企业内训

课程背景：想得清楚，讲得明白，是每个职场人士都希望达到的境界，但在职场中还是普遍存在缺乏逻辑的现象。表达没有重点，缺乏目的性，观点不明确，条理性较差，不擅长总结和提炼核心关键词，过分娓娓道来却不知所云，让人听不懂记不住，口若悬河，却始终说不明白。与之相反有的人则可以三言两语就直中要害，这些都是思维的习惯问题，而几乎所有思路上的偏差或缺失都是影响一件事成功与否的首要因素。本课程从思维方式的改变出发，掌握金字塔思维就能突出重点，逻辑清晰，提升表达能力，从而提升沟通效率、团队执行力，用缜密的思维模式和问题分析工具去面对问题，解决问题。所以，不管在职场中从事什么岗位，只要需要思考和沟通，都能从本课程中的到收获和启发。课程收益：● 提升语言和书面文字的沟通效率● 提升常规和复杂问题的处理能力● 掌握问题解决的思路、方法和工具● 提高思考的逻辑性、条理性，更高效、快速地分析和解决问题● 掌握逻辑化思考与表达的有效方法，缓解压力增加对受众的吸引程度课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理人员、储备干部、企业骨干员工等课程方式：理论讲授+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏 课程大纲第一项修炼：金字塔原理之逻辑思维构建导入：解密逻辑思维案例：缺乏逻辑思维的现象一、金字塔原理的两大理论支撑1. 大脑喜欢结构化信息案例：分类中的智慧互动：你是如何整理的？2. 商务场合的最佳结构1）先总后分，听者易理解2）化繁为简，表达更高效二、金字塔便于逻辑思维的搭建讨论：如何将思想组织成金字塔1. 自上而下表达，结论先行，先重要后次要2. 自下而上思考，总结概括，先全局后细节情景演练：会议安排工作汇报（从繁冗复杂到简洁高效）三、金字塔结构的五原则原则一：序言引领原则二：结论先行原则三：上下对应原则四：分类清楚原则五：排序逻辑互动：为什么很多人记不住核心价值观四、金字塔原理三法则1. MECE法则2. SCQA法则3. TOPS法则五、金字塔展现逻辑思维的优势1. 汇报沟通的必备工具2. 解决问题的思考利器案例：成功的汇报 第二项修炼：金字塔原理之结构化思维训练一、两方面，构建横向结构1. 环环相扣的演绎思维案例：医生的周密观察练习：演绎接龙2. 简单明了的归纳思维1）寻找事物的共性2）归纳中的三种顺序——时间顺序、空间顺序、结构性顺序案例：归纳和演绎的区别案例：如何评价一个人？练习：旅游归来写汇报二、两要点，搭建纵向结构案例：为什么这样的话语能打动人？要点一：概括——结构保证清晰（概括的三个步骤）1）归类排序2）归纳要点3）概括最终结果练习：概括文章的主题要点二：凸显——标题显旨练习：提炼文章的大标题和小标题三、MECE原则——成果分类汇总互动：我说你猜1. 麦肯锡MECE原则：横向到边，纵向到底案例：他说话为什么能滴水不漏2. 三要点——做到不重复不遗漏1）先整体，后局部2）使用约定成俗的框架3）换个角度考虑问题练习：用MECE原则找出客户投诉原因练习：运用MECE原则增加、删减、合并、分解 第三项修炼：金字塔原理之问题分析一、界定好问题讨论：问题是什么案例：这样说问题才能击中领导练习：请说说你现在面临的问题1．问题的三种类型类型一：恢复原状型类型二：预防潜在型类型三：追求理想型讨论：你经常解决的是什么问题？2．确定问题——没有目标就没有问题1）弄清现状——考察现状的工具：4W2H2）厘清目标——Smart原则3）清晰描述问题——界定问题模型案例：描述某公司的问题二、结构化分析1. 化繁为简——结构化分解问题2. 搭建问题分解的结构（逻辑树）练习：找出超重的原因练习：头脑风暴探索原因工具：鱼骨图或逻辑树三、寻找答案，解决问题1. 两招——产生备选方案1）头脑风暴，团队共识2）用逻辑树条理化思路2. 确定方案3. 将答案整理成金字塔结构练习：团队共识找答案工具：逻辑树、思维导图、鱼骨图 第四项修炼：金字塔原理之高效汇报一、汇报时的注意事项事项一：短时注意和长时记忆极限值事项二：大量信息传递中的分类应用工具：麦肯锡经典30秒电梯理论模型案例：经典30秒理论二、用金字塔做汇报1. 金字塔结构的展开1）自然的顺序自己舒服2）总分的顺序听者舒服2. 搭建金字塔结构1）自下而上思考2）自下而上表达练习：画出文章的金字塔结构三、最佳的表达汇报模型1. SCQA表达技巧模拟演练：SCQA的说话之道视频分析：“高阶SCQA表现方式”2. 沟通和商务写作的TOPS原则1）目标明确2）内容完整3）观点突出4）言之有据案例：利用TOPS迅速完成工作汇报3. 精简的金字塔结构——三三法则1）凤头：吸引人的开场2）猪肚：三点式展开3）豹尾：有力的收尾练习：给定主题，模拟现场进行三分钟工作汇报 第五项修炼：金字塔原理之演示呈现一、WORD文档中的逻辑呈现1. 字体和符号——界定文章层次关系1）同层同型原则2）上层突出原则2. 连接词——揭示文章逻辑关系3. 模板——固定文章层次关系工具：Word模板二、PPT文档中的逻辑呈现1. PPT中的三个关键逻辑呈现1）前言说结论2）导航表顺序3）页面明结构2. 目录页表示的结构层次3. 页面逻辑的三要素要素一：箭头要素二：符号要素三：关键词4. 构建逻辑图形的四个步骤第一步：理解第二步：提炼第三步：排序第四步：成图案例：成熟的PPT汇报展示练习：根据问题提炼PPT页面三、MINDMAP中的逻辑呈现1．大脑机能与思维方式2．思维导图法的四大核心核心一：关键字核心二：发散性思考结构核心三：色彩核心四：图形图像3．结构化的逻辑思考模式1）既定方向的分析模式2）自由发言的综合模式练习：用思维导图呈现讨论结果

课程背景：您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗？在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。究其原因，是在传递信息时没有构建一个有效的结构。能够基于结构化思维来思考和表达，是信息化时代对职场人士的最基本要求。同时结构化思维也是我们在职场中需要运用的最基本的思维方式之一。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则。实践证明，结构化思维模式能够帮助职场人士建立全新的思维模式并达到高效思考、快捷解决问题的能力，助力个人职业生涯与企业持续发展的双重成功。本课程根据麦肯锡巴巴拉·明托《金字塔原理》的理论为依托，向学员阐明结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进的结构化思维的逻辑结构，帮助学员掌握思考和表达的逻辑思路，形成先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程的思考习惯；在教学过程中学员们通过团队共创的方式，在学中练，改善思考、强化表达，促进人际沟通，同时让学员能善于思考、享受思考，并帮助企业统一思维语言与行为标准，提高工作效率和组织效能。课程目标：培养严谨的思维习惯，在企业内部建立彼此交流时共有的思维和语言平台；提升组织结构化思维能力，以及系统思考的能力，让思考更加系统和全面。提高思考与表达的逻辑性，让思考更清晰、表达更高效；提升在日常的表达中的效率和效果，使他人更好的理解并记忆自己的观点；提升在书面的表达中能力，让表达者观点更明确，结构更严密，同时更加有说服力。课程时间：1天，6小时/天（可缩减至半天）课程对象：中基层管理人员、储备干部、企业骨干员工、职场新人课程方式：理论讲解+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏课程结构图：课程大纲导入：思维与结构的力量1. 思维与结构1）思维的重要性2）世界皆有结构：有形结构，思维结构，组织中的结构3）小结构大作用：使事物的性质发生变化2. 金字塔原理案例：思维结构在生活中的闪现开场热身：小游戏感受结构的魅力上篇：清晰思考有捷径第一讲：辨别表达逻辑——理解接受信息四步骤一、识别——区分事实观点1. 事实观点结论的关系二、对应——找到对应关系用观点证明结论用事实支撑观点三、结构——画出结构图形构思图：金字塔图与思维导图四、概括——概括总结内容1. 一句话概括的万能公式案例研讨：麦肯锡“30秒电梯法则”视频练习：听语音，接收他人表达的信息。 第二讲：整理思考结构——重构结构思维四原则一、结论先行——适用的三个条件1. 利他性原则2. 结论优于先行二、上下对应——因果之间的强逻辑1. 有结论又有理由2. 结论理由相联系三、分类清楚——一言难尽时分类讨论1. 分类的重要：万事皆可分类2. 分类清楚的标准：MECE原则四、逻辑排序——排序是硬道理1. 重要性原则：80/20法则2. 优选矩阵案例：紧急事件的沟通讨论：工作汇报如何说才不乱？练习：读文章画构思图，体会职场书面表达结构 下篇：高效表达有方法第一讲：输出有力观点——呈现高效表达四步法一、基于目标定主题1. 设定场景：提前设定表达场景2. 明确目的：希望对方有何行为3. 确定主题：为目标服务的结论明确聚焦利益练习：结合工作中的内容设计表达主题二、纵向结构搭框架1. 自上而下的提问回答式1）设想问题以证明主题：设想对方所有可能问题2）回答问题提出新疑问：提前想好答案事半功倍3）回答问题直到无疑问：回答所有问题支持主题视频练习：看视频找出说服表达的手法小组研讨：陈道明热点话题——文明的定义2. 自下而上的概括总结式1）收集信息：列出要点2）明确分类：寻找共性3）概括总结：得出结论案例：与麦肯锡学习汇报中表达结构练习：根据文章概括出有思想的主题句3. 上下结合的相互协作式1）先搭建再完善：自上而下搭框架，在自下而上完善2）先搭建再验证：自下而上搭框架，在自上而下验证视频分享：女孩在纸板上写了什么字？练习：看饼状图表达出销售业绩情况三、横向结构理顺序1．横向结构的认知与识别1）归纳：从个别性到一般性2）演绎：从普遍性推个别性2．演绎论证的结构：如何说服更有力（为什么）1）标准式：大前提——小前提——结论2）常用式：现象——原因——解决方案3）省略式：大前提、小前提、结论中的其一被省略3．归纳论证的结构：如何汇报更清晰（是什么）1）时间框架——使人放松的结构，让时间帮你推进表达2）空间框架——随处可用的结构，让你的表达形象生动3）支点框架——让你的表达呈现稳定、客观、审慎的结构4）变焦框架——让你的表达呈现多样化，并使焦点突出的结构情境模拟：嫁给我，总结模型与话术小组讨论：看广告体会归纳与演绎的逻辑感觉，画出结构图视频分享：广告中的省略式练习：根据文字，找到表达中的大前提、小前提和结论四、序言结构作开场1. 初步设计：完善序言的基本要素1）背景2）冲突3）疑问4）回答2. 优选完善：根据需求选择不同模式3. 常见的序言结构1）标准式：背景——冲突——疑问——回答2）开门见山式：回答——背景——冲突3）突出忧虑式：冲突——背景——疑问——回答4）突出信心式：疑问——背景——冲突——回答视频：成功吸引投资人注意的百字开场短信练习：根据阅读文字找出序言的四个基本要素 第二讲：完成形象表达——演示易记有效二要素一、主题卖点包装——让观点容易记1. 类比：运用形象或行为类比的方式进行包装2. 引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装3. 整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装二、结构形象编码——让演示更有效1. 模型化编码：调用左脑加逻辑2. 首字法编码：化繁为简理内容3. 图像化编码：调用右脑显直观案例：结构化表达案例练习：完成一个完整观点表达的PPT制作

课程背景：不能解决问题的人必定会成为组织的问题！时代在快速变化，内外部环境也日益复杂；不论个人还是组织都面临各种各样的问题。能否富有时效性和质量地分析并解决问题，对所有管理者都是一项时常要面对的挑战。为了解决问题，我们付诸行动、花费时间，但在我们一筹莫展的时候，我们是否停下来思考过，到底是哪个环节出了问题呢？解决问题不能凭感觉，需要用思考代替直觉。因此，如何高效地分析和解决问题是每个优秀职场人士的必备能力！对企业来说要想有效降低问题解决的成本，就需要员工能够使用通用的思维语言，并运用共同的思维语言快速有效地说明问题、讨论问题、解决问题，制定系统的行动计划并不断改进。同时这一连串行为不但需要有严谨的思维流程，还需要辅助工具来帮助完成。本课程是一门职场人士通用的问题分析与解决能力的提升和改善课，它不是一门理论课程，它是一套完整的改善行动的工具，是一个步骤流程、一种思维路径模型。课程通过鲜活生动、丰富多样的工具、案例，帮助学员快速有效地掌握管理分析、思考和科学决策的实务技巧，提高问题解决能力。并以严密的逻辑为核心，以清晰的流程为基础，以简单易用的工具为保障，以输出结果为导向，突出应用和实战，是一门适合各阶层职场人士的学习的工具课。 课程目标：● 能够掌握统一的思维逻辑和流程，构建思维语言的一致性。● 跳出思维误区，掌握思考的底层逻辑，收获一套科学解决问题的方法论。● 改善心智模式建立个人对问题的自治能力，并能洞察环境变问题为机会。● 在短时间内能够找出问题的原因，识别问题本质并制定有效的解决方案。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业团队管理者、优秀员工课程方式：理论讲解+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏课程主要使用工具1）逻辑树2）思维导图3）头脑风暴4）MECE原则5）帕累托图6）决策矩阵7）5WHY分析法8）权重决策评估表 课程大纲课程导入：——通过结构看问题解决的五个步骤——问题与解决问题的办法无穷无尽，但解决问题的过程并非每次不同第一讲：发现问题，设定目标一、问题的本质案例：这样说问题才能击中领导——不是所有人都能说清问题，不是所有的问题都是问题公式：问题=目标-现状练习：请说说你现在面临的问题二、问题的三大类型类型一：恢复原状型问题类型二：预防潜在型问题类型三：追求理想型问题三、目标的思维工具：考察现状模型1. 目标设定的原则1）S－Specific明确性（量化的指标或明确的行为）2）M－Measurable可衡量性3）A－Achievable可达成的4）R－Relevant相关性（资源或限制条件）5）T－Time-Bound期限2. 清晰陈述问题1）是否有问题2）问题在哪里3）想要做什么工具：界定问题模型练习：从不要到想要演练：每人写出1个确定想解决的工作问题 第二讲：分析焦点，查找原因一、化繁为简，目标分解聚焦重点1．以MECE概念进行分解1）对象分解2）流程分解3）矩阵分解2．借经典框架帮助分解1）5W2H框架2）PEST框架3）用户行为框架3．运用二八法则找关键1）找关键驱动因素2）先摘好摘的果实3）一次只做一件事二、层层递进，5WHY探索深层原因1. 从制造角度找原因：为什么会发生？2. 从检验角度找原因：为什么没发现？3. 从流程角度找原因：为什么没预防？案例：通过5WHY层层剥茧练习：用5WHY找出更根本的原因第三讲：集思广益，创新方案一、举一反三产生备选方案1. 把握本质——透过形式看原理2. 横向思考——突破思维的瓶颈3. 和田十二法——快速激发产出练习：团队共识找答案二、决策矩阵进行方案评估1. 个人决策与团队决策有差别1）个人决策：简洁快速，但会受人际错觉影响2）团队决策：控制风险，但并非得出最佳决策工具：理性决策——矩阵法2. 制定决策矩阵1）列出所有选择项2）决定相对重要性3）为影响因素打分练习：制定决策矩阵择优选答案 第四讲：抓住关键，制定计划一、制定计划第一步：列出工作要项，按时间排列第二步：确定使用的标准或关键步骤第三步：确定必要任务、职责及时限二、行为设计1. 影响行为的三要素要素一：动机要素二：能力要素三：触发2. 降低行为代价的五模块1）给参考信息2）设提醒反馈3）用助力工具4）改完成路径5）加外部刺激小组练习：制定详细行动计划 第五讲：结构表达，清晰汇报一、金字塔结构主要原则1. 序言引领2. 结论先行3. 上下对应4. 分类清楚5. 排序逻辑案例：30秒电梯原则二、结构表达的三个关键1. 一个中心：主题清晰知观点2. 合理分类：分类区分知内容3. 逻辑顺畅：合适逻辑显流畅三、清晰汇报的极简模型1. 说整体结论2. 列具体分析3．定改进计划练习：金字塔结构方案汇报

课程背景：竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具，同时，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。创新是趋势，关键在方法。没有创新就没有进步，不断地创新管理模式、改进创新管理水平，是适应时代变化、提高企业效益的必经之路。如何在资源有限的情况下：压成本、增产量、提速度、升质量？如何快速抓住问题的本质和重点，精准、有效的解决？如何在一次课程中就能激发员工创意解决当下企业面临的难题？创新是企业基业长青之本。通过本课程的学习，帮助学员打破创新是少数人天赋的错误理念，让每一位学员都能学习并掌握创新管理的方法和科学理念，并学会运用一系列丰富的创新思维的方法与工具，大幅度提升创新管理的能力。课程强调以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”来帮助学员真正做到愿意创意、能够创新，甚至善于创新。真正做到一句话：市场不断在变，组织不断在变，人人皆需创新，人人皆能创新！课程收益：● 建立团队创新的流程、创新方法，创新工作模式改变思维，创造成果● 在多变环境中，能独立思考，快速找到创新性的解决方案● 系统性地提升学员的综合创新思维能力，给到组织创新管理的具体方法和思路课程时间：2天，6小时/天课程对象：找寻创新战略的中高层管理者、企业创新项目、试验项目的技术骨干、需要转型或持续开发/升级产品的产品经理课程方式：理论讲授+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏课程模型：课程大纲导入：灵魂三问1. 为何学创新2. 怎么做创新3. 什么是创新第一讲：洞察创新管理——寻找契机，设定目标一、寻找创新契机的两个维度维度一：盘点资源维度二：明确需求二、聚焦创新目标的两个步骤第一步：将问题转变为目标案例：yes-and练习：不要到想要第二步：将目标变得具象化1）时间限定程度量化3）限制条件三、判断目标创新价值的三个标准标准一：能力标准二：意愿标准三：资源四、选择创新课题的一个关键——选择更有力的目标工具：契机表格产出：《创新契机分析图》 第二讲：创新分析管理——目标锁定，分析难点一、以MECE概念进行分解1. 模块要素分解2. 流程触点分解3. 经典框架分解1）5W2H框架2）PEST框架3）用户行为框架二、运用二八法则找关键1. 找关键驱动因素2. 先摘好摘的果实3. 一次只做一件事工具：课题焦点分析表产出：《焦点分析地图》 第三讲：独创力与变通力管理——难点聚焦，激发创意一、举一反三法寻找替代方案1. 把握本质，透过形式看原理2. 横向思考，突破思维的瓶颈3. 和田十二法，快速激发产出二、创意借用法走出创新捷径1．同业借用的三个来源1）找同业案例2）查文献资料3）搜经典模型2．异业借用的三个方法1）创意借用图2）创意案例卡3）团队共创法3. 不相关借用的两个维度1）逻辑联想2）自由联想练习：随机词汇创意联想工具：创意借用表、思维导图法产出：《焦点创新方案》 第四讲：创新共识管理——创意决策，达成共识一、设定标准，统一语境1. 意见相左时制定标准是关键案例：对结果不满的争吵2. 标准设定的四大核心关注点1）多——可复制2）快——易实现3）好——效果好4）省——成本低3. 明确相关人关键需求三步骤1）提前考虑相关人2）选择关键相关人3）明确相关人需求二、评估方案，排序分区1. 评估标准前置2. 制定决策矩阵1）列出所有选择项2）决定相对重要性3）为影响因素打分工具：待选方案决策矩阵产出：《需求点共识方案》 第五讲：创新推进力管理——共识落地，制定计划一、创新行为的设计1. 行动与设计有关视频：电梯里的从众2. 影响行为三要素1）动机2）能力3）触发二、绩效结果的创新性改进1. 绩效改进公式良性绩效=结果/行为代价2. 改进绩效的五个方法1）给参考信息2）设提醒反馈3）用助力工具4）改完成路径5）加外部刺激工具：行为设计画布产出：《创新落地行动方案》

课程背景当今世界，AI技术不仅是未来的潮流，更是现实的必需，未来淘汰你的不是人工智能，而是会使用人工智能的人，作为世界第四次工业革命，AI已经在改变我们的工作与生活方式。如果现在不领先一步学习AI技术，未来你就会落后一个时代。此培训课程，将作为您职业生涯的转折点。这不仅是一场培训，而是一次启迪思维、开拓视野的旅程。在这两天的学习中，您将深入探索AI工具的惊人潜力，解锁智能工作的无限可能。我们承诺，这不仅会提升您的工作效率，更会激发您的创造力，让您在职场中脱颖而出。准备好迎接挑战，与我们一起，在AI的浪潮中乘风破浪吧！课程简介模型（AI自动化生成）课程说明课程中将主要使用只能用国内的免费好用的AI工具，课程中国内的大模型主要会用到DeepSeek、Kimi、豆包、通义千问、文心一言、智谱请言等。并且课程中所涉及到的AI工具均是国内可以正常免费使用的，以下课程中不再单独列出来。课程收益AI与Deepseek提示词编写技巧提升在信息处理、文档撰写、PPT制作等方面的工作效率。掌握自动化利用AI进行数据分析掌握图片、视频等高效设计技巧掌握办公中常用好用的免费AI工具使用技巧掌握Deepseek的使用技巧办公效率至少提升10倍以上课程工具收益大量AI实用提示词模板，即学即用大量实用AI工具授课对象本课程适用于销售等营销职场人士，及对AI智能办公更兴趣的人士。课程时间本课程标准时长为1天，每天6小时，可根据企业需求进行灵活调整。课程内容第一部分:快人一步：迅速掌握AI使用技巧探索AI：智能新时代的引路者揭秘AI的革命性起源与发展趋势各种模型的对比：DeepSeek、ChatGPT、KIMI、文心一言、智谱请言等DeepSeek火爆的原因是什么浅谈DeepSeek对企业与个人的影响AI发展趋势及职场人士如何拥抱AI时代AI发展的风险与合理防范AI的应用提示词：解锁与AI沟通的能力掌握日常对话和高效问答的秘诀迅速学习掌握100个精准的提示词AI提示词应用的实用干货技巧要用好DeepSeek必须掌握的AI使用技巧一个万能公式精准打造优秀的Prompt向AI提要求的能力决定了使用AI的上限第二部分：高效汇报：AI在汇报场景的应用技巧写材料：用Deepseek让销售解决方案变的如何轻松AI职场中常用的写作材料有哪些符合你气质的营销工作报告的写作技巧DeepSeek在写材料方面的优势分析如何让AI写的材料更加有人味，少点AI味让AI按自己要求润色文案材料的技巧训练AI，让AI成为你的贴心助手收信息：AI妙变信息销售客户信息收集达人让AI工具成为精准收集客户信息从网站上收集与整理信息也变的如何轻松做PPT：利用deepseek与AI自动化生成营销解决方案PPT利用AI快速实现PPT文案内容的结构化常用的国内免费好用的PPT AI工具利用AI工具自动化生成精美PPT应用案例：用AI制作一份精美的PPT第三部分：智能分析：AI在数据与代码中的编写技巧析数据：用AI自动化营销数据分析用AI自动化实现数据清洗AI自动实现完整的可视化营销数据分析如何高效让deepseek快速编写与排错函数AI自动化实现数据可视化图表数据汇总——AI实现自动化营销数据汇总同一文件夹下面多个工作薄的自动汇总同一工作薄下面多个工作表的自动汇总从多个工作薄提取指定数据的自动汇总PDF文档表格如何快速生成Excel表格Deepseek如何实现高效数据汇总第四部分：灵感设计：AI在设计与新媒体营销中的应用技巧画导图：用AI高效实现营销工作中的常用图设计利用AI设计产品介绍的思维导图的流程一键完成产品介绍的思维导图的设计让AI实现自动化产品制造流程图的说明书DeepSeek实现流程图与思维导图的技巧应用案例：利用AI高效生成思维导图与流程图新媒体营销：销售人员必备的AI工具与技巧AI时代销售人员必备的新媒体的AI工具介绍常用主流的AI绘图工具有哪些国内外主流的AI生成视频工具利用AI生成吸引人的产品精美图片技巧3分钟DIY产品营销海报与宣传视频全流程介绍高效办公能手——销售人员会议必备神器销售人员如何用AI工具快速整理销售会议纪要专业的会议需要专业的AI笔记工具

课程目的2025年国产大模型和算力都得到质的提高，企业AI营销转型已经获得了技术的可能性，本课程旨在帮助企业家和市场营销人员和企业管理者全面了解人工智能技术及其在品牌建设、4P理论应用、新媒体营销、线下销售能力提升以及客户服务中的具体应用。通过深入学习与实践，学员将掌握如何利用deepseek工具和技术优化营销策略，提高效率，增强客户体验，最终实现企业营销目标的全面提升。　　　　　 课程收获- 深入理解deepseek技术及其对现代营销的影响。- 掌握利用deepseek进行品牌建设和形象塑造的方法。- 学会结合4P理论使用deepseek优化产品设计、定价策略、渠道选择及推广活动。- 熟悉新媒体营销中deepseek写作、文案创意、短视频制作等技巧。- 了解如何通过deepseek强化线下销售能力和提升顾客满意度。- 获取制定并实施企业级deepseek营销方案的有效步骤。- 学习各个环节智能体开发和私有化部署。  课程对象：电商企业、营销媒体转型企业企业老板、企业营销负责人、企业AI落地负责人，部门总监负责实操课程时长：2天1夜课程提纲第一天- 模块一：AIGC，deepseek基础及最新发展趋势2025年国产大模型的进步状况deepseek算力算法发展带来的营销改变：数智驱动deepseek给企业带来的战略机会：降本、增效、创新、重塑企业营销AI赋能模型总体介绍：deepseek、既梦、数字人平台等- 模块二：ＡＩ重塑营销新范式：数据智能简称“数智”为什么说传统营销必须升级为数智营销新媒体数智化传播通路：案例：哈尔滨文旅数智化中心与去中心强化传播模式：刀郎演唱会数智化营销决策辅助：deepseek智能选品助手、deepseek广告投放助手数智化工具：文案智能体、智能搜索、智能出图等deepseek重塑营销的闭环：触点数据化－数据仓库化—数据deepseek分析—数据支持业务　　　- 模块三：营销应用常用deepseek工具和练习deepseek的写作工具deepseek写作创意方法deepseek创意绘图deepseek智能视频和数字人　deepseek数据采集与分析deepseek智能体私有化实现全程讲解和演练 第二天上午回顾前一天学习要点 (09:00 - 09:15)模块四：强化销售力提升deepseek赋能销售人员能力提升的步骤：SOP话术、产品FABE要素匹配、数字人、产品库、案例库产生线下成交话术的智能体产生线上群发广告的智能体微信群聊天销售助手智能体 - 模块五：deepseek重塑新媒体营销新媒体（短视频、直播）营销是选择还是必然新媒体营销的品牌定位：核心产品或老板的富标签化练习：每位学员给自己打标签根据标签，建立对应创意主题和创意知识库视频和直播文案智能体搭建和调试日常运营步骤：巨量算数对标高流量—匹配内容（85%复刻、15%创新）—生成内容短视频投放：#标注，评论区热度广告投放智能助手： 投流数据、传播过程数据、客户画像、成交数据，数据库建立，数据分析，决策辅助建模，决策支持。　　　　　　模块六：电商运营数智体系搭建数据抓取体系：搜索数据、爆品数据、热榜数据、评价数据、相关数据经营数据归集：用户数据、购买数据、投流效果数据deepseek数据分析方法：统计递归法、概率法、混合建模法数智中心的本地步骤 模块七：企业deepseek人才培养企业老板的deepseek信息差补齐企业老板和高管的认知差补齐企业deepseek智能部门赋能与外包企业数智资产的安全管理　　　　　　 

课程介绍在全球经济数字化转型的大背景下，B2B制造业正面临着前所未有的机遇与挑战。传统营销模式逐渐失效，客户获取难度加大，品牌影响力不足，销售周期长且复购率低等问题日益凸显。与此同时，AI技术的快速发展为B2B营销带来了全新的可能性。如何利用AI工具（如DeepSeek）实现精准营销、提升客户体验、优化增长路径，成为B2B企业亟待解决的核心问题。本课程聚焦于B2B制造业的营销实战，结合AI技术与数字化工具的应用，帮助企业在复杂多变的市场环境中找到破局之道。通过理论讲解、案例分析与实操演练，学员将掌握从品牌定位到增长落地的完整路径，实现营销效率与业务增长的双提升。课程收获：掌握B2B制造业营销的核心方法与最新趋势。学会利用AI工具（如DeepSeek）提升营销效率。掌握从品牌定位到增长落地的完整路径。提升实际操作能力，能够快速应用于工作场景。课程时间：2天,6小时/天课程对象：制造业企业的市场部、销售部相关人员。负责品牌建设、内容营销、渠道管理的专业人士。对B2B营销感兴趣的小白或初级从业者。课程方式：理论讲解 + 案例分析 + 实操演练 + 小组讨论。提供工具操作指南和模板，帮助学员快速上手。 课程大纲：第一章：B2B制造业的营销新格局制造业营销的痛点与挑战复杂的采购决策链条：涉及多方决策者。长销售周期与低复购率：客户粘性不足。品牌影响力不足：难以获得客户信任。传统营销模式的局限性（如依赖线下展会、效率低）。B2B营销的数字化转型趋势数字化驱动的精准营销：如何通过数据洞察客户需求。私域流量与社群营销的崛起：如何通过社群提升客户粘性。AI、数据与自动化在营销中的应用：AI工具（如DeepSeek）如何赋能营销。线上线下的融合（O2O）模式。第二章：B2B品牌定位与市场战略B2B品牌建设方法论制造企业如何塑造品牌差异化影响客户采购决策的品牌要素B2B品牌案例拆解（知名制造业企业）数字化“品牌展厅”的建设和优化官网、微信、客服智能体打造沉浸式品牌体验。如何通过DeepSeek生成展厅文案与交互逻辑。虚拟现实（VR）/增强现实（AR）技术的应用。行业研究院的建设与运营发布行业白皮书、研究报告，提升企业权威性。如何通过DeepSeek生成高质量的研究报告。如何通过行业研究院吸引潜在客户。领导人品牌的塑造与传播领导人品牌与企业品牌的协同效应。通过专访文章、演讲稿等提升领导人个人品牌形象。如何通过DeepSeek生成领导人相关内容。 第三章：AI赋能的B2B营销体系AI与大数据驱动的市场洞察AI如何精准分析市场趋势与客户需求B2B行业数据获取与分析工具从数据到决策：优化营销策略智能化内容营销如何通过AI工具快速调整内容策略AI如何生成高质量的营销内容（文章、视频、案例）deepseek、Midjourney等AI工具的营销实战应用企业级内容管理与自动化分发策略B2B营销自动化与客户旅程管理如何通过自动化工具提升客户体验。营销自动化（Marketing Automation）工具选型CRM与客户旅程管理优化线索孵化与销售转化机制会议营销的策划与执行如何通过会议营销提升品牌影响力。线上线下会议（产品发布会、行业峰会）的策划与推广。如何通过DeepSeek生成会议文案与议程。行业展会的参展与品牌展示如何通过展会数据优化后续营销策略。展位设计与数字化展示技术的应用。如何通过DeepSeek生成展位宣传文案与视频。 第四章：B2B增长模型与渠道策略B2B制造业的获客与增长模式如何通过数据驱动增长策略。传统获客 vs 数字化获客的区别制造业企业增长飞轮模型B2B增长的关键KPI与数据指标渠道营销策略与案例拆解如何通过渠道整合提升获客效率。ToB企业的多元化渠道（官网、社群、展会、搜索引擎、短视频）SEO与内容营销的协同作用行业标杆案例解析（如ABB、西门子等）第五章：创新传播方式与销售加速短视频+直播营销在B2B的应用如何通过短视频和直播提升品牌曝光。B2B企业如何做短视频营销直播+私域流量的组合打法制造业短视频&直播案例解析私域流量与社群运营如何通过社群运营提升客户满意度。B2B私域流量的核心价值企业微信+社群裂变的实操方法客户沉淀、激活与复购转化第六章：营销+销售融合的实战训练销售与市场的协同作战策略如何通过协同工具（如CRM）实现销售与市场的高效协作。从MQL到SQL的线索转化机制经典的B2B销售漏斗管理营销如何赋能销售团队案例实战：制造业B2B企业增长路径拆解如何通过实战演练提升学员的应用能力真实企业案例拆解（国内外标杆案例）从品牌定位到增长落地的完整路径小组实战演练与导师点评

1. 培训背景AI技术正在深刻变革营销领域，尤其是大模型在数据处理、决策支持和内容生成中的应用，帮助企业在激烈的市场竞争中更高效地开展营销工作。本课程旨在帮助学员全面掌握AI大模型在营销中的实际应用技能，通过高强度实践实现知识转化。课程将采用国内外各类最先进的大模型平台，工具进行讲授，包含不限于：【国内】DeepSeek，豆包，KIMI，秘塔AI，文心一言；以及【国外】Chatgpt，Claude，SUNO，RUNWAY，TOME,GAMMA等，并且确保推荐的应用及解决方案，都有免费，不限量的使用和体验。2. 培训目标通过本课程，学员将能够：掌握AI三要素及大模型技术的核心概念。了解国内外大模型在营销领域的最新应用实践。深入学习AI大模型在营销分析和执行中的8大核心技能。提升Prompt设计与应用能力，快速生成高质量营销内容和策略。构建完整的AI营销工作流，实现从数据到策略到执行的闭环。3. 培训收益系统掌握AI大模型在营销中的关键技能与工具。快速上手并灵活应用8大技能，从分析到执行全覆盖。深入理解Prompt提示词设计方法，优化AI工具使用效率。借助实战演练与案例分析，培养独立解决营销问题的能力。提升营销策略制定与实施效率，为企业创造可量化的商业价值。4. 培训大纲导入模块：AI基本功模块内容一、国内外大模型应用盘点内容概述：主流大模型（如ChatGPT、百度文心一言等）在营销中的典型应用场景。案例分享：品牌营销中的成功实践，如生成内容创意、优化客户互动等。技能实践：分析当前大模型市场，结合企业需求选择适配工具。AI国货之光：DeepSeek完全解析：发展路径分析 技术内核DeepSeek与Chatgpt的PK战DeepSeek的底层逻辑与应用实例Prompt提示词技巧内容概述：Prompt的作用与设计原则，以及如何优化提示词以提高AI输出质量。案例分享：不同场景下的高效Prompt设计，如内容生成与数据分析。技能实践：学员通过实验，优化多个实际场景中的Prompt提示词设计。第一天：AI赋能营销的核心技能模块1：销售分析工具价值分析：通过AI高效分析销售数据，推动数据驱动的决策。应用场景盘点：电商热销商品分析、B2B销售预测等。技能演示：现场操作AI工具生成动态销售图表。操作说明：详细解析工具配置与数据解读。实践练习：学员根据模拟销售数据完成分析并提出优化建议。模块2：分析模型价值分析：用模型驱动营销策略优化，避免经验主义误区。应用场景盘点：精准预算分配、市场趋势预测。技能演示：AI建模过程全展示，从数据输入到结果输出。操作说明：模型参数调整与优化技巧。实践练习：结合实际场景运行定制化模型并总结结果。模块3：竞争力分析价值分析：明晰市场竞争格局，发现企业竞争优势与短板。应用场景盘点：品牌定位优化、新产品上市前市场分析。技能演示：生成竞品对比分析图表并解读。操作说明：工具操作与数据可视化方法。实践练习：完成一次行业竞争力分析并分享洞察。模块4：客户行为分析价值分析：精准洞察客户需求，提升营销策略的针对性。应用场景盘点：用户画像构建、电商平台客户偏好分析。技能演示：AI生成客户分层报告并进行解读。操作说明：行为特征提取与报告生成步骤。实践练习：学员完成客户行为数据分层并设计策略建议。第二天：AI助力精准化营销实施模块5：营销方案价值分析：快速生成可执行的精准营销策略。应用场景盘点：年度品牌推广、新产品发布。技能演示：AI工具生成策略草案并进行优化分析。操作说明：从策略设计到执行的全流程。实践练习：学员设计完整营销方案并进行分享讨论。模块6：营销活动策划价值分析：高效设计活动方案，优化成本和ROI。应用场景盘点：节日营销活动、直播带货策划。技能演示：AI生成活动方案并进行效益模拟。操作说明：活动策略调整与优化技巧。实践练习：分组设计营销活动方案并进行分享与优化。模块7：营销话术价值分析：提升客户沟通的精准性与转化率。应用场景盘点：电话营销、在线客服互动。技能演示：生成个性化话术并优化内容。操作说明：语言优化与效果测试方法。实践练习：模拟不同场景设计并测试营销话术。模块8：营销材料生成价值分析：高效生成品牌内容，提升传播效果。应用场景盘点：海报、短视频脚本、新闻稿生成。技能演示：生成营销素材并进行效果优化。操作说明：创意内容生成流程解析。实践练习：学员完成海报、文案或短视频脚本的制作并展示成果。5. 培训总结内容回顾：全面复盘两天培训中的关键知识点和技能。讨论与答疑：学员与讲师互动，解决实际问题，交流心得体会。后续支持：提供学习资源与工具清单，帮助学员在工作中持续优化技能。培训特色理论与实操结合：每个模块均有案例讲解与实践演练，帮助学员快速掌握。课程设计紧扣营销需求，覆盖从策略到执行的全流程技能。采用国际前沿AI技术工具，确保课程内容实用且前瞻。

课程背景20年前，几乎全世界的企业都注重构建自己的战略。但在近20年互联网思维风靡世界的背景下，很多企业都开始忽视战略了，因为，变化太快，害怕自己的企业成了战略的盲人。当今时代，是一个变化的时代，是一个高科技层出不穷的时代，是一个创新的时代。创新时代的互联网思维逐渐沉淀为底层逻辑、AI智能、机器传感等，新时代的战略构建就显得尤为重要。为此，我们结合Deepseek，给大家讲清楚下列问题：1、介绍deepseek和战略的关系2、互联网时代的战略与创新思维（四种思维）3、商业模式与战略创新4、管理、文化、流程创新5、战略创新的难点与解决方案6、如何有效使用deepseek课程收益1、全面认识DeepSeek时代战略制定的新模式2、了解从“工具辅助决策”到“AI驱动战略自进化” 3、机械制造企业的核心能力重构：数据洞察力、敏捷迭代力、生态协同力授课方式1、理论讲授与案例分析为主，力求操作性强，能够落地2、案例工具教学，课堂互动，解决学员存在的现实问题课程对象公司总经理、副总经理；储备总经理、副总经理；精英管理层成员课程大纲第一讲：前瞻性思维——预判趋势与战略创新 案例开篇：特斯拉某区域总经理提前布局充电网络，抢占新能源市场 一、当今时代的国际国内经济形势与影响1、看世界环境1）世界乱糟糟2）前度刘郎今又来 ->撕裂美国社会3）百年未有大变局->撕裂全球经济2、看中国环境1）形势一派大好2）民族的伟大复兴->宏观精彩纷呈3）民众的艰难经营->微观乏善可陈3、看行业发展1）两会指明方向2）咬定青山不放松->行业增长可期3）任尔东西南北风->管理走向经营二、中国宏观经济趋势的理解1、中国(1979~now)GDP走势与历史重大事件2、中国(1979~now)的重大政治与经济事件3、中国近十年的治国理政大方针与重大事件4、如何总结中国近期(2012~now)的政治与经济状况5、中国房地产市场2005-2023 年销售和政策梳理6、中国未来的宏观经济趋势1）整体趋势2）国企改革对未来中国经济、楼市、银行、股市的长远影响三、行业趋势预判方法论 1、PESTEL分析框架的实战应用（政策、经济、技术等） 2、案例工具： “趋势扫描雷达”（扫描信号、弱信号捕捉）3、Deepseek的运用 四、颠覆性创新的落地路径 1、试点机制：小步快跑验证新业务（如社区团购试点） 2、案例：跨越遮蔽盲区1）主流客户遮蔽盲区2）收入增长遮蔽盲区3）运营增长遮蔽盲区4）核心能力遮蔽盲区5）技术优势遮蔽盲区五、技术驱动的战略转型 1、数字化工具赋能传统业务（如AI客服、大数据选品） 2、案例冲突：某制造业分公司因忽视智能化改造被淘汰 第二讲：DeepSeek与企业战略重构的必然性  一、机械制造行业的战略挑战1、案例：某传统制造企业因未能预测技术趋势而失去市场份额 2、全球化竞争加剧、技术迭代加速、客户需求碎片化、政策环境不确定性 二、DeepSeek的核心能力与战略价值1、案例：某企业通过DeepSeek优化供应链决策，成本降低15% 2、实时数据抓取、动态预测模型、多维度关联分析、自动化洞察生成 三、战略工具升级的逻辑1、案例：某企业用DeepSeek替代传统PEST分析，效率提升3倍 2、从静态分析到动态迭代、从经验驱动到数据驱动、从局部视角到全局视角 第三讲：DeepSeek在PEST分析中的革命性应用一、政治（Political）环境：从被动响应到主动预判1、案例：某出口企业利用DeepSeek预测贸易政策变动，提前布局海外工厂 2、政策文本语义分析、风险概率建模、替代方案模拟 二、经济（Economic）环境：动态建模与敏感度测试1、案例：某企业通过DeepSeek模拟汇率波动对利润率的影响 2、宏观经济指标关联性分析、供应链成本敏感性预测 三、社会（Social）环境：捕捉隐性需求与舆论风险1、案例：某机械企业通过DeepSeek发现新兴市场对绿色制造的关注 2、社交媒体情绪分析、区域性需求差异识别 四、技术（Technological）环境：颠覆性技术的早期预警1、案例：某企业利用DeepSeek追踪3D打印技术专利，提前布局研发 2、技术趋势图谱构建、竞品技术路线对标 第四讲：DeepSeek驱动的行业分析与竞争洞察一、行业趋势预测：从经验判断到数据验证1、案例：某企业通过DeepSeek识别工业机器人市场拐点 2、市场需求量预测、产能过剩风险预警 二、竞争对手动态监控：从模糊对标到精准画像1、案例：某企业通过DeepSeek实时追踪对手新品研发动向 2、竞品专利分析、招聘信息挖掘、供应链伙伴关联 三、供应链风险可视化：从滞后应对到实时防控1、案例：某企业用DeepSeek预测关键零部件短缺，提前备货 2、供应商稳定性评估、物流中断概率建模 第五讲：DeepSeek赋能的客户分析与需求洞察一、客户需求分层与精准定位1、案例：某企业通过DeepSeek识别中小客户对定制化服务的潜在需求 2、需求聚类分析、价格敏感度建模 二、客户生命周期价值动态评估1、案例：某企业利用DeepSeek优化大客户维护策略，留存率提升20% 2、客户行为模式预测、流失风险预警 三、新兴市场机会发现1、案例：某企业通过DeepSeek挖掘东南亚基建热潮中的设备需求 2、区域经济数据关联、本地化政策适配性分析 第六讲：DeepSeek重塑企业自身能力评估  一、资源与能力的动态审计1、案例：某企业通过DeepSeek发现生产线自动化改造的隐性成本 2、设备利用率分析、技术工人技能缺口诊断 二、组织敏捷性量化评估1、案例：某企业用DeepSeek评估跨部门协作效率，优化决策流程 2、沟通数据建模、响应速度对标 三、风险敞口的多维度测算1、案例：某企业通过DeepSeek量化环保政策趋严对产能的影响 2、合规成本预测、替代技术可行性分析 第七讲：DeepSeek与SWOT分析的智能化升级  一、优势（Strengths）的再定义：从静态清单到动态资产1、案例：某企业通过DeepSeek发现其售后服务网络未被充分利用 2、资源价值重估、能力可扩展性分析 二、劣势（Weaknesses）的精准诊断与优先级排序1、案例：某企业通过DeepSeek识别研发投入分散问题，聚焦核心领域 2、投入产出比分析、短板影响度建模 三、机会（Opportunities）与威胁（Threats）的动态平衡1、案例：某企业用DeepSeek模拟“碳中和”政策下的战略选择 2、机会成本测算、威胁转化路径设计 四、战略匹配与执行监控1、案例：某企业通过DeepSeek实时跟踪战略落地效果，季度调整 2、KPI动态修正、资源再分配模拟 

课程背景当今时代，是一个变化的时代，是一个高科技层出不穷的时代，是一个创新的时代。为此，我们结合Deepseek，给大家讲清楚下列问题：1、介绍deepseek和创新的关系2、互联网时代的创新思维（四种思维）3、商业模式与战略创新4、管理、文化、流程创新5、创新难点与解决方案6、如何有效使用deepseek课程收益1、深度结合机械制造场景的真实案例库（涵盖铸造/装配/供应链等环节）2、提供可落地的工具模板：创新成熟度评估矩阵、智能决策流程图3、基于DeepSeek模拟不同创新路径的收益风险比授课方式1、理论讲授与案例分析为主，力求操作性强，能够落地2、案例工具教学，课堂互动，解决学员存在的现实问题课程对象公司总经理、副总经理；储备总经理、副总经理；精英管理层成员课程大纲第一讲：前瞻性思维——预判趋势与战略创新 案例开篇：特斯拉某区域总经理提前布局充电网络，抢占新能源市场 一、当今时代的国际国内经济形势与影响1、看世界环境1）世界乱糟糟2）前度刘郎今又来 ->撕裂美国社会3）百年未有大变局->撕裂全球经济2、看中国环境1）形势一派大好2）民族的伟大复兴->宏观精彩纷呈3）民众的艰难经营->微观乏善可陈3、看行业发展1）两会指明方向2）咬定青山不放松->行业增长可期3）任尔东西南北风->管理走向经营二、中国宏观经济趋势的理解1、中国(1979~now)GDP走势与历史重大事件2、中国(1979~now)的重大政治与经济事件3、中国近十年的治国理政大方针与重大事件4、如何总结中国近期(2012~now)的政治与经济状况5、中国房地产市场2005-2023 年销售和政策梳理6、中国未来的宏观经济趋势1）整体趋势2）国企改革对未来中国经济、楼市、银行、股市的长远影响三、行业趋势预判方法论 1、PESTEL分析框架的实战应用（政策、经济、技术等） 2、案例工具： “趋势扫描雷达”（扫描信号、弱信号捕捉）3、Deepseek的运用 四、颠覆性创新的落地路径 1、试点机制：小步快跑验证新业务（如社区团购试点） 2、案例：跨越遮蔽盲区1）主流客户遮蔽盲区2）收入增长遮蔽盲区3）运营增长遮蔽盲区4）核心能力遮蔽盲区5）技术优势遮蔽盲区五、技术驱动的战略转型 1、数字化工具赋能传统业务（如AI客服、大数据选品） 2、案例冲突：某制造业分公司因忽视智能化改造被淘汰 第二讲：DeepSeek与机械制造企业创新的底层逻辑一、企业创新的痛点与数字化机遇1、案例：某传统机械制造企业因创新乏力被市场淘汰2、机械制造行业创新的核心挑战（技术壁垒、市场响应慢、资源分散）3、DeepSeek的底层能力：数据驱动、智能分析、动态优化4、从“经验驱动”到“数据+算法驱动”的创新范式转移二、DeepSeek的创新场景适配性1、案例：某机床厂通过DeepSeek实现产品设计周期缩短30%2、工业数据特征与DeepSeek的实时处理能力3、制造业全链条协同的智能化需求4、工具价值：降低试错成本，加速创新迭代第三讲：价值观创新——DeepSeek驱动的文化重塑一、数据驱动的价值观重构1、案例：某重工企业通过DeepSeek建立“数据优先”文化2、数据透明化与决策民主化3、创新试错的量化评估机制4、员工创新行为的激励机制设计二、创新文化的落地与传播1、案例：某液压件企业通过DeepSeek构建创新社区2、创新案例的智能挖掘与分享3、员工创新能力的动态评估4、文化传播的数字化工具支持第四讲：互联网思维模式创新——DeepSeek赋能的机制与链接一、极致思维：产品与服务的智能化升级1、案例：某叉车企业通过DeepSeek实现产品智能化2、用户需求的实时洞察与响应3、产品功能的动态优化建议4、服务体验的智能提升方案二、链接思维：生态系统的构建与协同1、案例：某工程机械企业通过DeepSeek构建供应链协同平台2、供应链数据的实时共享与协同3、生态伙伴的创新资源整合4、跨界合作的智能匹配机制第五讲：商业模式创新——DeepSeek支持的战略重构一、数据驱动的商业模式设计1、案例：某铸造企业通过DeepSeek实现从制造到服务的转型2、客户价值的深度挖掘与重构3、商业模式的可视化模拟与评估4、动态定价与收益优化模型二、平台化与生态化创新1、案例：某机器人企业通过DeepSeek构建工业互联网平台2、平台化运营的数据支持3、生态化创新的资源整合4、平台价值的量化评估与优化第六讲：经营与管理创新——DeepSeek赋能的效率提升一、经营决策的智能化支持1、案例：某冲压工厂通过DeepSeek实现生产计划优化2、经营数据的实时监控与分析3、决策风险的智能预警与应对4、资源投入的动态优化建议二、管理流程的数字化重构1、案例：某装配线通过DeepSeek实现管理流程自动化2、管理流程的智能诊断与优化3、组织绩效的实时追踪与反馈4、管理决策的闭环反馈机制第七讲：突破创新困境——DeepSeek的预警与破局之道一、创新阻力的智能化应对1、案例：某老牌车企通过DeepSeek化解创新阻力2、员工情绪波动的语义分析监测3、定制化沟通策略推荐4、利益受损群体的补偿模拟二、复杂环境下的动态调适1、案例：某出口型企业在贸易战中的快速转型2、宏观政策的关联影响分析

课程背景：2025年春节期间中国的DeepSeek火爆全球，震惊美国硅谷，可以与花费百亿巨资的GPT相媲美，戳穿美股科技泡沫，以英伟达为代表的AI龙头出现了暴跌。DeepSeek让特朗普也感到惧怕，随即美国黑客攻击DeepSeek的网站，使其瘫痪，中美爆发网络黑客大战。DeepSeek的爆火源于其多方面优势。首先，它完全开源，可本地部署，无使用限制，保护用户隐私。其次，其性能强大，效果可比肩甚至超越国际顶尖模型，尤其在中文处理和复杂逻辑推理方面表现出色。此外，DeepSeek训练成本低，API价格仅为同类产品的三十分之一，性价比超高。它还支持深度思考，能展示清晰的思维链，并具备联网搜索、拍照识字、文件上传等功能，使用场景丰富。最后，其响应速度快，生成内容几乎无需等待。面对大洋对岸美国大模型的突破，掀起了AI革命，企业纷纷想搞清楚什么是Chat GPT,什么是大模型，这次AI革命为自己企业能带来什么样的冲击，自己企业如何抓住这次AI革命，如何使用上具有革命意义的工具，为企业带来营销价值、经营价值，帮助企业降本增效，领先同行，早一步踏上AI的风口取得市场领先地位。本课程不仅从从理念、理论、战略的高度帮助企业提高对AI的认知，同时在实操层面帮助企业的营销口、运营口、行政人力口、后台支撑口找到了落地的方法策略和工具。在工具层面从Chat GPT的调教和各种应用场景，这种通式的大模型场景应用讲解，再到办公类的如：PPT的自动生成与优化，再到视频、数字人图片等常用宣传物料的制作等一应俱全。 课程时间： 1天  6小时/天课程对象：全员的普世课。对新科技感兴趣的员工。内训师开发课程的工具课。尤其是：营销销售岗位、市场策划岗位、青年员工、青年主管、办公行政岗、综合管理岗等教学方式创新：学员现场可以根据实际工作场景，提出自己在工作中遇到的实际问题。由老师现场使用AI工具和个人经验解决。为学员展现从0到成品作品的全过程。从开始的思考、操作、二次修改、成品的全过程展现。所以操作工具、提示词、案例、成品等都会分享到临时的课程微信群中，方便学员课后整理课程笔记，学习、内化和课后持续实践。课程特色：本课程所教方法适用于所有生成式AI聊天软件，例如:DeepSeek、讯飞星火、文心一言、通义千问、kimi、豆包、秘塔AI搜索等。课程收益：1、了解AI思维与底层逻辑（含DeepSeek）；2、学习主流AI工具的介绍与演示（C端个人办公场景）；3、领悟提示词的写作技巧（含学员工作场景的提示词演练）；4、掌握AI工具在公文写作领域的应用；5、学习AI+PPT的智能生成方法；6、学习AI+图片生成方法；7、学习AI+视频的智能生成；8、AI+办公的其他类问题的现场咨询和解决；课程亮点：亮点1：本课程不仅仅停留在教大家某款AI工具如何使用的初级阶段，而是教会给大家AI背后的机理，让大家知道遇到哪种情况下该使用哪款AI工具。亮点2：AI工具仅仅是工具，毛老师的课程做到了跟行业结合，跟企业特色结合，跟学员的岗位结合，跟具体的业务场景结合，切实解决学员在实际中遇到的问题。亮点3：课程注重实用，不是教给大家一个需要付出很大代价学习，而在实际工作中收益不大，仅供自己娱乐的哪些工具，而是交给大家在工作中解决问题的实用工具，课程不炫技。亮点4：使用工具的人也很重要，本课程结合毛老师在国外国内知名企业做高管的经验帮助大家实实在在解决办公、营销和经营中的问题。亮点5：提示词是大家驾驭AI的重要形式，是决定AI输出结果效果好坏的关键。本课程立足长远重点教会大家如何使用提示词，让大家可以举一反三，走的长远。亮点6：组合工具的使用。要完美的解决某个问题不是简单的靠某一款工具，而是靠多种工具的组合使用。毛老师擅长使用多种工具的组合完成一项工作任务，达到高质量效果。 课程大纲附赠1：毛老师亲测有效的各行业30个精华提示词模板附赠2：AI工具汇总PPT（含：绘画、文案、公文写作、数字人、视频..等）附赠3：全领域AI调教宝典PPT（含：金融、通讯、电力、能源、烟草..等） 第一讲：AI思维与底层逻辑一、 ChatGPT的突破，掀起第四次AI浪潮1. ChatGPT的三大架构（算力、算法、数据）——构建商业落地的“场景”案例：Kimi的算力、算法、数据、场景二、AIGC的十大核心能力智能交互、文档制作、图片生成、视频生成、代码生成决策辅助、知识管理、翻译、虚拟人、3D生成四、DeepSeeK的优势介绍1、技术实力强劲2、成本优势显著3、开源策略友好4、多模态能力出色5、应用广泛五、Deep Seek 的成功秘诀——创新企业成功四根柱子1、人才策略2、组织扁平化3、创新文化4、目标专注六、Deep Seek 对美国AI科技业的冲击1、开源革命撼动美国科技优势地位2、对闭源的玩家冲击最大（Chat GPT）3、聚焦产品和工程，对云服务厂家也是利好4、英伟达的AI芯片只是短期受损，长期是受益的5、对美国高资本投入模式的打破七、Deep Seek 对人类AI的贡献1、加速通用人工智能的实现进程2、垂直行业精准智能解决方案3、机器自我学习的强化学习4、中国AI大模型从追赶到比肩的标志开源、低成本、方便部署、技术平权、科技民主八、Deep Seek 的竞争壁垒！ ——它是凭空出来的吗？在金融量化交易时提前布局算力显卡和数据分析与积累大模型的技术和服务能力独特的资本模式和组织架构差异化的商业模式：突破被平台的流量卡脖子九、美国为什么要对Deep Seek 痛下杀手误区1：DS让美国觉得技术落后误区2：DS伤了美国人的面子误区3：美股受重创，资本下手误区4：英伟达在推波助澜误区5：OPEN AI 在煽风点火真正的原因1：AI的根被DS撼动真正的原因2：DS的开源生态真正的原因3：美国AI的安全 第二讲：主流AI工具的介绍与演示（C端个人办公场景）一、百度文心一言的使用技巧一个隐藏着的“高价值”功能模块二、讯飞星火的使用技巧两个容易被忽略的“高智能”功能模块三、DeepSeek的使用技巧学会中国国际领先的原创大模型DeepSeek的使用技巧四、抖音豆包的使用技巧3个适配自媒体的特色功能五、Kimi的使用技巧Kimi发挥优势的三个场景六、ChatGPT的使用技巧ChatGPT的两大使用功效七、秘塔AI搜索的使用技巧没有广告的百度搜索，直达结果，且有来源链接八、6个主流工具各自发挥优势的领域归类工具不对努力白费知道在什么场景下选择什么样的工具 第三讲：提示词的写作技巧（含学员工作场景的提示词演练）一、提示词Prompt的写法——提示词是人机交互的语言，更接近自然语言1.Prompt提示词万能公式2.AI的正向与反向提问技巧3.提示词质量提升的8个维度4. 20个AI提示词，每周让你多出 20 小时自由时间5. 与机器对话前要输入提示词来调试模型6.提示词调优公式：对提示词修改+指出答案的问题+多版本答案生成7. 让机器学习标案案例，输出自己作品8. 学会使用符号提高提示词水平9. 当AI对你领域不熟悉时，要学会给机器喂资料（引导）10. 提醒干货内容， 让AI进行补充11.提示词写作“常犯的错误”太简单、太模糊、太混乱（不专一）练习：一些常用方案用提示词写作的演示二、学员常常关心的5类问题解答三、提升实战操作的三个步骤四、解决复杂问题的三个秘诀五、毛老师提示词总思想：——-把心思放在如何写提示词上，而不是着急看输出的答案上作业：请结合本岗位的职能，写一篇本岗位的综合提示词。 第四讲：AI在办公领域的应用（根据需求进行删减）——AI可以帮我们进行常见公文的写作，帮助我们搭建框架、格式，启发我们思路，让我们在此基础上进行个性化的修改，大大节约写作人的时间，提高办公效率。1.通讯稿写作2.产品上市宣传稿3媒体宣传主题软文4.常见公文：报告、通知、计划、调查报告、演讲稿等5.会议纪要的写作技巧（含写作提示词模板）6、工作总结的写作   工作总结的综合处理7、项目汇报的写作   万能汇报公式=成效+进度+问题+措施/建议+复盘8.AI在六个方面帮助用户进行公文写作内容构思、草稿初稿、语言优化；格式调整、提供模板、反馈和优化。演练：现场带学员演练学员工作场景中遇到的具体公文写作问题，用毛老师独有的2个策略和3个方法做到产出的公文即符合规范又有灵魂和高度。思考题：不同类型的公文和文案，如何把它生成的更专业呢？ 第五讲：AI+PPT的智能生成——学会自动生成PPT的工具，可以让我们专注在PPT的内容而不是PPT的本身。1.PPT的自动生成“工具”2.PPT生成工具的“操作”3.AI工具操作“要点”指导4.作品效果“优化”调整5.操作难点“答疑”6.PDF编辑和转化为PPT工具项目汇报、工作总结等场景的PPT制作7. 演练：生成PPT的五种情景演练作业：请制作一个“XXX”主题的PPT 第六讲：AI+图片生成1、五款图片生成“工具”的介绍2、五款图像处理工具的“操作”3、AI绘画提示词的写法   AI绘画提示词的万能公示   3个AI绘画提示词的补充细节：清晰描述、拆分长句、优先级排序4、图片来源和修图工具的介绍5、AI图片生成工具操作“要点”指导6、作品效果“优化”调整产出：生成学员想要的电商风格图片、各种风格的图片，解决图片版权问题、定义式个性化的图片生成、图片的来源、抠图和图片美化等工具的介绍和使用技巧等。思考题：如何让AI生成的图片更符合自己的心意呢？ 第七讲：AI+视频的智能生成1.视频智能生成“工具”的介绍2.视频智能生成工具的“操作”3.AI工具操作“要点”指导4.作品效果“优化”调整5.难操作点“答疑”产出：爆款视频的选题，如何借势热点视频。视频脚本的生成等等。作业：请你使用AI工具制作一个短视频（1分钟以内）。主题为：xxx

课程背景随着人工智能技术的快速发展，AI大模型在各个行业中的应用越来越广泛。特别是在汽车行业，AI大模型的应用不仅推动了自动驾驶、智能制造等技术的进步，还在市场分析、客户服务等方面发挥了重要作用。本课程将帮助学员深入了解AI大模型技术的演变与发展，特别是如何在汽车行业中有效应用这些技术，以提高工作效率和竞争力。国产大模 DeepSeek 以超优的性能和更懂中文语境的智能水平，引起了一波人工智能产业的技术颠覆，并且在很多方面已经超过了美国OpenAI公司 ChatGPT产品，更适合中国职场人士的日常办公场景。所以在当下能够学会用好 DeepSeek，对于企业、组织和个人来说都是必须掌握的技能。通过本次培训，学员将全面了解AI大模型的技术演变与应用，特别是在汽车行业中的实际案例研究。这将帮助他们在工作中更好地应用AI技术，提升效率，推动创新。学员对象：汽车行业的数据分析师、研发和制造经理、运维管理者，以及对AI技术应用感兴趣的从业者培训时长：1~2天（6小时/天）学员收益1. 掌握AI大模型的定义和基本概念，了解其技术演进路径。2. 熟悉主流 AI 大模型的工作原理（DeepSeek、豆包、Kimi……等等），并切实利用大模型帮助日常工作提效。3. 通过汽车行业中的实际应用案例，理解AI大模型如何在不同业务场景中发挥作用，提高工作效率和创新能力。4. 学会撰写有效的DeepSeek（AI）提示词，大幅提升AI效能。授课大纲一、AI大模型技术概述1. 定义与基本概念 什么是AI大模型？ AI大模型在人工智能中的地位与作用2. 技术演进路径从传统机器学习到深度学习AI大模型的出现及其技术突破AI大模型的未来发展趋势3. AI 和大模型给商业和生活带来的真实变化二、汽车行业中的AI应用案例研究1. AI在自动驾驶中的应用1.1 自动驾驶技术概述自动驾驶的基本原理和发展历程主要AI算法和传感器技术的应用1.2 实际案例：百度的Apollo Go无人驾驶车队 案例描述：百度在北京和上海等地推出的Apollo Go无人驾驶车队，展示了AI在复杂城市道路中的应用。通过集成高精度地图、AI算法和强大的计算能力，Apollo Go成功实现了无人驾驶的试运营，并累计提供了数百万次服务。 技术分析：该系统如何通过大数据和深度学习进行实时环境感知和决策。1.3 实践与讨论：自动驾驶技术的挑战与前景学员讨论当前自动驾驶技术面临的主要挑战，如法规限制、数据隐私、安全性等探讨未来自动驾驶技术的发展方向2. AI在汽车智能制造中的应用2.1 智能制造的概念与重要性 AI在生产线自动化中的作用 通过机器学习优化制造流程和提高生产效率2.2 实际案例：比亚迪的智能生产系统 案例描述：比亚迪通过引入AI和物联网技术，优化了电动车的生产流程，提升了生产效率和产品质量。比亚迪利用AI进行预测性维护和质量检测，减少了生产线的停机时间和浪费。 技术分析：AI如何通过实时数据分析和机器学习算法，优化生产计划和流程，提升制造效率。2.3 实践与讨论：如何将AI应用于制造流程的优化学员将探讨如何在实际生产环境中引入AI技术，提升制造效率分析AI在智能制造中可能遇到的瓶颈及解决方案3. AI在市场分析与客户服务中的应用3.1 AI在市场预测与分析中的作用AI如何通过大数据分析预测市场趋势，优化营销策略典型的市场分析模型及其应用场景3.2 实际案例：蔚来的用户服务和市场分析平台 案例描述：蔚来利用AI和大数据构建了用户服务和市场分析平台，通过分析用户行为数据，蔚来可以精确预测市场需求，定制个性化的客户服务方案。这种技术不仅提升了客户满意度，还增强了公司在高端电动车市场的竞争力。 技术分析：AI在市场预测和客户服务中的具体应用，如何通过数据驱动的方式提升客户体验。3.3 实践与讨论：AI在客户服务中的应用 学员讨论如何利用AI提升客户服务质量，如通过AI客服系统提供个性化服务 探讨AI在市场分析中的应用，如何利用数据推动市场决策 三、降本增效实战——Al在提升办公效率方面的应用与案例AI+PPT制作：AI生成汇报提纲，3分钟快速制作高质量市场活动、工作汇报PPTAI+数据分析——AI控制Excel，自动处理重复性工作，助力业务成功AI+文档撰写：AI撰写和润色日常汇报文档、撰写市场活动方案AI+文件整理：三步使用AI完成文件、文档、素材的归档整理AI+会议纪要：AI快速整理会议纪要，生成文档、思维导图…… 四、如何与DeepSeek等AI工具互动——AI提示词撰写技巧提问的艺术：学习如何与AI进行有效对话，以获取最佳答案。结构化表达：学习如何让提示词更精确，让AI更听话。DeekSeek的七大高级提问方法掌握这5个Deepseek提示词，你也可以拥有5个AI员工内容创作者必备的32个DeepSeek提示词库 五、总结与Q&A1. 课程要点回顾2. 互动问答与学员反馈

【课程背景】随着人工智能（AI）技术的飞速发展，各行业正经历一场前所未有的数字化转型。从日常文件处理、数据分析、到行政办公等，AI正逐步渗透并重塑着各行业的每一个角落。然而，如何有效掌握并应用这些前沿技术，释放其在企业的巨大潜能，成为了每一位从业者亟待解决的问题。国产大模型 DeepSeek以超优的性能和更懂中文语境的智能水平，引起了一波人工智能产业的技术颠覆，并且在很多方面已经超过了美国OpenAI公司 ChatGPT产品，更适合中国职场人士的日常办公场景。所以在当下能够学会用好 DeepSeek，对于企业、组织和个人来说都是必须掌握的技能。在烟草行业中，豆包和DeepSeek这样的AI工具能够从多个关键维度，助力烟草公司员工显著提升办公效率：文档处理：烟草公司员工在撰写各类烟草相关文档，如烟草市场调研报告、新品卷烟推广方案、烟草种植年度工作总结时，仅需向豆包或DeepSeek这样的AI工具输入关键信息与具体要求，它们就能迅速生成契合需求的高质量内容框架，并依据正式、专业等不同风格进行优化调整。同时，AI还能针对这些文档进行格式检查与优化，统一字体字号、规范段落间距、调整标题样式，确保烟草行业文档的规范性与美观性。此外，还能精准校对文档中的语法、拼写错误，检查烟草专业术语的使用是否准确，对已有内容进行深度润色，让语言表述更贴合烟草行业的专业语境。数据处理：在烟草行业，数据处理至关重要。豆包和DeepSeek能够快速剖析烟草销售数据、市场调研数据，挖掘其中的潜在趋势、规律以及异常点。例如，精准找出不同地区、不同时间段的烟草销售变化趋势，为烟草公司的市场策略制定提供有力的数据支撑。能根据烟草数据内容自动生成合适的图表，如展现各地区烟草销量对比的柱状图、反映烟草销售随时间波动的折线图等，使数据呈现更加直观。在处理烟草生产数据、库存数据等复杂数据计算时，AI能协助完成计算，解答数据处理难题，提供公式与操作步骤，并依据历史数据和市场趋势，对烟草销售走势、市场需求变化等进行精准预测。日常办公：日常办公场景中，烟草公司员工常面临大量邮件处理工作。豆包和DeepSeek可自动筛选、分类邮件，对涉及烟草业务合作、政策通知等重要邮件进行醒目标记，并提供智能回复建议，大幅提升邮件处理效率。在日程管理方面，能协助安排烟草种植技术交流会议、新品烟草研讨会议等，设置精准提醒，自动检测并提示日程冲突，合理规划员工日程。还能通过自然语言处理技术，在烟草公司的文档库、资料数据库中快速定位所需的烟草政策文件、种植技术资料、市场销售数据等关键信息。项目管理：烟草公司开展烟草种植项目、新品烟草研发项目时，豆包和DeepSeek可协助制定完善的项目计划。梳理项目流程，明确种植目标、研发任务、时间节点以及资源分配，生成初步且全面的项目计划框架。同时，对项目进行风险评估，分析如极端天气对烟草种植的影响、新型烟草产品竞争对新品推广的冲击等风险点，并提供针对性的应对策略，保障项目顺利推进。本课程正是基于这样的行业背景而设计，旨在帮助烟草公司的职场人士和专业人员深入了解AI的运作机制，掌握其在企业业务中的具体应用，从而提升工作效率、创新服务模式并增强市场竞争力。【课程目标】1）深化AI理解与应用能力：通过解析AI的基础理论与最新进展，使学员能够深刻理解AI技术在企业的核心价值与应用边界，掌握如何利用AI工具如 DeepSeek、kimi、豆包、通义、讯飞星火等国产主流AI工具进行高效信息处理与决策支持。2）办公效率与流程自动化：展示AI在日常办公任务中的应用，如PPT制作、自动化数据报表生成、文档编写与整理、会议纪要整理、图片制作……等，帮助学员构建高效的办公环境，释放更多时间专注于核心业务与创新思考。3）培养AI在业务流程中的落地能力：学习AI的工具不是目的，解决实际业务难题，切实降本增效才是。讲师会引导学员思考和尝试把AI跟自己的日常工作流程结合在一起，用创新方式工作，创造更高绩效，收获职场幸福感。4）培养前瞻性思维与创新能力：鼓励学员探索AI在企业的未来趋势，通过案例分析、实战演练等方式，激发创新思维，设计并实施能够引领行业变革的AI驱动解决方案。【课程模型看板】【课程亮点】能落地。课程中大量实战实操，不干讲理论。AI 工具的学习要以落地为主导，刘翔老师深信：一切不以落地为目的AI 培训都是假把式。能听懂。刘翔老师擅长深入浅出的讲授和操作示范，任何层级和知识储备的学员都能够轻松听懂、理解。不枯燥。软件或电脑实操的课，很容易变的枯燥无聊。刘老师的课程设计实操穿插讲解，且有大量的故事和案例。课堂轻松不枯燥。迭代快。当前国内外人工智能技术更新迭代速度很快，作为微软第一批官方认证的 AI讲师，刘翔老师一直保持最前沿的AI视野，课堂上会给学员介绍当下最好用的 AI 工具，切实提升效率，增进幸福感。【课程时长】：2天（6 小时/天。可根据授课时长，内容做调整）【课程大纲】第一讲：AI的奥秘与运用——揭示Al的基本原理和概念及发展趋势探索AI热潮背后的秘密：揭开人工智能为何成为现代技术的核心从PGC到AIGC：理解内容创造的演变，以及AI对话在其中扮演的角色揭秘DeepSeek：深入了解大型语言模型，并学习如何高效利用它们AI思维核心：生成式底层逻辑，简明解读，全民必知国内外AI现状介绍：从主流大模型到落地小模型Gen AI发展趋势：全民AI到场景化落地应用第二讲：应用场景——主流且实用的Al工具的提效场景AI能够做的36件事、72件事、108件事……AI可以在哪些岗位落地降本增效AI工具助力方案撰写、文档分析、润色提效……AI工具助力业务数据分析，提供业务洞察……AI工具助力PPT制作，提纲、美化、修改、汇报演练……AI工具助力图片制作、音频、视频、分镜头脚本撰写……第三讲：工具测评——主流且实用的AI工具的功能演示AI似乎无所不能？我们怎么使用？DeepSeek：深度推理能力，更懂中文的 AI 大模型kimi智能助手：清华系，功能强大，擅长长文本无损阅读智谱清言：目前国内最智能的LLMs，清华系通义：阿里巴巴出品，开会、阅读效率提升倍增豆包：功能强大的多模态AI大模型perplexity：国内平替秘塔AI搜索，最强答案引擎文心一言：百度系，公文写作，图片绘制讯飞智文：一键PPT制作、文档写作AI插件：网页阅读总结、分析、翻译……即梦AI、可灵大模型：文生图、文生视频……海螺AI、腾讯元宝、讯飞星火：具体场景有优势……效率工具测评：三个实战AI工具，让你的工作效率提高十倍手机端方便可用的高效AI工具测评实战其他国内好用的AI工具第四讲：降本增效实战——Al在提升办公效率方面的应用与案例AI+PPT制作：AI生成汇报提纲，3分钟快速制作高质量市场活动、工作汇报PPTAI+数据分析——AI控制Excel，自动处理重复性工作，助力业务成功AI+文档撰写：AI撰写和润色日常汇报文档、撰写市场活动方案AI+文件整理：三步使用AI完成文件、文档、素材的归档整理AI+会议纪要：AI快速整理会议纪要，生成文档、思维导图……AI答案引擎：最新的高效获取市场信息的方式，从此告别某度第五讲：指令优化——AI提示词撰写技巧提问的艺术：学习如何与AI进行有效对话，以获取最佳答案精准提问：掌握提问框架，让AI成为你的得力助手提问框架：五个高效提问框架，适用于任何场景，让你的AI对话更加精准结构化表达：学习如何让提示词更精确，让AI更听话DeekSeek的七大高级提问方法掌握这5个Deepseek提示词，你也可以拥有5个AI员工内容创作者必备的32个DeepSeek提示词库可以模仿十个岗位高绩效员工的DeekSeek提示词技巧第六讲：课程复盘总结、通关测试

《AI时代的办公效率提升及地产行业应用》1. 培训背景人工智能特别是大模型技术正在深刻变革企业的运营方式和行业实践。大模型不仅在日常办公中提升效率，还通过创新赋能为地产行业提供智能化解决方案。本课程专为地产行业从业者和职场人士设计，旨在让学员系统了解AI技术，掌握办公场景中的AI工具使用，并通过实际案例探索AI技术如何应用于地产领域，实现工作效率和业务价值的双重提升。2. 培训目标系统学习AI大模型基础：掌握AI三要素的核心知识，了解主流大模型的功能与特点。高效使用AI办公工具：熟悉文档、PPT、数据分析等办公场景中的AI工具应用。掌握地产行业应用场景：通过真实案例，了解AI技术如何优化地产行业的运营和决策。提升创新与实操能力：在实践环节中培养AI工具的实际操作能力，为企业的数字化转型提供支持。3. 培训收益理解AI技术的核心原理，具备基本理论基础。掌握提升办公效率的AI工具操作方法，快速适应数字化工作环境。了解地产行业中AI技术的典型应用场景和未来发展方向。获取实践经验和案例分析能力，能将AI技术应用于具体业务场景。4. 培训大纲第一部分：AI大模型入门1.1 AI技术的基础概念与发展AI三要素：数据、算力与算法的深度解析AI大模型的定义及发展历程1.2 国内外主流大模型分析国际产品：OpenAI ChatGPT、Google Bard的功能与特点国内产品：百度文心一言、华为盘古等的应用场景与差异各大模型的功能对比与适用场景1.3 学习与实践案例分析：ChatGPT如何实现内容生成与对话模拟实操体验：试用多个大模型，完成指定任务（如文本摘要、回答问题）章节重点为学员提供AI技术和大模型应用的理论支撑，了解行业领先技术的实践路径。第二部分：AI办公效率提升2.1 AI在文档写作中的应用自动生成：高效完成结构化和创意性文档智能校对与翻译：提升内容质量2.2 AI在PPT设计中的应用模板选择与内容填充图表生成与排版优化2.3 AI在数据分析中的应用数据清洗与整理：快速实现表格处理可视化工具：一键生成图表并分析数据趋势2.4 AI在创意设计中的应用AI绘图：根据需求快速生成图片AI数字人：虚拟形象在展示与互动中的应用2.5 学习与实践实操环节：使用AI工具完成文档撰写与PPT设计任务数据分析任务：从原始数据到图表生成的完整流程演练章节重点提升学员对AI办公工具的实操能力，为日常工作赋能。第三部分：AI大模型在地产行业的应用3.1 AI在地产项目中的应用场景项目选址与市场分析：结合AI进行数据驱动的决策智能化物业管理：AI技术在运营中的作用客户行为预测与精准营销3.2 地产行业典型案例解析案例1：某地产企业如何用AI优化投资决策案例2：AI在客户需求分析与销售转化中的实际应用3.3 实战演练与技能提升模拟演练：使用AI工具完成市场报告生成与客户画像设计分析任务：结合地产项目数据，探索AI辅助优化的可行性章节重点深入学习AI技术如何落地地产行业，为企业数字化升级提供参考。5. 培训总结课程回顾：总结AI大模型的理论基础及办公工具的使用技巧。互动答疑：解答学员在学习与应用中的疑问，提供实践建议。未来展望：探讨AI技术在地产行业的未来趋势及职业发展机会。

课程背景：漫长的农业文明时期中国站在了世界巅峰。在蒸汽机为代表的第一次工业革命中被拉下神坛经历百年沧桑。痛定思痛，我们将机械动力工业革命，电力石油动力工业革命和信息技术工业革命以40年时间毕其功于一役，取得辉煌成就同时也带来我们的快速发展和复兴曙光。现在，我们已经站在了新一次工业革命的风口，以人工智能、大数据、云计算、可控核聚变、石墨烯新材料等为代表的第四次工业革命当中，数据智能，算力算法成为世界范围内核心的全新驱动力量，以其为代表的数字科技迅速发展背景下，数字经济已经是我们国家的重要战略。现在，我们早已揭开了以人工智能为代表的新数字科技神秘的面纱，但是面对具身智能。空间计算。AI助手。基因编辑。自动驾驶。小模型。AI短剧。DeepSeek,Sora。ChatGPT这些陌生又展新的机会，一开始都只有少数人看得到，看得懂，抓得住。人工智能层出不穷的新型应用究竟会对电力行业未来带来什么样的挑战和赋能？电力行业具有高度自动化、高度计划性，半军事化、高度组织化科层架构（本质上也是一种第二次工业革命的组织控制范式）。所以是一种强控制的组织、系统。电力对于内容生成AI的场景需求并不高，电力不需要歌唱家、画家、导演。电力需要调度员、交易员、巡线工、检修工，大部分是流程性、事务性、控制性的要求高。而AI控制受制于电力行业感知水平不足，无法形成足够的训练数据，也不敢快速的进入L3、L4级别的自动调度（无论是电厂自动控制还是电网自动控制，还是经典控制理论的天下，并非是AI控制）。那么在电力领域，DeepSeek如何商业化、如何与电力产业应用高效结合？人工智能究竟能为电力行业发展创造哪些价值？行业内人才该如何培养？如何抓住机遇，踩准行业变革的节奏？课程收益：● 梳理结合人工智能、DeepSeek的发展与新趋势，让学员理解人工智能对行业带来的价值；● 揭示人工智能、DeepSeek.Sora、ChatGPT给行业带来的新机遇，提高学员数字化竞争的意识；● 为学员梳理大模型的技术发展，理解融入电力行业的人工智能存在巨大潜力；● 结合调度、交易、巡线、检修等“人工智能+”的场景，用丰富的案例展现落地应用，让学员能有效结合实践理解人工智能商业模式；● 结合创新案例和应用实践，让学员在AI的背景下能寻找工作创新突破之处。课程时间：1天，6小时/天课程对象：电力行业负责人、管理层，业务骨干，技术专家，创业群体，及对人工智能感兴趣的学员群体等课程形式：讲师讲授+现场讨论+案例分析＋模型讲解课程大纲场景一：（视频）Deepseek成就的虚拟时代第一讲：新驱动、新力量、新时代：DeepSeek新技术与电网行业变革第一节：AI大模型技术概览1.介绍AI大模型发展历程，从基础模型到如今的大型预训练模型演进。 2.对比不同类型大模型特点，阐述DeepSeek独特优势。第二节：DeepSeek在电网行业应用潜力1.电网设备智能运维，预测设备故障。2.电力负荷精准预测，优化发电调度。 3.智能电网规划，提升电网布局合理性。第二讲：AI大模型驱动电网行业创新发展第一节：提升电网运营效率1.优化电网资源配置，降低运营成本。2.增强电网应急响应能力，快速处理故障。第二节：推动电力服务创新1.个性化电力服务定制，满足用户多样需求。 2.能源互联网构建，促进多能源协同发展。第三讲：电网保密工作新挑战与应对策略第一节：高科技背景下电网保密新挑战1.AI大模型数据安全风险，数据泄露途径分析。2.网络攻击新形态，针对AI系统的恶意攻击手段。第二节：强化电网保密工作措施1.数据全生命周期安全管理，从采集到存储、使用各环节。 2.网络安全防护体系升级，多重防护机制构建。 3.人员保密意识培训，提升员工安全素养。第四讲：DeepSeek在电力企业的应用实践与前景展望第一节：成功案例剖析1.国内外电力企业应用DeepSeek实例。2.应用效果评估，量化指标展示。第二节：未来发展趋势与前景1.技术发展趋势，大模型性能提升方向。2.电力企业应用前景，新业务模式探讨 。3. 决策赋能4.  智能创新5.  AI时代的应对策略5.1积极学习如数据分析，机器学习，智能算法等新技能。5.2适应并主动与机器合作，将人工智能以自身专业高效结合，提高工作效率及准确性5.3加强沟通，多部门多元沟通，共情，同理心等人工智能所不具备的优势5.4主动积极，提高创造性。6. 人工智能开创更美好的未来

课程说明课程主要使用Deepseek AI，在特定写作环境下也会对其他AI工具如KIMI、WPS AI、文心一言等进行介绍&应用，后文不再赘述。课程背景：在数字化时代背景下，公文写作作为企业沟通的重要手段，其效率和质量直接影响到企业的运营效率和外部形象。随着人工智能技术的飞速发展，Deepseek AI在文本生成、语义理解、数据分析等领域的应用实现了对国外AI的弯道超车，为公文写作带来了革命性的变革。因此，《Deepseek AI公文写作技术训练营》课程应运而生了！本课程旨在帮助企业员工掌握运用Deepseek AI技术提升公文撰写的效率和规范性，以适应现代快节奏的工作环境。 课程将详细介绍Deepseek AI在公文写作中的各项应用，包括Deepseek写作核心提示词、Deepseek自动化公文生成、Deepseek文本校对与润色、Deepseek文件自动阅读理解等功能，并通过各类常用行政公文、事务公文、宣传材料/新媒体写作的写作标准与Deepseek实战写作案例分析，让学员掌握核心公文文种的Deepseek写作技巧，了解Deepseek如何助力公文写作的各个环节。课程还将简要探讨Deepseek在未来公文处理中的潜在趋势，培养学员的前瞻性思维和应变能力。课程收益：理解AI写作的核心概念——构建坚实的人工智能知识基础，为高效写作奠定理论支撑。精通Deepseek写作提示词——掌握Deepseek写作核心提示词模型，优化与AI的互动效率，提升写作信息检索和任务执行的速度。提高公文写作效率——通过Deepseek工具实现快速撰写、编辑、校对及阅读理解要点，缩短公文制作时间，提升工作效率。增强公文文本质量——利用Deepseek工具进行语义分析和内容优化，确保公文逻辑清晰、表达准确。掌握各类本本写作——运用Deepseek工具完成通知/请示/函等核心行政公文及总结/报告/新媒体等核心事务公文写作课程时间：1天，6小时/天，具体安排如下：时间主题核心知识点上午Deepseek AI写作导入篇&实战篇AI写作核心要点、Deepseek行政公文写作等下午Deepseek AI写作拓展篇Deepseek事务公文写作、Deepseek宣传/新媒体写作等授课对象：所有企业员工授课方式：知识讲解、案例分析、媒体互动、体验教学 课程大纲：#课程导入#用Deepseek写一篇培训通知能有多快？#自我介绍#一、导入篇——Deepseek写作核心要点案例演示：用Deepseek仿写工作方案1. Deepseek关键概念1）tokens——标记2）prompt——提示词2. 常用AI写作工具1）Deepseek——聊天机器人AI工具2）WPS AI——嵌入式AI工具3）AI帮——网页封装式AI3. Deepseek的三种对话模式1）直接生成模式2）沟通生成模式3）范例生成模式4. Deepseek提示词的十类基础语法直接式提示模型（Direct Prompt Model）情境式提示模型（Contextual Prompt Model）"指令式提示模型（Instructional Prompt Model）选择式提示模型（Choice Prompt Model）角色扮演式提示模型（Role-Playing Prompt Model）反问式提示模型（Counter-Questioning Prompt Model）序列式提示模型（Sequential Prompt Model）反馈式提示模型（Feedback Prompt Model）限制式提示模型（Constrained Prompt Model）情感式提示模型（Emotional Prompt Model）5. 用BACK模型写好Deepseek提示词案例展示：用提示词快速写工作月报1）B——写好背景描述2）A——清晰工作指令Deepseek指令的八不用Deepseek指令的CAST写作模型3）C——做好角色代入4）K——提供辅助范例课堂练习：写好Deepseek提示词6. 写好Deepseek反馈指令1）纠正指令2）扩展指令3）反问指令4）重置指令5）切换指令课堂练习：用Deepseek快速写一篇公司放假通知二、实战篇——Deepseek行政公文写作章节导入：用AI写好行政公文标题1. Deepseek通知写作1）长通知/分层表达通知写作培训通知/会议通知写作工作通知/活动通知写作2）短通知/段篇合一通知写作写转发类通知写干部任免类通知实操演练：用Deepseek写会议通知2. Deepseek请示写作1）请示的结构与应用场景2）请示缘由Deepseek写作案例分析：如何量化请示缘由3）请示事项Deepseek写作实操演练：用Deepseek写工作请示3. Deepseek函写作1）函件结构与用语规范2）函件主体部分Deepseek的写作3）用Deepseek调整函件语气实操演练：用Deepseek写工作邀请函4. Deepseek会议纪要写作1）用AI工具记录会议工具应用：用通义听悟AI一键做好会议记录2）会议记录的写作规范3）会议纪要的写作规范4）用Deepseek编写会议纪要实操演练：AI音频转文字写好会议纪要5. Deepseek行政公文校对与优化1）Deepseek行政公文格式校对错别字校对字体格式设置与校对病句校对2）Deepseek行政公文用语优化公文体式用语优化公文用词准确性优化成语/俗语应用优化实操演练：用Deepseek校正行政公文三、拓展篇——Deepseek事务公文写作章节导入：用Deepseek做阅读理解1. Deepseek工作总结/汇报写作1）写好工作总结的核心标准2）写工作总结标题3）写工作总结前言案例分析：用Deepseek量化工作成果4）写工作总结主体优化工作总结小标题总结工作模型5）写工作总结结尾工作反思写作行动计划写作课程练习：用Deepseek快速写工作总结工具应用：从工作总结到PPT一键转化2. Deepseek工作方案/计划写作1）工作方案导入的写作模型2）写工作方案导入3）工作方案的分类原则4）建立工作方案2*2矩阵5）Deepseek观点论证课程练习：用Deepseek快速完成工作方案写作3. Deepseek讲话稿写作1) 领导致辞Deepseek写作领导工作总结的Deepseek写作课堂练习：用Deepseek快写领导致辞四、宣传篇——Deepseek新媒体写作1. Deepseek新媒体文案写作1）新媒体标题Deepseek写作对仗式标题写作搏出位式标题写作小红书式标题写作案例分析：优化新媒体文案标题2）新媒体内容Deepseek创作内容原创金句打造工具应用：朋友圈文案手机Deepseek仿写3）用Deepseek总结产品卖点案例分析：用FABE法则总结产品卖点2. Deepseek新媒体内容创作1）用AI找灵感工具应用：WPS AI灵感集市应用2）AI文字转视频AI一键成片AI字幕搭配数字人主播生成额与应用工具应用：用剪映AI一键短视频成片#总结与分析#

课程背景：课程内容再绚烂、没有实操也枉然！本课程手把手拆解当下爆款视频，运用视频策划工具、拍摄标准流程工具、剪辑技巧工具当堂完成三大实操模块。通过DeepSeek极致高效完成短视频输出。本课程旨在提升剪辑人员综合剪辑逻辑能力，从用户视角创新剪辑技术，实现剪辑作品的质量提升。企业新媒体产品赛道通过短视频进行专业化知识输出可以在消费者认知领域有效避免产品同质化强、服务差异化低的固有印象。通过短视频方式对潜在用户进行知识输出可以在推广产品的同时实现扩大产品知名度及吸粉拉新。课程收益：● 掌握4种以上爆火短视频剪辑热点工具；● 熟练使用设计翻转罗盘完成短视频策划架构；● 上手实操4种运营逻辑及5种镜头语言；● 明晰7种大师级剪辑技巧及基本逻辑；● 掌握提升短视频剪辑质量8种工具；● 了解短视频内嵌视频5大素材库建立逻辑；● 通过DeepSeek完成半小时10条短视频输出。 课程时间：1天，6小时/天课程对象：有一定剪辑基础的一线企业新媒体人员、企业战略管理负责人、企业新媒体项目负责人及相关运营人员课程方式：理论讲解+案例解析+实战演练+工具运用 课程大纲第一讲 短视频设计技巧及实操如何策划选题爆款视频的基础是爆款选题账号的垂直度把控4种选题工具及使用练习实操1：通过DeepSeek确认优质选题。搭建对冲式内容基础新媒体赛道对“好内容”的标准声音画面拉2秒完播开篇第一句拉5秒完播6种视频结构拉整体完播手机拍摄设置实操2：使用画面冲突设计罗盘完成视频策划 第二讲 短视频拍摄技巧及实操9宫格设置画面画质设置画面结构选择拍摄的内容基本结构“服、化、道、效、场”服装体现人物身份化妆体现人物性格道具放大剧情效果光效、音效、特效场景交代线索逻辑镜头语言及运镜技巧镜头感及临场感推、拉、摇、移全、远、中、近、特分镜头脚本设计主镜号景别运镜时长画面音乐字幕拍摄镜头细分素材准备（剧本镜头）构思准备（导演镜头）实操3：针对实操2视频策划内容完成视频拍摄（老师手把手指导） 第三讲 短视频剪辑技巧及实操一、视频剪辑软件推荐1、Final Cut Pro2、I Movie3、PR4、达芬奇5、剪映练习：剪映基本操作流程提升短视频剪辑质量8大工具视频素材 ——  COVER/新片场/VJ师文案素材 ——  文案狗/梅花网图片素材 ——  包图网/LCONPARK字体素材 ——  猫啃网提词功能 ——  爱提词/剪映提词音乐素材 ——  爱给网AI配音  ——  牛片网8、敏感词   —— 句易网推荐：14种提高短视频内容质量的AI工具大师级剪辑技巧画面语言对比剪辑声音语言对比剪辑动作匹配对比剪辑卡点技巧视频剪辑J Cut剪辑L Cut剪辑视觉匹配剪辑推荐：40种音效素材及分类实操4：针对实操3视频素材进行剪辑（老师手把手指导）实操5：通过DeepSeek完成短视频高效输出（老师手把手指导）附：新媒体宣发日常8个Q&A赠：新媒体剪辑素材包

课程背景：在当今信息化高速发展的时代，公文写作作为企事业单位沟通协作、决策执行的重要载体，其效率与质量直接影响着组织的运营效率与管理水平。然而，传统公文写作方式往往面临耗时长、易出错、格式不统一等问题，难以满足现代快节奏、高效率的工作需求。随着人工智能技术的飞速发展，将AI技术应用于公文写作已成为提升写作效率与质量的新趋势。DeepSeek作为AI技术在公文写作领域的佼佼者，凭借其强大的自然语言处理能力和深度学习能力，能够有效辅助公文撰写者快速完成文稿的起草、修改、校对等工作。它不仅能够智能识别公文类型、自动匹配相应格式规范，还能根据写作内容提供丰富的素材库和模板，极大程度上减轻了撰写者的工作负担。为了顺应时代发展潮流，提升广大公文写作人员的专业技能与工作效率，我们特此推出“DeepSeek引领AI高效公文写作”课程。本课程旨在通过系统讲解DeepSeek在公文写作中的应用原理、操作技巧及实战案例，帮助学员掌握利用AI技术进行高效公文写作的方法与技巧。课程内容将涵盖DeepSeek的基本功能介绍、公文写作流程优化、智能素材库与模板的应用、公文格式自动匹配与调整、以及AI辅助校对与修改等关键环节。通过理论讲解与实操演练相结合的方式，使学员能够迅速上手并熟练运用DeepSeek进行公文写作，从而在工作中实现写作效率与质量的双重提升。课程收益：提升写作效率：通过掌握DeepSeek的使用方法，学员能够快速完成公文起草、修改和校对，大幅缩短写作周期，提高工作效率。AI技术的辅助将让繁琐的公文处理工作变得轻松快捷。保证写作质量：DeepSeek的智能校对和修改功能能够帮助学员及时发现并纠正公文中的错误，确保文稿的准确性和规范性。同时，丰富的素材库和模板也将提升公文的专业性和可读性。掌握前沿技能：学习本课程，学员将掌握AI技术在公文写作领域的最新应用，成为具备前沿技能的公文写作专家，为职业生涯增添新的竞争力。优化工作流程：通过DeepSeek的应用，学员将能够优化公文写作流程，减少重复劳动，提升工作协同效率，为组织的整体运营效率贡献力量。增强职业发展空间：掌握AI公文写作技能将使学员在职场中脱颖而出，为晋升和职业发展创造更多机会，开启职业生涯的新篇章。课程特色：专业——讲师曾在大型国企从事办公室工作18年，有丰富的行政工作和公文写作经验通透——追根溯源，将AI及公文写作的相关理论讲透，让学员知其然更知其所以然实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板和AI工具，拿来即用有趣——讲故事、讲案例、积分PK、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜课程时间：1天，6小时/天授课对象：企事业单位的公文写作人员、行政管理人员、秘书及相关岗位人员授课方式：1.主题讲授；2.分组PK；3.课堂演练；4.案例研讨；5.游戏互动课程大纲课程导入：公文写作质量保证体系第一讲：DeepSeek与AI互动：你是否听说过DeepSeek？使用过AI吗？感觉效果如何？什么是AIDeepSeek的优势与特点智能写作与人类写作的关系智能写作与人类写作的优劣势【实操与演练】第二讲：DeepSeek提示词的写作方法什么是提示词有效提示词的特点提示词包含的四项要素DeepSeek的三种对话模式直接生成模式沟通生成模式范例生成模式DeepSeek提示词最简单的万能公式神级提示词指令学会"说人话"：明确你的需求给它一个"前情提要"：提供上下文输出格式很重要：指定格式把大象放进冰箱：分步骤提问给它戴上"专家帽"：使用角色设定学会问"为什么"：尝试开放式问题掌握万能模板：场景化提示词语气也是门艺术：调整交流风格追问是门技术：开启多轮对话换个姿势试试：尝试不同问法【随堂练习】Deepseek反馈指令纠正指令扩展指令反问指令重置指令切换指令【随堂练习】DeepSeek的中文写作能力，远超你的想象普通玩家进阶玩家文风模仿公式【随堂练习】如何让DeepSeek思考得更深深度思考万能提示词深度提问示例【随堂练习】DeepSeek的3个使用禁区长文杀手敏感内容个人风格【实操与演练】第三讲：利用DeepSeek写作公文的基本方法与要求对话输出步骤设定任务目标写指令AI输出审核角色设置三要素背景写作方法宏观背景微观背景受众背景【实操与演练】立意构思任务与文本输出任务正向提问与反向提问整篇文章输出与模块段落输出【实操与演练】常规输出要求与可控性输出要求语言表达要求与篇幅字数要求指定内容要点与框定内容结构整篇文章输出与模块段落输出框定结构操作三个步骤拆解段落-提取内容模块-内容模块带入【实操与演练】指令词调试修改提示词指出答案存在的问题直接重新生成多份答案【实操与演练】第四讲：DeepSeek实操写作演练利用DeepSeek辅助写作新闻消息利用DeepSeek辅助写作会议纪要利用DeepSeek辅助写作通知利用DeepSeek辅助写作通报利用DeepSeek辅助写作工作方案利用DeepSeek辅助写作总结汇报利用DeepSeek辅助写作领导讲话稿第五讲：常用AI工具使用实操使用秘塔全网搜索实操使用文心一言实操使用通义千问实操使用通义听悟实操使用智谱清言实操使用kimi chat实操使用chatGPT实操使用讯飞智文回顾课程的主要内容与学习成果。附赠： 常用公文写作指令，常用AI工具推荐，职场人士的AI工具箱大全（各种AI工具的使用方向，特点，优势，链接）课程总结、展望与证书颁发讨论AI在公文写作领域的未来发展趋势与可能性。设定个人后续学习计划与实践目标。总结学员表现，颁发课程完成证书。提供后续学习资源与支持途径。

课程背景：随着人工智能的迅猛发展，AI不仅改变了我们的工作方式，也正在深刻影响我们的思维模式。然而，许多人仍然停留在简单使用AI工具的层面，而未能真正理解如何利用AI提升自己的思维能力。本课程旨在帮助学员突破这一局限，从基础工具使用，到系统性思维训练，最终掌握AI时代必备的高效思维方式。本课程不仅涵盖AI的基础使用，还特别强调如何将AI作为认知增强工具，帮助学员更快、更深入地理解和解决复杂问题。我们将采用案例分析、实战训练和小组讨论相结合的方式，确保学员能够从“知”到“行”，真正掌握AI思维模式。课程目标：帮助学员理解 AI不仅是工具，而是思维的放大器。让学员掌握 AI增强思维的核心方法，提升决策、学习、创造力。通过实战演练，让学员真正用AI训练自己的思维方式。强化学员的批判思维、系统思维和创造思维，提高在AI时代的竞争力。课程时间：2天+0.5天线上导入1小时+线下面授2天（6小时/天）+线上复盘2小时课程对象：企业各层级管理者、储备干部及骨干员工等课程方式：理论讲授+案例讨论+情景模拟+视频观摩+互动游戏+实战演练课程结构： 课程大纲：

一、课程背景：在不确定性和不连续性成为新常态的今天，传统战略框架的解释力和预测力在下降，这使得企业家们运用传统战略框架对商业世界进行分析时的“安全感”和“获得感”大大降低。传统战略分析框架的重点是大企业如何利用内部资源来保持竞争优势，战略分析的背景是企业面临确定的未来发展方向和连续的未来发展路径。然而，当企业面临的未来发展方向不确定性越来越高，并且未来发展路径的不连续性也越来越高的情况下，沿用静态和局部的战略分析框架就限制了企业家的格局和视野。企业家迫切需要一套超越传统战略的理论框架，以更大的格局和更远的视野进行战略思考和商业实践。 现在企业很难做生意的原因，表面看起来有多方面的，‌比如市场竞争激烈、‌消费观念变化、‌劳动力成本上升、‌全球经济形势不稳定、‌缺乏创新、‌内部管理不善、‌法律法规增加成本、‌市场环境变化、‌原材料价格上升、‌人工成本上涨、‌市场需求不足、‌国际经济环境变化带来的挑战等。实际是所有传统企业是运营性效率思维和操作，殊不知，运营性效率已无法承载并让企业在高速发展的社会空间中丧失了竞争和生存能力。未来企业的生存一定是结构性效率优化和重构，因为结构性效率大于运营性效率，只有改变或重构结构性效率，企业才能盛而后战，立于不败。当下世界已进入了一个结构调整和商业模式重大转变的关键时期，在传统工业化大规模制造模式中，中国90%的企业只是在学习、模仿，尚没有形成自己的商业理论。进入信息社会，特别是全球经济大转型的时期，企业实际上面对着同样的转型机遇和挑战。目前，企业系统已经逐步从与社会独立的体系变为嵌入社会的一个有机体。企业成为人、财、物、信息交换大网络中的一个有机节点，企业已经无法再利用原有的简单的传统的企业经营管理方式来获取收益和生存。只有一个好的企业设计才能让企业在这种复杂的环境状态下生存和发展，才可以引领技术的发展方向，就像美国，日本所有创新技术都是由企业设计引领的。二、课程亮点企业设计是打开企业边界的交易结构视角和思维，通过产业分析，模式创新，利益设计来改变企业利益相关者的交易结构，使企业实现巨大的企业价值，并为参与利益相关者带来巨大的交易价值，来引领企业发展，让企业不再有困境，实现良性循环。企业设计是一个全息结构系统，从定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、企业价值等都包含整体的完整信息，以焦点企业为中心的持续交易的利益相关者形成聚合体。企业设计演化和重构了企业交易价值、交易成本和交易风险，决定了企业的价值增值，颠覆了传统由供需所决定的一切。企业设计是时代变革的惊雷，能全面、深度、透彻刻画和分析行业竞争格局，使企业颠覆性传统思维，引入利益相关者视角、交易结构视角打开企业边界，理解现代企业的本质，令企业价值最大化，让企业家都有机会和巨人站在同一起跑线上，站在巨人的肩膀上，开创全新事业。企业设计是定义消费、引领需求、创造市场，控制利润，解决企业传统运营性效率所带来的短视和不稳定以及所形成的路径依赖，让企业平衡稳定持续发展。三、培训收获：第一、拓展企业认知商业世界的自由度，升维思考和归零心态；第二、企业如何定位企业的价值来源，成为行业价值创造者；第三、企业如何获得竞争优势的压倒性优势，发现成功的必然；第四、企业从如何多维思考提升竞争优势，实现对竞争者多维打击；第五、如何企业设计发现战略，在混沌中发现机遇，应对不确定性的未来；

课程纲要设计思维破除内耗  创新方法定义未来一、课程前言：1、职业经理人面临的不是努力的问题，而是思维升级”的战役，如何在竞争激烈的环境中脱颖而出，突破职业天花板、解锁高阶领导力？2、职业经理人如何从生存到价值的跃迁，告别低效内卷，开启高阶破局之路；3、职业经理人如何从经验管理到价值创造底层逻辑重构，用设计思维替代恶性竞争策略；4、职业经理人如何用10%的资源撬动100%的成果，实现个人职业生涯的飞跃；5、不破不立，未来已来，如何成为一个职业破局者和内卷终结者！ 二、为什么职业经理人需要这门课？ 1. 精准破解“内卷困局” 拆解“经验管理”陷阱：从经验管理到价值创造的底层逻辑重构； 打破“零和博弈”思维：用设计思维替代恶性竞争策略； 揭秘高商领导者的“反内卷心法”：如何用10%的资源撬动100%的成果。  2. 掌握设计思维价值破局工具方法：认知破局 ——升级思维操作系统——三大工具方法   能力破局——打造差异化竞争力——三步定位方法赛道破局——切换更高价值链——三种破局方向 资源破局——构建价值放大器——三类资源杠杆 3. 聚焦未来十年的“高阶生存法则” 从“适者生存”到“变者生存” 从“时间换金钱”到“认知密度换资源”从“个体奋斗”到“生态赋能” 三、课程目标： 1. 认知升级：识别行业内卷本质（如焦虑、资源错配）与系统性生存危机。 2. 策略落地：掌握战略布局、领导力跃迁、设计思维的应用等破局方法论。 3. 思维转化：从颠覆传统向设计思维转化，实现从职业化到价值创造的转型。 四、课程核心理念：通过系统性分析职场竞争本质，帮助职业经理人突破传统思维陷阱，在效率与创新间找到平衡点，构建可持续的职场终极竞争力，构建优势，决胜未来。五、核心课程模块： 模块一：行业洞察与战略破局 1. 内卷本质解析： 服务/金融/制造业典型内卷场景； 经济下行期的战略机遇识别； 2. 核心原因解析：    职业设计缺陷：职业目标模糊、过度依赖； 个人认知局限：将“忙碌=价值”“竞争=成功”等同于职业安全； 行业资源错配：重复性劳动挤占创新时间，对未来市场环境反应滞后； 模块二：认知重构——解构"卷王"与"破局者"1. 定义辨析 ：卷王的本质：资源争夺型竞争模式破局者的内核：价值创造型增长逻辑2. 时代背景诊断： 不确定的时代下管理者的生存悖论：效率极限与创新焦虑数据揭示：麦肯锡《全球高管调研》显示76%的管理者陷入"伪忙碌"困境 模块三：职场生态扫描——为何陷入选择困境1. 职业经理人的六个阶段：执行思维-专业思维-人际思维-管理思维-运营思维-设计思维；2. 职业经理人的角色能力： 专业精英、管理者、领导者和设计者； 模块四：选择前的战略评估维度卷王模式破局者模式短期收益可见的绩效提升不确定性较高能力培养专业纵深发展设计思维+跨界整合组织价值流程优化执行者战略创新推动者长期风险职业天花板效应创新容错成本*注：引入SWOT-RCA分析工具进行个性化适配评估* 模块五：破局者方法论——从策略到落地1. 创新底层逻辑： 第一性原理应用："反人性定价"背后的价值网络重构蓝海战略工具包：需求洞察矩阵、价值曲线重构法2. 设计思维: 设计思维的定义：五个阶段的方法 决策模型优化：从经验驱动到设计驱动的转型框架3. 破局四大能力 思考能力：（工具：黄金圈法则、5WIH分析法、10/10/10法则）   学习力：（工具：学习金字塔、费曼学习法）设计力：（ 工具：设计思维）创造力（ 工具：头脑风暴、逆向思维）模块六：领导力修炼1. 平衡艺术 短期业绩与长期创新的节奏把控自我驱动与资源赋能的动态平衡2. 抗压能力建设 构建第二曲线：当原有业务遭遇颠覆时的生存策略建立决策缓冲带：应对创新不确定性的风险管理工具六、课程交付形式40%深度案例研讨；30%互动式工作坊；20%专家导师辅导；10%工具包；七、课后延续在线社群陪伴成长1V1战略咨询机会八、课程特点：1. 强冲突性：通过持续制造认知张力激发深度思考2. 工具化输出：每模块配备可直接落地的工具包3. 场景化迁移：覆盖服务/制造/金融等多行业场景4. 长尾价值：构建持续演进的个人竞争力发展体系九、课程适应人群：1、陷入“经验依赖”陷阱的传统行业职业经理人； 2、正在突破技术颠覆的科技职业经理人； 3、寻求从“专业执行者”向“高维设计者”跃迁的职业经理人； 4、希望构建长期竞争优势的职业经理人或联合创始人。十、课程价值：通过课程，职业经理人将掌握设计思维的高维能力和终极竞争力，塑造职业经理人将不确定性转化为战略机遇的能力。打造未来职场领袖在数字洪流中导航人性温度，在技术狂飙中守护组织灵魂的"设计管理者"。

课程背景：2025年春节期间中国的DeepSeek火爆全球，震惊美国硅谷，可以与花费百亿巨资的GPT相媲美，戳穿美股科技泡沫，以英伟达为代表的AI龙头出现了暴跌。DeepSeek让特朗普也感到惧怕，随即美国黑客攻击DeepSeek的网站，使其瘫痪，中美爆发网络黑客大战。DeepSeek的爆火源于其多方面优势。首先，它完全开源，可本地部署，无使用限制，保护用户隐私。其次，其性能强大，效果可比肩甚至超越国际顶尖模型，尤其在中文处理和复杂逻辑推理方面表现出色。此外，DeepSeek训练成本低，API价格仅为同类产品的三十分之一，性价比超高。它还支持深度思考，能展示清晰的思维链，并具备联网搜索、拍照识字、文件上传等功能，使用场景丰富。最后，其响应速度快，生成内容几乎无需等待。比如：金融业：AI人工智能工具对金融业的影响也十分深远。风险评估和智能投资是AI工具在金融领域的主要应用。通过分析大数据和交易模式，AI能够识别风险并提供有效的风险评估方案，同时也能够根据市场趋势进行智能投资。AI人工智能工具在医疗保健方面具有巨大的潜力。远程医疗和医学影像诊断是AI工具在医疗行业中的重要应用。通过利用AI算法分析医学影像，可以快速准确地判断疾病，帮助医生做出精准的诊断。教育领域：AI人工智能工具也在教育领域发挥着重要作用。个性化教育和智能辅助学习是AI工具在教育行业的关键应用。通过分析学生的学习情况和需求，AI能够为每个学生量身定制个性化的教育计划，并提供针对性的学习辅助工具。未来，AI人工智能工具还会在更多的领域发挥作用，例如智能交通、智能家居和智能制造等。随着AI技术的不断成熟，我们相信它将为人们的生活带来更多便利和创造力。面对大洋对岸美国大模型的突破，掀起了AI革命，企业纷纷想搞清楚什么是Chat GPT,什么是大模型，这次AI革命为自己企业能带来什么样的冲击，自己企业如何抓住这次AI革命，如何使用上具有革命意义的工具，为企业带来营销价值、经营价值，帮助企业降本增效，领先同行，早一步踏上AI的风口取得市场领先地位。本课程不仅从从理念、理论、战略的高度帮助企业提高对AI的认知，同时在实操层面帮助企业的营销口、运营口、行政人力口、后台支撑口找到了落地的方法策略和工具。在工具层面从AI工具的调教和各种应用场景，这种通式的大模型场景应用讲解，再到办公类的如：PPT的自动生成与优化，再到视频、数字人图片等常用宣传物料的制作等一应俱全。课程时间：1-2天  6小时/天课程对象：全员的普世课。对新科技感兴趣的员工。内训师开发课程的工具课。尤其是：营销销售岗位、市场策划岗位、青年员工、青年主管、办公行政岗、综合管理岗等教学方式创新：学员现场可以根据实际工作场景，提出自己在工作中遇到的实际问题。由老师现场使用AI工具和个人经验解决。为学员展现从0到成品作品的全过程。从开始的思考、操作、二次修改、成品的全过程展现。所以操作工具、提示词、案例、成品等都会分享到临时的课程微信群中，方便学员课后整理课程笔记，学习、内化和课后持续实践。课程特色：本课程所教方法适用于所有生成式AI聊天软件，例如：DeepSeek、百度文心一言、阿里通义千问、kimi、豆包、秘塔AI搜索等。课程收益：1、解读Deep Seek火爆全球的原因，以及如何使用Deep Seek；2、了解AI的思维、逻辑与发展现状和未来趋势；3、了解AI在企业B端的应用与路径选择（含DeepSeeK）；4、学习最实用的6款AI工具的深度讲解（含DeepSeeK、纳米AI）；5、学习AI提示词的写作技巧，让AI生成结果更加实用；6、学会使用扣子Coze，直接使用专家经验；7、掌握AI+文案、PPT、图片、视频、数字人、数据分析、资料搜索等应用8、AI+企业实际经营业务的解决（学员提问，现场实操） 课程亮点：亮点1：本课程不仅仅停留在教大家某款AI工具如何使用的初级阶段，而是教会给大家AI背后的机理，让大家知道遇到哪种情况下该使用哪款AI工具。亮点2：AI工具仅仅是工具，毛老师的课程做到了跟行业结合，跟企业特色结合，跟学员的岗位结合，跟具体的业务场景结合，切实解决学员在实际中遇到的问题。亮点3：课程注重实用，不是教给大家一个需要付出很大代价学习，而在实际工作中收益不大，仅供自己娱乐的哪些工具，而是交给大家在工作中解决问题的实用工具，课程不炫技。亮点4：使用工具的人也很重要，本课程结合毛老师在国外国内知名企业做高管的经验帮助大家实实在在解决办公、营销和经营中的问题。亮点5：提示词是大家驾驭AI的重要形式，是决定AI输出结果效果好坏的关键。本课程立足长远重点教会大家如何使用提示词，让大家可以举一反三，走的长远。亮点6：组合工具的使用。要完美的解决某个问题不是简单的靠某一款工具，而是靠多种工具的组合使用。毛老师擅长使用多种工具的组合完成一项工作任务，达到高质量效果。亮点7：毛鹏老师两天版的课程架构了“AI思想、AI机理具、AI实操（结合行业和岗位、专业领域）、AI方法论总结”等五个维度的内容，保证不仅课堂学得会，课后会举一反三，走的远。 课程大纲附赠1：毛老师亲测有效的各行业30个精华提示词模板附赠2：AI工具汇总PPT（含：绘画、文案、公文写作、数字人、视频..等）附赠3：全领域AI调教宝典PPT（含：金融、通讯、电力、能源、烟草..等） 第一讲：AI思维、逻辑与发展现状（DeepSeek解读）一、 大模型的突破，掀起第四次AI浪潮1. 神秘而强大的GPT原理机制（含DeepSeeK）2. AI的三大架构（算力、算法、数据）——构建商业落地的“场景”案例：Kimi的算力、算法、数据、场景3.借势AI浪潮推出的几款AI+爆品AI+手机、AI+鼠标、AI+键盘、AI+汽车、AI+门锁……二、DeepSeeK火爆全球1、超越GPT的总下载量，成为苹果、安卓下载榜第12、马斯克、微软、谷歌、脸书等科技巨头盛赞，并且连夜复现DeepSeek3、惊动特朗普，美国政府、国防部、州政府等限制DeepSeek的使用4、DeepSeek遭到美国黑客的攻击5、大量的美国用户在部署DeepSeek，并且在印度使用量也第一三、刨底DeepSeeK 背景1、DS母公司——杭州深度求索2、DS母体公司——杭州幻方量化（股市AI高频量变化交易的鼻祖）大数据库、大数据分析能力、数据量化顶尖团队、资金实力雄厚3、幻方量化提早布局的战略眼光4、创始人梁文锋的经营才华四、DeepSeeK的优势介绍1、技术实力强劲2、成本优势显著3、开源策略友好4、多模态能力出色5、应用广泛五、Deep Seek 的成功秘诀——创新企业成功四根柱子1、人才策略2、组织扁平化3、创新文化4、目标专注六、Deep Seek 对美国AI科技业的冲击1、开源革命撼动美国科技优势地位2、对闭源的玩家冲击最大（Chat GPT）3、聚焦产品和工程，对云服务厂家也是利好4、英伟达的AI芯片只是短期受损，长期是受益的5、对美国高资本投入模式的打破七、Deep Seek 对人类AI的贡献1、加速通用人工智能的实现进程2、垂直行业精准智能解决方案3、机器自我学习的强化学习4、中国AI大模型从追赶到比肩的标志开源、低成本、方便部署、技术平权、科技民主八、Deep Seek 的竞争壁垒！ ——它是凭空出来的吗？在金融量化交易时提前布局算力显卡和数据分析与积累大模型的技术和服务能力独特的资本模式和组织架构差异化的商业模式：突破被平台的流量卡脖子九、美国为什么要对Deep Seek 痛下杀手误区1：DS让美国觉得技术落后误区2：DS伤了美国人的面子误区3：美股受重创，资本下手误区4：英伟达在推波助澜误区5：OPEN AI 在煽风点火背后真正的3点原因十、Deep Seek 与其他国产大模型的区别DS与其他国产6小虎大模型软件的区别Deep Seek 会替代 Chat GPT 吗？十一、如何把Deep Seek 正确的落地用法懂得背后原理后的正确使用1、投喂数据：2、本地部署：3、行业模型：4、办公操作：5、适配行业： 第二讲：AI在企业B端的应用与路径选择（含DeepSeeK）一、AI应用的四个层次1、对话，生成答案，针对C端办公、营销、管理、分析等2、开发对话系统，融入业务流程3、指挥AI做复杂任务，注入独有知识4、拥有自己的大模型5、AI+编程能力二、SAAS平台AI工具介绍企业低成本应用AI的方法：低代码产品、SAAS产品（后台和中台AI化）案例：腾讯乐享、飞书、钉钉、大模型API（提供训练数据）三、七大成熟的应用领域1、智能客服系统2、精准营销3、流程优化4、基于大数据的模型训练下的“智能制造”5、结合5G、AVR技术的应用6、“人脸识别”的业务场景7、资料阅读（数据、简历、文件…等）四、企业AI部署的四个路径1、自力更生2、借船出海3、自我培养4、拿来就用五、AI2.0的关键词“生成”1、AIGC人工智能生成内容文、图、视频2、Gen AI 生成式人工智能代码、3D、分子六、AIGC的十大核心能力智能交互、文档制作、图片生成、视频生成、代码生成决策辅助、知识管理、翻译、虚拟人、3D生成七、巴黎奥运会展现的AI技术1、金牌数据+冠军模型：百度智能云3D+AI技术正式进驻中国跳水队2、商汤的日日新AI大模型，助力三人篮球队征战奥运3、美国NBC：大数据内容推送+明星数字人播报八、2024年诺贝尔奖化学奖和物理学奖都颁给AI领域科学家1、诺贝尔物理学奖：人工神经网络本是基于物理学概念2、诺贝尔化学奖：用AI算法突破蛋白质结构预测难题思考题：结合自己的企业，思考在哪些环节可以导入AI？ 第三讲：最新AI大模型工具的深度讲解一、DeepSeek的使用技巧学会中国国际领先的原创大模型DeepSeek的使用技巧二、Kimi的使用技巧Kimi发挥优势的三个场景三、抖音豆包的使用技巧3个适配自媒体的特色功能四、通义千问（手机版）的使用技巧及问答、办公、新媒体（图文、视频等）五、纳米AI搜索的使用技巧没有广告的百度搜索，直达结果，且有来源链接六、主流工具各自发挥优势的领域归类工具不对努力白费知道在什么场景下选择什么样的工具 第四讲：AI提示词的写作技巧（含学员工作场景的提示词演练）一、提示词Prompt的写法1.Prompt提示词万能公式2.AI的正向与反向提问技巧讨论：如何更好的提问和调教AI3.提示词质量提升的8个维度4. 与机器对话前要输入提示词来调试模型5提示词调优公式：对提示词修改+指出答案的问题+多版本答案生成6. 让机器学习标案案例，输出自己作品7. 学会使用符号提高提示词水平8. 当AI对你领域不熟悉时，要学会给机器喂资料（引导）9. 提醒干货内容， 让AI进行补充10.提示词写作“常犯的错误”太简单、太模糊、太混乱（不专一）练习：一些常用方案用提示词写作的演示二、提升实战操作的三个步骤三、解决复杂问题的三个秘诀四、毛老师提示词总思想：——-把心思放在如何写提示词上，而不是着急看输出的答案上作业：请结合本岗位的职能，写一篇本岗位的综合提示词。 第五讲：学会使用扣子Coze（学习专家经验，免去自己写提示词）一、扣子Coze的搭建1、分解工作场景进行扣子Coze搭建二、扣子Coze的使用技巧1、选择合适的扣子Coze进行问题解决2、Coze商店的应用技巧 第六讲：AI+图片及设计图（公众号、新媒体、抖音、小红书作图）1、四款图片生成“工具”的介绍豆包的深度使用讲解Mj（美国）的深度使用讲解即梦的深度使用讲解通义万相的深度使用讲解2、四款图像处理工具的“操作”电商替换模特、换商品、换背景、换发型等漫画、3D、插画、水彩、二次元图片的生成AI虚拟形象照、写真，再也不用花几百元去拍形象照和写真了。3、AI绘画提示词的写法AI绘画提示词的万能公示3个AI绘画提示词的补充细节：清晰描述、拆分长句、优先级排序4、提高作图质量的4个法宝做同款修改、提供参考图、多软件提供参考、绘图提示词、MJ等国外软件的使用5、图片来源和修图工具的介绍6、AI图片生成工具操作“要点”指导7、作品效果“优化”调整8、操作难点“答疑”思考题：如何让AI生成的图片更符合自己的心意呢？ 第七讲：AI+视频及数字人生成（抖音、视频号、小红书、品牌宣传等）一、AI+视频+数字人生成的精选“工具”1、AI+纯视频组可灵AI海螺视频2、AI+数字人组有言魔珐度加AI+视频+数字人组剪影腾讯智影AI拍摄剪辑组创作猫剪影（会员）快影亮点功能介绍和演示二、高质量“视频”生成的10个秘诀三、高质量“数字人”生成5个秘诀四、如何使用AI快速复制爆款短视频的6个步骤五、AI+视频+数字人智能生成工具的“操作”六、AI工具操作“要点”指导七、作品效果“优化”调整八、难操作点“答疑”产出：爆款视频的选题，如何借势热点视频。视频脚本的生成等等。作业：请你使用AI工具制作一个短视频（1分钟以内）。主题为：xxx 第八讲：AI+数据分析一、AI数据分析 工具介绍1、三款AI工具最适合数据分析总结二、商务类统计工作发票 （AI+PDF）AI出表格AI出数据图形（如散点图、折线图）三、数据类分析AI+Excel的统计分析四、AI+数据经营分析1、AI分析数据结果2、AI分析数据异常3、AI总结数据结论五、AI+数据统计分析的提示词写作要领六、AI+数据分析使用的“操作要点”思考题：哪些场景下可以使用AI的数据分析功能呢？ 第九讲：AI+“资料”定位查找搜索一、不用花钱的AI资料定位搜索1、免费资料搜索AI工具秘塔AI搜索；纳米AI搜索；百度（文库+类型定位）；2、资料搜索的深度研究文件类型；来源；事件；组织；人物；3、学术资料库仍然价值很大CNKI、SCI 第十讲：AI+企业实际问题解决（由学员提出管理、经营类问题）产出：学员根据实际工作场景，提出自己在工作中遇到的实际问题，如：业务和营销问题，经营与管理问题等，由老师现场用AI辅助解答。

课程基本信息适用学员：企业内希望通过学习人工智能相关技术及平台应用（以DeepSeek为主），来提升工作效率的职场人士（包括但不限于市场、生产、研发、智能等岗位和不同层级：如员工、中层和高管等）课程收益：掌握AI在企业中应用的实战技巧，包括但不限于科研、行业研究、问题解决、职能管理（如人力、行政、法务和财务等）、日常办公（如公文写作、数据分析、制作PPT等各类场景），显著提升效率，实操+讲解各占50%。课程时间：3-12小时均可（0.5天、1天或2天）课程准备：带电脑，全程实操学员福利：提供练习包+全部的实操演练逐字稿课程大纲基础知识：为什么DeepSeek火出了圈？DeepSeek VS Open AI的差异如何在本地完成DeepSeek的私有化部署1.5b、7b、14b、32b等版本的差异DeepSeek在问答机制上，与常见AI工具的不同企业和个人如何将DeepSeek引入工作中来DeepSeek的重要功能：智能体的使用第一部分：AI、AIGC与DeepSeek的基础知识AI的诞生和基本原理国内外AI及AIGC发展现状近期内AI行业及领域的变化及发展DeepSeek与国内其他AI平台的使用差异第二部分：AI+DeepSeek在企业中的应用AIGC在企业中的应用技巧选择AI平台解决具体问题的4个底层逻辑国内眼花缭乱的AI平台选择和使用的技巧AI使用的法律和伦理风险第三部分：1分钟就能上手DeepSeek+AIAI+搜索：专业报告、专题图片、知识图谱、科研论文瞬间完成AI+语音：秒出逐字稿、梗概和会议纪要，无论来自现场或网络AI+日常：超长文档速读、校对、翻译、格式转换+转演示文稿AI+逻辑：脑图、逻辑图、用Mermaid语言完成流程图等16类第四部分：1分钟学会Deepseek提示词，成为AI达人专业提示词：问答、画图、做视频不在话下提示词工程：建立SOP，工作流变成AI流利用AI的学习功能，正向+反向写提示词的2种高级技巧利用AI的学习功能，快速写出文生图+文生视频的提示词技巧提示词工程详解：如何建立自己的提示词SOP，将工作流变成AI流第五部分：AI+DeepSeek+OFFICE实战内容格式俱佳的写作：常见文体+爆款网文+合同+论文+研究报告逻辑美观兼具的课件：7种方法做，自定义模板+美化+动画+备注咨询公司标准的分析：1张表变出10类分析表+动态可视数据看板+线性规划决策第六部分：AI+DeepSeek+工作场景AI+研究：从行业或领域数据中发现大趋势，给出专业的管理建议AI+营销：利用AI工具，快速完成市场工作中的绝大多数工作AI+法律：人人都可以胜任常见的法律咨询+合同审核的工作AI+招聘：AI早已实现全流程覆盖，显著提高候选人到岗胜任率AI+培训：项目设计+学习地图+经验萃取+课程开发+调研评估第七部分：AI+DeepSeek+我是艺术家AI+P图：扩图、抠图、改色、模糊变清晰、不学PS也可以AI+设计：海报、易拉宝、logo，自媒体配图…….想做就做啥AI+音乐：素人秒变周杰伦，各类乐器、曲风都能轻松拿捏AI+画图：各种类型、尺寸、风格都可以，局部重绘再创作AI+视频：万物皆可视频，与其找视频看，不如自己做视频AI+实战：电影、动漫、文生短片等用AI我都能做第八部分：AI+Deepseek+数字分身AI+数字人：核动力牛马正式上线，数字分身帮你完成工作数字人实战：国内7类不同平台的数字人实现的技巧和区别现场实操：克隆自己的声音+抠出自己的形象做数字人口播AI+智能体：打造自己的Agent，让别人向优秀的你学习智能体实战：国内三个智能体平台的使用+搭建复杂的工作流第九部分：全课总结+互动问答 

【课程背景】随着人工智能（AI）技术的飞速发展，各行业正经历一场前所未有的数字化转型。从日常文件处理、数据分析、到行政办公等，AI正逐步渗透并重塑着各行业的每一个角落。然而，如何有效掌握并应用这些前沿技术，释放其在企业的巨大潜能，成为了每一位从业者亟待解决的问题。国产大模 DeepSeek 以超优的性能和更懂中文语境的智能水平，引起了一波人工智能产业的技术颠覆，并且在很多方面已经超过了美国OpenAI公司 ChatGPT产品，更适合中国职场人士的日常办公场景。所以在当下能够学会用好 DeepSeek，对于企业、组织和个人来说都是必须掌握的技能。本课程正是基于这样的行业背景而设计，旨在帮助新媒体相关岗位的专业人士深入了解AI的运作机制，掌握其在企业业务中的具体应用，从而提升工作效率、创新服务模式并增强市场竞争力。【课程目标】1）深化AI理解与应用能力：通过解析AI的基础理论与最新进展，使学员能够深刻理解AI技术在企业的核心价值与应用边界，掌握如何利用AI工具如ChatGPT和国内的主流AI工具进行高效信息处理与决策支持。2）培养AI在业务流程中的落地能力：学习AI的工具不是目的，解决实际业务难题，切实降本增效才是。讲师会引导学员思考和尝试把AI跟自己的日常工作流程结合在一起，用创新方式工作，创造更高绩效，收获职场幸福感。3）办公效率与流程自动化：展示AI在日常办公任务中的应用，如自动化报表生成、文档编写与整理、会议管理等，帮助学员构建高效的办公环境，释放更多时间专注于核心业务与创新思考。4）提升内容创作与营销效果：结合AI技术优化个人及企业品牌IP，利用AI辅助创作高质量的营销内容与策略，包括但不限于文案、视频脚本及社交媒体帖子，以吸引并保持目标客户的关注度，实现营销转化率的显著提升。5）培养前瞻性思维与创新能力：鼓励学员探索AI在企业的未来趋势，通过案例分析、实战演练等方式，激发创新思维，设计并实施能够引领行业变革的AI驱动解决方案。【课程亮点】能落地。课程中大量实战实操，不干讲理论。AI 工具的学习要以落地为主导，刘翔老师深信：一切不以落地为目的AI 培训都是假把式。能听懂。刘翔老师擅长深入浅出的讲授和操作示范，任何层级和知识储备的学员都能够轻松听懂、理解。不枯燥。软件或电脑实操的课，很容易变的枯燥无聊。刘老师的课程设计实操穿插讲解，且有大量的故事和案例。课堂轻松不枯燥。迭代快。当前国内外人工智能技术更新迭代速度很快，作为微软第一批官方认证的 AI讲师，刘翔老师一直保持最前沿的AI视野，课堂上会给学员介绍当下最好用的 AI 工具，切实提升效率，增进幸福感。【课程时长】：2 天（6 小时/天）【课程大纲】第一讲：AI的奥秘与运用——揭示Al的基本原理和概念及发展趋势 探索AI热潮背后的秘密：揭开人工智能为何成为现代技术的核心从PGC到AIGC：理解内容创造的演变，以及AI对话在其中扮演的角色揭秘DeepSeek：深入了解大型语言模型，并学习如何高效利用它们AI思维核心：生成式底层逻辑，简明解读，全民必知国内外AI现状介绍：从主流大模型到落地小模型Gen AI发展趋势：全民AI到场景化落地应用第二讲：工具测评——主流且实用的AI工具的功能演示AI似乎无所不能？我们怎么使用？DeepSeek：深度推理能力，更懂中文的 AI 大模型kimi智能助手：清华系，功能强大，擅长长文本无损阅读智谱清言：目前国内最智能的LLMs，清华系通义：阿里巴巴出品，开会、阅读效率提升倍增豆包：功能强大的多模态AI大模型perplexity：国内平替秘塔AI搜索，最强答案引擎文心一言：百度系，公文写作，图片绘制讯飞智文：一键PPT制作、文档写作AI插件：网页阅读总结、分析、翻译……即梦AI、可灵大模型：文生图、文生视频……海螺AI、腾讯元宝、讯飞星火：具体场景有优势……效率工具测评：三个实战AI工具，让你的工作效率提高十倍手机端方便可用的高效AI工具测评实战其他国内好用的AI工具第三讲：DeepSeek AI+新媒体运营——打造高转化的新媒体营销 AI赋能个人/团队IP：使用AI来打造和升级你的IP，完善标签体系，优化运营流程。引流文案创作：利用AI创作吸引流量的钩子和文案，以及多渠道的欢迎语。挖掘卖点：AI帮你发现产品卖点，撰写打动人心的营销文案。朋友圈内容创作：AI助力生成朋友圈内容，包括问候语、资讯和创意排版。视频思路和快速生成：AI更好更快帮你想出视频灵感，流量作品一键生成。互动话题策划：使用AI撰写具有真人感的水军话术，策划互动话题和游戏。专属AI机器人：训练企业专属AI，回答企业相关问题。第四讲：DeepSeek AI+内容创作——打造爆款内容，吸引流量小红书爆款内容：AI助力仿写和创作小红书爆款标题和笔记，一键生成图片。短视频脚本创作：AI帮你创作和仿写短视频脚本，快速打造爆款账号。情感故事撰写：使用AI撰写感人的故事，赚取流量分成。直播脚本制作：AI助力撰写直播脚本和产品卖点，提升直播间气氛。AI赋能课程优化：AI帮你优化课程提纲，挖掘学员需求，设计课程体系。电商内容优化：AI生成和优化电商标题、描述，进行情感分析，创建评价回复。公文写作：AI完成新闻稿、发言稿等公文的撰写。第五讲：降本增效实战——Al在提升办公效率方面的应用与案例AI+PPT制作：AI生成汇报提纲，3分钟快速制作高质量市场活动、工作汇报PPTAI+数据分析——AI控制Excel，自动处理重复性工作，助力业务成功AI+文档撰写：AI撰写和润色日常汇报文档、撰写市场活动方案AI+文件整理：三步使用AI完成文件、文档、素材的归档整理AI+会议纪要：AI快速整理会议纪要，生成文档、思维导图……AI答案引擎：最新的高效获取市场信息的方式，从此告别某度第六讲：指令优化——AI提示词撰写技巧提问的艺术：学习如何与AI进行有效对话，以获取最佳答案精准提问：掌握提问框架，让AI成为你的得力助手提问框架：五个高效提问框架，适用于任何场景，让你的AI对话更加精准结构化表达：学习如何让提示词更精确，让AI更听话DeekSeek的七大高级提问方法掌握这5个Deepseek提示词，你也可以拥有5个AI员工内容创作者必备的32个DeepSeek提示词库可以模仿十个岗位高绩效员工的DeekSeek提示词技巧第七讲：课程复盘总结、通关测试  

【课程背景】  所有事皆可复盘，所有人皆可学复盘。对于职场人，复盘助你达成绩效目标，快速学习成长，赢得职业发展。对于管理者，复盘助力梳理业务逻辑，提升团队实力，达成挑战目标。对于企业，复盘能够抚今迭代组织智慧，推动战略落地，实现基业长青。你是否遇到以下问题？培训无绩效：老板总是问培训有什么成效，老师要疯了；培训怎么可能直接产生绩效？赋能无杀招：培训业务两张皮，学员感动、激动之后，一动不动？ 【课程收益】 找出成功或失败的原因，从而在未来做出更明智的决策有助于识别流程中的瓶颈和低效环节，为改进工作流程和提高效率提供依据能够锻炼和提高个人或团队的问题解决能力能够将个人经验转化为团队知识，促进团队成员之间的知识共享和学习建立持续改进的企业文化，鼓励团队不断追求卓越和创新【课程对象】企业管理者、内训师【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块一：复盘的核心理念1、掌握复盘：精进自我，赋能团队2、事在人为，知行合一模块二：复盘的实战方法1、复盘模型：四步五法，复盘卓有成效2、回顾目标：谋定后动，注重逻辑思路3、评估结果：聚焦差距，锁定核心问题4、分析原因：寻根问底，把握关键要素5、总结规律：有的放矢，持续迭代攻略6、文化修炼：以身作则，营造复盘氛围模块三：年度／月度复盘1、年度复盘：做好年度复盘，支持新年规划2、月度复盘：纳入管理机制，持续复盘优化3、及时复盘：凡事皆可复盘，养成复盘习惯模块四：团队复盘1、业务复盘：诊断业务问题，达成业绩目标2、项目复盘：关键节点复盘，支持项目管理3、团队赋能：做好复盘教练，提升团队能力4、团队共创：沉淀团队智慧，迭代团队攻略模块五：个人复盘1、融入团队：融入团队文化，获利团队认可。2、能力提升：助力知行合一，能力日益精进3、绩效改进：有效达成目标，业绩持续增长4、职业发展：做好职业规划，突破发展瓶颈模块六：全课复盘重在落地：完成闭环，产生实效

【课程背景】在这个快节奏的世界里，我们每个人都像是一台不停运转的机器，面对着工作的压力、生活的琐事、人际关系的复杂，有时候，我们会感到疲惫、焦虑，甚至迷失。我们的心灵，就像是一座被乌云遮蔽的城市，渴望着阳光的照耀。阳光心态的课程，就是那把打开心灵窗户的钥匙，让我们的心灵重新被阳光填满。它不是简单的乐观主义，而是一种深刻的生活智慧，一种在逆境中依然能够保持积极、乐观、向上的心态。【课程收益】面对困境，能建立积极的心态学会享受生命，享受工作和生活远离悲观思维，活在当下，快乐地在这时在这里积极地对待人和事，知足感恩，体贴他人对待困难和挫折，不依赖不抱怨，适当解压对身边的事物，能用心感受到幸福【课程对象】新员工、基层、骨干【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、破冰导入：1. 烦恼的白领们2. 为什么烦？为什么不快乐？心态出现了问题二、思变-发现自我，走近阳光1. 职场人的追求阳光心态带来快乐工作和生活 案例与讨论：职场的故事2. 心态的模式-两极性积极的心态达成正面的结果人们有自由选择自己的心态三、践行-开启心门，塑造阳光1. 开启心门测试：你离阳光心态有多远心锁的故事2. 金钥匙一-改变态度中性理论改变态度的三种方法？3. 金钥匙二-享受过程为什么要享受过程？如何享受过程？-关注过程4. 金钥匙三-活在当下解析活在当下：如何活在当下——以未来为导向5. 金钥匙四-学会感恩案例：黄石的21个资助学生录像：如何去感恩？6. 金钥匙五-情感独立测试：你是个情感独立的人吗？解析： 如何做到情感独立？7. 金钥匙六-换位思考解析换位思考换位思考三步法8. 金钥匙七-感受幸福幸福是一种感觉如何感受幸福——向下比较9. 金钥匙八-学会减压测试：你是压力山大吗？解析：释放压力的方法放下：音乐冥想四、善果-释放自我，拥抱阳光1. 心中有阳光世界就不会黑暗讨论与思考：“同学聚会”还是“攀比会”2. 填写游戏：塑造阳光的8个方法3. 阳光宣言4. 课程总结：带着阳光心态 

【课程背景】本课程制定策略以便更好地了解上级的目标及其偏好的工作方式，借助有效的沟通和协商技巧与上级建立更友好的工作关系。本课程融合了《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法。【课程收益】学习培养与上级关系的方法了解与上级沟通的关键要素及策略学会如何与上级协商项目方案【课程对象】骨干员工，储备干部，管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块一：课程导入小组讨论：什么是向上管理思考：如果不向上管理会怎样？模块二：培养与上级的关系讨论与分享：培养与上级之间关系的步骤1、双方风格及观点2、 全面了解上级特征应用工具：了解上级工作表应用工具：了解自己工具表思考：合作方式的选择3、确定彼此的协作方式4、达成目标与期望共识模块三：如何与上级沟通1、了解上级的沟通方式2、与上级沟通的关键坦诚明确主动3、处理小王和大王问题的五原则思考：与上级沟通的策略倾听策略提出问题建设性表达意见模块四：如何与上级协商1、如何让上级“听我”的2、异议提出三步曲3、与上级协商的步骤阐明问题或机会提出解决方案说明方案影响讨论方案收益应用工具：与上级协商工作表模块五：总结与培养

【课程背景】这是一个提高你在与他人一起解决问题时的课程，帮助你从容应对复杂问题，同时训练和提高你的系统思维能力，最终帮你形成正确的职业化的工作习惯。帮你的团队看清问题、锁定重点；剥离现象、分析核心；明确要求、寻找方案；预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题并改善绩效。在汹涌的不确定性中，保有一份思维的有序，给你的思维，一整套“谱子”！【课程收益】课程采用案例、以及企业真实存在的问题进行问题分析解决，从而保证学以至用。通过疑难解答、视频、参与式研讨、案例、头脑风暴等多种教学方法，激励学员不断拓展思路、提出问题，并找到解决问题的最佳办法，同时促进课程有效落地。【课程对象】全员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：初识问题一、思考三个问题1、了解问题与提问之间的区别2、什么是我们真正要解决的问题3、我们对待问题应该有的态度二、面对问题时的三种思维认知练习：如何群策思维下的解决问题的流程第二部分：解读问题（1）情景思维——在拨云见日中界定问题发现问题本质，加快解决流程发现问题本质，找到解决新途径如何科学的界定问题的方法界定问题的SMART目标的明确如何全面的收集问题的信息收集问题的客观性界定问题后还先重聚问题重聚问题的工具：聚光灯（2）原因思维——在抽丝剥茧中查找原因从庖丁解牛说起善于进行分与析的关系分析问题的人气工具：逻辑树与鱼骨图分析问题的王者工具：多维格子法分析问题的外挂工具：5WHY分析法（3）轻松思维——在群策群力中创意方案你是不是与经历过这样的解决方案激活创意方案的三种思维创意方案的思维工具：随机词激发器（4）取舍思维——在不畏艰难中评估决策理性与感性的决策风格决策的工具：力场分析法（５）坚持思维——在步步为营中执行复盘执行方案的三个标准坚持执行的WOOP工具第三部分：践行问题１、践行过程中的注意要点２、整体流程案例的思考

【课程背景】时间管理，听起来好像是个老生常谈的话题，但你有没有觉得，时间就像手里的沙子，越是想抓紧，它溜得越快？我们每天都在和时间赛跑，却常常觉得时间不够用，事情做不完。想象一下，你的一天是这样的：早上闹钟响了，你迷迷糊糊地关掉它，心里想着“再五分钟”。结果一睁眼，一个小时过去了。你匆忙地准备出门，却发现找不到昨天穿的那只袜子。到了办公室，你打开电脑，准备开始工作，却发现邮箱里堆满了未读邮件，微信里全是未回复的消息。你心想，先回个消息吧，结果一抬头，午饭时间到了。下午，你想着要专注工作，但同事的闲聊、领导的临时任务，让你的计划一次次被打乱。晚上回到家，你累得只想瘫在沙发上，却发现还有一堆家务等着你。这就是典型的“时间去哪儿了”的一天。我们总是抱怨时间不够用，但其实，问题不在于时间，而在于我们怎么用时间。我们总是被紧急的事情牵着走，却忽略了那些真正重要的事情。我们总是想着“等会儿再做”，结果“等会儿”就变成了“永远不”。时间管理，不仅仅是一门课程，它是一种生活的艺术，一种智慧的选择。它能让你在纷繁复杂的生活中，找到自己的节奏，把握自己的方向。【课程收益】了解时间的真谛掌握时间管理的方法熟练运用目标设定与时间规划的方法了解时间浪费的外在因素与内在并掌握相应的解决方法配合时间管理工具的使用，达到自我管理与发展【课程对象】各部门管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：时间与工作管理的理论与原则——应知篇1. 录像：偷天陷阱：有什么启示？2. 算一下个人利用时间的效果，我们个人的日常浪费都在哪里了？录像：说明时间管理的重要性3. 效果、效率、效能4. 时间管理的本质第二单元：时间与工作管理的步骤与方法——应会篇1. 时间管理的７个步骤了解习惯明确目标排序清单制定计划认真执行持之以恒逐步改善2. 如何才能真正地进行时间管理？第三单元：时间与工作管理的工具介绍——应用篇1. 时间管理日志表2. 营销人员的一天（时间管理ABC法则）3. 时间管理软件（包括手机端APP的使用）4. outlook进行时间管理5. 甘特图第四单元：时间与工作管理的最佳小窍门

【课程背景】执行力不仅是一种个人能力，也是组织文化的体现。它直接影响到企业运营绩效以及质量、安全生产与员工士气，关系到企业经营的成败。许多企业在战略规划上做得很好，但在执行时却常常遇到障碍。很好的战略在执行时遇上了人情就会流产，导致看似宏伟的战略因为执行不力而付之东流。提升执行力是一个多维度的过程，需要从理论学习、实践应用以及心理调整等多方面入手。通过综合运用书籍、网络课程、专业工作坊、心理辅导等资源，个人可以有效地提高自己的执行力。【课程收益】明晰精准执行的概念与自身角色定位树立精准执行的理念通过掌握精准执行的方法与工具提高精致执行的效率与效益【课程对象】全员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块一：概念篇1. 执行的概念2. 执行对企业的意味3. 执行中的各角色责任与关系4. 一流企业与“执行”5. 精准执行力的解读模块二：个人篇第一单元：共赢的合作态度1. 看录像案例：为什么是她？2. 说明态度行为结果模型3. 人们有选择自己态度的权利4. 专业态度是公司员工的生存发展之道5. 精准执行所应拥有的三种态度6. 人的六种思维模式与双赢的态度7. 学会聆听自己的语言8. 如何将消极态度变为积极的态度9. XY游戏10、沟通达成共赢结果的CRIB法并演练第二单元：明确清晰的目标1.为什么要设定目标？精细目标对团队的价值2. 精细目标的意义3. 摸高实验：说明设定目标的本源录像：这家公司的目标在执行时存在什么问题？4. 精细目标的种类及精细目标的五特征5. 如何面对目标的轻重缓急6. 目标分解的必要性与原则7. 目标分解时的陷阱第三单元：精准关键的行为录像：无辜的留言者寻找到执行有效性的关键行为精准执行行为的EOAC方法行为一定要关注到企业和个人的双重利益

【课程背景】在职场中，沟通和汇报是日常工作的重要组成部分。然而，许多员工和管理者在进行工作汇报时面临诸多挑战：员工在汇报工作时往往没有清晰的思路，导致汇报内容杂乱无章，缺乏逻辑性和说服力。在与客户沟通或电梯里遇到公司高管时，员工往往不知道如何在短时间内清晰地表达项目进展，导致沟通效率低下。在时间紧迫的情况下，如何用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记得住，是职场表达中的一个挑战。通过学习结构化思维与工作汇报的课程，员工可以掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题，提高逻辑性、条理性，并掌握表达的标准结构、规范动作，实现沟通准确高效。【课程收益】全面提升学员在客户（外部客户、领导、同事）面前的呈现能力，使表达更具说服力，并体现出良好的职业风范。了解高效呈现的目标、方法和内容设计。掌握精彩呈现的开场、讲题、内容演示、回答提问和交流、收场的技巧。能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得老板的赏识，客户的青睐。【课程对象】中层管理者、新晋经历【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】1. 问卷调查： ——你认为的好汇报是什么？ ——你的老板在电梯中见到你，给你两分钟的时间，你会说什么？ ——本次课程关注的重点什么？进行小组设计讨论与展示，从而讲师点评。2. 说明我们在思维和表达中存在的问题模块一： 理念篇1. 汇报的起源2. 汇报的特点3. 如何树立信心消除紧张的方法4. 如何针对不同听众进行内容的选择模块二：内容篇1、关于结构化思维(1) 什么是结构化思维 案例：汇报开会的过程(2) 结构化思维的结构 工具：结构思维的四个特点 练习：四个特点工具的使用(3) 结构化思维的逻辑方式 工具：MECE原则的使用 练习：MECE工具的应用(4) 结构中两种思维类型 工具：横向与纵向的思维3. 如何构建结构化(1) 案例：买车的过程(2) 结构化思维的过程4. 如何进行结构化思考(1) 思维从哪开始(2) 确定逻辑结构 工具：3种逻辑结构 工具：6种逻辑结构方法 案例：牛黄酸的故事 案例：个人工作报告(3) 概括分组思想思想如何分类思想分组的步骤模块三：如何进行结构化汇报1. 如何进行关键的开头 (1) 开场白需要完成的任务 (2) 怎样在开场时激发听众的兴趣   工具：开场白的10种方法   练习：设计你的开场白 (3)  时的注意事项2. 怎样完美地结束呈现  (1) 结尾的两大功能  (2) 结尾的具体方法   工具：4种常用的工具  (3) 结尾的注意要点3. 有效面对听众的提问(1) 做好提问所要进行的准备工作(2) 面对提问的应对策略(3) 答疑时应对突发情况的处理(与你对质的人、与你长谈的人、寻畔滋事的人)(4) 巧妙回答并表达不同观点的策略  工具：同理回应法4. 结构化汇报的技巧(1) ) 如何确定呈现的目的(2) 做好听众分析(3) 如何支持你的呈现观点(4) 结构化表达的基本原则(5) 结构化表达的正确演示(6) 两种提纲的准备(详细和简单)(7) 作好预讲处理5. 视觉辅助材料的准备模块四：实战演练与辅导(总辅导)1. 实战演讲2. 学员自我总结3. 讲师点评4. 企业案例观摩5. 针对学员特性进行个性辅导

【课程背景】本课程以爱德华·德博诺(Edward De Bono)的水平思考创新思维方式作为基础，旨在解决会议中思维不同步、难以聚焦，会议效率低下的问题。课程首先阐述了结构化会议的特点、本质和目  的；讲解结构化会议的底层架构——问题分析解决办法；着重介绍、演练能够使结构化会议可视的工具——活动挂图法；重点练习结构化会议的流程化。【课程收益】陈述结构化会议的本质、特点及目的在结构化会议中，有效应用活动挂图法支持群体参与设计典型团队参与会议的四要素应用常见工具包组织团队研讨应用结构化会议流程和工具准备、控制、跟进会议执行【课程对象】中基层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】课程导入 —— 一场悬而未决的会议模块1：结构化会议的本质——群体思维1. 会议问题面面观：偏离主题效率不高参与度低2. 问题原因细分析：缺少理论和原则缺少群体参与的文化缺少规范化流程、工具缺少流程演练3. 结构化会议本质：结构化会议的本质: 水平思考、垂直思考结构化会议的特点: 结构化、规范性结构化会议的目的: 高效会议、提升绩效、发展团队案例：中粮结构化会议模块2 ：结构化会议的底层架构——问题分析解决1. 查找、界定问题（方法：三点法、六化法）2. 分析问题的根源（工具：鱼骨图、结构树）3. 筛选并确定解决问题的方案（工具：头脑风暴、六顶思考帽）4. 根据解决方案制订行动计划（工具：决策矩阵、甘特图）5. 实施行动计划（工具：实施成效检查表）6. 评估结果（工具：SDCA与PDCA结合）7. 小结：人类思维的基本形式——解决问题模块3： 结构化会议的可视化——活动挂图法1. 活动挂图法的特点2. 活动挂图法的书写规则和应用3. 团体研讨方法实践（使用活动挂图法）活动挂图法应用练习：典型团队研讨会议议程设计结构化会议设计四要素       4. 工具包形式简介模块4：结构化会议的流程与会议的必备技能1. 会议准备会议设计四要素会议的时间和地点准备工作清单（清单准备及注意要点）2. 会中控制（六顶思考帽使用）六顶思考帽概念结构化会议的五步骤及六帽使用结构化会议三角色及六帽使用主持人：与会者：记录员：会议质量评估工具3. 会后管理注重会后执行、持续提升绩效提升成就感、促进团队能力发展

【课程背景】在快节奏和复杂多变的现代职场环境中，沟通能力尤其是高情商沟通成为了每位职场精英必备的技能。为什么好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂？问题往往不是出在水平上，而是出在沟通上。职场中70%的错误都是由无效的沟通造成的。对管理者来说，管理的本质就是沟通。在企业管理过程中，频频出现的沟而不通、同事间的误会和协作不畅，很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升。高效沟通对企业或个人都非常重要，已成为各类机构管理者和员工最为关心的问题。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高，直接影响企业目标的实现。【课程收益】帮助学员了解基本的沟通原理，理解四大沟通障碍帮助学员了解情绪的基本概念，理解情绪与沟通的关系端正沟通目的，树立积极的沟通心态学会如何有效分析要沟通的问题，挖掘共同目标，提升应对分歧的能力学习在沟通中有效陈述、澄清误解和引导困难任务的技巧【课程对象】中基层管理者、骨干【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、发现沟通障碍视频案例：进行不下去的会谈1. 沟通的障碍：缺乏正确的沟通心态聚焦在无效的问题点没有建立共同的目标欠缺有效的沟通技巧二、发展情绪，突破沟通瓶颈1. 沟通的目的—你真正的动机是什么？什么是健康的动机什么是不健康的动机反思自己的沟通动机2. 管理你在压力下的情绪情绪下的两类本能行为识别情绪变化的信号调整自己的情绪活动：行为风格与情绪识别3. 以客观事实的角度面对问题分清“事实”与“评判”及时调整看问题的角度三、聚焦有效问题点案例研讨：让人头疼的问题1. 沟通中面临的三类问题2. 选择可以突破的问题点四、建立共同目标1.从背后的正向意图寻找交集2.创建共同目标四步法案例学习：需同时处理的紧急工作分组情景练习五、提升沟通技巧1.陈述问题的技巧2.澄清误解的技巧3.引导困难任务的技巧六、总结与分享

【课程背景】在客户体验改善方面，在服务过程中，可能会由于种种原因导致关键时刻失控，引起顾客对服务的不满甚至投诉，在服务接触中，员工的授权不足可能导致关键时刻失控。实行走动管理，让部门经理或主管经常出现在服务第一现场，可以及时处理投诉或安抚客人，避免服务过程中的关键时刻失控。学习MOT关键时刻这门课程对于提升客户体验、增强组织竞争力、提高员工服务能力以及推动个人职业发展都具有重要的意义。【课程收益】1. 了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识2. 掌握企业为客户创造价值的关键时刻3. 有效掌握的客户服务的核心技巧【课程对象】中层管理者、储备干部【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：为客户着想1. 谁扼杀了这个合约？2. 无辜的留言者只有客户的认知才算数理解关键时候行为模式3. 关键时候行为模式第一步：探讨为客户着想客户的期望值积极倾听4. 好心的同事什么是顾客的真正期望？内部如何协作?如何才是真正为客户着想5. 繁忙的业务经理识别潜在的商业机会对竞争对手的敏感6. 专业的竞争对手积极抓住商业机会替客户着想，作出双赢的提议第二讲：创造双赢1. 关键时候行为模式第二步：提议什么是恰当的提议什么时候不能做提议测试双赢：如何识别你的提议是双赢的如何说“不”2. 关键时刻行为模式第三步：行动5C原则：帮助你实现承诺的准则3. 不会倾听的业务副总把握客户的感受和期望与客户站在同一立场挖掘客户的真正期望为客户着想，作出双赢的提议4. 关键时刻行为模式第四步：确认确认你的提议和行动客户是否满意确认的技巧5. 于事无补求助热线替客户着想如何防止客户的不满迅速传播如何不采取行为，什么都不会发生

【课程背景】作为企业的高层管理者，时刻要清晰企业战略规划的重点在于“看准方向、抓住机会、理清业务、设计组织、落实执行”，建立一个企业的核心竞争力和差异化优势，为企业的长期发展奠定基础是企业战略规划的目标。BLM模型在总结各家企业多年经营管理经验的基础上，形成的一整套的战略制定及执行的模式和方法论。【课程收益】1、理解企业经营管理三要素（战略、执行、领导力）之间的内在关系。2、掌握同一种指定企业经营战略的语言。3、掌握企业经营战略制定的基本步骤和方法。4、理清战略制定步骤之间的内在逻辑关系。5、达成企业之间的企业经营目标。6、以战略为依据进行执行跟踪。7、理解战略自上而下实施方法。【课程对象】部门负责人、高层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】导入：战略、执行、领导力之间的内在关系？一、战略意图：这个业务设计是否提升了公司的战略重点？1、市场洞察力了解客户需求竞争者的动向技术的发展市场经济状况机遇和风险2、目标：市场上正在发生的对公司来说意味着什么这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么？这些假设还成立吗？什么可能使他们改发？客户最优先考虑的是什么？它们又是怎样在改发？正在发生的技术转变是什么？它们对公司的影响是什么？是什么将你和竞争对手的业务设计区分开来？二、创新焦点：进行与市场同步的探索与试验1、新的业务设计能否抓住新的价值来源？2、这种价值来源是可持续的吗？3、客户优先权的变化对你的业务设计会有怎样的影响？4、有什么可替代的设计可以满足下一轮的客户优先权三、业务设计：利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计1、业务设计五要素选择客户价值主张价值获取活动范围战略控制2、我们是否获得所要的新能力？四、关键任务：满足业务设计和它的价值主张的要求所必须的行动1、支持业务设计2、价值主张的实现3、运营流程的设计4、战略与执行的轴心点5、年度性、季度性跟踪衡量五、正式组建：建立相应的组织机构、管理和考核标准1、管理和考核标准人员单位的大小和角色管理与考评奖励与激励系统职业规划人员和活动2、人才获得培养激励氛围与文化

【课程背景】实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷，但无论什么管理，都只是手段，是药方，企业的核心价值链——业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！企业需要实现以客户为导向的流程管控，那流程管理及流程的优化才是核心与根本。【课程收益】帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程的挂接问题理清流程、战略、指标和IT系统关系系统化流程体系建设及改进方法通过清晰的流程体系理清管理问题认清组织发展和设计的问题提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系【课程对象】各级管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：概念：认识流程管理案例：公司是如何开会的？一、回顾一下企业体系建立的4个阶段及每个阶段的特点二、流程阶段要体现公司竞争战略导向三、当下大多数公司的管理现状四、流程管理的PDCA第二部分：过程：P（流程规划）一、概念理解1、什么是流程规划？2、流程规划的本质3、企业流程规划的当下痛点4、流程规划的方法论：六步法二、操作过程1、启动流程规划2、规划流程清单3、做好流程的分类与分级4、什么是端到端的流程管理5、公司级流程的分级6、规划的两种方法：POS法和OES法7、做好一级流程规划的分类8、一级流程规划的三种方法9、做好流程规划的流程架构图、流程视图、流程清单10、做好流程规划的动态管理第三部分：过程：梳理执行到检查一、流程梳理1、什么是流程梳理？2、流程梳理的过程步骤3、流程梳理过程中的关键要点二、流程执行1、执行力是企业成功的关键2、执行是设计出来的3、流程执行的利器：将流程固化到制度中案例：你遇到过制度的伤吗？讨论：你认为制度是“大而全”还是“小而专”？三、流程检查1、把控流程检查的度2、检查的目的3、建立战略导向的流程绩效体系4、战略导向的流程指标体系建立的步骤5、流程检查结果的应用第四部分：过程：流程优化一、流程梳理1、流程优化是流程管理生存之本2、流程优化需求漏斗分析3、公司级流程优化六步骤4、建立优化流程的3种方法迈克尔哈默法ASME法ESEIA法5、日常优化的方法6、多流程优化的管理方法7、流程优化的意义8、案例：我怎么对流程管理没感觉？9、流程优化的三个层次二、课程总结1、任正非对流程管理的总结2、做好流程管理的组织保障 

【课程背景】随着新生代员工步入职场，传统的管理方式已不再能有效推动员工和企业绩效提升，未来的管理者最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，身处VUCA世界，领导者面临的不仅是领导力的挑战，更要关注领导力发展的挑战。教练式领导力能够解开新思维和调适行为的潜能，促进团队建设和增加企业的凝聚力。【课程收益】深刻理解什么是教练式领导力，以及如何正确地管理下属来激发意愿和潜能。理解管理者如何正确地支持上级工作，并能协助上级，从而影响上级做出有利于双方的决策。进行自测，了解自己，知己知彼，与跨部门进行有效地合作，达成共赢的结果。【课程对象】中层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：角色定位——当管理者意味着什么？1. 当管理者好还是不好？2. 如何定位你自己3. 当了管理者啥都不一样了4. 领导者的工作5. 领导力的定义讨论：最喜欢什么样的员工第二单元：选对人才  ——知己知彼 ，因才适用1. 问卷测试及行为风格解读2. 录像观摩：知己知彼 识别行为风格3. 讲解四种行为风格及特点4. 才干、特质与行为风格的关系5. 行为风格及才干在人才选拔中的应用6. 行为风格在团队建设、优势互补中的应用7. 行为风格在职业生涯规划中的价值第三单元：下属——当好教练，培养下属1. 为什么要辅导员工2. 看看我们的付经理领导力如何3. 也许，教练型领导更适合4. “教练”和“教学”不同5. 教练、培训、指导的区别6. 教练的常见行为7. 教练式管理核心要素教练式管理的目标教练式管理的技能教练式管理的流程     8. 掌握教练沟通的核心技能并演练第四单元：上级——支持上级，影响决策案例1：大卫的困惑讨论问题：什么是向上管理思考：如果不向上管理会怎样？1.培养与上级的关系案例2：大卫的问题讨论与分享2.培养与上级之间关系的步骤3.了解双方风格及观点4. 全面了解上级特征5. 表扬是更方便的激励6. 表扬句型案例3：合作方式的选择7.确定彼此的协作方式案例4：达成目标与期望的共识8.达成目标与期望共识9.定期回顾，及时调整情景练习：与上级协商项目方案10.与上级协商的步骤 阐明问题或机会提出解决方案说明方案影响讨论方案收益对结果承担责任工具应用：与上级协商项目方案第五单元：同级——跨级沟通，建立共赢讨论：为什么要协作？群策群力的跨部门过程中需要哪些要素？1.合作之心智篇——共赢思维什么叫共赢思维？  录像：为什么是他？  游戏：尽可能多赢！了解人际交往的6种思维模式2.合作之方法篇——事半功倍合作四个步骤CRIB角色扮演：练习CRIB三种话术三个小贴士

【课程背景】您的各级主管是否也有话说：  我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？ 我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系？  怎么和员工去谈他的绩效嘛，你说他一点的不好他给你回一万个理由，最后还不是不欢而散？   您是否认为有必要帮助各级主管减轻他们对于绩效面谈的困扰和焦虑，尽量减少绩效中主管与员工的对立与分歧，提升员工对绩效结果以及对主管本人的认同和心悦诚服？看看有效的绩效面谈都有哪些奇妙之处掌握让员工改进的落地工具与相应的技巧掌握“我信息法”和“改进建议法”的正确使用【课程收益】【课程特色】       其中课程最大的特点除了形式新颖等之外，在绩效的流程中加入了大量的走访案例并拍成录像的形式，做为课程的可视化案例进行观摩、讨论与分析，这是一个创新，和任何一个企业讲绩效辅导的课程都不太一样的地方，如何考量员工的工作行为，这是一个难点也是一个焦点，并且课程中引进了做教练式的管理者，如何进行有效得而非说教式的改进方法，工具落地，实操性强，并且有相应的情境与角色扮演，强调管理者作为教练的重要性，这是这个课程的价值点和与众不同点之一。【课程对象】部门管理者、HR【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】课程导入 1、绩效管理是管理者的核心 2、绩效管理的定义 3、绩效重在过程管理 4、绩效管理的目的 5、考核评价的全流程解读第二模块：敷衍的绩效反馈1、付勇在绩效反馈中的问题2、敷衍的后果3、为什么要进行绩效辅导？4、反馈出绩效5、员工感受曲线6、经理影响员工绩效和保留的驱动因素7、本节回顾第三单元：不太一样的绩效面谈1、绩效面谈2、这次面谈为什么有好的效果3、人事记录的过程4、行政上级在绩效管理中的作用5、本节回顾第四单元：不可避免的异议（一）1、不可避免的异议2、有效处理异议3、绩效反馈的“我信息”法4、本节回顾第五单元：不可避免的异议（二）1、绩效反馈的改进建议法2、绩效面谈演练3、本节回顾第六单元：如何正确辅导1、为什么要辅导员工2、看看我们的付经理领导力如何（录像）3、也许，教练型辅导更适合4、“教练”和“教学”不同5、教练、培训、指导的区别6、辅导的常见行为（正反录像对比）7、辅导核心要素　　①辅导的目标        A、 提高意识（激发潜能、消除障碍）          B、承担责任　　②辅导的技能          开放式提问          积极引导　　　③辅导并改进的流程         PDDF流程8、角色扮演：掌握辅导改进的核心技能并演练第七单元：绩效面谈流程（全流程录像）1、面谈是绩效管理中最主要的工作     之一2、绩效面谈的渠道3、绩效面谈的流程　　①探索事实　　②处理反应　　③理性诠释　　④决定行动4、绩效面谈演练5、小结课程总结1、绩效面谈辅导的含义2、绩效面谈辅导的推进模式3、绩效面谈辅导课程参考资料

【课程背景】包含了营造良好环境、明确决策目标、制定备选方案、评估备选方案、传达贯彻实施五大模块内容，协助公司提升管理者的决策能力。课程综合运用案例、讨论、演练、课堂练习等教学方式，深入浅出。【课程收益】掌握决策的五个步骤，学会运用五步法来准备和进行有效的商业决策为做出符合道德规范的成功商业决策营造环境找出不利于做出有效决策的常见阻碍评价与决策相关的潜在问题提出多个备选方案并进行评估做出最终决策，并传达实施决策【课程对象】各部门管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块一：科学决策的流程一、什么是决定？二、什么是决策？1、决定、决策与解决问题有什么关系？2、我们是如何做决定（策）的？三、决策的三大基因案例研讨： 商业决策是一个团队协作的过程四、决策的五大流程1、营造良好环境2、明确决策目标3、制定备选方案4、评估备选方案5、传达实施决策模块二：营造良好环境讨论：一个成功的决策需要掌握哪些关键成功条件？一、成功决策的四个因素1、参与者2、环境地点3、良好氛围4、决策方法工具方法：倡导与探询小测试：下面的例子易诱发哪种模式二、决策过程中的两大障碍讨论分享：决策中会有哪些个人偏见1、四种个人偏见2、团队中的障碍模块三：明确决策目标情景演练：你的第一个决策目标？一、明确决策目标1、明确你真正想要的是什么2、你要对什么进行决策3、目标实现的标准是什么模块四：制定备选方案案例分享：一个消费品公司的营销会议一、七步成诗：制定备选方案工具方法：头脑风暴，想出新创意互动练习：正确的头脑风暴会议做法工具方法：金字塔，找到关键逻辑二、关键方法：概括分组与MECE三、制定备选方案的技巧四、备选方案的三种类型情景演练：制定备选方案模块五：评估备选方案讨论分享：备选方案的评估因素一、工具方法：三种评估工具1、优先级矩阵2、权衡选择3、决策树情景演练3：评估你的方案，并决策案例分享：如何做出困难决定讨论分享：如何面对两难选择二、关键方法：结束商议，向终点出发1、观点对比法2、观点纠错法3、用于解决分歧和得出结论的其他方法模块六：传达实施决策一、传达决策时，应首先遵循三个原则1、鼓励建言2、细心解释3、声明期望互动练习：达到最佳的传达效果讨论分享：传达决策时应传达哪些的内容案例分享：避免不确定性讨论分享：决策实施中的若干问题

【课程收益】 1.提升职业经理人的招聘选才技巧，为企业挑    选更优秀的人才。2. 统一面试的流程与语言，改变面试观念与行    为，利用实用的工具来有效选拔员工。3. 掌握成功面试的流程与关键技巧，整合面试   知识、技巧、工具和案例，提升关键面试技能4. 高效运用STAR提问法挖掘候选人的有效行为信息，从而得到你想要了解的信息5. 建立对一些招聘疑难问题的应对策略【课程对象】此课程主要面向企业的职业经理人，或面试经验不足的想要掌握面试技巧的人力资源以外的经理【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：招聘为什么会失败1、 回顾你的招聘与被招聘的过程2、企业在招聘中遇到的问题分析3、 诸葛亮的识人七观4、企业在招聘中遇到的问题5、案例：我们失败的原因6、招聘所要考虑的核心要素7、 案例：某企业招聘架构8、招聘渠道与人才招聘的管理范畴第二讲：不同面试方法介绍1、各种面试的形式种类2、有特点的面试法介绍  （1）情景模拟  （2）公文筐法  （3）无领导小组讨论  （4）压力面试  （5）结构化与非结构化面试  （6）行为事件（BEI）法第三讲：行为化面试流程一、准备阶段确定依据和标准——岗位描述与素质模型 A、关于岗位描述正确地进行岗位描述任职要求的审批练习：明确一个你经常面试岗位的资格要求 B、关于胜任力模型什么是胜任力胜任力的冰山模型胜任力要素构成如何将胜任力表述具体化2、做好面试的准备  标准的明确  环境和时间的布置安排  审阅候选人的简历与相关资料  面试官应具备的职业素养  设计问题的思考二、实施阶段开场开场有那么重要吗？正确开场四步曲审查简历中的三类问题澄清简历信息以及了解工作背景2. 提问录像：你会录用李新吗？常见的提问误区进行行为面试的优缺点录像：正确提问的STAR模型的使用有效地引出行为问题的漏斗技巧真假和不完整STAR的处理行为面试STAR技巧练习关于测试型问题的使用使用测试问题关键要点学会提问过程中的追问技巧除了提问，还要学会观察3. 咨询  给面试者提供什么样的资讯  如何正确的提供三、结束阶段1. 给应聘者结束与澄清的机会2. 设定期望值3. 感谢并结束面试四、评估决定1. 挑花眼了，选谁好呢？2. 评估并打分3. 评估的三个要点4. 评估常见问题及控制方法5、做好必要的背景调查的方法6、正确地填写面试评估表7、面试时间估算第四讲：行为化面试系统设计1、行为面试系统设计方法2、行为面试的架构3、行为面试中记、听、问的关键

【课程背景】当人们提升到中层管理者时，如果不知道如何有效授权，他们或许会一直停留在这个层次上甚至可能被降级。所以本课程旨在帮助管理者们找到合理授权的最佳方法，通过以行为训练为主导的培训方式，帮助学员掌握并熟练运用授权技巧来提升工作绩效。同时，该课程融入了《哈佛商业评论》的前瞻理念和经典方法，兼具权威性和实用性。【课程收益】帮助企业与员工实现双赢，提升团队整体效能帮助学员了解授权的概念、目的及收益通过课程使学员掌握采用不同方法确定授权任务、甄别合适人选帮助学员掌握如何将任务分派下去的技巧与方法提供支持、监控并追踪任务达成的方法【课程对象】各部门管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块一：授权的定义案例讨论：有效授权的心理困境一、授权的定义二、授权的收益1、对自己2、对员工3、对公司应用工具：《授权技能检查表》三、授权四步流程1、授权准备2、授权分配3、跟进支持4、事后衡量模块二：授权流程-授权准备一、模型：“一个中心，三个基本点”1、一个中心：确定人选，因才适用2、三个基本点授权目的授权方式任务性质案例：谁是最合适的人选？模块三：授权流程-传达授权一、传达授权三要素1、价值塑造2、沟通传达3、明确权限二、沟通三大技巧1、明确授予权限的方式2、明确授予权限的定义3、明确授予权限的时机授权练习：分配任务选择模块四：授权流程-跟进支持四、跟进支持两大要素1、逆向授权2、提供支持如何处理逆向授权跟进支持的方式应用工具：任务授权追踪表五、提供支持三大原则1、知情原则2、回应原则3、不回应原则模块五：授权流程-事后衡量一、询问收获二、强化优势三、对比预期四、改进不足五、持续辅导

【课程背景】由于成长经历不同，领导者的个性差异可能导致领导风格的偏颇，例如刚硬和铁腕型的领导可能不够体恤下情、关注团队士气。领导者可能因价值观和思维模式导致领导力特征的形成，如自私、本位主义、难以合作等，且往往难以自知，常常出现以下现象：面对突发事件和未及时，在决策时缺乏有效性，影响团队和组织运作。缺乏激励团队的能力，导致团队士气低落和生产力下降。未能为员工设定清晰的目标，导致团队成员感到迷茫。不会及时和有效的反馈，影响团队成员的绩效和成长。无法在关键时刻为团队提供支持，影响团队效率和员工发展。在快速变化的世界中，持续学习和适应性是领导者必须具备的素质。领导力课程鼓励终身学习，帮助领导者不断更新知识和技能。【课程收益】更好地了解自己的领导风格、优势和需要改进的地方。学习如何更有效地与团队成员沟通，包括倾听和表达。掌握决策制定的框架和工具，提高决策的速度和质量。学习如何构建和维护高效的团队，包括团队建设和冲突解决。学习如何在组织中引导和管理变革，以适应不断变化的环境。掌握解决复杂问题的方法和工具，提高应对挑战的能力。通过建立信任和尊重，增强个人在团队和组织中的影响力。【课程对象】部门负责人、中高层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）一、领导角色认知1、团队or群体？你眼中的“团队”！2、团队绩效方程式团队氛围测评解读：阴雨天or艳阳天？导入：CNCC公司的故事仍在继续研讨：Paul的团队是否正处于正轨工具表：高效团队体检表 ——您的团队是否开始脱离正轨？二、培养团队认同感1、团队认同感？2、认同感存在么？游戏：A+拼图游戏3、如何设定团队共同认可的绩效契约？4、如何激发共同精神契约？三、管理团队冲突1、冲突是“病毒”or“疫苗”案例：“好好先生”的烦恼2、“好好先生”对团队可能带来的典型影响3、转移心态+实施有效的行动小组研讨：“Flora怎么了？”4、不要一味假设，去了解真实情况5、CASE研讨：他们是“天生”的不合者吗？6、如何让他们合作？案例研讨：“我原来……”先生7、如何改变这种“冲突”局面？四、团队规范建设1、关于“团队规范” 的思考案例研讨：“拿Carl怎么办呢？2、不处理可能有哪些影响3、更糟糕的是什么？4、团队规范被挑战的应对策略思考：另一类挑战团队规范的情境情境1：担重责+生活所迫  VS  赚外块and炒单情境2：高贡献满意  VS  重要但非重大说谎5、与之前的规范挑战，有何不同？您会如何处理？五、高效团队决策1、何谓决策？案例研讨：Paul该关闭会议or继续？2、你的选择？3、决策过程中的两大障碍研讨：为何会发生障碍？研讨：如何破解？4、决策方式选择5、如果做到不脱离“决策目标”六、团队领导力修炼1、Galaxy模型2、从“三位一体”到“五者合一”思考：评估自己分布在不同角色的时间精力？工具：团队领导力角色改进计划表3、团队发展阶段与领导力风格CASE研讨：Paul的困扰思考：团队发展的不同阶段对于领导风格的偏重不同4、识别团队发展阶段的两把尺子5、领导风格的适配偏向思考：Paul领导风格的适配偏向6、告诉他“你眼中的他”7、从“优秀”到“卓越”的修炼

【课程收益】接深刻理解什么是教练式管理理解激励的意义，并善用表扬去激励如何快速准确的甄别人才：掌握选人STAR提问法，掌握善用事业和发展保留员工。员工管理的推动器：掌握目标绩效面谈ORID法全面理解、解答实际工作过程中的绩效管理问题【课程对象】各部门管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：角色定位——当管理者意味着1. 当管理者好还是不好？2. 如何定位你自己3. 当了管理者啥都不一样了4. 领导者的工作5. 领导力的定义6. 讨论：最喜欢什么样的员工7. 小结第二单元：选对人才——知人知彼，因人适用1. 我们可能从未算过的帐2. 也许要认真思考一下选人的目的3. 我们都要当画家 4.招聘的流程  （一）准备阶段    标准的明确  环境和时间的布置安排  审阅候选人的简历与相关资料  面试官应具备的职业素养  问题的思考（二）实施阶段开场怎样正确的开场  开场的正确结构与话述  澄清简历信息以及了解工作背景2. 提问     正确提问的STAR技巧3. 咨询  提供什么样的资讯  如何正确的提供三、结束阶段1. 给应聘者结束与澄清的机会2. 设定期望值3. 感谢并结束面试四、评估决定2. 评估并打分3. 评估的三个要点第三单元：辅导人                      ——当好教练，培养下属1. 为什么要辅导员工2. 看看我们的付经理领导力如何3. 也许，教练型领导更适合4. “教练”和“教学”不同5. 教练、培训、指导的区别6. 教练的常见行为7. 教练式管理核心要素 教练式管理的目标         提高意识（激发潜能、消除障碍）         承担责任 教练式管理的技能          开放式提问          积极倾听 教练式管理的流程         GROW流程8、掌握教练沟通的核心技能并演练第四单元：评价人——绩效反馈，面向发展1. 回顾一下考核评价流程2. 绩效面谈是绩效中中最主要的工作之一3. 绩效面谈的渠道4. 什么是绩效面谈的流程 探索事实 处理反应 理性诠释 决定行动5. 绩效面谈演练6. 小结第五单元：激励人——及时赞赏，激活能量1. 何为激励2. 激励的方法3. 简单归纳一下：有效激励五要素4. 员工发展5. 表扬是更方便的激励6. 表扬句型7. 练习8. 小结第六单元：保留人——界定结果，预防授权1. 从牛小花辞职说起2. 六大辞职原因统计3. 人才盘点4. 员工发展，合理授权5. 人才保留预防为主6. 讨论7. 激励因素-从外部激励到内部激励8. 人才保留行动9. 小结、员工发展

【课程背景】随着全球化的深入和科技的快速发展，组织面临着前所未有的挑战和机遇。领导者需要理解这些变化，并能够引导团队适应和利用这些变化。创新往往伴随着组织文化的变革。领导者需要理解如何培养一种支持创新的组织文化，并有效地管理变革过程。创新领导力可以帮助领导者引导组织或团队进行创新，以实现持续发展和竞争优势的能力【课程收益】了解商业创新的本质和四种类型了解颠覆式创新的几种类型了解商业模式中蕴含的创新机会了解创新领导力提升所需要的能力了解搭建及优化创新机制的方法了解互联网思维和创新的关系【课程对象】重视商业模式创新和组织创新全局观的创新管理者（通常是中高层管理者、业务线条负责人【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块一：什么是创新？1、有关创新的经典论述2、创新的三要素3、商业创新的四种类型模块二：创新者的窘境1、赌局与猜想2、身边的颠覆式创新3、被颠覆的大公司们思考：你会被颠覆吗？自测：你的组织是否有扼杀创新的可能？路径1：新市场颠覆标志：因“两高”导致的“零消费”路径2：低端颠覆标志：消费者被“过度服务”出路：抓住下一个颠覆式创新模块三：如何寻找创新机会1、用户驱动：发掘潜在需求2、角色翻转：从消费者到设计师3、群体翻转;：从极端用户到忠实客户4、认知翻转：重新认识你的客户工具：用户移情图5、价值驱动：寻找价值缺口6、功能创新：寻找巴斯德区间7、情感价值：和客户产生共鸣8、以人为本：体验价值的链接作用工具：创新矩阵9、组织能力驱动：重塑组织能力选择一：盘点核心资源选择二：成为平台企业选择三：利用跨界效应模块四：如何提升创新领导力1、创新DNA自测2、创新领导者5项能力3、构建关键能力：从执行到创新4、培养创新能力“2+1”DNA组合5、领导者如何营造创新文化模块五：如何搭建创新机制1、创新机制1：寻找创新人才寻找骇客构建关键能力：从执行到创新培养创新能力：“2+1”DNA组合3、创新机制2：打通创新价值链创新价值链自测创新流程四步法4、创新机制3：营造创新氛围创新文化，三招致胜高管视角：创新精神的实质研讨：如何优化创新机制模块六：案例研究

【课程背景】针对那些从业务骨干或技术专家晋升为管理者的个体，他们在角色、思维和行为上需要进行重大转变。以下是常见的问题：1. 新晋管理者往往面临着从执行者到领导者的角色转变，这要求他们从个人贡献者转变为团队领导者，通过他人完成任务。2. 许多新晋管理者缺乏必要的管理技能，如团队管理、目标与绩效管理、教练与辅导等。3. 新晋管理者需要学会如何与上级领导、下属员工进行有效的沟通，以及如何协调企业管理团队与员工之间的矛盾和冲突。4. 新晋管理者常常面临如何激发团队活力、提高员工积极性和团队凝聚力的问题。5. 随着跨部门协作的增加，新晋管理者需要学会如何与其他部门的同事合作，即使他们没有直接的指挥权。7. 新晋管理者常常因为缺乏对人的关注和综合管理能力，导致管理效率低下和团队产出不足。【课程收益】掌握团队建设、目标设定、绩效评估、冲突解决等技巧，从而更有效地领导团队。帮助新晋管理者在与上级、同事及下属的交流中更加得心应手，提升团队协作效率。能够更好地激发团队潜力和创造力。学会在多变的工作环境中做出明智的决策，提高解决问题的能力。【课程对象】新晋管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、角色认知与再转型1、从“知”到“达”并非易事游戏：“筑 桥”2、从“知”到“达”的四个层面导入：CNCC公司的故事研讨：“昔日明星惨遭新困惑”3、“平衡期望”管理者知多少测评：你的“知”与“达”4、从“心”开始5、明确职责and明晰角色6、如何“管心”二、管理他人——管理绩效1、何谓“绩效”？2、管理绩效新模式研讨：“谁更有理？”3、SMART的选择之困研讨：“Jack怎么了？”4、指挥官意图（CI）5、挑战性的（challenging）目标反思：如何为下属设定挑战性目标，焕发出无比能量？6、“保障性”及“发展性”工作：权衡之道研讨：“到底应该谁拿A？”7、绩效评估，你的选择？8、打破绩效反馈的“沉默”怪圈9、庆祝成功三、管理他人——因才适用1、新人才公式2、人才“九宫格”研讨：从骨干变成捣蛋，如何管理？研讨：如何管理有背景的员工？研讨：管理90后员工的困惑？研讨：顶尖大客户销售代表Jack3、用人原则4、“用人”是一个动态化过程四、管理他人——激励员工1、您遇到过“激励之痛”吗？2、给优秀下属加薪了，但为何他还不满意？研讨：如何安抚升职无望的员工3、面对不可或缺的“B角”员工，该如何激励？分享：无声的批评更有力4、当现有资源有限时，我还能“有效”激励吗？5、激励总原则6、不变的恒理7、不变的策略五、管理协作1、协作的新定义：协作的三个层面2、心智篇：协作意愿与达成协作的差异活动体验：“A” VS “+”观点：促进协作的三个“不要”3、利益篇：探究合作协同失效之谜导入：人事主管的苦恼观点：要事“ABC”+“互惠”效应4、实践篇：影响力的秘密研讨：影响的秘密在CNCC公司里上演CNCC的秘密—促动协作总策略观点：影响的秘密五原理5、ORID: 培训结束、学习开始

【课程背景】世界咖啡汇谈的主要精神就是“跨界（Crossover），不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的方式中解放出来，使人们能够用新的视角来看世界。让人们进行深度的汇谈，并产生更富于远见的洞察力。“世界咖啡”是行动学习的经典技术。【课程收益】学会如何引导和参与深度的集体对话，促进团队成员之间的情感交流和共同学习。通过集体智慧来识别和解决问题，从而提升解决问题的能力。通过团队集体智慧不断优化和改进想法，从而获得工作创新甚至是颠覆式的创造。掌握如何通过深度汇谈来体验集体创造力，这种技巧能够给组织带来持续的创新和发展。【课程对象】内训师、管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、解决问题的五步法1、 澄清问题2、分析问题3、归纳排序4、解决方案5、行动计划二、七项原则1、明确会谈内容，营造氛围2、探索真正重要的问题3、鼓励每个人积极参与贡献4、吸收多元文化与不同观点5、共同倾听，见解深刻的问题6、吸收与分享集体的智慧第一项、明确会谈内容明确汇谈目的明确汇谈题目明确汇谈参与人员第二项、营造良好氛围第三项、世界咖啡导入介绍汇谈目的、规则确认各组汇谈题目(本次针对培训过程中的收获设置相应研讨内容并分享成果）第四项、汇谈过程汇谈轮数=小组数量-1第一轮汇谈：初入江湖第二轮汇谈：渐入佳境第三轮汇谈：顺理成章第五项、桌长职责鼓励每个人积极分享收集并记录小组智慧总结并反馈给“新组员”第六项、小组汇谈流程集体静默桌长采用团队列名法组织组员分享记录并整理小组智慧总结与确定喊口号(1-7,我们一起喝咖啡）换桌第七项、各小组汇总整理，并进行集体分享

【课程背景】一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能过去的积累上成长； 企业最大的浪费就是经验浪费，让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。    组织经验萃取就是总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。【课程收益】从日常工作和项目中提取关键经验和知识，形成可复制、可传播的宝贵资产。掌握将零散经验系统化的方法，构建起企业或个人的知识体系，为持续学习和改进提供框架。能够设计更贴近实际工作需求的培训课程，提高培训的针对性和效果。帮助个人和团队在面对复杂问题时做出更准确的判断。掌握经验分享和传播的技巧，促进组织内部知识共享，提升团队协作效率和创新能力。【课程对象】内训师、各级管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：缘起：萃取基础篇一、概念引导1、为什么要做经验萃取：组织最佳实践在流失2、经验萃取的理论：库伯经验学习圈3、经验萃取的应用价值4、经验萃取的模型5、经验萃取的四种经验类型：场景：流程或步骤；工具：公式或模板方法论：系统经验模型：模型或理论6、四种类型使用时的关键点第二部分：过程：萃取内容篇一、萃取模型之标杆：人与经验的关联1、标杆的选择：四大名萃与筛选三高人员2、学员准备度：擅长、自愿、全程二、萃取模型之主题：人与经验的聚焦1、主题的选择三要素2、主题的选择类型3、主题类型的矩阵4、主题的类型选取三、萃取模型之萃取：人与经验的分享1、经验萃取的四种方法个人萃取：步骤访谈萃取：流程、前期准备、必要的提问、访谈后的整理共创萃取：方向、原则、流程、注意事项混合萃取；三种混合方法四、萃取模型之呈现：人与经验的链接1、呈现的四种形式案例：标题的设计、场景的描述、经验概要化、经验的七种口诀化文章：短文章的写法、H5、微文的处理技巧微课：概念、方向、拆分成微课的5种方法多媒体类和手册类介绍五、萃取模型之审核：人与经验的确定1、审核的标准2、审核的流程六、萃取模型之应用：人与经验的结合1、萃取项目成功的10个方面2、萃取项目成功的技巧3、萃取项目在组织中的推广实践

【课程背景】促动技术就是教你怎么把每个人的小智慧，汇聚成解决大问题的大智慧。它不是让你单打独斗，而是让你学会怎么和团队一起，把问题拆解，把智慧汇聚。在这个信息爆炸的时代，我们不缺信息，缺的是把信息变成行动的能力。促动技术就是教你怎么打破信息孤岛，让信息流动起来，让团队的每个成员都能共享、共识、共行。我们都知道知识就是力量，但知道不等于做到。促动技术就是那座桥，帮你把知识从书本上、脑子里，搬到实际行动中去。它让你的团队不仅仅是学习，更是在学习中解决问题。促动技术，就是这个时代，我们每个人都值得拥有的工具【课程收益】有效地促进团队成员之间的沟通与协作，提高团队的整体执行力和创新能力。系统地识别和解决工作中的复杂问题，提升个人和团队的问题解决效率。激发团队成员的创新思维，鼓励从不同角度思考问题，从而找到更多创新的解决方案。帮助团队在决策过程中充分考虑各种因素，通过集体智慧做出更明智的决策。【课程对象】内训师、管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：初识引导技术1、人类的学习过程2、促动的理论基础-库伯经验圈3、促动技术可以激发集体智慧，它在创造业绩提升、组织领导力、加强团队建设方面有重要应用。4、促动技术的三个使用范围改变领导者风格问题的思考方向行动学习工作坊5、正确地理解行动学习的概念6、自我质疑与反思四步曲7、行动学习的本质8、行动学习与传统培训的区别9、促动师的概念和所需的技能工具：引导评估工具的使用与设计第二单元：核心技能1. 四大核心技能是什么？保持中立有效倾听有效提问解释澄清第三单元：过程研讨1. 解决问题的五步法2. 分析问题3. 归纳排序4. 解决方案5. 行动计划第四单元：三种促动方法头脑风暴法研讨规划技术要点练习：行动学习不是什么2、团体列名法团体列名的概念团体列名的步骤即时贴的使用练习：好与不好的促动行为有什么3、团队共创法第五单元：行动学习项目策划1. 一次研讨会的组织2. 行动学习问题评估工具3. 小组成员资质评估工具4. 小组构成多样性的评估工具5. 行动学习研讨会日常范例6. 行动学习计划模板7. 物料清单8. 会场布置第六单元：集体反思如何成为一名出色促动师

【课程背景】课程呈现技巧不仅仅是关于怎么站在台上说话那么简单，它是关于怎么把你的知识和想法，像讲故事一样，生动、有趣地传递给每一个人。这就像是把你的大脑连接到别人的心，让他们感受到你的激情，理解你的见解。不管你是老师，还是公司里的培训师，甚至是偶尔需要在会议上发言的普通员工，能够把自己的想法清晰、有力地表达出来，这是多么重要的一件事。但很多时候，我们缺的不是内容，而是那把打开沟通之门的钥匙。这个课程，就是来帮你找到那把钥匙的。它不是教你怎么背稿子，而是教你怎么用你的语言、你的表情、你的肢体语言，把那些枯燥的数据、复杂的理论，变得活灵活现。它不是教你怎么装腔作势，而是教你怎么真诚、自然地展现你自己。【课程收益】通过学习课堂呈现技巧，可以更清晰、有效地传达信息，提升个人的表达和沟通能力。掌握如何与听众互动，提高课堂参与度，使学习过程更加活跃和有趣。通过实践和训练，增强在公众面前讲话的自信，提升个人魅力和影响力。学会如何组织和呈现课程内容，使信息传递更加条理清晰，易于理解和记忆。掌握处理课堂突发状况的策略，如技术问题或学员提问，确保教学过程的流畅和有效。【课程对象】内训师【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块一：内部培训师的职责1. 呈现的涵义2. 内训师必须具备的知识3. 内训师授课要跨越的障碍4. 内训师授课的特点模块二：成为培训师的必备条件1.  如何克服恐惧更加自信２. 达到情绪巅峰的方法３. 仪容仪表仪态的要求模块三：如何完美的开场开场白需要完成的任务完美开场的5步结构3. 开场白的3个目的4. 常用开场的7种方式5. 要避免的7种开场方式6. 开场白要解决的3个心理问题模块四：如何设计一个精彩的结尾好的结尾3步曲糟糕的6种结尾方式完美结尾的5个特征常用的7种结尾方式角色扮演：小组每个人领用不同任务模块五：如何在培训中加强互动技巧鼓励与同理心的使用目光的交流应用掌声的应用如何应用提问技巧并获得学员的反馈信息讲师10项互动行为能力讲解模块六：总结、实战演练与辅导按照要求设计教案按照要求制作PPT根据自我特性定位培训风格15分钟实战演讲学员自我总结动作与面部表情分析讲师点评针对学员特性分组进行个性辅导

【课程背景】想象一下，你走进一个教室，或者打开一个在线课程，你希望得到什么？是那些干巴巴、让人昏昏欲睡的理论吗？还是那些能让你眼前一亮、心里一动的真知灼见？我们都需要后者，不是吗？但是，创造出这样的课程并不容易。它需要的不仅仅是知识，还需要技巧——如何吸引听众的注意力，如何让复杂的理论变得简单易懂，如何让学习变得有趣。这就是课程设计与开发的魅力所在。这个课程，就是教你如何成为一名大厨，如何把你的知识烹饪成一道道色香味俱全的大餐。它不是教你怎么把食材堆砌在一起，而是教你怎么让这些食材变成一道让人难忘的佳肴。所以，如果你也想让你的课程变得生动、有趣、有料，让学习者不仅仅是听众，更是参与者，那就让我们一起来探索课程设计与开发的奥秘吧。在这里，你会发现，一个好的课程，就像是一道好菜，能够滋养人的身心，让人回味无穷。【课程收益】掌握如何设计吸引人的课程内容，提高学员的参与度和学习效果。学习如何根据目标受众的需求定制课程，确保内容的专业性和实用性。了解并应用多样化的教学方法，以适应不同学习风格，提高教学的灵活性。学会使用多媒体和互动技术，使课程更加生动有趣，增强学员的学习体验。【课程对象】内训师【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：概念篇一、引入１、于千人之中，做一名好匠人２、为什么要做一名好匠人的理由３、如何进行课程开发二、概念介绍１、理解你所从事的岗位２、课程开发是一个过程３、课程开发的ＡＤＤＩＥ模型第二部分：技巧篇第一篇： 了解真实的培训需求一、四类人员的需求分析（讲解提问）１、案例：Ｐlaypump项目的失败理由是什么？２、为什么要做需求分析３、需求分析的目的二、挖掘需求需求的方法（案例分析、现场演练、提问）１、需求分析的四类人群：高管、培训组织者、学员、学员领导２、四类人群的关注重点与分析案例：《阳光心态》针对不同学员的感受３、培训需求的三层次分析案例：总是出错的小王４、挖掘需求的方法先处理态度问题再处理技术问题５、挖掘需求分析四种方法及特点第二篇：撰写培训课程大纲（现场演练、讲解、案例、作业练习、示范教学）一、将课程需求转化为教学目标１、正确书写教学目标的意义２、布鲁姆的五种学习结果的分类３、书写教学目标的ＡＣＢＤ法则练习二、根据课程目标制定教学单元１、恰当准确的课程命名２、课程命名的五种方法３、６种常用的课程逻辑结构三、根据教学单元设计教学活动１、常见的１０种教学方法及特点２、针对布鲁姆的学习结果分类的教学方法应用３、九步教学设计流程四、根据要求撰写四级目录大纲 1、课程大纲包含的要素２、四级大纲目录３、课程大纲的五线谱４、课程大纲的常见形式样例示范、每环节练习第三篇：课程教材开发设计（现场演练、观摩经典的课程开发作品、讲解、优秀的ＰＰＴ展示）一、开发形象化的教学课件１、课程教材ＰＰＴ的开发２、ＰＰＴ设计的基本要求３、图片的使用４、视频的有效剪辑与应用（视听素材分类、视听素材选取要求以及剪辑要点）二、编写指导性的讲师手册１、讲师手册的构成要素２、讲师手册的具体内容构成三、制作实用性的学员手册１、学员手册的特点２、学员手册的内容及样例展示第四篇：课程实施与评价（工具介绍及推荐、学员自我回顾与反思）一、课程实施注意事项 1、案例：杰克做错了什么？２、课程开发设计流程与周期３、课程开发过程中的注意事项二、评价的类型与流程１、课程的形成性与总结性评价２、课程内部评审的主要流程与关键要点３、试讲前讲师的准备４、试讲效果评估分析５、课程评价的形式

课程背景：在现代职场中，公文写作是企业内部工作人员日常工作的重要组成部分。然而，繁琐的写作任务常常让人感到压力重重，特别是对于刚进入职场的新手来说，缺乏公文写作经验和技巧，可能会导致工作效率低下，甚至需要加班完成任务。此外，重复性高的写作任务也容易让人感到厌倦和疲惫。国产大模型 DeepSeek 以超优的性能和更懂中文语境的智能水平，引起了一波人工智能产业的技术颠覆，并且在很多方面已经超过了美国OpenAI公司 ChatGPT产品，更适合中国职场人士的日常办公场景。所以在当下能够学会用好 DeepSeek，对于企业、组织和个人来说都是必须掌握的技能。在这样的背景下，AI（人工智能）技术的迅猛发展为公文写作带来了全新的解决方案。刘翔老师的新课程《DeepSeek等AIGC工具助力高效公文写作》旨在帮助学员通过掌握AI工具的应用，提高公文写作的效率和质量，彻底改变传统的写作模式。课程分为初阶、中阶和高阶三个部分，循序渐进，分别讲解如何利用AI辅助写作通知、通报、消息、会议纪要等基础文种，以及计划方案、总结汇报、述职报告、公开信等中阶文种，直至调研报告、规章制度、理论文章和领导讲话等高阶文种。通过案例分析和实操演练，学员将能够灵活运用AI工具，完成各种公文写作任务。对于公文写作新手来说，这门课程提供了快速掌握公文写作基本流程和技巧的机会，使其能够迅速适应工作需求。对于国企和体制内的工作人员来说，AI辅助写作方法将显著提高写作效率，减少重复性工作，从而减少加班时间。对于对AI感兴趣的职场人来说，本课程提供了一个实际的应用场景，帮助其理解并掌握AI在工作文档写作中的实操技巧。总之，《DeepSeek等AIGC工具助力高效公文写作》课程，不仅能够帮助学员提升公文写作能力和效率，还能为其职业发展提供强有力的支持。通过这门课程，学员将能够轻松应对繁重的写作任务，实现高效办公，提升职场竞争力。学员对象：公文写作新手：对于刚刚进入工作岗位，需要撰写公文但缺乏经验的职场新人，这门课程可以帮你 快速掌握公文写作的基本流程和技巧，提高工作效率。国企和体制内工作人员：国企和体制内的工作人 员常常需要处理大量的公文写作任务，如报告、计 划、总结等。通过学习Al辅助写公文的方法，你可以显著提高写作效率，减少重复性工作。对Al感兴趣的职场人：对Al感兴趣，并希望将其 应用于日常工作中的职场人，这门课程提供了一个 实际的应用场景，帮助你理解Al在工作文档写作中的实操技巧。学员收益：学会通过和Al的多轮对话，来让Al高效输出贴合需求的文本。掌握通过“Al 辅助公文写作七步法”,来高效完成公文写作任务。能够利用Al完成各种公文文种的写作。课程时长：1～2天（6小时/天，根据授课时长调整侧重点）课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等课程亮点：能落地。课程中大量实战实操，不干讲理论。AI 工具的学习要以落地为主导，刘翔老师深信：一切不以落地为目的AI 培训都是假把式。能听懂。刘翔老师擅长深入浅出的讲授和操作示范，任何层级和知识储备的学员都能够轻松听懂、理解。不枯燥。软件或电脑实操的课，很容易变的枯燥无聊。刘老师的课程设计实操穿插讲解，且有大量的故事和案例。课堂轻松不枯燥。迭代快。当前国内外人工智能技术更新迭代速度很快，作为微软第一批官方认证的 AI讲师，刘翔老师一直保持最前沿的AI视野，课堂上会给学员介绍当下最好用的 AI 工具，切实提升效率，增进幸福感。课程大纲：第一讲：课程导入AIGC技术发展简介AI 工具提问的技巧7个步骤，用Al给公文写作提效1个公式，让AI听懂指令快速写公文第二讲：AI 助力公文写作之初阶文种如何用Al辅助写通知?如何用Al辅助写通报?如何用Al辅助写消息?如何用Al辅助写信息?如何用Al辅助写会议纪要?第三讲：AI 助力公文写作之中阶文种如何用Al辅助写计划方案?如何用Al辅助写总结汇报?如何用Al辅助写体会发言?如何用Al辅助写述职报告?如何用Al辅助写公开信?第四讲：AI 助力公文写作之高阶文种如何用Al辅助写调研报告?如何用Al辅助写规章制度?如何用Al辅助写理论文章?如何用Al辅助写领导讲话?

课程背景：未来只有两种人，一种是会用AI的人，另一种是不会用AI的人。DeepSeek作为国产高性能职场AI工具的代表，凭借其行业垂直化、场景深度化的独特优势，正在重塑职场效能，为企业和个人带来前所未有的效率提升。无论是公文写作、数据分析，还是创意生成，DeepSeek都能以高效、精准的方式满足多样化的职场需求，同时确保数据安全可控，无需依赖境外服务，真正实现了自主可控的AI生产力工具。本课程不仅聚焦DeepSeek在职场中的落地应用，还将涵盖其他优秀的国产AI工具（如豆包，KIMI等，并且确保全免费，不限量使用），帮助学员全面了解并掌握这些工具的使用技巧。通过系统的讲解和实操演练，学员将学会如何利用这些AI工具提升工作效率，优化工作流程，并在实际工作中灵活运用。无论是初入职场的新人，还是经验丰富的管理者，本课程都将为您提供实用的AI工具应用指南，助您在智能化办公的浪潮中抢占先机，提升职场竞争力。用当下最先进的AI技术辅助办公，很多操作不用学不用背，提问+测试+修正，轻松实现娱乐办公，站在巨人肩膀上必然事半功倍。未来已来，你来不来？课程收益：掌握AI的原理，了解其背后的技术和商业化进程掌握AI的高效使用技巧和操作方法提高对话交互的质量和效率，快速处理日常办公任务和信息搜索学会使用国内AI软件辅助职场公文写作，提高工作效率和文档质量。探索国内AI软件在数据分析中的应用，提升数据分析效率。通过国内AI工具优化视频和PPT制作流程，提升内容创作的质量和效率。应用场景：课程时间：全课2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员；行政、秘书、文职等办公室工作人员；技术支持与研发团队成员；有意提升办公效率的员工；为保证学员充足的训练，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想人数为20-30人，最多分为五组；学员可自带电脑，现场边学习边实操体会课程方式：讲授+案例研讨+现场演练+导师辅导课程工具清单：《国内外AI平台汇总》《AI提示词编写技巧》《DeepSeek实操宝典》课程大纲初识AI——破除AI恐惧，建立科学认知一、AI是什么？1.ChatGPT为什么突然爆火？2.生成式AI的基本原理3.生成式AI的发展历程二、生成式AI能做什么？1.AI和搜索引擎的区别2.AI能做的72件事3.AI的局限性1)学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用2)严守秘密隐私，确保安全无虞3)立足实际写作，杜绝空话套话4)审慎甄别信息，防止轻信误导5)保持独立思辨，避免过度依赖三、国内有哪些免费的AI产品？1.通用AI大模型：DeepSeek、豆包、KIMI、文心一言、通义千问、讯飞星火2.垂类AI工具：秘塔搜索、WPS AI、剪映AI、公文写作AI四、为什么是DeepSeek？1.国产大模型技术突破：从通用到垂直的进化路径2.DeepSeek VS 文心一言/通义千问：职场场景性能对比实测3.数据安全优势：企业级私有化部署解决方案课堂练习：学员实操体验AI大模型的对话能力和应用效果，加深技术原理的理解AI让效率飞起来驱动AI的钥匙什么是提示词（指令）好的提示词的3大标准提示词3大提问技巧提示词万能公式指令式提问:确保得到更精准的答案角色扮演式提问:秒变专家的AI更睿智关键词提问:让回答更具针对性工具：《AI提示词编写技巧》 AI实操场景应用AI赋能职场写作公文写作——各种格式不用烦日/周/月报——比你更懂你会议纪要——领导看了都点赞精华提炼——轻松成为文档压缩高手创意策划——让你不断拥有金点子实操练习：文案生成/邮件生成/创意方案AI赋能PPT高效汇报呈现PPT没思路？AI帮你建构PPT写不下去没内容？AI帮你内容扩写要写PPT演讲逐字稿？AI帮你搞定尾页还在用感谢观看？看看AI给你的创意PPT一键生成？AI直接帮你搞定工具：插件安装及注册（WPS AI、讯飞智文、islide AI）工作总结：年初目标+完成情况+关键证据能力盘点：个人优势+个人不足+写法及句式明年计划：行动方向+量化指标实操练习：主题/文档/文章一键生成PPTAI赋能数据处理与分析智能化计算方法探索：高级应用的公式与函数解析AI扮演数据分析师角色帮你生成报表AI收集和分析数据（公开统计数据为例）AI帮你撰写Python、Java、SQL等其他程序语言代码AI赋能音视频创作一键生成脚本——不想写脚本有办法一键生成视频——不想拍摄有办法数字人的应用——不想出镜有办法一键配音/音乐——不想出声有办法AI赋能图形图片&海报&数据分析图智能生成Markdown帮你快速绘制思维导图流程图制作快速入门到精通工具：Xmind全课总结

课程背景：身为职场人士，也许正为下列问题与困惑而苦恼：面对纷繁复杂的工作，如何快速理清思路，制定工作规划与方案？如何克服思考与解决问题、制定计划时，考虑片面、顾此失彼的现象？在进行沟通表达、演讲汇报时，如何做到条理清晰、逻辑有序？开会时领导询问对问题看法，自己表达时出现语无伦次，缺乏逻辑？在与客户交流或谈判时，说话抓不住要点，很难说服客户接受产品或服务。都说AI很好用，自己却不会用于逻辑思考，如何提升效率？DeepSeek工具怎么能让自己思维与工作效率如虎添翼？ 上述问题在职场非常普遍，表明需要提升思维能力，这种能力不是自然而然会提升的，需要进行刻意练习。思维力或者思考的底层逻辑主要由经典思维方式组成，包括发散思维、平行思维，结构化思维，是工作生活中最根本也是最实用的思维方式和底层逻辑。对于职场人来说，掌握了三种经典思考方式，就疏通了思考的底层逻辑，在日常管理和工作中能更好地思考，组织表达，协调沟通。当下，人工智能技术迅猛发展，国产 AI 异军突起，快速突破技术壁垒，展现出强劲创新与应用潜能。DeepSeek 作为国产高性能职场 AI 工具典范，凭借行业垂直、场景深度优势重塑职场效率，从公文写作、数据分析到创意构思，它都能精准、高效满足多元职场需求，且保障数据安全、自主可控，无需借助境外服务，切实打造出本土自主的 AI 生产力利器。       本课程聚焦DeepSeek在职场中的学习与应用的同时，还将涵盖其他优秀的国产AI工具，帮助学员全面了解并掌握这些工具在提升思维训练领域的应用，帮助快速提升，结果落地。 课程收益：1、掌握底层逻辑：从根本上构建底层逻辑，能够应用三种经典方式思考与工作。2、激发思维发散：促进思维的发散、激发更多想法进而延伸到创新层面。3、提升全面思考：通过多维度，平行思维方式思考，帮助更全面地看待问题。4、促进结构思考：提高结构化思维能力，思考全、准、快，提高汇报与表达。5、提升AI学习与应用：系统学习AI及其工具，将AI工具用于逻辑思维和工作效率提升。侧重DeepSeek工具职场中落地应用。 课程时间：1-2天，每天6小时课程对象：企业中基层管理者、高潜能员工、所有想提高思维能力和工作效率的人士课程方式：理论讲授+个人练习+小组实践+案例分析+实操演练+团队共创（理论讲授20%+案例分析20%+实操讲解30%+实操演练30%） 课程大纲导入：职场苦不堪言工作效能低下“六宗罪”1. 理不清——职场无法避免的事太多、理不清、理不顺的场景2. 析不明——面对问题、难以分析清楚，从而快速高效地解决问题3. 记不住——工作和学习经常记不住，记得没有忘得快4. 思不全——总是思考不全面、顾彼失此，很难全面系统5. 想不出——面对创新、遭遇思维瓶颈时的尴尬6. 说不明——面对汇报表达、不知从何说起，从哪开始 第一讲：原来思考是有章可依——思维底层逻辑一、什么是底层逻辑1. 底层逻辑定义2. 底层逻辑价值与意义二、三种经典思维方式1.发散思维2.平行思维3.结构化思维三、经典思维方式应用场景1.发散思维——激发大脑有更多想法2.平行思维——面面俱到不盲人摸象3.结构化思维——让思考表达更有结构案例分享：三种思维方式的工作使用 第二讲：让思维如虎添翼——借助AI及其工具一、AI是什么1.AI为什么突然爆火2.生成式AI的基本原理二、生成式AI能做什么1.AI具备诸多先进性特征2.AI和搜索引擎的区别3.AI用途与局限三、为什么是DeepSeek1.国产大模型技术突破：从通用到垂直的进化路径2.DeepSeek VS 文心一言/通义千问四、驱动AI的钥匙—人机对话1.什么是提示词（指令）2.提示词设计三原则3.七个步骤，创建好提示词五、提示词3大提问技巧1.提示词万能公式：三大元素2.指令式提问:确保得到更精准的答案3.角色扮演式提问:秒变专家4.关键词提问:让回答更具针对性【课堂练习】各AI工具熟悉，Deepseek具体应用 第三讲：全面激发大脑——发散思维一、发散思维1. 发散思维的定义2. 发散思维的价值与意义二、发散思维原理1. 水平联想2. 垂直联想3. 分类技术三、训练方法与技巧1. 头脑风暴法2. 思维导图法【课堂练习】头脑风暴法输出创意方案 第四讲：发散思维的利器-思维导图工具一、思维导图与大脑1. 大脑使用“说明书”2. 思维导图定义3. 思维的“瑞士军刀”二、思维导图型式1. 全图思维导图2. 全文思维导图3. 图文思维导图三、思维导图的绘制1. 思维导图绘制思路2. 思维导图绘制的五大规则3. 手绘思维导图流程与步骤4. 思维导图软件使用与演示【课堂实操】手绘个人介绍思维导图【课堂练习】用“思维导图”软件绘制部门介绍\家庭介绍等四、思维导图关键技术1. 关键词技术2. BOIs技术3.思维导图辅助技术练习：大脑的AB系统五、AI+思维导图的高效应用AI工具认识AI工具选择AI应用技巧六、思维导图职场应用1.工作应用——总结与规划、问题分析与解决【课堂实操】用Deepseek+思维导图完成梳理工作总结并完成主题2.学习应用——读书笔记、学习语笔记【课堂实操】用AI完成小组讨论的笔记整理与记忆3.生活应用——生活规划、各种清单 第五讲：无结构不思考——结构化思维结构化思维金字塔原理解析-直奔主题二、结构化思维的子结构1. 纵向结构（有框架）2. 横向结构（有内容）3. 序言结构（有前奏）三、结构化结构的四大特征1. 论：结论先行——回答主要关切2. 证：上下对应——内容信息支撑3. 类：分类清楚——强化内在逻辑4. 比：排序逻辑——突出汇报内容【课堂练习】用“思维导图”软件绘制部门介绍\家庭介绍等 第六讲：结构化思维——搭建与应用一、纵向搭建——自上而下1. 提问/回答特点提问：设想听众、读者或观众的疑问回答：吸引听众对象注意力2. 建立结构化结构的方法（构建框架）1）明确主题（我要表达啥）2）确定核心（我重点传递啥）3）预设问题（抛出问题再回答）【课堂练习】用结构化思维梳理季度\年度总结框架，并得出汇报二、纵向搭建——自下而上1. 列出要点2. 理出逻辑3. 得出结论工具：TOPS法则案例分析：行业报告中的主题句分析【课堂实操】用Deepseek工具生成主题句三、横向子结构——归纳论证1. 归纳论证特点1）便于记住要点。2）对注重具体措施的听众极为有效3）一点被否定，其余各点仍具说服力2. 归纳论证的逻辑顺序1）时间顺序2）结构顺序3）重要性顺序案例分析：雷军欢迎新员工致辞四、横向子结构——演绎论证1. 演绎论证结构的特点2. 演绎论证的两种类型1）标准式2）常见式案例分析：《为人民服务》文章片段三段论【课堂练习】应用演绎论证，整理汇报思路 五、SCQA序言结构1. 情景——工作场景再现2. 冲突——突出实际问题3. 疑问——需要回答问题4. 答案——我的答案\结论【现场实操】应用SCQA构建金字塔的序言六、结构化思维的应用1. 工作总结与汇报演讲与高效表达结构化思考与问题分析解决七、AI在结构化思维中的应用常用AI工具如何应用AI工具具体应用方法与技巧案例分析：如何用Deepseek生成主副标题【课堂练习】用Deepseek辅助制作汇报框架和标题【课堂练习】用Deepseek工具修改你汇报PPT标题或主题句 第七讲：面面俱到——平行思维及其应用一、平行思维基础1.平行思维的定义与特点2.平行思维与其他思维方式关系二、平行思维应用工具1.平行思考法2.六个盒子思考法六个盒子的含义与用途如何应用进行团队讨论三、平行思维实践应用1.平行思维用于团队决策2.平行思维用于项目创新【实操练习】用六个盒子，讨论公司是否引入思维导图作为日常工具AI工具应用实例AI工具选择AI工具角色扮演AI实践应用【案例分析】借助AI工具个人进行六个盒子思考 第八讲：为我所用——经典思维的应用实践思维方式使用场景1.发散思维——激发大脑有更多想法2.结构化思维——让思考表达更有结构3.平行思维——面面俱到不盲人摸象AI工具使用场景1.AI工具分类2.AI工具选择3.AI工具应用工作生活如何应用实践大胆地使用不断地练习回顾与分享1-课程全面回顾2-学员分享与总结

课程背景：作为职场人士，你是否经常遇到以下场景：向领导汇报工作时，本来是30分钟时间，领导临时有事要你5分钟之内汇报完，表达时出现语无伦次。在与客户交流或谈判时，想不清楚，说话抓不住要点，很难准确说服客户接受我们的产品或服务。突然受邀请进行即兴讲话时，惊慌失措，逻辑混乱，让人失望等。在参加竞聘答辩时，堆砌信息，没有结论，没有提炼要点，缺乏逻辑性、说服力，严重超时或提前结束等；都说AI很好用，自己却不会用于思考和表达中，一头雾水。Deepseek工具很厉害，怎么能让自己思维与表达如虎添翼。上述问题在职场非常普遍，表明急需要提升结构化思维与表达能力，这种能力不是自然而然会提升的，需要进行刻意练习才行。《Deepseek加持下的结构化思维与高效表达》课程可以提高结构化思维与表达能力，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，逻辑清晰，有理有据、层次分明地支撑核心观点，并且借助AI和Deepseek工具能更高效更有的放矢，用工具来快速补充思维短板，使我们在各种沟通场景中想清楚、说明白，让人易于理解、接受，发挥沟通影响力，达成沟通目标。课程时间：1天，6小时/天课程对象：中/基层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等。课程方式：理论讲授+小组讨论+案例分析+个人演练+互相反馈+点评课程收益：促进全面思考：学会采用结构化思维来组织表达的思路，让表达更有逻辑，更系统全面。强化书面表达能力：掌握在书面表达汇报中，用结构化思维来构建逻辑框架结构，能够做到归类清楚、排列有序，重点突出、逻辑清晰，进而提升书面表达效果。提高汇报与表达能力：在口头沟通与公众表达中熟练运用结构化思维，能够进行逻辑清晰、结构完整，内容详实的表达，提高汇报与表达效果。提升逻辑性与说服力：帮助学员掌握运用归纳论证和演绎论证，提高演绎与表达的逻辑性，增强说服力与感染力。帮助AI学习与应用：帮助学员系统学习AI及其工具，将Deepseek工具用于逻辑思维和高效表达，从而更高效提升工作效率。 课程大纲导入：结构与思维的力量案例：一次糟糕的汇报引发的思考——常见灾难的情景——问题出在哪里了 第一讲：为啥有结构才表达——结构化思维游戏互动：《最强大脑》10秒记忆力导入情景：这样秘书你要辞退吗？一、导入1. 思维底层逻辑2. 底层逻辑的特征3. 经典思维方式二、结构化思维认知1. 什么是结构2. 结构化思维的内涵3. 结构化思维工具代表案例分析：电影《孔子》中卫皇后如何拒绝公孙狃三、结构化思维的子结构1. 纵向结构——表达有逻辑2. 横向结构——表达有内容3. 序言结构——表达有吸引四、结构化结构的基本特征1. 论：结论先行（先抛结论）2. 证：上下对应（给出证据）3. 类：分类清楚（强化关联）4. 比：排序逻辑（增强逻辑）五、结构化思维的原理1. 结论引发疑问2. 子结构促动思维【课堂练习】结构化地介绍自己\公司\岗位 第二讲：什么结构才吸引人——构建结构性思维导入案例：胡歌金鹰奖获奖感言一、纵向搭建——自上而下1. 提问/回答特点提问：设想听众、读者或观众的疑问回答：吸引听众对象注意力2. 自上而下构建方法1）明确主题（我要表达啥）2）确定核心（我重点传递啥）3）预设问题（抛出问题再回答）二、纵向搭建——自下而上1.自下而上搭建使用情景2.自下而上搭建方法列出要点理出逻辑得出结论案例分析：如何整理汇报\演讲逻辑主题【课堂练习】用思维导图梳理季度\年度总结框架，并得出汇报三、明确中心思想1. 中心思想原则SPA2. 原则SPA具体应用案例分析：行业报告中的主题句分析四、横向子结构——归纳论证1. 归纳论证特点1）便于记住要点。2）对注重具体措施的听众极为有效3）一点被否定，其余各点仍具说服力2. 归纳论证的逻辑顺序1）时间顺序2）结构顺序3）重要性顺序案例分析：雷军欢迎新员工致辞五、横向子结构——演绎论证1. 演绎论证结构的特点2. 演绎论证的两种类型1）标准式2）常见式案例分析：《为人民服务》文章片段三段论【课堂练习】运用演绎论证，整理汇报思路六、分类清楚——MECE法则1. MECE法则介绍2. MECE法则运用案例分析：输入时如何分类整理\输出时如何分类表达【课堂练习】根据给定主题画出结构化框架 第三讲：开头是成功的一半——SCQA实现生动化表达导入案例：师傅与徒弟销售能力的差距一、SCQA法则详解1. S（Situation）：背景——描述当前的情况或环境，为后续的冲突和疑问提供上下文2.  C（Complication）：冲突——揭示存在的问题、挑战或矛盾，激起听众的兴趣3.  Q（Question）：疑问——明确提出需要解决的问题或疑问，引导听众思考4.  A（Answer）：回答——提供问题的解决方案或答案，满足听众的期待案例分析：经典广告中的SCQA二、序言结构的四种常见模式1. 标准式——按S、C、Q、A的顺序逐步展开，逻辑清晰2. 开门见山式——开头直接提出Q或A，然后补充S和C，吸引听众的注意力3. 突出忧患式——强调C的部分，即问题或挑战，引发听众的紧迫感4. 突出信心式——在描述S和C后，重点展示A，即解决方案，展现自信和决心三、SCQA在工作中运用1. 汇报中运用2. 沟通表达中运用【课堂练习】结合工作时机，运用SCQA来设置汇报序言 第四讲：如虎添翼——借助AI及其工具一、AI是什么1.AI为什么突然爆火2.生成式AI的基本原理二、生成式AI能做什么1.AI具备诸多先进性特征2.AI和搜索引擎的区别3.AI能做的事4.AI的局限性三、为什么是DeepSeek1.国产大模型技术突破：从通用到垂直的进化路径2.DeepSeek VS 文心一言/通义千问【课堂练习】各AI工具熟悉与运用 第五讲 人机对话——AI工具高级应用一、驱动AI的钥匙—人机对话1.什么是提示词（指令）2.提示词设计三原则3.七个步骤，创建好提示词二、提示词3大提问技巧1.提示词万能公式：三大元素2.指令式提问:确保得到更精准的答案3.角色扮演式提问:秒变专家4.关键词提问:让回答更具针对性三、“AI+思维和表达”赋能场景赋能职场写作赋能PPT高效汇报呈现赋能表达与沟通场景【课堂练习】Deepseek工具在各场景中运用 第六讲：怎样可以事半功倍——高效表达技巧一、高效表达公式完美表达=逻辑+全脑思维二、高效表达的四大标志1. 直达核心——结论先行2. 逻辑清晰——纵向\横向结构3. 表达顺畅——熟能生巧4. 快速响应——注意互动三、高效表达的四种错误认知1. 口若悬河2. 伶牙俐齿3. 强词夺理4. 颠倒是非四、高效表达三要素1. 分析受众对象2. 组织逻辑内容3. 表达清晰有力五、全脑思维与高效表达1. 摆事实：举例\数字，更有说服力2. 讲故事：人生经历\哲理故事，更有吸引力案例分析：奥运冠军获奖感言为何切中人心 第七讲：用了才有用——高效表达工作应用一、工作汇报中表达1. 书面表达汇报目的汇报逻辑与步骤汇报三段式：凤头\猪肚\豹尾语言表达案例分析：跟咨询公司学习如何写PPT逻辑【课堂练习】修改你PPT每页标题\文档每一个标题，用Deepseek直接生成与润色二、多场景表达1. 表达核心关键了解动机明确目标运用结构化常见结构过去-现在-将来感谢-回顾-祝愿三点法常见场景获奖类介绍类会议类案例分析：优秀员工获奖发言的结构分析日常沟通中应用沟通中表达逻辑结论先行分列三点数据案例案例分析AI在汇报与表达中运用常用AI工具如何运用AI工具具体运用方法与技巧案例分析：如何用AI生成主副标题【课堂练习】用Deepseek辅助制作汇报框架和标题 第八讲：强化训练——结构化表达情境（实战演练）一、口头表达/演讲1. 结论先行——先抛结论\观点\想法2. 话说三点——清晰结构突出重点3. 观点+案例/故事——有内容信息支撑二、各主题场景演练1. 主题选择：给定主题选择，配搭自己熟悉的情境2. 演练形式：三人一组，分别演练3. 评估反馈：小组内部安排录像公众演练：每组派一位代表全班公开演讲——其他小组选代表反馈——老师点评反馈

课程背景：作为职场人士，你是否经常遇到以下场景：向领导汇报工作时，本来是30分钟时间，领导临时有事要你5分钟之内回报玩，表达时出现语无伦次。在与客户交流或谈判时，想不清楚，说话抓不住要点，很难准确说服客户接受我们的产品或服务。突然受邀请进行即兴讲话时，惊慌失措，逻辑混乱，让人失望等。在参加竞聘答辩时，堆彻信息，没有结论，没有提炼要点，缺乏逻辑性、说服力，严重超时或提前结束等；上述问题在职场非常普遍，表明急需要提升结构化思维与表达能力，这种能力不是自然而然会提升的，需要进行刻意练习才行。“结构性思维”，可以提高结构化思维与表达能力，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，逻辑清晰，有理有据、层次分明地支撑核心观点，使我们在各种沟通场景中想清楚、说明白，让人易于理解、接受，发挥沟通影响力，达成沟通目标。课程时间：2天6小时/天课程对象：中/基层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等。课程方式：理论讲授+小组讨论+案例分析+个人演练+互相反馈+点评课程收益：学会全面思考：学会采用结构化思维来组织表达的思路，让表达更有逻辑，更系统全面。掌握书面表达能力：掌握在书面表达汇报中，用结构化思维来构建逻辑框架结构，能够做到归类清楚、排列有序，重点突出、逻辑清晰，进而提升书面表达效果。掌握汇报与表达能力：在口头沟通与公众表达中熟练运用结构化思维，能够进行逻辑清晰、结构完整，内容详实的表达，提高汇报与表达效果。掌握逻辑性与说服力：掌握运用归纳推理和演绎推理，提高论证与表达的逻辑性，增强说服力与感染力。 课程大纲导入：结构与思维的力量案例：一次糟糕的汇报引发的思考——表达常见灾难的情景——无结构不表达即兴演讲：自我介绍\公司介绍\岗位介绍 第一讲：为啥有结构才表达——结构化思维讨论：什么是结构化思维一、结构化思维的子结构1. 纵向结构——表达有逻辑2. 横向结构——表达有内容3. 序言结构——表达有吸引二、结构化结构的基本特征1. 论：结论先行（先抛结论）2. 证：上下对应（给出证据）3. 类：分类清楚（强化关联）4. 比：排序逻辑（增强逻辑）三、结构化思维的原理案例：工作汇报与口头表达练习：如何介绍自己和公司 第二讲：什么结构才吸引人——构建结构性思维一、纵向搭建——自上而下1. 提问/回答特点提问：设想听众、读者或观众的疑问回答：吸引听众对象注意力2. 建立结构化结构的方法（构建框架）1）明确主题（我要表达啥）2）确定核心（我重点传递啥）3）预设问题（抛出问题再回答）案例：公司某一方面介绍练习：介绍团队一个方面二、纵向搭建——自下而上1. 列出要点2. 理出逻辑3. 得出结论工具：TOPS法则练习：概括文章的标题与小标题三、横向子结构——归纳推理1. 归纳演绎结构的特点1）便于记住要点。2）对注重具体措施的听众极为有效3）一点被否定，其余各点仍具说服力2. 归纳演绎的逻辑顺序1）时间顺序2）结构顺序3）重要性顺序四、横向子结构——演绎推理1. 演绎论证结构的特点2. 演绎论证的两种类型1）标准式2）常见式练习+解析：《为人民服务》文章片段三段论归纳工具：MECE法则演练：改写演讲稿标题 第三讲：开头是成功的一半——SCQA实现生动化表达视频：《师傅与徒弟销售差距》经典广告中的SCQA案例：亮甲广告二、SCQA法则详解1. S（Situation）：背景——描述当前的情况或环境，为后续的冲突和疑问提供上下文2.  C（Complication）：冲突——揭示存在的问题、挑战或矛盾，激起听众的兴趣3.  Q（Question）：疑问——明确提出需要解决的问题或疑问，引导听众思考4.  A（Answer）：回答——提供问题的解决方案或答案，满足听众的期待三、序言结构的四种常见模式1.  标准式——按S、C、Q、A的顺序逐步展开，逻辑清晰2.  开门见山式——开头直接提出Q或A，然后补充S和C，吸引听众的注意力3.  突出忧患式——强调C的部分，即问题或挑战，引发听众的紧迫感4.  突出信心式——在描述S和C后，重点展示A，即解决方案，展现自信和决心现场场景化实操：运用SCQA构建金字塔的序言 第四讲：怎样才可以事半功倍——高效表达技巧一、高效表达公式——完美表达=逻辑+全脑思维二、高效表达的四大标志1. 直达核心——结论先行2. 逻辑清晰——纵向\横向结构3. 表达顺畅——熟能生巧4. 快速响应——注意互动三、高效表达的四种错误认知1. 口若悬河2. 伶牙俐齿3. 强词夺理4. 颠倒是非四、高效表达三要素1. 分析受众对象2. 组织逻辑内容3. 表达清晰有力五、左右脑与高效表达1. 左脑——抽象脑\学术脑2. 右脑——艺术脑\创造脑——摆事实+讲故事摆事实：举例\数字，更有说服力讲故事：人生经历\哲理故事，更有吸引力 第五讲：用了才有用——结构化表达情境（实战演练）一、口头表达/演讲1. 结论先行——先抛结论\观点\想法2. 话说三点——清晰结构突出重点3. 观点+案例/故事——有内容信息支撑二、各主题场景演练1. 主题选择：给定主题选择，配搭自己熟悉的情境2. 演练形式：三人一组，分别演练3. 评估反馈：小组内部安排录像公众演练：每组派一位代表全班公开演讲——其他小组选代表点评——老师点评反馈

课程背景：作为职场人士，你是否经常遇到以下场景：向领导汇报工作时，本来是30分钟时间，领导临时有事要你5分钟之内回报玩，表达时出现语无伦次。明明平时工作很出色，做工作汇报时却很糟糕，得不到老板的认可；在提交书面资料时，堆彻信息、数据，没有结论，给人不得要领、混乱印象；熬夜写的方案自己觉得很清楚易懂，客户却说看不明白，让重写；上述问题在职场非常普遍，表明急需要提升金字塔思维与汇报能力，这种能力不是自然而然会提升的，需要进行刻意练习才行。“金字塔原理与工作汇报”，可以提高结构化思维与汇报能力，让思维方式依据场景化的需要进行转化，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，逻辑清晰，有理有据、层次分明地支撑核心观点，使我们在汇报场景中想清楚、说明白，让人易于理解和接受，发挥沟通影响力，达成共识。课程收益：1、掌握高效、精彩的汇报与呈现技巧，让汇报更自信；2、学会用金字塔原理搭建结构化思维能力，构建逻辑清晰的框架结构，重点突出、说清楚，讲明白，获得共识。3、学会在口头沟通与汇报中熟练应用结构化思维，进行逻辑清晰、有说服力地表达，提高汇报效果。4、学会应用横向的演绎与归纳论证结构，熟练归纳推理和演绎推理，提高论证与表达的逻辑性，增强说服力。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等。课程方式：理论讲授+小组讨论+案例分析+个人演练+互相反馈+点评 课程大纲导入：结构与思维的力量游戏：结构充足1. 汇报常见灾难的情景2. 无结构不汇报 第一讲：工作汇报目的——找准目标再行动一、工作汇报目的1. 信息沟通达成共识2. 工作监督绩效评估3. 问题解决决策支持4. 经验分享个人发展二、工作汇报的关键1. 明确目的结构清晰2. 内容充实信息支撑3. 问题以及解决方案4. 结果导向专业态度案例分析：一次方向失误的汇报 第二讲：工作汇报逻辑——如何让汇报目的更明确练习：超强大脑——有趣的大脑思维结论现行金字塔原理解析-直奔主题二、结构化思维的子结构1. 纵向结构（有框架）2. 横向结构（有内容）3. 序言结构（有前奏）三、结构化结构的四大特征1. 论：结论先行——回答主要关切2. 证：上下对应——内容信息支撑3. 类：分类清楚——强化内在逻辑4. 比：排序逻辑——突出汇报内容案例：工作汇报与口头表达练习：如何介绍自己和公司 第三讲：工作汇报呈现——如何让汇报结构更清晰一、纵向搭建——自上而下1. 提问/回答特点1）设想听众、读者或领导的疑问2）回答这些疑问3）吸引沟通对象注意力2. 建立结构化结构的方法1）构建框架2）明确主题3）确定核心4）预设问题案例：一次成功的述职报告结构3. 构建框架1）列出要点——汇总信息2）理出逻辑——增强关联3）得出结论——汇报要点工具：TOPS法则练习：概括文章的标题与小标题二、SCQA序言结构1. 情景——工作场景再现2. 冲突——突出实际问题3. 疑问——需要回答问题4. 答案——我的答案\结论现场场景化实操：运用SCQA构建金字塔的序言  第四讲：工作汇报效果——如何让汇报更有说服力一、横向子结构归纳推理1. 归纳演绎结构的特点1）便于记住要点2）对注重具体措施的听众极为有效3）一点被否定，其余各点仍具说服力2. 归纳演绎的逻辑顺序1）时间顺序——汇报内容时间性2）结构顺序——汇报内容内在结构3）重要性顺序——汇报内容重要性排序练习：归纳论证二、横向子结构演绎推理1. 演绎论证结构的特点1）证明结论的必然性（没有第二条路可走）2）对有拒绝心理的听众尤为有效2. 演绎论证的两种类型1）标准式2）常见式练习：分析毛泽东《为人民服务》文章片段三段论三、归纳工具工具：MECE法则——完全穷尽，相互独立演练：改写汇报PPT\文档的标题\文章标题 第五讲：工作汇报技法——如何让汇报更简单易操作一、工作汇报的左脑思维1. 结果导向专业信息2. 一页纸逻辑思维3. 汇报的4个关键1）捞干货-用关键词（多用名词动词）2）重要性排序，重要放前面3）谈话开始的最初30秒决定一切4）有图不用表，有表不用字4. 30秒快速汇报的3个步骤1）聚焦关注点2）拆分问题3）切入问题演练：电梯30s法则二、工作汇报的“凤头”设计（双标题原则）1. 主标题搞事情（能吸睛）2. 副标题说事情（会聚焦）工具：SCQA法则三、工作汇报的“猪肚”设计1. 黄金三点法2. 时间轴结构3. 工作汇报设计流程的步骤第一步：确定汇报目标第二步：构思汇报大纲第三步：搜集信息组织素材第四步：结构设计第五步：呈现设计与完善第六步：排练与调整第七步：正式汇报四、工作汇报的“豹尾”设计1. 结尾方式1）总结式结尾2）建议式结尾3）展望式结尾4）感谢式结尾2. 结尾切忌3. 金句升华五、工作汇报的右脑思维1. 汇报内容呈现2. 多媒体运用（图文声像）3. 借助外部工具4. 汇报现场方法与技巧 第六讲：工作汇报要点——如何让汇报更出彩一、工作汇报的5大心法1. 聚焦目标，符合领导期待2. 以终为始，结论线性3. 执行中有PlanB4. 有进展、有结果、有计划5. 重点突出，标题成文二、工作汇报场景化区分场景1：工作规划场景2：工作阶段性汇报场景3：项目问题分析场景4：方案设计场景5：项目成果汇报场景6：工作总结三、结构化思考的高效工具——思维导图1. 思维导图在汇报中优势2. 思维导图记在汇报中运用1）梳理框架2）整理信息3）经常呈现练习：请对本月总结设计汇报思维导图在小组内分享

课程背景在快速变化、高度竞争的商业环境中，团队的合作与协作来解决问题能力已成为组织成功的核心要素。然而，许多团队在面对复杂环境时，是否遇到问题就无从下手，没有解决思路，流程与方法呢？是否缺乏问题意识，对问题视而不见？是否分析问题浮于表面，难以洞悉本质？是否解决问题靠经验，墨守成规，缺乏创新？是否决策拍脑袋，执行拍胸脯，结果拍大腿？是否会由于缺乏有效的合作机制和必要方法，往往陷入资源浪费、效率低下等困境？是否过往的成功经验无法沉淀与传承，又得重新来过？《群策群力问题分析与解决工作坊》是一门旨在培养核心团队合作、创新思维和解决问题能力的实践工作坊。通过本工作坊的学习，引导者运用引导技术，来激发团队潜能，实现群策群力，共同聚焦解决实际问题，提升发现问题意识，掌握解决问题的框架与逻辑，并挖掘沉淀过往成功经验，形成方法论，达到长效机制。课程时间：2天6小时/天课程对象：需要解决多重问题，不断改进的管理层、核心员工、高潜员工、技术骨干课程方式：理论讲授+小组讨论+案例分析+实操演练+团队共创+沙盘模拟（理论讲授20%+案例分析20%+实操演练30%+沙盘模拟30%）课程收益：掌握团队合作与协作能力：工作坊帮助组织和团队，充分利用团队成员的知识和经验，调动他们的自发积极性，来完善团队的工作掌握创新思维与解决问题的能力：激发参与者的创新思维，培养从多角度、多层次思考问题的能力，助力团队在面对复杂问题时能够迅速找到解决方案。掌握领导力和影响力：通过工作坊的学习与实践，提升自己的领导力和影响力，学会如何更好地激发团队成员的潜能，促进团队的整体发展。学会沉淀与输出：挖掘和沉淀过往成功的工作经验，沉淀出针对性的方法论。培训方式课程特色：针对性强：本工作坊以实际问题或问题为主要引导的培训方式，让参与者在实践中讨论、萃取和实践，进而促进问题的解决。提出问题让更多伙伴参与：通过议题讨论，让更多情况涉及到的员工参与讨论，从而让他们承担更多责任。链接参与者的意见：通过实际问题的研讨，展示全面情况，进而链接参与者的意见以便思考、交谈并促进在工作中采取行动。共同学习：通过所有高管的共同学习激发员工的内在动力，帮助每个人找到工作的意义与价值，还能通过团队学习和系统思考来帮助组织中所有层级的人认识到彼此间紧密相连的关系，形成一种自下而上的信任和勇气。挖掘成功经验沉淀方法论：通过引导方式充分挖掘实际问题中过往成功经验，帮助展示，分享和沉淀，形成方法论，避免宝贵经验一次次流失，无法得到传承。课程大纲导入：工作中遇到问题解决的“低效四部曲”1. 没意识——发现不了问题——觉得一起都好，没什么问题，出了问题就是大问题2. 没概念——发现的不是问题——本以为发现了一堆问题，仔细一看全部是问题3. 没方法——分析\解决没思路——分析问题浮于表面，难以洞悉本质，解决问题靠经验，墨守成规。4. 没决策——决策全靠拍脑袋——策拍脑袋，执行拍胸脯，结果拍大腿，最后拍屁股理性思维流程图：情景分析→原因分析→觉察制定→计划分析第一讲：发现问题——一切的开始一、认识问题1. 问题的区分讨论：这些是问题吗公式：问题=目标-现状2. 定义问题的常见误区1）问题不是一种判断2）问题不仅仅是一个事实3）定义问题部隐含原因或解决方案二、提升发现问题的四个意识意识一：常问Why,How,If意识二：关心周围的事物意识三：提高专业能力意识四：从不同的角度思考工具：牛眼法工具：开放问题与封闭问题练习：请说说你工作中遇到的问题三、问题分析与解决的框架1. 发现问题2. 定义问题3. 描述问题4. 分析原因5. 解决问题6. 决策问题7. 计划实施8. 复盘优化四、问题描述的四大要点要点一：客观的要点二：明确的要点三：正确而简洁的要点四：描述现状与目标、标准或期望之差距工具：4W2H工具：一张表描述问题五、问题的优先级（帕金森的4D原则）原则一：Doitlater（以后在做）原则二：Doitnow（现在做）原则三：Don’tdoit（不要这样做）原则四：Delegate（委托）工具：两性分析法工具：三性分析法练习：请运用4W2H描述案例中的问题群策群力：判断我们的问题是否是真的问题 第二讲：问题分析——知其然才能知其所以然一、问题原因分析流程1. 检视问题的实质2. 问题偏差详解3. 原因分析流程二、原因分析工具及使用范围1. 找出所有原因2. 确定根本原因三、查找所有原因（方法）1. 比较法2. 头脑风暴四、分析根本原因工具：帕累托法则2. 分析根本原因工具工具一：5why工具二：逻辑树工具三：鱼骨图法工具四：MECE法则案例分析：服务质量下滑原因实践演练：头脑风暴法群策群力：用逻辑树查找关键问题原因第三讲：方案创造——集思广益，方法总比问题多一、产生创意的方法案例：机场大面积延误怎么办工具：强制关联法工具：属性列举法二、产生创意的思维方式1. 打破常规2. 营造创意环境3. 多角度考虑问题4. 把问题转化为机遇5. 相信自己有创意三、营造创意环境四、问题分析与解决钻石模型1. 发散思维2. 收敛思维 第四讲：问题决策——科学分析，做出理性决断一、决策目的1. 能够反映预期效果2. 明确对制定决策的需求3. 表述清楚、准确4. 斟酌各种假设或默认条件二、认识区分1. 区分判断型决策与选择型决策2. 区分确定型决策与不确定型决策3. 区分单指标型决策与多指标型决策三、决策的标准（确定决策标准）1. 必选条件2. 优选条件3. 设置权重4. 评估分数5. 加分条件四、决策的方法1. PCAR法2. 决策矩阵法3. 多项投票法案例分析：如何有效决策 第五讲：方案执行——明晰计划，执行落地一、执行的4R原则1. 结果（Results）2. 责任(Responsibility)3. 检查(Review)4. 奖励（Rewards）二、制定行动计划工具：工作任务分析表工具：甘特图工具：里程碑三、风险评估与管理1. 认识风险2. 风险评估与管理方法1）风险的识别2）风险的规避3）风险的缓解4）风险的应对工具：预想回顾工具：风险管理表练习：甘特图应用沙盘模拟——群策群力，现场实战1. 实战问题案例阐述2. 问题评估与描述3. 问题分析4. 解决方案创建5. 解决方案决策实操练习：沙盘模拟问题来源：学员贡献或雷同案例 第六讲：复盘，评估优化——把经验转化为能力一、理解复盘1. 认识复盘2. 复盘分类1）修身——个人复盘2）齐家——团队复盘3）治国——项目复盘二、操作复盘1. 回顾评估回顾目标：最初目的；最初目标；阶段目标（里程碑）评估结果：亮点与不足2. 分析原因1）成功的关键因素2）失败的关键因素3. 总结经验1）经验与教训2）规律与心得4. 规划应用1）开始做2）继续做3）停止做工具：复盘画布工作坊纪实：——引导团队解决复杂问题的同时，快速发展个人、团队、组织的核心能力！1. 增加贡献的机会2. 利用员工集体的智慧和各自的经验3. 强化人们的动机，来支持所做出的决策4. 培养问题解决与创新技能5. 产生比个人努力更好的结果6. 对于组织整体效能与成功做出贡献7. 引导能开启一个人的潜能，最大限度地提高自己的绩效8. 共享知识和信息，传承公司宝贵经验

课程背景：你是否有过如下烦恼?作为学习者,在日常工作学习中,你是否感觉到逻辑不够清晰,思路不够顺畅,无法统筹全局?作为管理者，是否在解决问题经常靠经验，容易固定思维，缺乏创新？作为项目负责人,在各类培训会议中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可行性方案?作为活动策划者，要策划一场新颖独特，大家满意的活动是否感觉难上加难？作为研发人员，又要研发出新产品，又要符合公司政策，是否感觉思路不够开阔，新主意总是不会主动找来？思维导图的快速应用，有效解决上述难题，解放职场人士的大脑，借助思维导图彻底治愈记不住、理不清、析不明、想不出的顽疾。思维导图被誉为“大脑使用说明书”，在全世界，成功帮助超过4亿人改变思维方式。它是一个简单、易学，能够帮助组织和个人迅速提高绩效的思维工具。思维导图的结构化思维可以帮助我们对关键要素合理拆解,让我们想得更清楚,说得更明白;思维导图的可视化呈现方式可以帮助我们大幅度提高学习力和工作效率,将复杂多变的信息化繁为简,增强记忆。课程收益：学会独立绘制导图：全面掌握思维导图，理清关键技术，能够独立手绘和软件绘制导图。提升工作效率：学会系统化整理知识，形成清晰框架，增强记忆力，提升学习和工作效率。培养逻辑思维与激发创新：学会将信息按照逻辑关系进行组织分类，形成层次分明、逻辑清晰的结构，激发大脑的思维活力，拓展思维广度与深度，进而促进创新思考。提高结构化解决问题能力：学会运用思维导图分析问题，系统梳理问题，找到问题的根源，提出有效的解决方案，并提高决策效率，达到提升个人与团队绩效的目的。增强沟通与表达能力：学会直观地展示思维过程与逻辑，帮助在演讲、汇报等场合中更加清晰、有条理地表达自己的想法观点，增强演讲与汇报能力。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中基层管理者、高潜能员工、所有想提高思维能力的人士课程方式：理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）课程大纲第一讲：思维导图底层——逻辑结构一、结构的魅力1. 有形结构——建筑中的呈现2. 无形结构——剧本的秘密3. 思维结构——思维创造世界二、大脑模式系统1. 模式系统形成的三个阶段阶段一：0-6岁why阶段二：6-12岁whynot阶段三：12-18岁because2. 运动与大脑的关系3. 逻辑思维的显性形式三、全方位感受结构的力量1. 记忆感受2. 认知感受3. 手脑口同步感受 第二讲：思维导图画法——绘制呈现一、手绘技巧1. 思维导图四要素要素一：关键词要素二：线条要素三：图像要素四：颜色2. 思维导图绘制思路1）确认主题2）确定结构3）拓展分支4）增加图像3. 思维导图绘制规则1）中心图象或主题绘制规则：居中、三种颜色以上2）线条绘制规则：从粗到细，曲线3）关键词运用规则：每个线条放关键词4）关键图象绘制规则：代表意义，生动5）结构设计规则：从13点开始，顺时针演示：软件使用练习：用“思维导图”软件绘制部门介绍\家庭介绍等演练：接到领导布置任务后的思维导图呈现二、软件绘制技巧1. 思维导图软件1）Imindmap2）Xmind3）思维导图（手机版）2. 思维导图绘制思路1）确认主题2）确定结构3）拓展分支4）增加图像5）增加连接线\汇总线3. 思维导图软件绘制规则1）遵循手绘原则2）善用软件优势练习：用“思维导图”软件绘制部门介绍\家庭介绍等 第三讲：思维导图技法——方法应用一、思维导图本能技术1. 平行思考2. 垂直思考3. 分类技术二、思维导图关键技术1. 关键词技术2. BOIs技术案例练习：怎么把水杯里水弄出来练习：提取文章关键词并绘制思维导图三、思维导图辅助技术1. 全脑思维2. 颜色管理3. 图象管理游戏：大脑的AB系统团队共创：人脉中最需要的职业人（头脑风暴-分类-绘制导图） 第四讲：思维导图想法——创新创意一、概念瀑布：开启创新思维的捷径概念瀑布的原理：提取核心概念1. 概念瀑布的实施步骤1）选择创新焦点2）产生初始主题3）提取核心概念4）衍生更多主意5）评估优化与决策2. 概念瀑布的实践工具1）创意借用表2）思维导图法演练：如何提升员工归属感二、联想法四步骤联想法核心：通刺激物产生新主意1. 选择创新焦点2. 随机选刺激物3. 刺激物与焦点放一起4. 想出各种新主意三、逻辑思考与创意思考的差别1. 依据不同2. 目的不同3. 方法不同四、逻辑思考与创意思考的运用1. 解决常规问题、论证2. 提出新的假说侧重：逻辑思考（日常决策）+创新思考（寻找新的商业模式）案例讨论：逻辑思考与创意思考的差别 第五讲：思维导图议法——导图会议一、会议决策工具：六个盒子演练：高效会议制度推行的决策二、高效沟通1. 客户沟通重点：明确客户需求、可视化呈现、简洁明了2. 内部沟通重点：明确目标、突出主题、会议记录三、研讨呈现1. 可视化展示2. 全局把控案例共创：高效跨部门沟通 第六讲：思维导图用法——场景应用一、个人应用1. 职业生涯规划2. 学习应用：提升记忆3. 演讲表达与工作汇报练习：实战画出工作总结与下周计划导图二、企业创新应用1. 公司新产品研发2. 项目管理流程优化3. 广告设计创意思考案例共创：梳理公司产品优势并产生宣传创意三、问题分析解决应用工具：问题分析解决框架模型1. 原因分析2. 方案激发3. 流程思维4. 全局意识案例共创：企业实际问题为案例做分析解决并尝试找出新方案

课程背景：在当下竞争日益激烈的市场环境中，政策、市场、客户，乃至员工都在持续演变，创新已成为时代发展的必然趋势。你是否也遇到过类似的烦恼：作为项目负责人,在各类战略会议中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可行性方案？作为策划者，要策划一场新颖独特，大家满意的活动是否感觉难上加难？作为管理者，是否在解决问题经常靠经验，容易固定思维，缺乏创新？作为研发人员，在企业与部门管理中,你是否感觉明知架构不明、权责不清但却无法找出有效解决办法？通过本课程的学习，学员将打破“创新很难，我做不了”的固有观念，掌握创新思维的基本方法与实用技巧，并学会运用一系列高效思维工具，从而提升自身的创新实践能力。课程注重创新思维与落地实践结合，帮助学员开阔视野，突破思维定势，激发创造潜能，进而提升解决问题的能力。课程收益：● 掌握创新的四大原则，让“创新”有迹可循，突破固有思维限制，让大脑更加有创意，激活大脑，开阔视野；● 掌握创新的三大工具，提升个人和团队的创新管理能力；● 掌握创新的思维方式以及流程，提高解决问题的效率，进而提升工作绩效。课程时间：1天，6小时/天课程对象：1）需要解决多重问题，不断创新改进的管理层2）找寻创新战略的中高层管理者，后备梯队3）企业创新项目、试验项目的技术骨干，核心员工课程方式：理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）课程大纲导入：灵魂三问1. 为何学创新？2. 如何突破思维定势？3. 什么算创新？第一讲：洞察创新——创新思维认知一、创新的价值——必要性和紧迫性——需要创造力二、创新的三大障碍障碍一：惯性思维障碍二：可行性障碍三：风险性三、创新的四大原则原则一：接纳所有原则二：越多越好原则三：“无边界”原则四：“放松”游戏：加一笔是什么？第二讲：怎么创新——创新流程解析——从创意走向创新一、创新的思考流程1. 选择创新焦点2. 运用各种工具3. 收获\评估创意4. 完善创新主意二、学习创新工具的关键点1. 不断适应2. 大量练习3. 系统学习三、创新的底层，激发大脑1. 本能技术1）水平思考2）垂直思考3. 分类技术练习：团队共创2. 关键词思考技术1）关键词技术法2）自由联想法工具：世界咖啡——群策群力练习：思维导图技术在创新中运用第三讲：创新利器——创新工具与方法创新工具一：衍生法1. 衍生法核心：提取核心概念2. 衍生法的四步法第一步：选择创新焦点第二步：产生初始主题第三步：提取核心概念第四步：衍生更多主意练习：如何把桌子上杯子里水取出来？创新工具二：联想法1. 联想法核心：通刺激物产生新主意2. 联想法的四步法第一步：选择创新焦点第二步：随机选刺激物第三步：刺激物与焦点放一起第四步：想出各种新主意练习：方案与现场任意物联想创新工具三：变形法1. 变形法核心：运用加减乘除产生新主意2. 变形法的四步法第一步：选择创新焦点第二步：列出实物现状第三步：进行加减替反第四步：获得新的主意3. 变形法解析1）加2）减3）替4）反练习：房子的变形法 第四讲：创新共识——创意决策，达成共识一、明确标准1. 制定决策标准（关键）2. 标准设定的核心关注点1）多——可复制：确保创新方案的可推广性2）快——易实现：提高创新方案的执行效率3）好——效果好：保证创新方案的实际效果4）省——成本低：控制创新方案的实施成本二、创意决策工具工具一：PCAR法工具二：决策矩阵法工具三：多项投票法三、完善创新方案四、培养团队创新文化1. 需要经常点燃2. 从小题目开始练习3. 庆祝每一次创意成功

课程背景：身为职场人士，也许正为下列问题与困惑而苦恼：面对纷繁复杂的工作，如何快速理清思路，制定工作规划与方案？如何克服思考与解决问题、制定计划时，考虑片面、顾此失彼的现象？在进行沟通表达、演讲汇报时，如何做到条理清晰、逻辑有序？如何让身处职场的我们学习更加高效？AI这么强大，怎么能提升自己的思维能力？AI工具到底怎么选？AI怎么让思维和思维导图“如虎添翼”？思维导图被誉为“大脑使用说明书”，在全世界，成功帮助超过4. 亿人改变思维方式！它是一个简单、易学，能够帮助组织和个人迅速提高绩效的思维工具，可以让您：剖析复杂问题，快速理清思路，制定计划与方案；快速收集、处理大量信息，全面思考，把握全局，提升全局思维；享受深入思考、全面分析问题、让解决问题更简单；能够做完美的演讲、报告和写作，条理清晰，逻辑有序；提高记忆，提升学习效率，成为职场高效能人士！AI功能强大，合适的AI工具可以帮助企业和团队提升组织效率，优化流程和问题解决，促进个人和组织成长，AI+思维导图的工具融合以独特的可视化和高效化特点，为企业提供了高效的信息处理和创新思考的方式，对于提升效率，促进团队合作，激发创新思维方面都有重要价值。课程收益：1. 能系统掌握地掌握思维导图工具，无论是手绘还是软件都能运用自如，进而掌握提升工作效率的方法与技巧，帮助系统化思考与整理，形成清晰逻辑框架。2. 学会将信息按照逻辑关系进行组织管理，形成层次分明、逻辑清晰的结构，拓展思维广度与深度，达到促进创新思考的目标。3. 学会运用思维导图分析问题解决问题，系统地梳理问题的各个方面，找到问题的根源，提出有效的解决方案，并提高决策效率，达到提升绩效的目标。4. 学会直观地展示思维过程的方法，帮助在演讲、报告等场合中更加清晰、有条理地表达自己的想法，提升演讲与汇报的能力。5. 帮助学员系统学习AI及其工具，将AI与思维导图工具进行结合，从而更高效提升工作效率。课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业中基层管理者、高潜能员工、所有想提高思维能力和工作效率的人士课程方式：理论讲授+个人练习+小组实践+案例分析+实操演练+团队共创 课程大纲导入：职场苦不堪言工作效能低下“六宗罪”1. 理不清——职场无法避免的事太多、理不清、理不顺的场景2. 析不明——面对问题、难以分析清楚，从而快速高效地解决问题3. 记不住——工作和学习经常记不住，记得没有忘得快4. 思不全——总是思考不全面、顾彼失此，很难全面系统5. 想不出——面对创新、遭遇思维瓶颈时的尴尬6. 说不明——面对汇报表达、不知从何说起，从哪开始第一讲：原来我都画错了——认识思维导图导入：残酷现实1）这不是思维导图2）这是类思维导图——思维导图价值与起源一、思维导图定义：可视化图表，整体思维工具1. 大脑的“瑞士军刀”2. 东尼博赞3. 大脑说明书二、思维导图的型式1. 全图思维导图2. 全文思维导图3. 图文思维导图案例分析：区分思维导图与类思维导图 第二讲：画画是如此的有意思——手绘思维导图一、思维导图四要素1. 关键词2. 线条3. 图像4. 颜色二、思维导图绘制思路1. 确认主题2. 确定结构3. 拓展分支4. 增加图像三、思维导图绘制的五大规则1. 中心图象或主题绘制2. 线条绘制3. 关键词运用4. 关键图象绘制5. 结构设计实操演示：手绘思维个人介绍思维导图课堂练习：绘制个人自我介绍思维导图 第三讲：软件还是高效——思维导图软件使用一、思维导图软件介绍1. Imindmap2. Xmind3. 思维导图（手机版）二、思维导图绘制思路1. 确认主题2. 确定结构3. 拓展分支4. 增加图像5. 增加连接线\汇总线三、思维导图软件绘制规则1. 遵循手绘原则2. 善用软件优势现场演示：软件使用课堂练习：用“思维导图”软件绘制部门介绍/家庭介绍等 第四讲：这样才能激发大脑——思维导图技术一、思维导图本能技术1. 平行思考2. 垂直思考3. 分类技术二、思维导图关键技术1. 关键词技术2. BOIs技术案例练习：怎么把水杯里水弄出来课堂练习：提取文章关键词并绘制思维导图三、思维导图辅助技术1. 全脑思维2. 颜色管理3. 图像管理练习：大脑的AB系统团队共创：人脉中最需要的职业人（头脑风暴-分类-绘制导图） 第五讲：如虎添翼的方法——AI及其工具一、AI是什么1. AI为什么突然爆火2. 生成式AI的基本原理二、生成式AI能做什么1. AI具备诸多先进性特征2. AI和搜索引擎的区别3. AI能做的事4. AI的局限性三、国内有哪些免费的AI产品1. 通用AI大模型：文心一言、通义千问、讯飞星火2. 垂类AI工具：WPS AI、剪映AI、公文写作AI四、AI如何助力思维导图使用1. 哪些工具可选择2. 如何应用这些工具课堂练习：各AI工具熟悉与运用 第六讲：人机对话——AI工具高级应用一、驱动AI的钥匙1. 什么是提示词（指令）2. 好的提示词的3大标准二、提示词3大提问技巧1. 提示词万能公式2. 指令式提问：确保得到更精准的答案3. 角色扮演式提问：秒变专家的AI更睿智4. 关键词提问：让回答更具针对性三、“AI+思维导图”赋能场景1. 赋能职场写作2. 赋能PPT高效汇报呈现3. 赋能图像海报创作 第七讲：AI+思维导图——思维导图在工作中的应用一、记得住——思维导图用于快速记录，学习记忆升维1. 线性笔记与思维导图笔记的区别1）线性笔记四不足2）思维导图笔记的六优势2. 思维导图记会议&学习笔记1）读书笔记-记要法（主、章、节、点）2）快速会议\听课记录笔记课堂练习：三分钟快速思维导图记录3. AI+思维导图在记忆中高效应用1）AI工具基本认知2）AI工具选择3）AI应用实操课堂实操：用AI完成小组讨论的笔记整理与记忆二、想清楚——思维导图用于思考整理，理清全局1. 思维与大脑局限1）大脑CPU被严重占用2）传统思考与思维导图思考的区别2. 克服局限方法1）全面思考2）视觉呈现3. 思维导图整理与呈现1）自由发想2）架构式3）拼贴式4. AI+思维导图助力全面思考1）人机对话帮助梳理问题2）思维导图更好呈现课堂实操：工作问题的全面思考，用AI助力，用思维导图更好呈现三、说到位——思维导图用于演讲表达，全面有力1. 思维导图在演讲写作中优势1）演讲优势——帮助清晰结构、高效传递信息、辅助记忆灵活扩展、促进总结与回顾、节省准备时间2）写作优势——明确写作目标和重点、构建文章框架、组织和归类信息、激发创意和梳理思路、提高写作效率2. 思维导图记在工作场景中运用1）即兴发言2）竞聘演说3）总结汇报场景演练：即兴发言（个人介绍）3. AI助力讲稿呈现1）更好地人机对话2）针对性地提要求课堂练习：用思维导图构思做演讲提纲|用AI生成演讲稿四、析得明——思维导图用于问题分析解决，简洁明了1. 问题的定义与描述工具：问题分析解决框架模型2. 思维导图记在问题分析中运用1）原因分析2）方案激发3）流程思维4）全局意识案例分析：用思维导图分析问题原因3. AI助力问题分析与解决1）人机对话2）识别所需所用五、想得出——思维导图用于方案策划，激发创意1. 思维导图激发创意2. 思维导图记在创意中运用1）策划方案2）灵感激发案例分析：用思维导图生成创意3. AI助力创意生产与呈现1）人机对话2）识别所需所用3）用AI生成视觉创意课堂练习：用AI生成创意海报

【课程背景】著名组织管理学家切斯特·巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。对于组织中各位管理人员而言，每天所做的大部分的决策都要依赖沟通这一核心手段。有资料显示，组织管理者每天70%的时间都花在沟通上；而组织中70%的管理问题都是由于沟通障碍引起的。可以说没有沟通，就没有管理。放眼当下实际，很多企业在提升管理者沟通能力方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、工具方法不可谓不丰富，但最后却见效甚微。要么是感觉工具方法太复杂，干脆学不会；要么是学了很多工具方法，但理解不到位，实际使用起来见效也不高。造成这些问题的原因，是管理者没有真正学明白沟通的“底层逻辑”。本课程种，吴老师立足当下组织实际情况，结合大量实际管理场景，从沟通行为的底层逻辑、沟通障碍产生的根本原因入手；运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学；从“向上 - 平行 - 向下”三大角度，促进学员管理沟通能力全面成长。使学员学之解惑，学之能用，实现管理沟通能力深度成长。【课程收益】1. 思维认知方面：明确沟通的底层逻辑-行为风格，建立“人与人不一样”的基本认知2. 理论知识方面：1）了解行为风格和沟通风格之间的关系2）了解提升沟通风格的重要性3. 实践技能方面：1）掌握不同行为风格/沟通风格的特点2）掌握不同行为风格/沟通风格的辨识方法3）掌握与不同风格的对象进行向上、向下、平行沟通的方法4. 工具操作方面：掌握PDP行为风格测评问卷的操作方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】组织各中/基层管理人员、储备管理者【课程时间】6小时【课程大纲】一. 为什么要学习和掌握行为风格辨识？1. 思考与讨论：管人难还是管事难2. 行为风格辨识的价值：帮助管理者理解人性、关注人行，提升管理效率二. 什么是行为风格，如何能相对准确地测评行为风格？3. 案例：面对同样的事情，ABCD四位管理者的不同反应4. 行为风格的定义：广义定义，狭义定义5. 行为风格的运用方向：沟通，招聘甄选，培训开发，日常管理，个人形象打造三. 如何相对科学、直观地了解自己的行为风格，并对不同的行为风格进行解析和辨识？6. 行为风格测评工具介绍：PDP模型与PDP测评工具7. 实操演练：运用PDP测评问卷，进行自我行为风格测评8. 不同行为风格解析：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型四. 管理者如何运用行为风格理论，提升日常管理沟通水平？9. 案例：大爷看病10. 沟通的重要性和维度：1）重要性：沟通不到位，一切全白费2）维度：向上，平行，向下11. 案例：汤盆里出现了1只苍蝇12. 行为风格和沟通之间的关系13. 思考与讨论：我在和人沟通的时候，有哪些表现？14. 针对不同行为风格对象的沟通技巧 - 对上沟通：1）需要注意的要点2）实操演练：向不同风格的领导进行工作方案汇报15. 针对不同行为风格对象的沟通技巧 - 对下沟通：1）需要注意的要点2）实操演练：向不同风格的下属进行工作任务布置16. 针对不同行为风格对象的沟通技巧 - 平行沟通（面试）：1）不同风格面试官的注意事项2）面对不同风格的下属进行工作任务布置五. 管理者如何运用行为风格理论，进行自我沟通能力提升？17. 不同行为风格的管理者，提升个人沟通能力的要点和方法18. 全课知识总结，课堂答疑【课程内容展示】★ 课程内容展示一：“辨识行为风格的3个要点” ★ 课程内容展示二：“5种行为风格解析”★ 课程内容展示三：“行为风格与沟通之间的关系”【课程实施注意事项】1. 为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内，且尽量保持偶数。2. 课后建议在组织中开展PDP测试，深度了解组织成员行为风格，制定沟通策略

【课程背景】    乌卡时代和巴尼时代，学习力已经成为职场人成长发展的必备能力，同时也是很多职场人面临的技能难点。尤其是初出象牙塔、刚刚走上工作岗位的新人，经常会面对以下学习问题：1）对职场学习的价值和重要性模糊不清。2）学校教科书上的知识用不上，新的知识又不知道怎么学，任务做不了，工作干不好。3）有学习之心、有学习之力、有学习之资源，却没有将心-力-资源有机结合的方法和工具。本课程针对上述问题，围绕“职场学习的价值”、“职场学习的底层逻辑”、“职场学习的三种有效方法”，通过理论讲授、工具介绍等方式，帮助学员正确认识到职场学习的价值；理解职场学习的底层逻辑；掌握“功利学习”、“建构学习”和“自我复盘/萃取式学习”3种有效学习方法，以及《任务场景画布》、《自我经验萃取画布》2个简单实用的学习工具，全面提升职场学习力和学习效能。【课程收益】1）理解职场学习的底层逻辑2）掌握“功利学习”、“建构学习”和“自我复盘/萃取式学习”3种学习方法的实践操作技巧3）掌握《任务场景画布》、《自我经验萃取画布》2个学习工具的使用方法【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内，最多分成4组【课程对象】各层级员工【课程时间】6小时【课程大纲】 一. 学习有什么价值？1. 乌卡时代和巴尼时代，学习是保障组织生存的必由之路2. 乌卡时代和巴尼时代，学习是保持个人职场竞争力的基础二. 职场学习的底层逻辑是什么？3. 职场学习的底层逻辑 - 人脑的3大特性4.1 特性1：惰性与勤奋的结合体1）小游戏：学过的东西，我们还能记住多少2）造成知识惰性沉淀的2个核心因素：应用缺失和假性应用4.2 特性2：离开具体情景和感受，较难形成记忆和敏感性1）案例分析：一朝被蛇咬，十年怕井绳2）造成记忆和敏感性降低的原因：人脑思维和反应链4.3 特性3：信息存储量虽大，但遗忘速度也很快1）案例分析：马冬梅和孙红雷2）大脑遗忘的规律：艾宾浩斯遗忘曲线三. 提升职场学习力的三种方法4. 方法1：功利学习，用以致学4.1 案例：美国谍报人员学习德语4.2 功利学习3个实践步骤讲解：1）选问题，找准自己需要解决的主要问题2）定范围，基于主要问题确定学习内容3）实际用，运用所学内容解决问题，深化学习成果4）实践案例展示：新媒体专员小张学习视频剪辑软件5. 方法2：建构场景，细化学习5.1 案例：学驾照5.2 建构场景，细化学习的5个步骤：1）明确任务2）梳理步骤3）细化场景/动作4）明确输出成果5）梳理知识技能5.3 工具介绍：《任务场景画布》5.4 实践案例展示：新手hr小李学习面试技术5.5 实操练习：1）运用《任务场景画布》，建构学习者本人的工作场景和知识技能2）练习成果展示6. 方法3：常态复盘，自我萃取6.1 案例：“模范丈夫”老张藏钱记6.2 常态复盘，自我萃取的7个步骤：1）回顾目标2）回顾PDCA3）结果回顾和目标对比4）优/劣点分析5）优/劣点原因分析6）自我萃取：经验提炼，知识结构化7）问题总结和解决方案制订6.3 工具介绍：《自我经验萃取画布》6.4 实践案例：培训专员小吴自我萃取培训活动组织知识/技能6.5 实操练习：1）依据自身实际案例，运用《自我经验萃取画布》，进行自我知识萃取2）练习成果展示7.全课知识回顾

【课程背景】  基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少基础管理者，尤其是从业时间较短的基层管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：1）对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。2）缺乏“管人”技能，管不了团队之人3）缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。   【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职基层管理者，储备干部【课程时间】    2天（6小时/天）【课程大纲】Day1课前活动：破冰游戏一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么？1. 基层管理者的价值：组织经营管理的中坚力量之一2. 基层管理者能力提升的重要性：个人能力提升收益与管理者能力提升收益3. 思考与讨论：管人和管事，哪一个更难？4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人：时间配置方面，工作技能方面，工作价值方面5. 思考与讨论：管理者的职业目标是什么？6. 管理者的终极目标：通过管人和理事，带领所属团队100%完成任务二. 基层管理者如何才能“管好人”？7. 管好人的基本技能之一：有效沟通7.1 课堂练习：测测我的沟通偏好7.2 有效管理沟通的本质：成人+成事7.3 案例分析：一场糟糕的对话7.4 沟通的盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为/沟通风格7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7.7 课堂练习：马克和刘力的冲突7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格7.10 课堂练习：测测我的行为风格/沟通风格7.11 不同沟通风格在沟通中的表现，和简单的辨识方法8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）8.1 案例分析：不服气的小李和郁闷的小赵8.2 表扬与批评的价值：指明方向，正/负激励，强调原则8.3 表扬与批评的误区：事实不清，逻辑不明，时机不准，场合不对8.4 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，三明治模型8.5 课堂练习：表扬小李，批评小赵9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理9.1案例分析：A班组周例会的会场，因何变成了大家相互PK的战场？9.2会议的本质和价值9.3无效会议常见的6个状态：无题而会，会而不议，议而不决，决而无行，行而无果，无果不提9.4有效会议应有的5个状态：会前有方，会中有议，会后有行，行必有果，果必要究9.5有效会议管理八步法：明目标，细准备，选人员，定议题，控时间，促共识，记内容，落行动 9.6工具介绍：会议管理画布10. Day1要点知识回顾与课堂答疑11. 课后作业：针对Day1内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结Day2课前活动：Day1要点知识复习回顾三. 基层管理者如何才能“理好事”？12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划12.1 小游戏：画线连点12.2 规划的本质：结合有限的条件，把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程 12.3 做好管理规划完成任务的价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本 12.4 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析  1）目标分析方法：SMART模型  2）任务分析方法：确定任务类型，确定任务性质，分析任务复杂度，分析任务成熟度  3）资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单  4）人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力，）  5）风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单 12.5 工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单） 12.6 课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进13.1 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导下属，绩效纠偏1）布置任务6大注意事项：简洁明了，激发意愿，减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格2）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点3）辅导下属的方法：掌握时机，适当的技巧4）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点5）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进 14.1 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型 14.2 思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法15. 全课知识回顾，课堂答疑16. 课后作业： 16.1 针对Day2内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结 16.2 培训负责人与学员一起，根据全课所学内容，结合自身管理能力问题，制定IDP，并落地执行   【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。

【课程背景】对于新员工来说，每天都会遇到这样或那样的问题，每天也都需要分析和解决这些问题；而分析问题的准确程度和解决问题的有效程度，关系着工作效果的好坏和职业生涯发展。实际工作中，新员工在问题分析与解决方面，面临着如下问题：l不知道如何去界定和描述问题l不知道如何将问题分类l没有一套简单易行、直击核心的分析与解决工具l如何利用AI工具寻找问题解决思路本课程立足当下组织实际情况，结合实际问题分析、解决场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，为学习者提供一套简单易行、直击要害的思维和工具，帮助学习者实现问题分析、解决能力的深度成长。【课程收益】l掌握问题分析、问题解决的底层逻辑l深层次提升问题分析、问题解决技能【课程特色】新员工【课程对象】内训讲师【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】课前破冰：我想解决的问题是什么？l教学形式：小组讨论+课堂练习l教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态l核心内容：1. 课堂练习：列出今天我们想解决的问题清单第1单元：问题的本质、类型和表述方法分别是什么？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握问题的本质、类型和表述方法l核心内容：2. 案例：1）丈夫与妻子2）大区总监的愤怒     3. 问题的本质：“理想很丰满”遇上了“现实很骨感”4. 问题的分类：1）简单问题2）复杂问题5. 问题的表述逻辑、注意事项和实践方法1）问题的表述逻辑◎逻辑公式：找准落差+巧用“如何”◎课堂练习：以下哪些是正确/清晰的问题描述2）问题表述3个注意要点◎要点1：事实而非观点◊区分事实与观点的3个参考：✱客观存在✱标准明确✱各方认可◊课堂练习：哪些是事实，哪些是观点◎要点2：需求而非诉求◊区分需求与诉求的3个参考点：✱源于客观需求✱尊重客观规则/符合科学逻辑✱一次可以得到满足◎要点3：针对而非泛泛◊区分针对与泛泛的3个参考点：✱对象明确✱数据清晰✱问题准确6. 有效表述问题1）有效问题的7个要素◎问题概要◎问题类型◎目标对象◎期望◎现状◎落差◎预期    2）工具介绍：问题表述画布3）案例：培训主管小张的问题表述7. 课堂练习：运用问题表述画布，对简单问题和复杂问题分别进行表述第2单元：如何有效解决简单问题？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握解决简单问题的实践方法和工具l核心内容：8. 解决简单问题有效方法介绍：6W3H风暴法9. 案例分析：大英图书馆搬家10. 工具介绍：6W3H风暴画布11. 工具介绍：向AI寻求问题解决专家经验的步骤、指令结构和话术1）第1步：角色+条件+问题+要求2）第2步：聚焦+追问3）第3步：肯定+格式条件+要求+强调12. 课堂练习：运用6W3H风暴画布，解决简单问题第3单元：如何有效解决复杂问题？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握解决简单问题的实践方法和工具l核心内容：13. 解决复杂问题应当做对4件事情：1）界定问题2）分析原因3）做出决策4）落地行动14. 案例：走向共和15. 解决复杂问题有效方法：托马斯·戈登问题解决六步法1）第1步：识别和界定问题2）第2步：分析问题根源3）第3步：探索解决策略4）第4步：制定解决计划5）第5步：落地实施6）第6步：结果评估和经验总结16. 有效识别和界定问题的实践方法1）定义和表述问题2）描述成功标准3）界定问题范围17. 分析问题根源的实践方法：5个为什么18. 探索解决策略的实践方法：6顶思考帽19. 制定解决方案的实践方法：方案决策窗20. 落地实施的实践要点：1）少而精，要事第一2）设计引领性指标，即里程碑3）适时监督4）及时激励21. 结果评估和经验总结的实践要点：AAR管理（复盘管理）22. 课堂练习：运用托马斯·戈登问题解决六步法，解决复杂问题

【课程背景】作为职场人，您是有过这样的遗憾和困惑：l辛苦完成任务，却因为汇报时候说不清、讲不明，被领导认为工作能力低l打开电脑要写工作汇报材料，满脑子素材，却不知如何落笔l费心费力汇报了几个小时，却被领导质疑“听不到重点，看不到逻辑”l想找领导求助事情反馈问题，因为没有成型的沟通思路或欠缺表达技巧，最终达不到目的，甚至还被领导认为是“沟通能力低”、“没事儿找事儿”如果您有这些困惑，说明您没有掌握线上沟通的底层逻辑 - 360度沟通思维作为职场人，在未来的工作中，向上汇报是必然要面对的工作场景，更是必会的基本技能。一篇精彩的汇报，能让您付出的努力和取得成绩得到充分体现，得到领导的赏识和同事们的信任。一次有效果的资源求助或问题反馈，能让您的工作少走弯路，更能让领导看到您的价值，也让我们自身得到发展和进步。本课程中，吴老师从“思维”和“技能”两大角度展开教学，促进学员向上沟通能力提升，使学员学之能用，用之有效【课程收益】l规避向上沟通的误区，掌握向上沟通的行为要点l重点掌握“工作成果汇报”、“学习成果汇报”和“求助与反馈”三种常见向上沟通场景下的思维模式和沟通技巧l掌握360度向上沟通思维模型，以及在三种常见沟通场景中的运用方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】职场人【课程时间】1.5天（6小时/天）     【课程大纲】课前破冰：我想解决的问题是什么？l教学形式：小组讨论l教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态l核心内容：1. 小组讨论：跟领导或比我级别高的人沟通的时候，我最头疼的1个点第1单元：向上沟通的本质、价值和常见场景是什么？l教学形式：课堂讲解l教学目标：帮助学习者掌握向上沟通的本质和价值l核心内容：2. 向上沟通的本质：以领导为对象的，带有固定情景和固定内容的沟通     3. 向上沟通的9个价值1）对沟通发起者的6个价值：◎体现认知◎明确态度◎展现能力◎陈列成果◎获取资源◎消除误会2）对听取者的4个价值：◎掌控局面◎决策依据◎消除误会◎主观评价4. 向上沟通的3个常见场景：1）工作成果汇报2）学习成果汇报3）求助与反馈第2单元：沟通的盲区和底层逻辑是什么？l教学形式：课堂讲解+案例教学l教学目标：帮助学习者掌握沟通的误区和底层逻辑l核心内容：5. 案例：一场糟糕的对话     6. 沟通的5个盲点：1）目标不明2）无视需求3）忽视感受4）情绪混乱5）表达混乱7. 沟通的底层思维 - 360度全脑沟通：1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通8. 基于全脑沟通的向上沟通的底层逻辑：1）左半脑 - 见事 - 明确自己的目标/期望和领导的目标/期望2）右半脑 - 见人 - 聚焦“汇报前和汇报中”，做充分准备第3单元：如何做好向上工作汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学员规避向上工作的错误，掌握向上工作汇报的操作方法l核心内容：9. 案例：杜拉拉的向上汇报为何失败     10. 向上汇报易犯的6个错误：1）缺乏目标感 - 文不对题，意不达标2）缺乏系统性 - 让领导失去全局感觉3）责任转移 - 把应该自己做的转移到领导身上4）没有重点 - 汇报思路混乱，让领导抓不到头绪5）判断题与选择题 - 没有给领导适当的思维空间6）忽视领导感受11. 向上工作汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）背景/目标回顾3）现状介绍4）问题呈现/资源申请5）下步计划展望6）收尾12. 工具介绍：《工作汇报思维画布》13. 课堂练习：运用《工作汇报思维画布》，设计汇报思路   第4单元：如何做好向上学习成果汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上学习成果汇报的实践操作方法l核心内容：14. 案例：“单身狗”刘小明的逆袭     15. 组织学习培训活动的直接价值和间接价值16. 组织学习培训活动中的“客户”和“用户”：1）客户和用户介绍2）客户和用户在学习活动中的关注点17. 向上学习汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）学习内容回顾3）学习收获总结4）未来成果运用陈述5）运用效果展望 6）收尾18. 工具介绍：《学习成果汇报思维画布》19. 课堂练习：运用《学习成果汇报思维画布》，设计汇报思路第5单元：如何做好向上求助与反馈？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上求助与反馈的实践操作方法l核心内容：20. 案例：小高的向上求助为什么会失败   21. 向上求助与反馈的“1-4-1模型”：1）陈述事实2）诉说感受3）诉说感受4）提出请求22. 工具介绍：《向上求助与反馈思维画布》23. 课堂练习：运用《向上求助于反馈思维画布》，设计沟通思路【课程内容展示】

【课程背景】作为新员工，您是有过这样的遗憾和困惑：l辛苦完成任务，却因为汇报时候说不清、讲不明，被领导认为工作能力低l打开电脑要写工作汇报材料，满脑子素材，却不知如何落笔l费心费力汇报了几个小时，却被领导质疑“听不到重点，看不到逻辑”l想找领导求助事情反馈问题，因为没有成型的沟通思路或欠缺表达技巧，最终达不到目的，甚至还被领导认为是“沟通能力低”、“没事儿找事儿”如果您有这些困惑，说明您没有掌握线上沟通的底层逻辑 - 360度沟通思维作为新员工，在未来的工作中，向上汇报是必然要面对的工作场景，更是必会的基本技能。一篇精彩的汇报，能让您付出的努力和取得成绩得到充分体现，得到领导的赏识和同事们的信任。一次有效果的资源求助或问题反馈，能让您的工作少走弯路，更能让领导看到您的价值，也让我们自身得到发展和进步。本课程中，吴老师从“思维”和“技能”两大角度展开教学，促进学员向上沟通能力提升，使学员学之能用，用之有效【课程收益】l规避向上沟通的误区，掌握向上沟通的行为要点l重点掌握“工作成果汇报”、“学习成果汇报”和“求助与反馈”三种常见向上沟通场景下的思维模式和沟通技巧l掌握360度向上沟通思维模型，以及在三种常见沟通场景中的运用方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】新员工【课程时间】1.5天（6小时/天）     【课程大纲】课前破冰：我想解决的问题是什么？l教学形式：小组讨论l教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态l核心内容：1. 小组讨论：跟领导或比我级别高的人沟通的时候，我最头疼的1个点第1单元：向上沟通的本质、价值和常见场景是什么？l教学形式：课堂讲解l教学目标：帮助学习者掌握向上沟通的本质和价值l核心内容：2. 向上沟通的本质：以领导为对象的，带有固定情景和固定内容的沟通     3. 向上沟通的9个价值1）对沟通发起者的6个价值：◎体现认知◎明确态度◎展现能力◎陈列成果◎获取资源◎消除误会2）对听取者的4个价值：◎掌控局面◎决策依据◎消除误会◎主观评价4. 向上沟通的3个常见场景：1）工作成果汇报2）学习成果汇报3）求助与反馈第2单元：沟通的盲区和底层逻辑是什么？l教学形式：课堂讲解+案例教学l教学目标：帮助学习者掌握沟通的误区和底层逻辑l核心内容：5. 案例：一场糟糕的对话     6. 沟通的5个盲点：1）目标不明2）无视需求3）忽视感受4）情绪混乱5）表达混乱7. 沟通的底层思维 - 360度全脑沟通：1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通8. 基于全脑沟通的向上沟通的底层逻辑：1）左半脑 - 见事 - 明确自己的目标/期望和领导的目标/期望2）右半脑 - 见人 - 聚焦“汇报前和汇报中”，做充分准备第3单元：如何做好向上工作汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学员规避向上工作的错误，掌握向上工作汇报的操作方法l核心内容：9. 案例：杜拉拉的向上汇报为何失败     10. 向上汇报易犯的6个错误：1）缺乏目标感 - 文不对题，意不达标2）缺乏系统性 - 让领导失去全局感觉3）责任转移 - 把应该自己做的转移到领导身上4）没有重点 - 汇报思路混乱，让领导抓不到头绪5）判断题与选择题 - 没有给领导适当的思维空间6）忽视领导感受11. 向上工作汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）背景/目标回顾3）现状介绍4）问题呈现/资源申请5）下步计划展望6）收尾12. 工具介绍：《工作汇报思维画布》13. 课堂练习：运用《工作汇报思维画布》，设计汇报思路   第4单元：如何做好向上学习成果汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上学习成果汇报的实践操作方法l核心内容：14. 案例：“单身狗”刘小明的逆袭     15. 组织学习培训活动的直接价值和间接价值16. 组织学习培训活动中的“客户”和“用户”：1）客户和用户介绍2）客户和用户在学习活动中的关注点17. 向上学习汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）学习内容回顾3）学习收获总结4）未来成果运用陈述5）运用效果展望 6）收尾18. 工具介绍：《学习成果汇报思维画布》19. 课堂练习：运用《学习成果汇报思维画布》，设计汇报思路第5单元：如何做好向上求助与反馈？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上求助与反馈的实践操作方法l核心内容：20. 案例：小高的向上求助为什么会失败   21. 向上求助与反馈的“1-4-1模型”：1）陈述事实2）诉说感受3）诉说感受4）提出请求22. 工具介绍：《向上求助与反馈思维画布》23. 课堂练习：运用《向上求助于反馈思维画布》，设计沟通思路【课程内容展示】

【课程背景】作为职场人士，沟通是基本技能，也是必备技能。当职场人士踏入办公室、站在客户面前时，无论是开口说话，还是一个眼神，一个动作，都意味着着沟通的开始。真正的沟通高手，不仅能让工作过程变得顺畅，还能让对方感到轻松、愉悦，愿意持续地交流合作，从而更好地达成工作成果。放眼当下实际，很多职场人士沟通能力方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、工具方法不可谓不丰富，但最后却见效甚微。要么是感觉工具方法太复杂，干脆学不会；要么是学了很多工具方法，但理解不到位，实际使用起来见效也不高。造成这些问题的原因，是没有真正学明白沟通的“底层逻辑”。本课程种，吴老师立足当下组织实际情况，从全脑思维的角度出发，结合大量实际沟通场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，帮助学习者实现沟通技能的深度成长。【课程收益】l 掌握“全脑沟通”的底层逻辑l 掌握“全脑沟通”实践技能和实用工具【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】各级职场人【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第1单元：沟通的本质、盲区和有效思维模型是什么？l 教学形式：课堂讲解+案例分析l 教学目标：帮助学习者建立起对沟通的本质、盲区和有效思维模型的认识l 核心内容：1. 课堂练习：我的沟通偏好是怎样的？2. 案例：一场糟糕的对话3. 沟通的本质和盲区1）沟通的2个本质：成人+成事2）沟通的5个盲区：◎目标不明◎无视需求◎忽视感受◎情绪混乱◎表达混乱 4. 有效沟通的工具：360度全脑沟通1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通第2单元：实现360度全脑沟通，需要遵循哪些使用原则？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通的2个使用原则，建立正确的使用思维l 核心内容：5. 原则一：对事保持目标感1）案例：她们的目标到底是什么？2）沟通中常见的3个目标误区：◎战胜对方◎惩罚对方◎躲避对方3）沟通中保持目标感的3个要点：◎为自己◎为对方◎为我们4）案例：小李应该怎样设计沟通目标5）课堂练习：根据沟通场景，设定沟通目标6. 原则二：为人营造安全感1）案例：中国合伙人（A）2）营造安全感对沟通的2个基本价值：◎接触对方防备◎建立双方安全感3）沟通中破坏安全感的3种典型表现：◎言语上       ◎肢体上◎态度上4）案例：中国合伙人（B）5）沟通中营造安全感的2个要点：◎沟通前：选择合适的沟通环境       ◎沟通中：识别对方的肢体语言，消除对方的误会6）案例◎A - 消除业务部同事的误会    ◎B - 消除客户的误会7）课堂练习：根据沟通场景，设计安全感营造策略第3单元：实现360度全脑沟通，需要完成哪些操作步骤？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通4大基本步骤l 核心内容：7. 案例：小高的培训申请为何失败8. 全脑沟通4大步骤展示：1）陈述事实2）诉说感受3）表达需要4）提出请求9. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 陈述事实1）陈述事实对沟通的价值2）陈述事实的要点◎双方都关注       ◎全面而非片面◎事实而非评论10. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 诉说感受1）诉说感受对沟通的价值2）诉说感受时的注意事项11. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 表达需求1）表达需求对沟通的价值2）表达需求时的注意事项3）课堂练习：如何将指责变为表达需要4）案例：成功打动客户5）在沟通中观察对方的需要的方法12. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 提出请求1）提出请求对沟通的价值2）提出请求时需要避免的3个误区：◎没有实质性的请求内容◎使用抽象语言◎只告诉对方不要做什么3）请求表达公式4）提出请求时的注意事项13. 工具展示：全脑沟通画布14. 课堂练习1）使用全脑沟通画布，帮助小高进行第2次培训申请2）使用全脑沟通画布，帮助马克设计沟通方案     【课程内容展示】

【课程背景】作为新员工，沟通是基本技能，也是必备技能。当新员工踏入办公室、站在客户面前时，无论是开口说话，还是一个眼神，一个动作，都意味着着沟通的开始。真正的沟通高手，不仅能让工作过程变得顺畅，还能让对方感到轻松、愉悦，愿意持续地交流合作，从而更好地达成工作成果。放眼当下实际，很多新员工沟通能力方面的重视程度不可谓不高、投入不可谓不大、工具方法不可谓不丰富，但最后却见效甚微。要么是感觉工具方法太复杂，干脆学不会；要么是学了很多工具方法，但理解不到位，实际使用起来见效也不高。造成这些问题的原因，是没有真正学明白沟通的“底层逻辑”。本课程种，吴老师立足当下组织实际情况，从全脑思维的角度出发，结合大量实际沟通场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，帮助学习者实现沟通技能的深度成长。【课程收益】l掌握“全脑沟通”的底层逻辑l掌握“全脑沟通”实践技能和实用工具【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】新员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第1单元：沟通的本质、盲区和有效思维模型是什么？l教学形式：课堂讲解+案例分析l教学目标：帮助学习者建立起对沟通的本质、盲区和有效思维模型的认识l核心内容：1. 课堂练习：我的沟通偏好是怎样的？2. 案例：一场糟糕的对话3. 沟通的本质和盲区1）沟通的2个本质：成人+成事2）沟通的5个盲区：◎目标不明◎无视需求◎忽视感受◎情绪混乱◎表达混乱 4. 有效沟通的工具：360度全脑沟通1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通第2单元：实现360度全脑沟通，需要遵循哪些使用原则？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通的2个使用原则，建立正确的使用思维l核心内容：5. 原则一：对事保持目标感1）案例：她们的目标到底是什么？2）沟通中常见的3个目标误区：◎战胜对方◎惩罚对方◎躲避对方3）沟通中保持目标感的3个要点：◎为自己◎为对方◎为我们4）案例：小李应该怎样设计沟通目标5）课堂练习：根据沟通场景，设定沟通目标6. 原则二：为人营造安全感1）案例：中国合伙人（A）2）营造安全感对沟通的2个基本价值：◎接触对方防备◎建立双方安全感3）沟通中破坏安全感的3种典型表现：◎言语上       ◎肢体上◎态度上4）案例：中国合伙人（B）5）沟通中营造安全感的2个要点：◎沟通前：选择合适的沟通环境       ◎沟通中：识别对方的肢体语言，消除对方的误会6）案例◎A - 消除业务部同事的误会    ◎B - 消除客户的误会7）课堂练习：根据沟通场景，设计安全感营造策略第3单元：实现360度全脑沟通，需要完成哪些操作步骤？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论l教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通4大基本步骤l核心内容：7. 案例：小高的培训申请为何失败8. 全脑沟通4大步骤展示：1）陈述事实2）诉说感受3）表达需要4）提出请求9. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 陈述事实1）陈述事实对沟通的价值2）陈述事实的要点◎双方都关注       ◎全面而非片面◎事实而非评论10. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 诉说感受1）诉说感受对沟通的价值2）诉说感受时的注意事项11. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 表达需求1）表达需求对沟通的价值2）表达需求时的注意事项3）课堂练习：如何将指责变为表达需要4）案例：成功打动客户5）在沟通中观察对方的需要的方法12. 全脑沟通4大步骤落地实施 - 提出请求1）提出请求对沟通的价值2）提出请求时需要避免的3个误区：◎没有实质性的请求内容◎使用抽象语言◎只告诉对方不要做什么3）请求表达公式4）提出请求时的注意事项13. 工具展示：全脑沟通画布14. 课堂练习1）使用全脑沟通画布，帮助小高进行第2次培训申请2）使用全脑沟通画布，帮助马克设计沟通方案

【课程背景】V.U.C.A时代，持续学习已经成为每个组织成长发展的必备技能和必由之路。而向组织内部的业务专家们学习，通过专家经验萃取“去粗取精、去伪存真、保留有价值的知识/技能“，是组织培训管理者必须要会的技能。在实践中，组织进行专家经验萃取，经常面临以下困境：l抓不准开展萃取工作的时机l对“最佳实践”的概念模糊，经常同传统的“专家经验”混同l找不到、或找不准可以提供最佳实践的专家人选l缺乏一套行之有效的萃取操作步骤，萃取工作质量难以保证l缺少利用AI工具进行专家经验萃取的方法l萃取后的成果不知道如何分享和运用，最终变成“摆设”本课程中，吴老师立足当下组织实际情况，结合自身实践经验，以“如何通途专家经验萃取工作解决痛点”为出发点，从理论、实践和工具三个角度全面展开课程，帮助学员掌握实践技能和简单实用的工具，做到“学完即能实践”。【课程收益】l建立底层认知：明确组织最佳实践定义、特点，以及专家经验萃取的价值l熟练实践方法：掌握敏捷专家经验萃取4步法l掌握5个实用的萃取工具l掌握利用AI工具进行专家经验萃取的简便方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】内训讲师【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第1单元：专家经验的价值，专家经验萃取的价值和底层逻辑？l教学形式：课堂讲解+案例分析+游戏教学+小组研讨l教学目标：帮助学习者建立起知识、专家经验和专家经验萃取的底层认识l核心内容：1. 案例：值钱的圆圈2. 组织中经验的价值：不能浪费的宝贝，降低管理成本的好帮手3. 专家经验和知识的关系：1）知识的定义2）从知识到专家经验的演变3）知识的存储性和遗忘性4）知识随经验而优，也随时间而堕4. 把专家经验变为知识的方法：专家经验萃取1）专家经验萃取的底层逻辑2）专家经验萃取的价值3）专家经验萃取的原则第2单元：专家经验萃取有哪些核心步骤，需要规避什么误区？l教学形式：课堂讲解+案例分析+小组研讨l教学目标：帮助学习者明晰专家经验萃取的操作步骤，纠正思维误区l核心内容：5. 专家经验萃取的2个误区：1）专家经验可以直接拿来用2）非专业人士做不了萃取6. 课堂研讨：专家经验能不能拿来直接用？7. 案例：业务专家顺溜谈射击心得8. 原版专家经验可能存在的5个瑕疵和问题：1）因果复杂2）干扰因素3）内在影响4）观察者建构5）样本数量9. 案例：萃取专家翰林提炼框架性射击知识10. 专家经验萃取得出的框架性知识的5个优势和价值：1）高度针对性2）高度情景化3）易于知识迁移4）标准明确5）萃取者不受专业限制11. 敏捷型专家经验萃取的4步法：1）第1步 - 定需求，明任务2）第2步 - 构场景，定专家3）第3步 - 选案例，萃经验4）第4步 - 炼知识，做封装第3单元：专家经验萃取4步法如何落地实践？l教学形式：课堂讲解+案例分析+小组研讨+实践练习l教学目标：帮助学习者掌握专家经验萃取4步法实践操作方式l核心内容：12. 第1步 - 定需求，明任务1）可能产生萃取需求的典型场景2）运用4W模型确定萃取任务：◎Why-为什么要进行萃取◎Who-萃取成果为谁所用◎What-萃取围绕什么问题展开（要解决什么问题）◎Way-是否有成熟的专家和专家经验支撑萃取工作3) 工具介绍：《萃取目标设定画布》4）实践练习：设置萃取目标13. 第2步 - 构场景，定专家1）构场景：构画任务场景的“T”型思维2）选择和确定专家：◎寻找专家候选人◎确定专家团队◎激发专家分享动机             3) 工具介绍：《任务场景画布》《专家候选人评分表》4）实践练习：构建任务场景，选择专家候选人14. 第3步 - 选案例，萃经验1）选取标杆案例的3个原则：◎普适而非特例◎完整而非残缺◎个人角色和行为2）提取专家经验的5步操作：◎前期准备◎梳理整体◎分析招式◎挖掘细节◎局外观察3）工具介绍：《专家访谈参考话术表》，《标杆案例构建画布》4）实践练习：专家访谈15. 第4步 - 炼知识，做封装1）知识提炼总结4步操作：◎整理笔记◎补充信息◎核实信息◎编制案例2）5种常见的知识逻辑：◎并列型知识逻辑◎顺序型知识逻辑◎循环型知识逻辑◎递进型知识逻辑◎交叉型知识逻辑3）核验知识的方法4）培训案例的编写方法5）结合专家经验萃取结果，构建常见框架性知识：◎SOP◎问题清单◎微课◎操作流程◎准备/检查清单6）实践练习：框架性知识提炼和封装第4单元：如何运用AI工具进行专家经验萃取？l教学形式：课堂讲解+实践练习l教学目标：帮助学习者掌握利用GPT、KIMI等常见AI工具进行萃取的方法l核心内容：16. 运用AI工具进行萃取的步骤： 1）步骤1：角色+条件+问题+要求 2）步骤2：聚焦+追问 3）步骤3：肯定+格式条件+要求+强调

【课程背景】作为组织中的“新鲜血液”，新员工职业素养的高低和工作成果的优劣，对组织发展起着至关重要的作用。新员工的成长，也是组织人才发展的重要一环。本课程通过知识讲解和大量的实践训练，从思维、行为、工具三个角度，帮助新员工提升职业思维和职业能力，促进新员工成长。【课程收益】掌握提升责任心和执行力的重要性和方法【课程对象】新员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一. 新员工提升个人职业素养的价值？1. 案例：他们出了什么问题2. 个人职业素养的定义3. 新员工提升个人职业素养的价值二. 新员工打造个人职业素养，可以从哪些方面做起？4. 打造个人职业素养的4个基础：正心，正言，正行，正视5. 如何做到“正心“ - 纪律意识1）纪律性差，是一只怪兽2）树立纪律观念的思维基础：纪律意识模型6. 如何做到“正言”- 有效沟通6.1 沟通的重要性1）案例：大爷看病2）沟通的重要性：沟通不到位，一切全白费  6.2 左右沟通有效性的两个关键：沟通风格和沟通思维  6.3 沟通风格1）案例：汤盆里出现了1只苍蝇2）沟通风格对沟通的价值3）课堂练习：我是哪种沟通风格4）5种沟通风格解析：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型  5）针对5种行为风格对象的沟通技巧：向上沟通，平行沟通  6.4 沟通思维1）课堂练习：我是哪种沟通偏好2）案例：一场糟糕的对话3）有效沟通的2个本质：成人+成事4）沟通的6个盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为5）案例：小高的培训申请6）有效沟通的思维 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7）工具介绍：《全脑沟通画布》8）课堂练习：运用《全脑沟通画布》，解决马克和刘力的冲突7. 如何做到“正行”- 责任心与执行力  7.1 案例：服装厂火灾  7.2 责任心和执行力之间的关系  7.3 责任心和执行力对职场人的价值  7.4 提升责任心的底层逻辑  7.5 提升执行力的4把“神兵”：分解任务目标，制定任务计划，优化时间管理，有效份工作汇报8. 如何做到“正视”- 自我复盘  8.1自我复盘八步法：事件/活动情况概述 - 回顾目标 - PDCA分析 - 实际结果 - 优势/劣势梳理 - 原因分析 - 解决方案 - 改进计划  8.2 工具介绍：《自我复盘画布》9. 全课知识点总结

【课程背景】   对于职场人来说，每天都会遇到这样或那样的问题，每天也都需要分析和解决这些问题；而分析问题的准确程度和解决问题的有效程度，关系着工作效果的好坏和职业生涯发展。实际工作中，职场人在问题分析与解决方面，面临着如下问题：1）不知道如何去界定和描述问题2）不知道如何将问题分类3）没有一套简单易行、直击核心的分析与解决工具本课程中，吴老师立足当下组织实际情况，结合实际问题分析、解决场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，为学习者提供一套简单易行、直击要害的思维和工具，帮助学习者实现问题分析、解决能力的深度成长。【课程收益】1）掌握问题分析、问题解决的底层逻辑2）深层次提升问题分析、问题解决技能【课程对象】基层管理者，各部门员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】 一. 问题的本质是什么，有哪些类型，如何才能较为清晰的表述问题？1. 课前破冰：列出今天我们想解决的问题清单？2. 案例分析：1）丈夫与妻子   2）新任大区总监的愤怒3. 问题的本质：“理想很丰满”遇上了“现实很骨感”4. 问题的分类：简单问题，复杂问题5. 问题的表述方法和原则1）问题的表述常用公式：如何 + 落差2）问题表述3个注意事项：事实而非观点，有真相而非模糊，针对性而非广泛6. 工具介绍：【期望-差距分析模型】7. 案例分析：“问题人”张木（1）8. 课堂练习：调整各组的问题清单，选出并表述1个简单问题和1个复杂问题二. 如何有效解决简单问题？9. 解决简单问题有效方法介绍：6W3H风暴法10. 案例分析：图书馆搬家11. 工具介绍：【6W3H风暴画布】12. 课堂练习：运用【6W3H风暴画布】，解决本组实际面临的1个简单问题三. 如何有效解决复杂问题？13. 解决复杂问题有效方法介绍：逻辑层次分析法14. 案例分析：“问题人”张木（2）15. 工具介绍：【逻辑层次分析画布】，【逻辑层次分析提问话术清单】16. 课堂练习：运用【逻辑层次分析画布】和【逻辑层次分析提问话术清单】，解决本组实际面临的1个复杂问题17. 全课知识总结【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内，最多分成4组

【课程背景】年度培训计划是组织开展各类培训工作的总体指导文件，也是影响组织培训工作效率、质量和效能的核心要素。制定有效的培训计划，更是培训管理者的必做之事和必会之能。可以说，年度培训计划做不好，组织的培训工作就输在了起跑线上。在制定年度培训计划时，人力资源管理者或培训管理者经常会面临以下问题：l 认知困境：对计划的重要性认识不足，认为制定年度培训计划可有可无l 思维困境：缺乏相对系统有效的计划工作思维l 需求困境：缺乏培训需求诊断和分析没有思路和方法l 表达困境：不知道如何展示培训计划内容l 落地困境：不知道如何保障计划内容顺利落地本课程中，吴老师通过知识讲解和大量的实践训练，帮助受训者建立正确的培训思维，掌握年度培训计划的制定技术，真正做到学了就能用，用了就有效。【课程收益】l 正确的思维认知（A）：提升对年度培训计划重要性的认识，建立正确的工作理念和工作态度l 有效的操作技能（S）：围绕战略解码、分析年度培训需求、管理培训成本、撰写年度培训计划等方面，学习掌握5种以上的实操方式和配套的工具l 清晰的理论知识（K）：理解同制定年度培训计划相关的理论知识【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】各级培训管理者，人力资源部门培训模块工作者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第1单元：培训和年度培训计划，对组织的价值分别是什么？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+游戏/小练习+小组讨论l 教学目标：帮助学习者建立起对培训和培训价值的底层认知l 核心内容：1. 案例：“高才”楚云飞和“天才”李云龙2. 案例研讨：培训的价值是什么？3. 培训的价值：降低学习者的试错成本和由此可能产生的危机4. 小游戏：画点连线5. 年度培训计划的本质和价值1）本质：结合有效条件将与培训工作相关的点和面连接起来的过程2）4个价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本第2单元：培训计划的类型、底层思维和制定原则是什么？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+小组讨论l 教学目标：帮助学习者理解和掌握培训计划的类型、底层思维和制定原则l 核心内容：6. 制定年度培训计划的底层思维1）客户思维：      案例：买戒指 客户思维和用户思维的区别 贯彻客户思维应当注意的要点2）系统思维：能力需求+体系需求+解决过往问题7. 制定培训计划的基本原则：跟需求，快响应，能落地第3单元：如何敏捷、有效地制定年度培训计划？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+游戏/小练习+小组讨论+实操作业l 教学目标：帮助学习者掌握年度培训需求分析和年度培训计划制定的方法l 核心内容：8. 案例分析：A公司2024年培训计划，存在什么问题9. 有效制定年度培训计划的3个关键点：1）有效的年度培训需求调研/诊断2）有效的成本管理3）准确区分和处理过往未解决的问题10. 运用3维5层次模型，做好年度培训需求调研/诊断与计划制定1）调研/诊断年度需求要避开的两个坑： 小游戏：看红圈内容，编1分钟故事 调研/诊断年度需求要躲开的第1个坑：片面看问题 小练习：这个“培训需求”可以接吗 调研/诊断年度需求要躲开的第2个坑：混淆环境/非环境问题2）3维5层次模型介绍 需求维度：组织层，部门层，个体层 体系维度：体系层 问题维度：问题层11. 3维5层次模型实操1）组织层需求调研 方法一：BSC战略解码◊战略地图使用介绍◊工具介绍：《策略-部门分工解码表》 方法二：训战模式分析◊训战模式四维分析方法◊工具介绍：《组织核心策略推导》 方法三：需求访谈◊工具介绍：《培训访谈对象与参考问题清单》◊工具介绍：运用AI工具制作访谈提纲的指令话术2）部门层需求调研 岗位任务图谱绘制方法 工具介绍：《岗位任务图谱》（简化版） 基于岗位任务图谱提炼课程3）个体层需求调研 员工胜任情况分析 工具介绍：《员工胜任情况明细表》4）自下而上需求调研的运用： 两种运用场景 运用AI工具制作调研问卷的指令话术5）体系层需求调研 培训体系检视和问题盘点 培训体系检视和问题盘点 十种常见的培训成本的计算方式和表现形式6）问题层需求调研 过往问题检视年度培训计划撰写的12项内容推进培训规划落地“四式连环拳”

【课程背景】V.U.C.A时代，持续学习已经成为每个组织成长发展的必备技能和必由之路。作为组织培训管理工作的核心环节，培训质量评估的系统程度、科学程度、有效程度，直接决定着学习效果的落地和价值达成，影响着组织能力的发展和人才队伍的稳定在实践中，培训管理者和内训师在培训评估方面，经常面临以下困境：1. 认知困境：对培训评估的价值认识不足2. 逻辑困境：欠缺系统的评估思路，实践中眉毛胡子一把抓3. 工具困境：欠缺简单、易行、有效的培训评估工具本课程中，吴老师立足当下组织实际情况，结合自身实践经验，从理论、实践和工具三个角度全面展开课程，帮助学员掌握培训评估的底层思维、实践技能和简单实用的工具，做到“学完即能实践”。【课程收益】1. 建立底层认知：明确培训质量评估工作的底层思维2. 熟练实践方法：掌握【三维度九层面】培训质量评估模型3. 掌握1个简单实用的培训质量评估工具【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】培训管理者，内训讲师【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】一. 培训的价值和培训评估的价值是什么？     1. 课堂研讨：培训的价值是什么？2. 培训的价值：降低学习者的试错成本，满足组织能力成长需求3. 培训评估的价值：确保培训价值真正实现二. 传统的培训评估，存在哪些瑕疵？4. 案例分析：张小明的幸福生活5. 组织培训效能的基础：培训价值链模型6. 传统培训评估的瑕疵：需求盲点，环境白区，场景脱节，系统缺失三. 如何建立有效的培训评估系统？ 7. 有效培训评估的底层思维：分析需求时预估；落地项目前预估；项目结束后评估8. 有效培训评估的工具 - 三维度九层面评估模型8.1 分析需求时预估：需求层、环境层、成本层8.2 落地项目前预估：资源层8.3 项目结束后评估：感觉层、知识层、行为层、成果层9. 分析需求时预估，实操讲解9.1 需求层：锚定培训目标，勾画任务场景/动作，厘清核心知识点，确定训后评估方式与知识应用方向9.2 环境层：组织外影响因素，组织内部学习文化，组织内部管理风格，9.3成本层：硬性成本，软性成本，隐性成本10. 落地项目前预估，实操讲解10.1 资源层：学员、讲师、教学方式、时间安排、软/硬件11. 项目结束后评估，实操讲解11.1 感觉层评估：体现课程 - 学员 - 讲师“3主”原则11.2 知识层评估：区分“识记 - 理解 - 应用”三个不同的知识掌握程度11.3 行为层评估：链接业务场景，区分问题维度和评估区间11.4 成果层评估：1）直接学习成果评估2）间接学习成果评估3）决算评估11.5 需求层评估12. 工具介绍：《培训评估报告》13. 全课知识总结

【课程背景】人是组织生存之根，招聘工作是把人引进组织之源，面试是招聘工作的核心。在实际工作中，人力资源管理者在招聘方面，经常会面对以下问题和困惑：1. 不会做工作任务分析，不知道待招岗位要做什么，怎样能做好2. 面试抓不到关键点，或者干脆把面试变成了聊天本课程中，吴老师从“理论-技能-工具”三个角度全面展开。使学员学之解惑，学之能用，帮助学习者掌握工作任务分析、人才画像和面试问题设计的知识和技能，提升面试效率。【课程收益】1. 掌握岗位工作任务分析的操作方法2. 掌握面试问题设计和面试提问的要点和方法【课程特色】立足实际，逻辑清晰，讲练同步【课程对象】人力资源招聘管理人员，部门面试官【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一. 招聘甄选的主要环节，和对组织的价值？1. 思考与讨论：招聘甄选工作，包括哪些主要环节？2. 招聘甄选的关键环节介绍：从组织竞争策略分析到转正管理二. 工作任务分析对招聘甄选工作的价值是什么？如何开展工作任务分析？3. 案例分析：一次稀里糊涂的面试4. 工作任务分析对招聘甄选的价值5. 工作任务分析“三阶七步法”：l 任务阶段：梳理工作任务 - 梳理工作逻辑 - 描述任务目标l 步骤和标准阶段：梳理任务流程 - 描述典型任务流程 - 生成胜任标准l 知识技能阶段：梳理知识/技能6. 梳理工作任务的3个操作要点：l 穷尽罗列l 独立厘清l 规范描述7. 梳理工作逻辑的操作要点：工作流程划分清晰8. 提取典型任务的操作要点：难度，重要性，频次；数量不超过7项，9. 梳理工作动作的操作要点：描述工作动作，确认输入/输出物，确认动作完成标准10. 梳理知识技能的操作思路：ASK模型11. 工具介绍：l 工作任务专家评分表l 岗位任务图谱l 岗位知识图谱12. 课堂练习：绘制岗位任务图谱和知识图谱（DEOM）三. 如何运用任务图谱和知识图谱，提高面试精准度？13. 案例：这次面试为什么没有效果？14. 面试的5大误区：l 盲目追求高大全l 题目越难越有效果l 浅尝辄止，从不深入l 不恰当的提问方式l 压力面试变成“压死面试”，只见压力不见面试15. 如何运用任务图谱和知识图谱，提高面试精准度？    1）4个面试思路：    l 思路一：从任务匹配度角度，考察候选人胜任程度    l 思路二：从任务步骤和动作趋同度角度，考察候选人胜任程度    l 思路三：从输出物、输入物和胜任标准的角度，考察候选人胜任程度l 思路四：从ASK的角度，考察候选人胜任程度    2）5个提问套路：    l 套路一：了解全局 - 单点突破 -  观察应变     l 套路二：提出挑战/质疑 - 索求思路 - 再次提出挑战/质疑 - 观察应变     l 套路三：表明观点 - 提出质疑 - 观察应变 l 套路四：设定情景 - 索求思路 - 提出挑战/质疑 - 观察应变l 套路五：给定题目 - 任其发挥 - 寻找问题 - 提出挑战/质疑 - 观察应变3）6种问题形式：l 连环式问题l 回马枪式问题l 抛砖式问题l 否定/纠错式问题l 选择/平衡式问题l 挖潜式问题四. 除了上面的方式方法，还有哪些方法能够提升面试精准度？17. 提升面试精准度的魔法加成 - 行为风格l 行为风格的定义和对面试的价值l 课堂练习：测测我的行为风格l 不同行为风格人群的特点和简单识别方法l 不同行为风格之下的面试官自我管理与面试者应对18. 课堂练习：面试情景演练19. 全课知识总结 【课程内容展示】★ 课程内容展示一：工作任务罗列、厘清和描述规则★ 课程内容展示二：任务动作分解操作方法【课程实施注意事项】1. 如果受训企业希望添课堂实操环节，需提前准备好至少一个岗位的岗位职责。2. 为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内，且尽量保持奇数。

【课程背景】   管理者是一个组织的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少管理者，尤其是从业时间较短的管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：l 对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。l 缺乏“管人”技能，管不了团队之人l 缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。   【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职中层/基层管理者【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】Day01 - 管理基础与人员管理技能一. 提升团队的绩效和满意度，需要关注哪些要素1. 思考与讨论：中/基层管理者的基本职责和基本价值是什么2. 中/基层管理者的基本职责和基本价值1）基本职责l 管人：建设团队文化 + 促进人力资本增值l 理事：达成团队任务目标2）基本价值：达成团队绩效，支撑组织发展3. 案例分析：X部门员工的绩效和满意度为什么会下降？4. 影响员工绩效和满意度的四个因素：1）内在因素：能力，态度2）外在因素：环境，机会5. 思考与讨论：四个因素中，哪一个的作用更重要6. 四个因素之间关联分析二. 基层管理者如何才能“管好人”7. 管好人的基本技能一：做好沟通1）个体沟通l 课堂练习：测测我的沟通偏好l 有效管理沟通的本质：成人+成事l 案例分析：一场糟糕的对话l 沟通的6个盲区l 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求l 课堂练习：马克和刘力的冲突2）群体沟通l 案例分析：A部门周例会，因何变成了大家相互PK的战场？l 无效会议常见的6个状态l 有效会议管理的8个要点   l 工具介绍：会议管理画布8. 管好人的基本技能二：做好激励1）即时激励 - 表扬与批评l 案例分析：不服气的小李和郁闷的小杨l 表扬与批评的5个误区：情景表述不准，行为表述不准，影响表述不准，流程形式设计不当，沟通场合选择不当l 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，汉堡模型l 课堂练习：批评小赵2）建立差异化的激励系统l 案例分析：A部门的激励方案，为何没有效果l 激励的本源：个体的差异化需求l 个体需求的7个层次l 差异化激励的4种方法9. 管好人的基本技能三：降低员工负面情绪1）积极态度的本源：需求与忍耐2）四种不同的情绪状态3）降低员工负面情绪的3个方法：l主动改变认知l管理期望值l 改变感知标准10. 要点知识回顾与课堂答疑Day02 - 任务管理技能、员工辅导技能与管理者自我反思三. 基层管理者如何才能“理好事”？11. 理好事的基本技能之一：有效管理计划1）管理计划的价值2）管理计划和工作计划的区别3）管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析l 目标分析方法：SMART模型l 任务分析方法：确定类型，确定性质，分析复杂度，分析成熟度l 资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单l 人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力）l 风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单4）工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单）5）课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划12. 理好事的基本技能之二：有效任务推进1）基层管理者任务推进3个技能：l 布置任务l 辅导下属l 绩效纠偏2）布置任务6个注意事项：l 简洁明了l 激发意愿l 减少命令l 尊重员工l 因材施教l 关注行为风格3）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点4）辅导下属的原则和方法辅导原则：掌握时机 + 适当的技巧辅导方法：ASK模型 + 1-2-7模型5）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点6）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则13. 理好事的基本技能之三：有效结果改进1）结果改进方法：结果改进“四象九问”模型2）思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法14. 全课知识回顾，课堂答疑

【课程背景】培训需求调查/分析是组织培训工作的基础步骤和关键环节，也是影响组织培训工作效率、质量和效能的核心要素，也是组织人力资源管理者或培训管理者的必做之事和必会之能。不夸张地说，培训需求调研/分析做不好，组织能力发展和人才培养工作的质量至少降低50%，更严重者甚至无法完成规划工作和培训项目在进行培训需求调查/分析时，培训管理者经常会面临以下问题：1）不清楚应该以怎样的思维逻辑来开展工作2）缺乏有效的培训需求诊断和分析方法3）缺乏有效的培训需求诊断和分析工具本课程通过知识讲解和大量的实践训练，帮助受训者建立正确的培训思维，掌握系统的年度培训需求诊断/分析技术，真正做到学了就能用，用了就有效。   【课程收益】掌握“年度培训规划制定”和“独立培训课程开发”两种场景下的需求调查/分析的底层逻辑，时间方法与工具，让培训工作赢在“起跑线”【课程特色】立足实战，直击痛点【课程对象】人力资源管理人员、TD/LD管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】一. 培训的价值是什么？  1. 案例：识图天才李云龙  2. 课堂研讨：学习、培训与组织成长的关系  3. 培训的价值：直接价值与间接价值二. 培训需求调查/分析的价值、种类和底层思维？4. 培训需求调查/分析的价值5. 培训需求调查/分析的种类：年度需求调查/分析，独立课程需求次调查/分析6. 培训需求调查/分析的底层思维：客户思维；系统性思维；针对性思维三. 如何在年度培训规划时，进行需求调查/分析？7. 年度培训需求调查/分析“Goldstein + 2”方法：组织层，部门层，个体层，体系层，过往层8. 组织层调查/分析：1）模式一：组织战略解码 - 部门分工解码2）工具介绍：战略地图、核心策略推导画布3）模式二：访谈法4）工具介绍：《培训访谈参考问题清单》9.  部门层调查/分析：工作任务分析：1）“任务 - 步骤 - 动作”三层级解码法2）工具介绍：《工作任务解码表》10. 个体层调查/分析：1）能力的类型和分析方法2）工具介绍：《员工胜任情况明细表》11. 体系层调查/分析：1）培训体系检视和问题盘点2）培训成本的分析和计算/表现方式12. 过往问题分析：小伤口，重疾，顽疾和杂症四. 如何在开发独立培训课程时，进行需求调查/分析？13. 培训需求调研/分析实操3步骤：能不能做 - 能做什么 - 要做哪个14. 步骤一：4大要素，判断”能不能做“1）还原事件2）拆解问题3）匹配原因4）确定范围15. 步骤二：5大要素，厘清“能做什么”1）绩效2）频率3）波及面4）难度5）时间  16. 步骤三：4个角度，确定“要做哪个”  1）学习对象  2）场景、行为、动作  3）学习要点  4）知识点  17. 工具介绍：《课题分析画布》  18. 全课知识总结【课后实践】运用所学知识、技能和工具，制定组织年度培训计划

【课程背景】学习路径图是组织人才发展工作、能力提升工作的基础依据，一份系统、有效、贴近组织实际的学习路径图，可以让组织的战斗力成倍提升！在实际绘制工作中，培训管理者经常会面对以下问题和困惑：l 目的不清：不知道学习路径图为何而搭、为何而建。l 结构不稳：学习路径图缺乏系统性和完整性，不能支撑实际工作。l 工具不全：缺少实用、系统的工具，工作效率不高。l 缺乏复用手段：搭建完成的学习路径图，无法跟组织其他工作相结合本课程中，吴老师立足当下组织人力资源管理工作、人才发展工作、培训工作实际情况，依托前沿学习路径图开发理论，结合自身14年实践工作经验，从“理论-技能-工具”三个角度全面展开。使学员学之解惑，学之能用，即便是从未接触过学习路径图的“小白”，也能通过本课程完成从0到1的“质变”，掌握绘制学习路径图的知识和技能。【课程收益】l 掌握基于工作任务搭建学习路径图的实践技能l 掌握1套基于工作任务搭建学习路径图的实用工具l 了解运用学习路径图支持招聘甄选、绩效管理、人才复用等工作的方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】培训管理者，内训讲师，人力资源部门培训工作负责人【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第1单元：培训和学习的区别是什么，学习对组织的价值是什么？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+小组讨论l 教学目标：帮助学习者建立起对学习和培训价值的底层认知l 核心内容：1. 案例：“高才”楚云飞和“天才”李云龙2. 案例研讨：学习和培训的价值，分别是什么？3. 学习和培训的价值：1）学习的价值：组织和个人发展的基础2）培训的价值：降低学习者的试错成本和由此可能产生的危机第2单元：学习路径图的价值是什么？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+小组讨论l 教学目标：帮助学习者建立起对学习路径图价值的底层认知l 核心内容：4. 案例：A公司管理培训砸锅记5. 学习价值链模型介绍6. 乌卡时代学习效果落地的主张7. 学习路径与成长路径统一：要我学+我要学8. 学习路径图的3大价值：1）优化学习周期2）精确学习内容3）视化知识密度第3单元：如何基于工作任务搭建学习路径图？l 教学形式：课堂讲解+案例分析+小组讨论l 教学目标：帮助学习者掌握基于任务搭建学习路径图的逻辑和操作方法l 核心内容：9. 案例：解放军陆军的新兵训练科目10. 基于任务绘制学习路径图的基本逻辑11. 基于任务绘制学习路径图“五步法”：1）确定核心岗位2）梳理任务流程，提取典型任务3）定动作和标准4）梳理知识点，确定学习内容5）整理资源，绘制学习路径图第4单元：如何实际操作“搭建学习路径图五步法”？l 教学形式：课堂讲解+实践作业l 教学目标：帮助学习者掌握基于任务搭建学习路径图五步法l 核心内容：12. 第一步：定岗位1）关键岗位的3个特点：◎ 处于核心价值链◎ 同专业线内价值度较高◎ 难以获取2）确定关键岗位的两种方法：◎ 专家计分评价法（德尔菲法）◎“战略解码-部门分工-岗位”推导法3）专家计分评价法实践操作：◎ 基本流程介绍◎ 专家应当符合3个特点和评分时可以参考的要素◎ 专家候选人评分方法和标准◎ 对关键岗位进行评分的方法和标准4）“战略解码-部门分工-岗位”推导法实践操作：◎ 基本流程介绍◎ 解码组织战略，制定经营策略◎ 梳理部门分工◊ 操作方法◊ 工具介绍：《部门分工解码表》◎ 梳理岗位责任◊ 操作方法◊ 工具介绍：《岗位责任明细》13. 第二步：梳理任务流程，提取典型任务 1）基本操作流程介绍 2）罗列工作任务的操作原则 3）厘清任务边界的操作原则 4）描述工作任务的3个原则：◊ 可观察◊ 可衡量◊ 能形成画面感 5）描述工作任务的基本结构 - 动宾结构 6）绘制任务流程（逻辑）图 7）提取典型任务的3个原则：◊ 难度◊ 重要性◊ 频次 8）提取典型任务的方法 9）绘制任务图谱（上） 10）工具介绍：《岗位工作任务图谱》 11）实践作业：梳理培训经理岗位的流程和核心任务14. 第三步：定动作和标准 1）描述动作的方法 2）描述输出物/输入物的方法 3）描述胜任标准的方法 4）绘制任务图谱（下） 5）实践作业：梳理培训经理岗位的动作、输出/输入物和胜任标准15. 第四步：梳理知识点，确定学习内容 1）基本操作流程介绍 2）学习内容设计工具：A.S.K模型 3）工具介绍：《岗位知识图谱》 4）实践作业：绘制培训经理岗位知识图谱16. 第五步：整理资源，绘制学习路径图1）整理学习资源：◊ 学习项目设计的基本策略：0-1-2-7模型◊ 基于0-1-2-7模型的6种学习形式和实践方法◊ 基于6种学习形式和实践方法的学习资源和评估形式◊ 为学习项目制定实战转化模式和考核内容◊ 收集学习资源的方法◊ 工具介绍：《岗位学习项目清单》◊ 实践作业：梳理培训经理岗位学习项目清单2）确定学习路径：◊ 基于0-1-2-7策略，设计学习路径◊ 工具介绍：《岗位学习路径图》◊ 实践作业：梳理培训经理岗位学习项目清单第5单元：如何将学习路径图同其他人力资源管理工作相结合？l 教学形式：课堂讲解+小组讨论l 教学目标：帮助学习者扩展学习路径图使用方法l 核心内容：17. 学习路径图与招聘甄选18. 学习路径图与绩效管理19. 学习路径图与薪酬管理【课程内容展示】       （学习路径图的3个价值）       （基于任务绘制学习路径图的基本逻辑）（BSC组织战略解码模型）

【课程背景】培训体系是构成组织人力资源体系的底层要素，也是组织人才发展、学习发展工作的核心依据和系统支撑。为组织打造系统、完善、具备实效的培训体系，并将体系顺利推行，是培训管理者和人力资源工作者的必备技能。在实践中，组织培训体系搭建常常会遇到以下问题：1. 对培训体系的架构存在模糊，不知道应该搭建哪些项目和模块2. 培训体系搭建的时机把握不准，搭建工作成为领导眼中可有可无的“闲事儿”，甚至是被人厌恶的“赘肉”3. 对培训体系中各个部分内容的搭建，欠缺思路、技术和工具4. 欠缺培训体系推进落地的方法和工具，导致体系成为流于形式的“空架子”本课程种，吴老师立足当下组织实际情况，结合大量实际管理场景展开教学；从“思维”和“技能”两大角度，促进学员培训体系搭建能力全面成长，使学员学之解惑，学之能用。【课程收益】掌握培训体系的基本架构掌握培训体系各部分内容的搭建技术掌握推动培训体系落地实施的方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】组织培训工作者，人力资源工作者【课程时间】6小时【课程大纲】一. 培训体系的对组织有什么价值？1. 案例：培训经理小陈的困惑2. 培训体系对组织的价值：让组织的培训工作有效率，更有效能二. 培训体系的定义和基本结构是什么？3. 培训体系的定义4. 培训体系的基本结构（“2-4-2”模型）1）2个思维顶层：组织战略目标，人才培养/培训工作定位2）4个核心子系统：组织系统，文化系统，资源系统，运营系统3）2个运营助力：组织绩效体系，员工职业路径三. 如何搭建培训体系？5. 案例：A公司培训体系搭建工作，为何会无疾而终6. 搭建培训体系关键要点一：环境评估与体系搭建工作重点确定  1）3个维度进行环境评估：组织外部变化，组织发展阶段和水平，组织培训水平  2）体系搭建工作重点确认：不同阶段体系搭建工作重点介绍7. 搭建培训体系关键要点二：基于组织价值链分析，设计培训组织系统8. 搭建培训体系关键要点三：设计培训资源系统  1）学习资源生态链：资源获取 - 资源研发 - 资源设计 - 资源再生  2）课程系统设计方法：汉堡模型，4步法流程  3）讲师系统设计方法：5步法流程  4）资金系统设计方法：4个管理原则，3个管理方法  5）知识系统设计方法：4步法萃取流程9. 搭建培训体系关键要点四：设计培训运营系统  1）培训需求调研、分析操作方法和问题处理技巧  2）培训计划制定3原则和6W3H内容结构  3）培训项目设计的6个基本步骤和5个成功表现  4）培训效果评估的5个步骤和3个主要内容10. 搭建培训体系关键要点五：推进培训体系落地  1）方法1：给学员参加学习的理由 — 培训营销5P1S模型  2）方法2：向业务伙伴展示学习价值 — 建立多维度的培训工作改善评估和反馈渠道  3）方法3：为组织打造培训精品 — 设计用户体验，多维度项目宣传，提升实用性，推动效果落地转化11. 全课知识点回顾与课堂答疑【课程内容展示】★ 课程内容展示1：培训体系成熟度模型★ 课程内容展示2：培训项目设计成功的5个表现【课程实施注意事项】1. 为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。2. 课后建议在组织中开展PDP测试，深度了解组织成员行为风格，制定沟通策略

【课程背景】V.U.C.A时代，持续学习已经成为每个组织成长发展的必备技能和必由之路。越来越的组织认识到内训讲师在组织能力发展中的重要作用；越来越多的技术骨干走上讲台成为内训讲师，将自己的专业知识、实践技能和所感所悟，转化成一门门实战、实用、实效的内训课程，在传递知识技能、推动学习成果变现、激发个体自主思考等组织学习和能力提升关键点上，起到了至关重要的作用！在实践中，内训师在培训授课方面，经常面临以下困境：1. PPT设计一团乱麻，课件拿不出手2. 心理关过不去，准备工作不充足，人未上台腿先软，上了讲台头发昏3. 不知道如何开场和破冰，脑子里没思路、嘴巴里没话说、做什么都没效果4. 口齿不清，或者不能很好地表达自己想要表达的重点5. 缺乏课程导入思路和技巧，“粘”不住学员，带不起学习气氛6. 面对不同的学员，缺乏促动和应对思路，发生问题不知道如何处理本课程中，吴老师立足当下组织实际情况，结合自身实践经验，从“有热闹“和”有门道“两个方面发点，从理论、实践和工具三个角度全面展开课程，帮助学员掌握课件制作、学员管理、讲师自我管理的底层思维、实践技能和简单实用的工具，做到“学完即能实践”。【课程收益】建立底层认知：明确培训讲师授课应有的底层思维熟练实践方法：掌握课程管理、学员管理、讲师自我管理三个方面的操作技术掌握1个实用的开发工具【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】内训讲师【课程时间】6小时【课程大纲】一. 一场出彩的内训授课，最核心的关键点是什么？1. 课堂研讨：内训讲师授课和学校老师授课，区别在哪里2. 内训讲师授课的底层思维：先有门道后有热闹，独乐乐不如众乐乐3. 有效培训授课的三大支撑点：课件呈现，学员管理，讲师表现二. 把好课件关 - 如何呈现出一份精彩的内训PPT？4. 案例分析：内训讲师老陈的PPT存在什么问题？5. 内训讲师PPT制作应注意的3个要点和操作方法：5.1 要点一：结构完整1）内训PPT课件10个基础结构：封面，讲师介绍，学习说明，课程目录，分章标题，正文内容，章节小结，全课总结，课后作业，封底5.2 要点二：内容精炼，逻辑清晰1）选择PPT内容素材的四字原则：新，广，精，正2）PPT内容素材拆解方法：”1-2-7“模型3）常用的6种逻辑展示方法介绍：并列，总分，流程，金字塔，循环，对比4）课堂练习：拆解素材内容，构建逻辑框架5.4 要点三：观感不违和1）PPT配色注意要点2）PPT页面布局注意要点3）PPT字体字号注意要点三. 把好学员关 - 如何让我们的课堂变得平稳、积极？6. 案例分析：张老师的课堂，出了什么问题？7. 学员风格识别与应对：1）九种不同的学员风格的表现和应对方法2）工具介绍：《九型学员应对参考》8. 学员状态管理：AIDO模型9. 教学方式管理：1）常见的教学方式与学员状态之间的关系2）工具介绍：《课程心电图》四. 把好讲师关 - 如何让自己在讲台上游刃有余？9. 做好课前准备1）克服紧张情绪的4个秒招 - 逐字稿，照镜子，深呼吸，提笑肌2）了解自身知识边界，了解学员知识水平3）熟悉课程内容4）做好硬件准备10. 做好培训开场和破冰游戏1）10种培训开场导入方法：概念开场，故事开场，视频开场，问题开场，事件开场，演示开场，游戏开场，引言开场，案例开场，数据开场2）6个破冰游戏介绍11. 讲解方式和互动方式1）6种讲解模式介绍2）6种互动方式介绍12. 做好时间控制 ：课程时间倒推法13. 授课语言：口齿训练，逻辑重音，肢体动作14. 全课知识总结

【课程背景】任正非先生说过：“时代越发展，所有的生意终将走向灭亡，只有文化才会生生不息。”企业文化是一个企业的灵魂，是指导一个企业经营思维、经营行为的底层逻辑，更是企业全体成员共同缔造、共同遵从、共同收益的核心要素。可以说，企业文化的先进程度、企业文化落地工作的水平高低、成果高低，决定着企业的生死存亡。企业文化知识和建设技能，也是每位企业管理者的基础知识和底层技能，决定着管理者的胜任力和管理水平。然而在实际的企业文化落地工作中，管理者经常会遇到如下问题：1）认知问题：对企业文化的定义、价值等了解不足2）角色不清：对自身在文化建设工作中的作用的价值缺乏了解。3）技能缺失：缺少一套简单易行、行之有效的企业文化落地“套招”本课程中，吴老师将从提高认知、普及知识、传授实用套路3个角度出发，为各位学员展示企业文化的定义、价值和建设方法，提高学习者企业文化落地能力【课程收益】1. 理解企业文化的定义、价值和结构2. 明晰各级管理者在文化建设中的角色和价值3. 掌握1套简单易行的企业文化落地方法【课程对象】企业管理人员、OD/OC管理人员【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】一. 企业文化的定义和价值是什么？1. 案例分析：亮剑精神2. 企业文化的定义：理论层面的，实践中表现出来的3. 企业文化的价值：环境层面，组织层面，群体层面，个体层面4. 企业文化的层次结构：文化顶层结构模型；霍夫斯塔德的洋葱模型5. 案例：G公司的企业文化二. 企业中各层级成员在文化建设和落地中的角色是什么？1. 创始人/CEO：组织文化的缔造者和代言人2. 高层管理者：组织文化的践行者3. 中层管理者：组织文化的践行者，部门文化的缔造者和代言人4. 基层管理者：组织文化、部门文化的践行者，个体习惯养成的推进者5. 员工：组织文化、部门文化的践行者6. 案例分析：G公司各级成员在文化建设中的角色和行为三. 企业文化如何落地？1. 企业文化落地的基底层思维：圈层思维2. 基于圈层思维的企业文化落地方法：3. 从环境层到组织层：将客户需求变为组织信念    1）组织经营环境分析    2）组织战略解码    3）组织文化提炼：使命、愿景、价值观4. 从组织层到群体层：将组织信念变为群体信念    1）让组织信念在群体中“不胫而走”：正式传播和非正式传播    2）让群体感受到组织信念：文化氛围打造    3）让组织信念在群体中“本地化”：构建部门亚文化5. 从群体层到个体层：将群体信念变为个体习惯    1）制定行为规范    2）塑造英雄人物3）仪式感和文化活动4）案例：G公司企业文化落地方法 6. 避免组织文化落地的误区：唱独角戏；生搬硬套；虎头蛇尾 7. 全课知识点总结