。本课程将带您深入探讨营销4P策略,通过营销模型和经典案例分析,帮助您精准挖掘消费者需求,制定有效的产品和价格策略,打造高效的渠道和促销方案。通过系统学习,提升管理思
张庆均 张庆均 营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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面对繁忙事务和复杂的上下级关系,中层管理者常感力不从心。这门课程专为新晋和中层管理者设计,通过系统化的管理技能训练,帮助学员实现从业务到管理的转型。课程内容涵盖领导自我、领导团队、激励员工及高效沟通等方面,运用实际案例和管理工具
张庆均 张庆均 营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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这门课程专为销售团队设计,通过全方位的职场发展规划、问题解决技巧、消费分析和销量提升策略,助力新入职员工快速成长为顶尖销售。课程不仅提供职业规划、心态调整和专业技能的系统培训,还结合消费趋势和市场分析,提升销售团队的整体战斗力。
张庆均 张庆均 营销实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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现场管理是企业成功的关键,直接影响客户评价和企业形象。本课程深入讲解6S管理体系,帮助企业提升管理水平和员工素质。针对推行中的常见问题,提供丰富的实用工具和经验,确保学员掌握6S的核心方法。通过两天的培训,学员将学会如何有效推行
唐殷泽 唐殷泽 实战生产管理专家常驻:苏州 联系老师 采购课程
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本课程深入剖析5S管理的核心问题,解决企业在推行过程中遇到的种种困惑。通过系统的理论讲解和实战演练,帮助学员掌握从整理、整顿、清扫、清洁到素养提升的全过程。课程还涵盖目视化管理工具的应用、标准化管理方法以及安全管理技巧,旨在提升
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在现代制造企业中,班组长是生产流程的核心驱动力,他们的管理能力和沟通技巧直接影响到企业的质量、成本、交期和员工士气。《卓越班组长管理能力提升训练营》通过10天的系统训练,专注于解决现场管理的常见问题,提升班组长的管理水平与执行能
唐殷泽 唐殷泽 实战生产管理专家常驻:苏州 联系老师 采购课程
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《卓越班组长管理能力提升训练营》是专为制造企业中的班组长量身定制的一门进阶课程。课程为期7天,通过透析现场管理常见问题和基层一线主管常犯的错误,提供实用的解决方法与工具,提升班组长的管理能力和沟通技巧。唐老师以其10年的培训经验
唐殷泽 唐殷泽 实战生产管理专家常驻:苏州 联系老师 采购课程
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卓越班组长管理能力提升训练是一门专为制造企业基层管理者设计的必修课程。通过这三天两夜的密集训练,您将掌握一系列切实可行的管理工具和方法,从而提升现场管理水平,优化团队沟通,推行标准化操作,改善生产效率和质量,减少管理中的问题与风
唐殷泽 唐殷泽 实战生产管理专家常驻:苏州 联系老师 采购课程
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唐老师的课程专为解决企业管理难题而设计,聚焦生产现场执行力不足、基础管理失控、一线主管管理能力欠缺等核心问题,提供实用的管理工具和方法。课程通过深入浅出的讲解和真实案例分析,帮助一线主管认清角色定位、掌握高效管理技能,提升团队士
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这门课程专为制造企业的基层班组长量身定制,致力于解决现场管理中的常见问题,提升班组长的管理能力和沟通技巧。从角色定位到工作教导、从日常管理到效率提升,每一个模块都紧贴实际操作,提供实用的工具和技巧。唐老师以其丰富的咨询项目经验和
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精益生产课程将带您深入了解这一改变世界的管理方法,通过详细讲解与丰田案例分析,全面掌握消除浪费、优化生产的核心理念。您将学习如何进行价值流分析、推行准时化生产、实现零缺陷目标,以及设备管理和生产线平衡提升等关键技巧。课程特别针对
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这门课程专为班组长和生产主管设计,旨在提升他们对班前会的重要认识,并通过系统的培训和实际演练,使他们掌握高效班前会的流程与技巧。通过一天的集训,学员将学会如何将班前会打造成提升工作效率的利器,形成符合企业需求的班前会标准。课程内
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这门课程深入剖析5S管理,从基础到高级,为企业提供系统的解决方案。通过实用的工具和方法,帮助企业改善现场管理,提升整体素质,显著提高生产效率。如您的企业在推行5S过程中遇到困惑,本课程将为您提供全面的指引和实战经验,确保5S管理
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在竞争日益激烈的市场中,企业如何有效控成本、减少浪费成为生存关键。一线主管的成本控制能力更是企业长久发展的重要保障。本课程由资深培训师唐老师精心设计,通过实战案例、工具演练和互动研讨,系统讲授成本管理的核心理念及实用方法,帮助一
唐殷泽 唐殷泽 实战生产管理专家常驻:苏州 联系老师 采购课程
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现代企业面临订单波动、设备故障、品质问题等诸多挑战,本课程为您提供系统的解决方案。通过对生产现场管理的深入分析与实操指导,学员将掌握识别和消除浪费、降低成本、提升效率的核心技能。2天紧凑课程,涵盖精益管理、改善工具、5S实务等关
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这门课程特别设计为工厂管理者量身打造,针对班组长和生产主管的实际需求,提供实用的沟通技巧和表单,帮助他们在复杂的现场管理中有效协调和沟通。通过8步管理思维、案例分析与实战演练,课程旨在提升沟通力、影响力和团队协作,避免冲突,促进
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为了助力二三线城市在激烈竞争中脱颖而出,本课程专为地方政府领导干部及相关工作人员设计,全面提升城市新闻传播与舆情管理能力。课程由资深专家授课,通过理论讲解与实战演练相结合,内容生动有趣,实用性强。学员将掌握从新闻策划到危机应对的
孙玮志 孙玮志 创意写作实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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互联网时代,舆情传播速度加快,网络舆情问题频发,影响深远。本课程旨在帮助管理者掌握危机管理和舆情管理的原则、策略和方法,提升信息收集、分析与预判的能力,正确引导和应对危机舆情,建立高效的舆情管理平台。通过丰富的案例和互动环节,课
孙玮志 孙玮志 创意写作实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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在当今人工智能迅猛发展的时代,公文写作也迎来了全新的变革。通过这门课程,学员将深入了解CHATGPT等人工智能工具如何大幅提升公文写作效率与质量,掌握核心技法和实用模板,轻松应对各类公文写作需求。由资深专家带领,课程内容专业、通
孙玮志 孙玮志 创意写作实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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这门课程将为领导干部和办公室人员提供不可或缺的讲话稿写作技能,通过哲思的视角、专业的解读和经典的案例,帮助学员全面掌握讲话稿写作的技巧和方法。课程不仅内容详实,还通过讲故事、做游戏和看电影等互动环节,使学习过程更加生动有趣。专业
孙玮志 孙玮志 创意写作实战专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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短视频已成为现代生活的重要组成部分,其中抖音脱颖而出,成为品牌传播和内容创作的黄金平台。本课程将深入剖析抖音短视频的文案技巧,帮助你掌握标题撰写、内容创作、字幕制作等关键技能,提高短视频的点击率和用户互动。由资深博士讲师带领,课
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在报告写作的过程中,是否常常感到迷茫和无从下手?这门课程将通过结构化思维和金字塔模型,帮您理清报告写作的复杂流程。课程不仅涵盖了如何选择主题、组织材料,还通过经典案例和趣味互动,让您轻松掌握报告写作的技巧。授课讲师具有深厚的写作
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本课程专为现代内训师打造,旨在解决培训课件制作中的常见挑战。通过系统教授课件素材的开发和管理技巧,帮助内训师快速准确地从海量信息中提取有价值的素材,提升课件质量和培训效果。课程涵盖多种素材的获取渠道和实用技巧,利用AI工具和教学
郭宝健 郭宝健 TTT实战训练专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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在信息爆炸和快速变革的时代,企业亟需高效传递产品知识和业务技能。本课程依据SECI模型,聚焦于内训师经验萃取能力的培养,通过四步法将专家经验转化为生动有效的标准课件。无论是确定课程核心方向,还是构建有趣有料的教学内容,本课程都提
郭宝健 郭宝健 TTT实战训练专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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在快速变化的企业环境中,内训师不仅需具备专业的演讲和演绎技能,更要掌握引导式培训的方法。本课程旨在解决内训师常见的授课问题,强化“以学员为中心”的核心理念,通过多种教学模式和引导工具提升学员的参与度和培训效果。通过案例演绎、控场
郭宝健 郭宝健 TTT实战训练专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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《结构化经验 - 萃取工作坊》旨在帮助企业快速、高效地传播产品知识和业务技能。通过专家访谈、观察现场等方式,深入挖掘和梳理经验,最终输出微课、案例等成果,提升员工的学习效果和组织的管理效率。课程涵盖经验萃取的理念、定向、方式、步
郭宝健 郭宝健 TTT实战训练专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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本课程将通过系统性的培训和实践,帮助企业团队掌握岗位带教手册的编写方法。课程采用“定场景→明定位→萃内容→成手册”的进阶思路,分为两个阶段,涵盖导师讲授、案例分析、小组演练等多种学习方式。通过6天的深入学习,学员将从场景拆解到内
郭宝健 郭宝健 TTT实战训练专家常驻:广州 联系老师 采购课程
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PPT作为现代沟通和展示的重要工具,在企业、学校和政府部门中被广泛应用。然而,许多用户仍停留在基础操作阶段,无法充分利用PPT的优势。本课程将帮助学员从逻辑化和视觉化两个维度全面提升PPT制作与演示能力。从前期分析、结构设计到美
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本课程以“课程开发——课程呈现”的进阶思路设计,一站式提升企业培训师技能,助力企业隐性知识资产增值。从场景化任务确定主题到五星教学法的应用,再到结构化表达技巧和商务级授课台风的强化,课程内容全面且实用。通过现场演练和视频案例等多
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这门课程为企业内部培训师提供了全面的课程开发和演绎技巧的提升。通过掌握核心学习设计理论和结构化大纲速成方法,培训师将能够迅速开发符合企业和岗位需求的高质量课程。课程还涵盖了情境案例教学法以及柯氏四级评估,确保培训内容与绩效紧密相
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在信息爆炸和知识快速更新的时代,如何高效传播产品知识和业务技能成为企业必须面对的挑战。本课程通过情景式微课这一创新形式,为企业员工提供结构化、精准且有趣的学习体验。短视频形式不仅能最大化集中学员注意力,还能随时随地进行学习,提升
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精课精师训练营旨在通过构建“学习型组织”,培养内训师队伍,实现企业人才优化升级与业务推动。本次培训不仅能沉淀岗位经验,完善内训体系,还能激发员工分享交流,提升员工忠诚度。课程设计逻辑严谨,经验传承一致,内容聚焦业务发展。由XX咨
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这门课程专为企业青年员工设计,旨在解决他们在进入邮政系统后的职业角色转变问题。通过全方位的课程设计,帮助青年员工快速建立正确的职业认知,养成积极的职业心态,并显著提升职业化能力。从角色定位、职业心态、职业思维到高效执行和沟通技巧
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国家高度重视职工队伍建设,特别是一线班组长的技能提升。本课程体系旨在全面提升班组长的管理能力,从理论到实践,涵盖安全生产、沟通技巧、精益管理等多个方面。通过系统化的培训和实操练习,班组长将掌握高效管理的方法,推动现场管理和企业效
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本培训项目旨在响应国家对产业工人队伍建设的高度重视,特别是对班组技能人才培育的需求。《新时期产业工人队伍建设改革方案》明确指出,需要培养一支具备理想信念、技术创新、担当奉献的高素质产业工人队伍。班组长作为企业核心竞争力的实际执行
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人工智能创作已成为当下的热潮,本课程将带你深入了解CHATGPT如何革新公文写作。在一天的课程中,掌握CHATGPT写作技法,有效提升写作效率和质量。由经验丰富的副教授讲师带领,通过实战演练、案例研讨和互动游戏,让你不仅知其然,
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在公司高质量发展的关键时期,打造一支敢想、愿干、能干好的高士气、高凝聚力团队尤为重要。本次培训旨在通过文化建设、仿真模拟体验及行为观察等方式,强化员工的团队意识和职业能力。课程涵盖责任担当、有效沟通及廉洁从业等关键内容,采用脱岗
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在职场中,邮件写作是关键的沟通技能,影响着你的职业发展和业绩表现。本课程将帮助你掌握邮件沟通的原则与技巧,提升沟通效率。由专业讲师带领,内容深入浅出,实用有趣。适合企业管理人员、办公室人员等,帮助你在短时间内提升职场竞争力。
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每天都有24小时,但为什么有些人能高效完成工作,而另一些人却总是忙碌不堪?究其原因,时间管理的效能是关键。课程《点时成金——高效时间管理》通过全新思维和步骤方法,帮助学员识别潜能、了解时间管理的本质、掌握核心工具和关键步骤,提升
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在当前的宣传工作中,写作能力的提升至关重要。本课程专为宣传团队成员设计,深入解析宣传文稿的内容规律与写作模式,提供丰富的模板与实战技巧,帮助学员快速提升新闻写作和新媒体运用能力。由经验丰富的专家讲师授课,内容专业透彻,形式生动有
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在经济增速放缓、国家大力鼓励“大众创新、万众创业”的时代背景下,创新已成为企业发展的必由之路。本课程通过丰富的课堂教学、案例分享和学员练习,帮助学员掌握创新思维的核心理念,突破思维定势,学会科学运用管理工具,确保企业在创新投资中
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在信息爆炸的时代,宣传写作的能力愈发重要。本课程专为宣传团队成员设计,通过系统化的教学,帮助学员掌握宣传稿的写作模式和构思方法。课程由资深专家授课,内容涵盖新闻撰写、文案设计、新媒体运用等方面,理论与实践相结合,提供实用模板和技
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在企业打造组织优势和实现业绩倍增的过程中,问题分析与解决能力至关重要。该课程结合中国企业管理实际,通过实战演练教授学员识别和解决管理问题的技巧。课程内容源于企业实践,逻辑性强且实用性高,适合企业班组骨干、班组长等管理人员。通过学
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你是否曾困惑于为何伟大的理想无法变为现实,完美的战略方案无法达成预期效果?这一切的背后都指向一个关键问题——执行力的缺失!本课程将带你深入探讨执行力的重要性,帮助你建立高标准的工作观念,快速反应,强化对结果负责,打造一支执行力强
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这门课程适合企业各类管理人员及储备干部,它通过系统和全面的管理培训,帮助管理者厘清事、用好人、做到位,塑造管理团队的核心能力。课程内容涵盖团队凝聚力的提升、高绩效团队的构建原则及高效工具的使用,旨在改变管理者的思维认知,建立高质
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